Post on 16-Apr-2017
Cápsula de Aprendizaje Marzo 2011
Tecnología e Innovación 2.0Soluciones Low Cost basadas en Redes Sociales
¿Qué red social o herramienta 2.0 uso?
#1
1 # ¿qué red social o herramienta 2.0 uso?
El Poder de un BLOG#2
2 # El Poder de un blog
- Sitio web que recopila información de uno o varios autores.- Actualizado periódicamente.- Libre expresión- Fácil de usar.- Permite comentarios (o no).- Puedes conectarlo con otras redes.- Permite insertar contenido multimedia.
(GENERALIDADES)
2 # El Poder de un blog
- Incrementa posibilidad de captar al cliente.- Obtenemos feedback de los nuevos productos o servicios en forma de comentarios.- Los buscadores encuentran fácilmente blogs y los posicionan en puestos destacados.- Conseguimos publicidad gratuita a través de enlace con otros blogs.- Podemos ofrecer información menos formal sobre un producto/servicio.
(VENTAJAS PARA UN EMPRENDEDOR)
2 # El Poder de un blog
Caso de éxito:ABEL ARANA Personalización
del blog
Identificación del autor
Registro de visitas
(>2.000.000)
Seguidores públicos(>400)
2 # El Poder de un blog
Caso de éxito:ABEL ARANA
Fotos de los lectores con el libro y críticas del mismo
TWITTER y la comunicación de calidad con clientes
#3
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes
(GENERALIDADES)
- Servicio de microblogging- Cada “microentrada” (tweet) tiene como máximo 140 caracteres.- Podemos crear tweets accediendo o al sitio web, a través de aplicaciones para smartphones, a través de sms y otras aplicaciones.- La actualización es inmediata.- Tienes opción de seguir y que te sigan.- Las “celebrities” han popularizado twitter.
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes
(VENTAJAS PARA LOS EMPRENDEDORES)
- Es gratuito.- Fácil de usar.- Creamos “redes de araña”.- Ser aconsejados por profesionales, antes inaccesibles.- Red social muy colaborativa: usuarios dispuestos a ayudar.- Podemos crear un hastag para nuestra empresa o actividad, y buscar target afín.- Sistema para crear recuerdo de marcas.- Herramienta de comunicación con clientes.
(VENTAJAS PARA LOS EMPRENDEDORES)
- Es gratuito.- Fácil de usar.- Creamos “redes de araña”.- Ser aconsejados por profesionales, antes inaccesibles.- Red social muy colaborativa: usuarios dispuestos a ayudar.- Podemos crear un hastag para nuestra empresa o actividad, y buscar target afín.- Sistema para crear recuerdo de marcas.- Herramienta de comunicación con clientes.
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes
> 4 casos de celebrities como ejemplo de uso de twitter
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes
> 4 casos de celebrities como ejemplo de uso de twitter
Personalización del mensajeUso informativo
Pertenencia al grupoEstrategia publicitaria
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes
> 8 pasos para usar bien twitter
1. Verifica tu cuenta> Enlaza la dirección web de tu empresa desde tu perfil de twitter.
2. Escucha lo que se dice de ti > Usa Twitter Search.
3. Cuida la imagen > Personaliza tu espacio twitter.
4. Sigue a usuarios relacionados.> Crea redes de araña con contactos estratégicos.
5. Compórtate como un ser humano, no como un bot.> Emite información pero también relaciónate con usuarios.
6. Tus empleados y amigos, tus aliados.> Crea Marketing Viral con tu marca
7. Usa tu cuenta con cabeza.> No caer en el error de usar la cuenta de empresa para temas personales. No mientas, twitter no olvida.
8. Usa la herramienta adecuada para twittear:> Tweetdeck, aplicaciones para iPhone, RIM o Android, etc.
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes
> Tres empresas que usan efectivamente Twitter:
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes
> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS
RESPUESTA A PARTICULARES
EMISIÓN DEINFORMACIÓN
ÚTIL
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes
> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS
RESPUESTA A PARTICULARES
EMISIÓN DEINFORMACIÓN
ÚTIL
ASPECTO PERSONALIZADO
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes
> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS
RESPUESTA A PARTICULARES
EMISIÓN DEINFORMACIÓN
ÚTIL
ASPECTO PERSONALIZADO
3 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes
> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS
ASPECTO PERSONALIZADO
REDISTRIBUCIÓNDE NOTICIAS FAVORABLES
RESPUESTA A PARTICULARES DESCONTENTOS
CONSULTAS PERSONALIZADAS
¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN?
