- ¿Estoy sorprendiendo y encantando a mis clientes al mismo tiempo que les doy buenas experiencias? - ¿Mis productos y servicios pueden ser utilizados y disfrutados por el consumidor?- ¿Estoy satisfaciendo sus necesidades cada vez que interactúan con mi empresa?- ¿Estoy innovando con una línea de productos que están en la misma línea (o más adelante) del mercado?- ¿Estoy abriendo nuevos caminos?