Post on 30-Apr-2020
SOMOS
CONTIGO. UNO.
Comunidad UNE
Medellín/ 2016
Bienvenido a TU MUNDO
Con Comunidad UNE habla sin limites (Entre líneas UNE y EDATEL)
Con tu Telefonía fija local ilimitada realiza llamadas a nivel Nacional
Sin costo adicional Marcando:
05 + código de área + teléfono
La razón social de ETP cambia a partir del 1 de
enero de 2017
IMPORTANTE
Es un nuevo beneficio
en nuestra Telefonía Ilimitada UNE,
donde todos nuestros clientes que tengan en su portafolio
Telefonía Local ilimitada
contarán con llamadas de LDN ilimitadas
entre líneas fijas UNE y EDATEL
a nivel nacional, marcando con el 05.
¿Qué es Comunidad UNE?
A partir de Enero
los clientes residenciales actuales y nuevos
de telefonía fija ilimitada disfrutarán
nuestra nueva Comunidad UNE sin costo adicional
Características del beneficio • Llamadas ilimitadas entre líneas UNE y EDATEL.
•Estarán incluidas en el cargo básico del plan de Telefonía Fija local ilimitada
que tenga el cliente.
•La Comunidad UNE también aplica para clientes que tienen planes de larga
distancia:
voz sin fronteras
Voz masivo individual
Plan UNE.
•Los clientes con planes de telefonía por minutos también disfrutarán de este
beneficio que tendrá una vigencia hasta el 1 de junio de 2017.
A los clientes que tengan actualmente un plan de larga distancia,
no les será descontadas de su bolsa de minutos las llamadas nacionales
entre líneas UNE y EDATEL.
Explicación de llamadas
LOCAL Dentro del municipio
LOCAL EXTENDIDA Dentro del departamento
LARGA DISTANCIA NACIONAL Fuera del departamento pero dentro del país
LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL FUERA DEL PAÍS
Estados unidos, Canadá
Medellín, Bogotá, Cali
05 + código de área + numero telefónico
numero telefónico
Apartadó, Caucasia
numero telefónico
*Recuadro gris LDI no aplica en Comunidad UNE
1. Aplica para llamadas de Larga Distancia de salida a líneas UNE y EDATEL, a nivel Nacional.
2. Aplica para llamadas de Larga Distancia entrantes desde líneas UNE y EDATEL, a nivel
Nacional.
3. Aplica para clientes nuevos o actuales que cuenten o adquieran los planes Ilimitados de UNE y
EDATEL.
4. Aplica para toda la base de clientes que tengan un plan de Telefonía Fija Ilimitado
independiente de la tecnología y la ciudad.
5. Aplica para las líneas telefónicas con Plan Ilimitado en la modalidad Individual, o líneas
telefónicas con plan Ilimitado en dúos y tríos
6. Para el caso de EDATEL, solo aplica para los clientes que tengan los planes ilimitados EDATEL e
ilimitado Nacional EDATEL.
7. Para el caso de EDATEL, la Comunidad UNE inicialmente aplica para las llamadas de Larga
Distancia Nacional, siempre y cuando el usuario de los planes Ilimitado EDATEL e Ilimitado
Nacional utilicen el prefijo 05 para realizar las llamadas a líneas UNE o EDATEL
Condiciones generales de Comunidad UNE.
8. Los usuarios de EDATEL, que cuenten con el plan Ilimitado Nacional, podrán seguir realizando las
llamadas desde líneas EDATEL a líneas EDATEL a nivel nacional, sin costo adicional siempre y
cuando utilicen el prefijo 0447.
9. Para el caso de los clientes de EDATEL que cuentan con el plan Ilimitado Nacional, continúan con la
bolsa de 100 minutos para las llamadas a líneas de otro operador
10.La Comunidad UNE no aplica para las llamadas a otros operadores, como Claro, Movistar, ETB
entre otros.
11.Aplica para llamadas realizadas con el indicativo Nacional 05
12.No aplica para llamadas realizadas con indicativos Nacionales diferentes al 05.
13.Para disfrutar de la Comunidad UNE, se debe marcar a líneas de Telefonía Fija de UNE O EDATEL
con el indicativo nacional 05.
14.Si el cliente realiza la llamada a líneas de otros operadores o con indicativos diferentes al O5, la
llamada se cobrará adicional al cargo básico.
Condiciones generales de Comunidad UNE.
• 30 minutos a líneas *
•Llamadas de fijo a móvil a un súper precio
•Acceso a servicios especiales para que no te
pierdas ninguna llamada
•Código Secreto, te da el control de tus llamadas
Recuerda otros beneficios
*No disponible para líneas Edatel
Plan de Comunicación En febrero comunicaremos por los siguientes medios
MAIL INSERTO
EN FACTURA
IVR de salida
SMS
Plan de Comunicación
• En EDATEL, tenemos clientes con un plan ilimitado Nacional, este plan incluye:
telefonía local, local extendida, larga distancia nacional entre líneas EDATEL
marcando con el prefijo 0447, para realizar llamadas a líneas UNE los clientes
deben marcar el prefijo 05.
•El beneficio de comunidad UNE no aplica para los clientes que tengan los
siguientes planes:
•Superplan Fijo Voz Masivo Dir
•Plan VoIP Ilimitado Masivo
•Superplan Fijo EPM Ind
•Telefonia Local Masivo
•Plan Relax Colombia
•Plan Relax Internacional
•Plan Relax USA
•Plan Fijo UNE LDI
•CF Movilidad TIGO
•CF Multimedia TIGO
•Plan Fijo BOG CALI LDN Ind
•Plan Fijo BOG CALI USA ESP Ind
•Plan Fijo BOG CALI LDN + USA ESP Ind
Recuerda
GRACIAS