#4
4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN?
4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN?
4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN?
1. Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos, compartir enlaces y videos, y ahora venta on-line
2. Más de 12.000.0003. El 25,69% de la población tiene Facebook4. La mayor parte de los usuarios tienen un título universitario (1.257.000)5. Abundan los solteros más que las personas que tienen una relación6. El 76% de usuarios de Facebook se encuentran en Madrid y el 19% en
Barcelona7. La franja de edad más numerosa se encuentra entre los 25 y 34 años8. Es la red social más usada de España y el segundo sitio web más visitado
4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN?
1. Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos y compartir enlaces enfocada a jóvenes
2. Red con continuos escándalos de perfiles de menores de edad.3. Es considerado como “el Facebook español”4. Cada semana se registran alrededor de 8.000 usuarios nuevos y se calcula
que cada usuario le dedica al sitio dos horas de uso por sesión5. Es la tercera red social más usada en España y el número once de los sitios
web más visitados6. Tendencia negativa al crecimiento7. Los usuarios desde menores de edad hasta jóvenes de 24 años con pocos
estudios o cursando una título universitario
4 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN?
1. Es una red social enfocada a profesionales y pensada para encontrar candidatos de trabajo con recomendaciones, expertos, socios, etc.
2. Permite a los usuarios registrados una lista de información de contacto de las personas de negocio que conoce y son de confianza
3. Es la quinta red social más usada de España y ocupa el lugar 38 de los sitios más visitados
Uso adecuado de Facebook
#5
5 # Uso adecuado de Facebook
- Crear páginas y no perfiles- No hacer uso personal de la cuenta de empresa- No eliminar comentarios críticos- Responder comentarios- Actualizar, al menos, una vez al día la fanpage- Usar la fanpage como instrumento de promoción- Crear contenido atractivo a tus seguidores- Saber elegir a los amigos- Ofrecer una visión y un trato más cercano- Crear una Landing Page
Anticiparse al fracaso de una red social (Buzz y Ping)
#6
6 # Anticiparse al fracaso de una red social
- De 120.000.000 potenciales sólo lo activaron 1.000.000 en su estreno- Red restringida a usuarios de Apple- Concepto poco concreto
- Intento de ser el “twitter-killer” - No ofrece nada nuevo- Ausencia de contenido original por parte de los usuarios ( 90% contenidos automáticos)
La geolocalización:FOURSQUARE
#7
7 # La geolocalización: FOURSQUARE
- Red social basada en la localización- Popular gracias a sus aplicaciones para smartphones- Busca ofrecer conocimiento y datos sobre lugares (tiendas, plazas, hospitales, etc) que publican los usuarios de la red.- Tiene la capacidad de publicar los sitios que visitas en facebook y twitter con un comentario.- El proceso más singular es el de hacer “check-in” en el sitio donde uno se encuentra.- Los usuarios son premiados con “badges”
(GENERALIDADES)
7 # La geolocalización: FOURSQUARE
(VENTAJAS PARA EMPRENDEDORES)
- Podemos saber lo que opinan clientes anónimos.- Podemos identificar al “MAYOR” (cliente que más veces viene a nuestro local) que es un prescriptor perfecto.- Podemos lanzar promociones específicas a través de Foursquare (premiar a los clientes habituales)- Conocer las horas de mayor afluencia de público.- Conocer el perfil de quien te visita- Generamos Marketing Viral
