Manejo estratégico de la web y las redes sociales

¿Por donde empiezo mi 2.0?

¿Por qué este taller es para Usted?

Diseñar una web, generar contenido que cautive, hacer presencia en las redes sociales, mantener un

plan permanente y medir los resultados para mejorar requiere conocimientos y herramientas.

Este taller le permite conocer los pasos iniciales, a través de un método fácil con las herramientas

adecuadas que le ayudarán a iniciar su estrategia web & social media.

Objetivo general

Conozca los pasos para activarse estratégicamente en Internet y las redes

sociales

Casos de éxito

Objetivos específicos

Paso 1: Defina el alcance inicial: a

través de una metodología sencilla

que permita inventariar las

necesidades, el tiempo de desarrollo,

los recursos necesarios y el

producto a obtener en un tiempo preciso.

Paso 2: Active la plataforma 2.0:

seleccionando las redes sociales que se ajustan al segmento de mercado de cada

negocio.

Paso 3: Gestione el proceso 2.0: diseñar y

ejecutar el plan de generación de contenidos y

estrategias de mercadeo a corto, mediano y largo

plazo.

Paso 4: Mida y mejore los resultados: seleccionar las

herramientas de análisis de resultados

y dar recomendaciones estratégicas para

mejora r la gestión.

Paso 1 El Alcance

Defina el alcance: donde empieza y donde termina

El alcance de un proyecto es la suma total de todos los productos y sus

requisitos o características.

Paso 1 El Alcance

Paso 1: Defina el alcance1. Conozca el mercado2. Defina las necesidades3. Desarrolle el alcance del proyecto4. Determine los componentes necesarios5. Practique:

Desarrolle un brief Desarrolle el alcance para cada componente:• Web: que funciones incluirá• Campaña: que medios usaremos y que piezas/guiones usaremos• Redes sociales: que redes usaremos y cuantas publicaciones haremos en

el tiempo

Conozca el mercado

Linkedin

5 tendencias del mundo digital

Más presencia empresarial

Más influencia en la compra

Una Web todavía más social

Más consumo de vídeos

Movilidad con convergencia

1

2

3

4

5

Determine los componentes necesarios para su proyecto

Tipos de web

Tipo

de

rede

soc

iale

s

Componentes

Web

Mercadeo:Portal / Web

Blog

Ventas y Servicio:

Área Privada

Facebook

Twitter

Youtube

Publicidad

PortalesAlto

Tráfico

Redes Sociales &

Google

Defina las necesidades en un brief

Brief Creativo

Antecedente del negocio- Misión- Visión

Objetivo del proyecto

- Presencia- Vender

- Social Media- Publicitarse

Metas- Visitas

- Registros- Ventas

- Seguidores- Fans

Público objetivo- Localidad

- Edad- Sexo- Nivel

- Hobbies…

Competencia- Quien es la más cercana y la más

lejana

Mensaje- Que quieren

comunicar

Brief Creativo: Alta Gerencia Venezuela

Antecedente del negocio

Presentar figuras de primer nivel en el

mundo del Management, para brindar soluciones

efectivas a las necesidades y problemas que enfrentan las

organizaciones del país

Objetivo del proyecto

- Presencia: somos, conferencias, temas

sobre estrategia, gerencia, finanzas, tecnología, boletín, registro, banners y

redes sociales- Vender: cursos,

talleres y conferencias

- Social Media: perfiles en twitter, facebook, youtube

y linkedin- Publicitarse: una

campaña hacia directores, gerentes

y estrategas

Metas- Visitas

- Registros- Ventas

- Seguidores- Fans

Público objetivo- Localidad: Venezolanos

- Edad: entre 25 y 50 años

- Sexo: M y F- Nivel:

Universiatrios y postgrado

- Hobbies: golf, carrera, bicicleta,

montañismo, autos.

Competencia- IESA

- Cendeco- Soluciones Gerenciales

Mensaje- Agregamos valor a

las empresas con conferencias de muy alto nivel

Paso 2 Active la plataforma 2.0

Paso 2 Active la plataforma 2.0¿Qué necesita su negocio?

