Tela inicial sistema SAS

Tela inicial sistema SAS

• User Id – informar o código do distribuidor

com a letra G no início.

• Password – digitar a senha para entrar no

sistema, senha pessoal e intransferível.IMPORTANTE: ao digitar a senha incorretamente mais de três vezes, a mesma é travada. Neste caso é necessário solicitar via e-mail para o seu analista a liberação de nova senha.

Funções disponíveis para o distribuidor - SAS

SDE – SAS Dealers

SBCE - Status Information Enquiry

SBCE - Status Information Enquiry

1. EXEMPLO: EC210BLC – 70000Data de fabricação: 02/01/2008Data de entrega: 05/05/2008Está de acordo com a política de garantia?

Sim, pois o equipamento entregue até o dia 01/01/2009, a garantia começa e termina dentro do prazo de dois anos desde a data de fabricação.

02/01/08 02/01/10

FABRICAÇÃO

FIM DO PRAZO

05/05/2008

04/05/2009

ENTREGA TÉCNICA

TERMINO DA

GARANTIA

SBCE - Status Information Enquiry

2. EXEMPLO: MC70B – 90000Data de fabricação: 02/01/2007Data de entrega : 15/10/2008Está de acordo com a política de garantia?

Não, porque a garantia do equipamento não começa e termina dentro do prazo de dois anos desde a data de fabricação.

02/01/07 02/01/09

FABRIÇÃO FIM DO

PRAZO

05/05/2008

04/05/2009

ENTREGA TÉCNICA

TERMINO DA

GARANTIA

SBBB – Machine Maintenance - Owner

SBBB – Machine Maintenance -

Owner• Verificar se o equipamento esta registrado

na sua região

SBBB – Machine Maintenance - Owner• `Registrar o equipamento para sua região –

tela SBBB

SBAB – Update End User Information

SBAB – Update End User InformationRegistrar interrogação (?) e escrever o

nome do cliente no “End User” Enter

SBAB – Update End User Information

SBAB – Update End User Information

SBAB – Update End User InformationSelecionar o pais

Enter

SBAB – Update End User Information

SBAB – Update End User Information Preencher todos os dados

Sempre preencher todos os dados •POSTAL CODE

•SALES DISTRICT•STATE (F4)

para não gerar mensagem de erroQuando do registro da

REGISTRO DA ENTREGA TÉCNICA

SBAB – Update End User Information

SBAB – Update End User Information

SDEB – DELIVERY REPORT

DEPOIS DE:1.Analisar se o equipamento está dentro do

prazo de dois anos, desde a data de fabricação para começar e terminar garantia;

2.Registrar o equipamento para sua região;3.Analisar se o cliente já está registrado.

Começar com o registro da Entrega Técnica:SDEB

SDEB – DELIVERY REPORT

SDEB – DELIVERY REPORT Informar modelo e série do

equipamentoEnter

SDEB – DELIVERY REPORTEscrever o nome do DistribuidorShift + F3

SDEB – DELIVERY REPORTSelecionar com X o cliente previamente

registrado Enter

SDEB – DELIVERY REPORT

SDEB – DELIVERY REPORT

PREENCHER OS DADOS DE:Delivery date – data de entrega do

equipamento para o clienteInvoice date – data da fatura do clienteEnv code – código de aplicação do

produto (F4)Opr hours – horimetro do equipamentoF10

SDEB – DELIVERY REPORT• Novamente F10 para confirmar

SDEB – DELIVERY REPORT

SDEA – CLAIM HEAD

Tela “F2” ou “SDEA”

Código do distribuidor e número da RG – fornecido automaticamente pelo SAS.

SDEA – CLAIM HEAD

- Modelo do equipamento- Série do equipamento- Horímetro do reparo- Código de aplicação, fornecido pelo SAS com base nas informações da E.T. Para alterar, basta apertar F4 encima desta campo, após a tela da RG estar cadastrada.

SDEA – CLAIM HEAD

Data de finalização do reparo no formato: ano – mês - dia

SDEA – CLAIM HEAD

Código do tipo de garantia vide tabela (NORMALF, GPOL, etc...)

SDEA – CLAIM HEAD

Caso a falha do equipamento o tenha deixado parado, deve-se colocar neste campo um “S”; caso contrário, colocar um “N”.

SDEA – CLAIM HEAD

O campo “Notes” somente deve ser preenchido quando: - A avaria acontece dentro do período de garantia, porém o termino do reparo é finalizado fora do período, neste caso informar a data da avaria.-Existir um Techline aberto para o caso, informar o número do techline.

SDEA – CLAIM HEAD

SDEA – CLAIM HEAD

Campos não utilizados.

SDEA – CLAIM HEAD

Após todos os dados inseridos, o registro se confirma apertando “F9”. Após o registro ser confirmado, qualquer alteração que for feita deve ser salva clicando em F10.

SDEA – CLAIM HEAD

Confira sempre se o nome do cliente está OK, se a data de entrega aparece e se a máquina está em garantia ainda. Anote o número fornecido da RG.