(VENTAJAS PARA EMPRENDEDORES)
- Podemos saber lo que opinan clientes anónimos.- Podemos identificar al “MAYOR” (cliente que más veces viene a nuestro local) que es un prescriptor perfecto.- Podemos lanzar promociones específicas a través de Foursquare (premiar a los clientes habituales)- Conocer las horas de mayor afluencia de público.- Conocer el perfil de quien te visita- Generamos Marketing Viral
7 # La geolocalización: FOURSQUARE
HÁBITOS DE CONSUMO
OPINIONES
EL MEJOR CLIENTE
> Interpretar un perfil de usuario en Foursquare
HÁBITOS DE CONSUMO
7 # La geolocalización: FOURSQUARE
FOMENTAMOS EL USO DE
FOURSQUARE EN NUESTRA PUBLICIDAD
ESPERAMOS A QUE LOS CLIENTES HAGAN CHECK-IN
OFRECEMOS UNA OFERTA ESPECIAL
> Proceso básico para beneficiarnos de Foursquare
STORENVY, el eCommerce “social”
#8
8 # STORENVY, el eCommerce “social”
- Tienda on-line personalizable- Alta gratuita en el servicio- Fácil configuración y accesible a todos los públicos- Herramienta complementaria a redes sociales- Integración perfecta con Facebook- Coste de mantenimiento gratuito - Comisión por cada artículo vendido
(GENERALIDADESY VENTAJAS PARA LOS
EMPRENDEDORES)
8 # STORENVY, el eCommerce “social”
MARCAMARCA
PERMITECOMENTARIOS
FLICKR, ese desconocido en España
#9
9 # FLICKR, ese gran desconocido en España
- Almacena, ordena, busca y vende fotografías y videos on-line- Buena gestión de contenidos- Gratuita o de pago (pro)- Compartir imágenes- Comentarios y etiquetas-
(GENERALIDADESY VENTAJAS PARA LOS
EMPRENDEDORES)
9 # FLICKR, ese gran desconocido en España
YouTube y el renacer de la creatividad
#10
10 # YouTube y el renacer de la creatividad
ALTO IMPACTO, BAJO COSTE
La creatividad vuelve a tomar el poder en la comunicación y se reducen los costos de difusión del mensaje: no hay límites
Marketing ViralStreet MarketingProduct PlacementSpots para InternetFlashmobs
10 # YouTube y el renacer de la creatividad
http://www.youtube.com/watch?v=9a64ySqzM8Y
http://www.youtube.com/watch?v=MLUJdpDfXZA
MARKETING VIRAL
“Roller Babies”(teasers)
10 # YouTube y el renacer de la creatividad
http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
MARKETING VIRAL
“Roller Babies”(resolución)
10 # YouTube y el renacer de la creatividad
http://www.youtube.com/watch?v=fQVGPHQMWyQ
MARKETING VIRAL
“HP INVENT”
10 # YouTube y el renacer de la creatividad
http://www.youtube.com/watch?v=4AhN5cHZ_BE
STREET MARKETING
“Regala memoria”
http://www.youtube.com/watch?v=4AhN5cHZ_BE
10 # YouTube y el renacer de la creatividad
http://www.youtube.com/watch?v=jFfUuFG0QEQ
FLASHMOB “¿ves cómo te gusta
la opera?”
10 # YouTube y el renacer de la creatividad
FLASHMOB “ Life is for sharing”
http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
FLAVORS.ME como comienzo de web corporativa
#11
11 # FLAVORS.ME como comienzo de de web corporativa
(VENTAJAS PARA LOS
EMPRENDEDORES)
- Tarjeta de visita virtual- Aglutinador de redes sociales y herramientas 2.0- Gratuito- Fácilmente configurable- Admite 24 medios sociales diferentes (Facebook, Twitter,Tumblr, Vimeo, YouTube, Last.fm,etc. )
11 # FLAVORS.ME como comienzo de de web corporativa> Ejemplo de Flavors.me por un emprendedor
GOOGLE ANALYTICS(breves conceptos)
#12
12 # GOOGLE ANALYTICS (breves conceptos)
Cápsula de Aprendizaje Marzo 2011
Tecnología e Innovación 2.0Soluciones Low Cost basadas en Redes Sociales
¡GRACIAS!¿preguntas? ¿novedades? ¿quieres esta presentación?
Twitter: @davidborralloCorreo-e: david@dborrallo.es