1. Prepare los contenidos2. Cree su web3. Cree sus perfiles de redes sociales4. Diseñe su campaña de comunicación5. Practique:

- Desarrolle los contenidos para la web- Active su web- Cree sus perfiles de facebook, twitter, youtube y linkedin- Redacte su concepto (mensaje) publicitario

Prepare los contenidos: dejando de un lado el ego y ofreciendo

más valor agregado

Según Jakob Nielsen:

• El escaneo es el comportamiento dominante, en lugar de la lectura detallada

• Incluso cuando la lectura ocurre, sigue sólo después de haber escaneado una sección específica que contiene información importante

Por lo tanto los textos web necesitan ser escaneables y al mismo tiempo ofrecer respuestas a las búsquedas

que el usuario plantea:

- Aprenda- Consiga- Obtenga- Entérese

Defi

nien

do la

U

SABI

LIDA

D

• La usabilidad es definida como “la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un grupo de usuarios específicos puede realizar un conjunto específico de tareas en un ambiente particular”.

• La usabilidad es una característica medible, cuantificable.

Los usuarios prefieren:

El lenguaje objetivo: sin lenguaje promocional o de mercadeo.

Los textos concisos: bien editados, más cortos.

El diseño escaneable, en este caso, el uso de listados para romper la uniformidad.

Definición de Pirámide Invertida“Comience el artículo diciéndoles a los lectores la conclusión, siga con la más importante información de apoyo y termine dando contexto. Este estilo es conocido como pirámide invertida por la simple razón de que da la vuelta al estilo tradicional de pirámide”.

Elementos en la estructura de la pirámide invertida: - La entrada o ‘lead’. - El material que explica y amplía el ‘lead’. - Párrafos de contexto. - Material secundario o menos importante.

Un ejemploTítulo: No más de 55 caracteres

Entrada – Lead – Conclusión: No más de 133 caracteres

Imagen

Texto – Contexto - Explicación

Keywords (Incluye 7 u 8, elige las más relevantes): perros, caballos, gatos, perros en adopción, mascotas, canarios, aves, artículos para mascotas.

Cree su web: de acuerdo a sus gustos, intereses y estilo tomando en cuenta que menos es más

Desarrollo Web

Levantamiento información

Diseño e ingeniería

(Integración)

Carga deContenidos

Implantamos Medimos

Cómo fabricarlo

Cómo fabricarlo: Levantamiento de información

Items Foto Texto PDF VideoIdentidad:1. Logos

Somos:1. Misión2. Visión3. Organización

x x X

Productos:1. Líneas2. Productos

x x x

Contacto:1. Dirección física2. Teléfonos3. Pin4. Twitter5. Facebook6. Youtube7. Personas contactos

x

Blog:1. Notas2. Tips3. Recomendaciones4. News

x x

Cree sus perfiles de redes sociales

50

Timeline de empresas

Arquitectura

Facebook

51

Timeline

52

Timeline

53

Timeline

Timeline

55

Timeline

56

Timeline

57

Timeline

58

Timeline

59

60

…

Timeline

61

…

Timeline

Diseñe su campaña de comunicación, haciendo énfasis en lo sencillo y directo del lenguaje

Campañas exitosas

"Will It Blend?"Hay pocos usuarios de internet que desconocen la campaña de videos de Blendtec. "Will it Blend?" fue una campaña viral cuyo atractivo principal era demostrar que dicho accesorio de cocina, TotalBlender, era capaz de destruir casi todo, desde una pelota de béisbol, un iPhone 3G, Nintendo Wii, hasta videojuegos. Además, los internautas podían escribir a Blendtec para sugerir nuevos objetos que quieren ver triturados en futuros episodios.De acuerdo con Jeff Robe, director de marketing de Blendtec, los videos han hecho más que aumentar el share of mind de Blendtec; las ventas de dichas mezcladoras han aumentado 700% desde noviembre de 2006.