SDEA – CLAIM HEAD

Após estas primeiras conferências, clique em “F23” para análise e validação da compatibilidade do horímetro.

Nesta tela você consegue analisar, através de datas e horas, se o horímetro do equipamento está compatível ou não, para evitar problemas com o sistema e com a análise da garantia.

Tela “F23”

SDEF – CLAIM HISTORY

- Com base na última RG realizada antes desta atual, verifique os dias que se passaram até a data da RG atual. EX: de 28/01/2009 até 12/06/2009 se passaram 135 dias.- Subtraia o horímetro atual do horímetro da última RG. EX: 1615 horas menos 932 horas = 683 horas. OBS: Nunca o horímetro pode estar menor do que o de uma RG com data anterior.- Divida o número de horas pelos dias que se passaram. Ex: 683 horas dividido por 135 dias = 5,05 horas por dia.

SDEF – CLAIM HISTORY

- Veja se o resultado está OK – não pode superar 24 horas trabalhadas por dia.

SDEF – CLAIM HISTORY

Após os dados conferidos, vá para a tela F5.

SDEA – CLAIM HEAD

SDE1 – JOB

A tela F5 é destinada aos detalhes da RG, como cobrança de peças, MO, terceiros e laudo do problema.

Tela F5

Preencha o grupo de função – encontrado no PROSIS (F4 funciona como ajuda)

SDE1 – JOB

Clique em F4 em cima deste campo para selecionar um código de defeito. Uma lista de códigos de defeito aparecerá.

SDE1 – JOB

Digite a peça que causou o defeito – NUNCA DEVE SER UM KIT.

SDE1 – JOB

Caso o componente seja seriado, escreva o número de série da peça substituída e da peça nova instalada.

SDE1 – JOB

Campo usado somente para garantia de reposição (peças).Colocar a data de venda da peça ao cliente no formato: ano - mês - dia

SDE1 – JOB

Campo usado somente para garantia de reposição (peças).-Colocar a quantidade de horas trabalhada pela peça, do momento em que a peça foi instalada até o momento em que ela falhou.

SDE1 – JOB

Campo usado somente para Campanhas de Campo. Digite o código da campanha neste campo.

SDE1 – JOB

Caso o processo contenha algum tipo de cobrança de terceiros, incluindo óleo, colocar “S”; senão, colocar “N”

SDE1 – JOB

Digitar o laudo, em inglês, no formato: Sintoma, Causa, Correção. Qualquer observação adicional deve estar descrita neste campo.

SDE1 – JOB

Caso o espaço destinado ao laudo não seja suficiente, confirme o trabalho, apertando F9, e depois digite F20.

SDE1 – JOB

SDE4 - DESCRIPTION

Esta é a tela para digitar um laudo maior, podendo ainda ser aumentada pressionando o botão “Page up”.

Digite o número de horas a serem cobradas, sempre com a limitação do time guide.

SDE1 – JOB

Em caso de serviços de terceiros ou cobrança de óleos, digite o valor cobrado de acordo com a NF do terceiro neste campo.

SDE1 – JOB

O que foi feito no serviço neste campo. EX: Cylinder head repair.

SDE1 – JOB

Digite o código das peças e as quantidades que serão cobradas da Volvo. Em caso de cobrança de mais de 4 itens, tecle “Page up” para abrir uma nova tela de inclusão de itens.

SDE1 – JOB

Para deletar um item que já esteja cobrado, vá com o cursor até o item, apague-o e tecle F10 para alterar.

SDE1 – JOB

Campos não utilizados.

SDE1 – JOB

Para confirmar o trabalho (job), clique em F9. Após o registro ser confirmado, qualquer alteração que for feita deve ser salva clicando em F10.

SDE1 – JOB

Para adicionar um outro trabalho (job) à reclamação, clique em F24 e siga os mesmos passos para registro do novo job. Aparecerá o número do trabalho atual.

SDE1 – JOB

Para remover um trabalho (job) já confirmado, clique em F11 (opção válida para RGs em Status 0).

SDE1 – JOB

Após os trabalhos serem confirmados, vá para a tela F7.

SDE1 – JOB

SDE2 - TRAVEL

A tela F7, ou travel, é destinada a cobrança dos custos de viagem no atendimento. Somente deve ser usada quando existir uma autorização da Volvo para cobrança dos custos de viagem. EX: Campanhas de campo de segurança.

Tela “F7”

SDE2 - TRAVEL

Coloque o código da garantia neste campo. EX: CCRF para campanhas.Coloque a quantidade de km percorridos.Coloque a quantidade de horas gastas no trajeto.Confirme, teclando em “F9”.Campo não utilizado.

SDE2 - TRAVEL

Após a confirmação, tecle “F8”, para ir para a tela SDE3.

SDE3 - TOTAL

Tela “SDE3”Esta tela é um resumo do que foi cobrado na RG. Veja total de peças, MO, terceiros e custos de viagem, além do total da RG.Caso esteja tudo OK, clique em F14 duas ou três vezes para confirmar.