El hombre como el que tu hombre podría oler (Old Spice)Old Spice creó una serie de videos de sus distintos productos en YouTube que se difundió rápidamente, y con un promedio de más de 23 millones de visitas. Eso sí, su viral de mayor éxito contó con más de 32 millones de visitas, y sigue creciendo. Estos videos presentan diferentes versiones "ideales" de un hombre, con un lema divertido que insinúa, por ejemplo, que “Old Spice puede hacer que tu hombre huela como un millonario romántico”.

Caso

s de

Éxi

to23 millones de vistas en las primeras

36 horas

181 videos generaron 42 millones de

visitas

Tuaudiovideo.com---

Piezas

Resultados

Resultados obtenidos en Twitter

Avances en Twitter

450SEGUIDORES

8.000SEGUIDORES

1.233%1 mes

Casos de Éxito

Campaña en Twiter

Objetivo

Entretener a los seguidores en Twitter

Concepto

#SituacionesQueMerecenReset

Flujograma

Tuitea con el hashtag #SituacionesQueMerecenReset y pide tu Margarita vía @FridayVE

Flujograma#SituacionesQueMerecenReset Que te rechacen la tarjeta en tu primera cita

@FridaysVE Solo por hoy hay 500 Margaritas para las #SituacionesQueMerecenReset

#SituacionesQueMerecenReset Que te digan chao por sms

@FridaysVE Hay 500 Margaritas para las #SituacionesQueMerecenReset

#SituacionesQueMerecenReset 14 años de dictadura

@FridaysVE Escribe las #SituacionesQueMerecenReset y gánate tu Margarita

Flujograma

Ganaste! Envíanos tu correo, CI y

Nombre

DM de Fridaysve al seguidor

Pantalla

Instalar un computador a una pantalla de tv en el local con el timeline de Fridaysve para que se vean

los tweets con el hashtag #SituacionesQueMerecenReset

TweetDeck

MecánicaMecánica:• Tuitea con el hashtag #SituacionesQueMerecenReset- Espera tu DM y reclama tu MargaritaBases:- Puedes tuitear con el hashtag todas las veces que quieras- Seleccionaremos un solo tweet- Esto dura hasta el 30 de Octubre de 2012- Cada semana se anunciará el día y hora de las 500 MargaritasRegalo:- 500 Margaritas: 1 por persona

InversiónContratar voceros en twitter:

- AntweetSocial Bs. - CochinaPerra Bs.- MalenaGonz Bs. - ElPerroCriollo Bs. - Clickefectivo Bs.

80

Publicidad

Facebook

81

…

Publicidad en Facebook

82

…

Publicidad en Facebook

83

…

Publicidad en Facebook

84

…

Publicidad en Facebook

Publicidad en Facebook

85

…

Recomendaciones para el mercadeo• Registra tu nombre de dominio

1. BarackObama.com2. LeopoldoLopez.com3. CamiloCruz.com4. CarlosFraga.com.ve5. JoseGregorioAldana.com

Recomendaciones• Crea una cuenta de correo

1. Nombre + Apellido

Ejemplo:- josegregorioaldana@clickefectivo.com

Recomendaciones1. Elige una buena foto / logo

50px * 50px

1.7cm * 1.7cm

Recomendaciones1. Tú perfil de Twitter

1. Evite:

•Combinar su nombre con números •Utilizar un nombre muy largo, que dificulte la recordación•Colocar un punto o un guión medio o bajo en su nombre, porque va a ser más difícil escribirlo.•Usar adjetivos como productivo, trabajador o amistoso

2. Tenga en cuenta estas sugerencias:

•Su nombre completo: @Barackobama•El nombre completo de su empresa: @Time•El nombre de su empresa y su localización: @Airescolombia•Una variación de su nombre: @Montanertwiter•Una combinación de su nombre y el de su empresa: @Carlosvision•Una combinación de su nombre y de la industria en la cual se mueve: @Claudiapublicidad

Fuente: Twitter para todos de Ana María Jaramillo

Tu nombre de usuario debe ser:

•Corto (tiene un límite de 15 caracteres)•De fácil recordación•Asociado a ti o a tu negocio

Recomendaciones1. Tu perfil en LinkedIN 1. Solo para negocios

2. Chequeen regularmente tu página de inicio

3. Información profesional espe´cífica

4. Involúcrense

5. Cuidado con nuestro discurso de venta

6. Sonreí a la cámara

7. La clave es la actitud. Hay que aproximarse

con una actitud de “como te puedo ayudar” en

vez de pensar “que hay acá para mí”

8. La mejor política es la honestidad. Nunca

mentir ni exagerar sobre nuestros antecedentes o

calificaciones.

9. Ampliar nuestros horizontes. Considerar

nuestra participación en LinkedIn como una

oportunidad global y no algo local

10. Sin demoras. Contactarse pronto con

aquellos que respondieron nuestras preguntas.

Mercadéate

• Identifica lo que

realmente sabes hacer y

los intereses de tu

público

Mercadéate

• Planifica la

generación de

contenidos

Mercadéate

• Compra un dominio

para tu nombre y

úsalo

Mercadéate

• Ármate tu

plataforma

• Integra los

botones sociales

• Crea una página de

Facebook

Mercadéate

Participa en otros blogs y

en el tuyo

Utiliza Twitter él es

inmediato

Destaca la forma de

contactarte

Claves

No existen recetas mágicas, pero sí algunos principios claves: • Sean auténticos al construir sus marcas (no hay nada que ocultar)

• Sean coherente con la marca construida con lo que eres

• Compartan esa marca como en la vida misma

• El sentido común es importante

• El mercadeo y el networking son viajes de largo recorrido (las prisas son malas consejeras y no llevan a ningún destino)

• Compórtate en la redes sociales como si tu mamá te estuviera viendo

Para hacer publicidad este es el principio: desarrollar un brief creativo

Qué lleva?

Cuál es el principal propósito la campaña?

Dar a conocer AGVE.com.ve como el sitio líder en Internet para mantener a los ejecutivos en Venezuela

informados acerca de eventos, capacitación y actualización gerencial

Racional

Cuáles son las metas secundarias del plan?

-Generar una base de datos de suscriptores que abarque el XX% de la comunidad gerencial en Venezuela

-Captar seguidores en twitter-Captar fans en Facebook

-Captar miembros en Linkedin-Captar vistas y suscriptores en Youtube

-Aumentar las visitas al portal

Racional

Quien es el público objetivo?

Ejecutivos Venezolanos

Racional

Que debe pensar y sentir el publico objetivo sobre la comunicación?

Me agrega valor: Los post, tweets y comentarios son acertados

Que bien! lo veo en web, en móvil y en la tabletasTengo todo lo que necesito para inscribirme en la

conferencia vía online

Racional

Que deseamos que ellos piensen y sientan?

“Me hace un ejecutivo más actual porque manejo las últimas tendencias de la gerencia moderna”

Racional

Como ayudará esta nueva estrategia a alcanzar esta meta?

Promoviendo la participación de los miembros en la generación de sus propios contenidos

Promoviendo el debate a través de herramientas 2.0Promoviendo la viralización de contenidos y/o eventos

Racional

Los hallazgosLas mejores prácticas

Hay un camino recorrido por expertosVeamos las mejores prácticas

Hay gente que ya ha pasado por estoHay que buscar las mejores prácticas

Me agrega mucho valorGano tiempo con la mejor práctica

Gerencia de alto nivelUna mejor gerencia

Los hallazgosLas mejores prácticas Hay un camino recorrido por

expertos Veamos las mejores prácticas Hay gente que ya ha pasado por esto Hay que buscar las mejores prácticas Me

agrega mucho valor Gano tiempo con la mejor práctica Gerencia de alto nivel Una mejor gerencia

Insight

Agregar valorPracticar las últimas tendenciasMás conocimiento. Mejor nivel

Concepto

Agrégate valor

Concepto + Copy

Conferencia con Kaihan KrippendorffPiense más rápido que sus competidores

Agrégate valor

Alta Gerencia VenezuelaReserve su cupo en AGVE.com.ve

Concepto + Copy

En estrategia, es indispensable tener la sensibilidad para la oportunidadAgrégate valor

Alta Gerencia VenezuelaVisítanos en AGVE.com.ve

Concepto + Copy

"Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente“

Agrégate valor

Alta Gerencia VenezuelaSíguenos en twitter @AltaGerenciaVE

Tweets/Posts

“El diálogo cara a cara es la herramienta fundamental para conducir equipos” Álvaro

González-Alorda http://goo.gl/JQK72 #AgrégateValor

Tweets/Posts

El gran reto de Shell es ofrecer energía suficiente y ambientalmente sostenible para una demanda

creciente #AgrégateValor

Tweets/Posts

Anticipar los movimientos de los competidores es posible, a través del estudio de patrones

#AgrégateValor

Campaña Ejemplo

Qué vamos hacer? Posicionar a AGVE.com.ve

Visita a agve.com.veSíguenos en

@altagerenciave…

Cuanto tiempo 3 meses

En que medios?Talentos twitter

Facebook - LinkedinPortales de alto

tráficoMedios

tradicionales

Revisar el ranking venezolano

Beneficio para el Fans

Contenidos

Premios ???

Plan de Medios

3 Gestione su proceso 2.0

1. Planifique la generación de contenidos 2. Planifique la gerencia de redes sociales 3. Planifique la campaña de publicidad 4. Practique:

Diseñe el plan de generación de contenidosDiseñe el plan de redes socialesDiseñe el plan de publicidad

3 Gestione su proceso 2.0

3 Gestione su proceso 2.0Practique:

1. Diseñe el plan de generación de contenidos:- Frecuencia: diario, semanal, quincenal, mensual

- Fuentes: usar Google reader para archivar las fuentes- Redacción de post propios: cuantos? Y que categorías

Practique:Diseñe el plan de redes sociales

Plan 24x7 Cantidad de Publicaciones

Plataforma Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Facebook 2 1 2 1 2 2 2

Twitter 6 6 6 6 6 6 6

Incluye:

Redacción de post/Tweet

Preparación de concursos

Publicación y monitoreo

Elaboración de informe y recomendaciones

3 Gestione su proceso 2.0

Los mejores tipos de tweets:

- Pensamientos al azar: los tweets sobre pensamientos al azar del usuario son calificados de “divertidos” y “emocionantes”. El 36% de los usuarios considera que merece la pena leerlos- Autopromoción: sorprendentemente, los twitteros consideran que los tweets autopromocionales son útiles, sobre todo si van acompañados de links.- Preguntas a los seguidores: las preguntas favorecen el crowdsourcing y son contempladas positivamente por los usuarios de Twitter.- Información compartida: muchos usuarios de Twitter utilizan la famosa red de microblogging para recopilar nueva información. Por eso, es importante incluir links, ser conciso y evitar retwittear noticias demasiado antiguas.

3 Gestione su proceso 2.0

Los peores tipos de tweets:

- Opiniones / quejas: a menos que el comentario sea útil o ingenioso, es mejor evitar las quejas y las opiniones demasiado personales en Twitter.- ¿Qué estoy haciendo ahora?: responder a esta pregunta en Twitter es no sólo inútil, porque nadie ha pedido una respuesta, sino también contraproducente a la hora de ganar followers.- Conversación: Twitter no es un lugar para las conversaciones privadas. De esta manera, los no partícipes en la conversación se sienten excluidos.- Hola / Buenas días: este tipo de saludos, además de inútiles, resultan extremadamente aburridos para los twitteros.

3 Gestione su proceso 2.0

4: Mida y mejore su estrategia

4: Mida y mejore su estrategia1. Seleccione las herramientas de medición:

A. Google analyticsB. Descubra las métricas de FacebookC. Diviértase con los gráficos de twitter

A. Twittercounter.comB. Hashtracking.comC. Herramientas de medición: http://clickefectivo.com/?p=17245 D. Herramientas móviles: http://clickefectivo.com/?p=17328

D. Reinvéntese cada vez que pueda

Practique

Práctica 1: Definición del alcance

Qué redes?• Facebook• Twitter• Youtube• Frecuencia de

publicación

Redes Sociales

Donde desean anunciarse?• Plan de

medios

Campaña

Objetivos de la webQué funciones lleva?• Quienes

somos• Productos• Contacto• Blog

Web

AntecedenteObjetivoMetasPúblicoCompetenciaMensaje

Brief

Brief Creativo

Antecedente del negocio- Misión- Visión

Objetivo del proyecto

- Presencia- Vender

- Social Media- Publicitarse

Metas- Visitas

- Registros- Ventas

- Seguidores- Fans

Público objetivo- Localidad

- Edad- Sexo- Nivel

- Hobbies…

Competencia- Quien es la más cercana y la más

lejana

Mensaje- Que quieren

comunicar

Brief Creativo: Alta Gerencia Venezuela

Antecedente del negocio

Presentar figuras de primer nivel en el

mundo del Management, para brindar soluciones

efectivas a las necesidades y problemas que enfrentan las

organizaciones del país

Objetivo del proyecto

- Presencia: somos, conferencias, temas

sobre estrategia, gerencia, finanzas, tecnología, boletín, registro, banners y

redes sociales- Vender: cursos,

talleres y conferencias

- Social Media: perfiles en twitter, facebook, youtube

y linkedin- Publicitarse: una

campaña hacia directores, gerentes

y estrategas

Metas- Visitas

- Registros- Ventas

- Seguidores- Fans

Público objetivo- Localidad: Venezolanos

- Edad: entre 25 y 50 años

- Sexo: M y F- Nivel:

Universiatrios y postgrado

- Hobbies: golf, carrera, bicicleta,

montañismo, autos.

Competencia- IESA

- Cendeco- Soluciones Gerenciales

Mensaje- Agregamos valor a

las empresas con conferencias de muy alto nivel

Alcance y contenido de la web

Alcance Foto Texto PDF VideoSomos:1. Misión2. Visión3. Organización

x x X

Productos:1. Líneas2. Productos

x x x

Contacto:1. Dirección física2. Teléfonos3. Pin4. Twitter5. Facebook6. Youtube7. Personas contactos

x

Blog:1. Notas2. Tips3. Recomendaciones4. News

x x

Practique:

Verifique su nombre en la diferentes plataformas: que sea el mismo en gmail, wordpress, facebook, twitter, youtube y linkedin

Cree una cuenta gmail con su nombre de proyectoCree sus perfiles de facebook, twitter, youtube y linkedin

Cree su página web en WordPress

Cree sus contenidos- Nosotros: somos, misión y visión

- Productos/Servicios: título, descripción corta y especificaciones + foto- Contacto: información física donde conseguirlos

- Blog: notas, tips, recomenadciones, noticias…

Carga y optimización de su web y redes sociales

Practique:

Active su web1. Entrar a http://es.wordpress.com/

2. Regístrese3. Cree su blog

4. Active su blog desde su e-mail5. Vaya a la opción: Apariencia Elija tema: MixFolio o Inuit Types

6. Vaya a Páginas y cree: nosotros, productos y contacto7. Vaya Apariencia y-> Opciones del tema

8. Vaya a Categorias y cree Blog9. Vaya a Generales y modifique el nombre y las descripción

10. Vaya Ajuste -> Compartir y configure Facebook y Twitter11. Vaya a Entradas y cree su primer post

Practique: WordPress

Practique: WordPress

1

Practique: WordPress

Practique: WordPress

Practique:

Redacte su concepto (mensaje) publicitario

Practique:Diseñe el plan de publicidad

3 Gestione su proceso 2.0

Gracias…

Sígannos en twitter

@clickefectivo