Post on 08-Jul-2022
Som osCom plarket ingem presa experta en BPO
Complarket ing ofrece soluciones complet as (de punt a a punt a o modulares) de market ing y soluciones de BPO, BPE (Business Process Eff iciency) , EPO ( Ent erprise Process Out sourcing/ Offshoring) , I TES ( I T Process Out sourcing) , KPO (Knowledge Process Out sourcing) , BPA
(Business Process Aut omat ion) y DAMPO (Dat a/ Analyt ics Management Process Out sourcing) BPE, EPO, I TES, KPO, BPA y DAMPO. Nuest ro equipo incluye una amplia gama de expert os que abarcan el market ing, las operaciones y las vent as, ent re ot ros, aport ando una amplia perspect iva y comprensión de los ret os y obj et ivos de los cl ient es.
Como compañía y profesionales, estamos compromet idos con la calidad,
la ej ecución oport una y ef icaz, y la ent rega oport una de result ados.
Nuest ro objet ivo es cumplir y superar las expect at ivas de nuest ros
cl ientes. Complarket ing cuent a con un hist orial de éxit o en la prest ación
de servicios, con una superación recurrent e de los result ados previst os
por los cl ientes. La combinación de tecnología de nivel empresarial, la
excelencia operat iva, las práct icas de negocio de clase mundial y el
conocimient o de la indust ria, nos dan una ventaja competit iva sust ancial
y una fuert e propuesta de valor para la deslocalización de procesos de
negocio, market ing / comercial y telemarket ing, generación de
demanda, vent as y servicio al cl ient e.
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Habilitación de procesos com erciales
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Habilitación de procesos com erciales
Gest ión de todas las act ividades de preventa y venta que
repercutan en nuest ros clientes para reforzar su crecim iento com ercial
Gest ión de l proceso de
vent as
Ext erna lización de l m anej o de l ciclo de
vida de vent as
Gest ión de socios
• Form ación y ent renam iento de ventas
básico/ avanzado• Est rategias de ventas
digitales
• Gest ión del em budo de ventas
• Ident ificación• Cont ratación
• Incorporación• Com promiso/ Madurez
• Medición
CRMX: SOMSIGHT, SOD, Ret ina, R2R
• Dem anda de Valor • SAM y Cum plim iento
• Maduración de clientes potenciales
• Mociones de cierre
• Renovaciones
Externalización del ciclo de vida de ventas
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Entregables21 3Fuente de datos
Base de datos de clientes potenciales (propensión o base de
datos de clientes)
Oportunidades calificadas (SAO,
BANT)
Agregación de clientes
potencia les
Oportunidades de
venta aceptadas
• Profundizar en el m ensaj e con
conversaciones de valor .
• Gestionar las estrategias del
Mapa de I nfluencia para acelerar
el com promiso de la em presa.
• Opor tunidades aceptadas por el
área de ventas.
• ( I dentif icar la Autor idad y la
Necesidad)
Desarrollo de
oportunidades y
búsqueda de clientes
potencia les
• Estrategias off line y digitales para captar al cliente potencial y activar las necesidades y carencias internas.
• Situar en escenarios estratégicos del buyer j ourney .
• Segm entación de clientes potenciales.
Metodología
BANT
• Opor tunidades
calif icadas por la
m etodología
BANT.
• Presupuesto.
• Autor idad.
• Necesidad.
• Tiem po.
Representante in t erno de vent as
Est rategias offl ine y
digitales, her ramientas y
metodologías disrupt ivas
Generación de dem anda de valor m ult icanal
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EntregablesFuente de Datos
Oportunidades cerradas
• Desempeñar el papel de
represent ant e del c lient e,
impulsando las ac t iv idades de
embudo para calif icar las
oport unidades hast a las diferent es
et apas.
• Trabajar con el equipo int erno de
prevent a del c lient e.
Desarrollo de vent as
Seguim iento de la línea de producción
Mociones de cierre y m aduración de clientes
potenciales
Maduración de clientes potenciales
Con la Gest ión de Vent as rea lizamos e l seguimient o de la oport un idad, para obt ener lo mejor de l proceso de venta para una verdadera
conversión
Aumentar la tasa de conversión de los clientes
Oportunidades calificadas
Mociones de cierre
• Gest ionar t odas las ac t iv idades de
canalizac ión.
• Act uar como negoc iador y
encargado del c ierre.
• Pronóst icos de respuest a
• Pronóst icos de exposic iones
• Respuest a a la cuot a
• Gest ionar el seguimient o complet o
de las vent as
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Entregables
Contacta r a l
cliente
2
• Contactar con el cliente:
• Pregunte por la
experiencia hasta el
momento.
• Mencionar los beneficios
de los productos que han
comprado.
• Asegúrese de que la
suscripción continuará.
Aná lisis de la
suscripción
1
• Revisar los registros
del cliente e
identificar los
productos y el pago
de cada uno.
• Identificar los
beneficios de los
productos del
cliente.
Estado de la
suscripción
3
• Comprobar con el jefe de
operaciones si se ha
realizado el pago de la
suscripción.
• Activar nuevas
suscripciones.
Retención inteligenteRenovaciones
Seguim iento de
la suscripción
4
• Pregunte al cliente si
hubo algún problema
con la suscripción y
resolverlo
Representante de
ventas internasPreparador de
bases de datos
• Base de datos de de suscriptores• I nform e de
I nsights
Con la Gestión de Suscripciones, tenemos un proceso de renovación bien planificado que ayuda a
a las empresas a retener a los clientes para que sean rentables
Aumentar la satisfacción de los clientes, su fidelidad y su rentabilidad
Fuente de Datos
Base de datos del cliente
Gest ión del proceso de ventas
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Soluciones digita les
LinkedIn / Navegador de
vent as
Formación y entrenamiento en ventasBásico
Estra tegias mult icana l: + Posicionamient o en LinkedI n + Red de valor + List as de perspect ivas fut uras
Aceleramos los p lazos, in flu imos en la cuenta y nos aseguramos de dejar e l
mensaje correcto a los contactos clave
Avanzar por el embudo de ventas con actividades avanzadas de
relaciones nutr itivas.
Representante de entrenamiento de ventas mult icana l
• Canales digitales
• Cóm o com binar
am bos m undos
• Est rategia
m ult icanal
✓ LinkedIn✓ Entorno
✓ Mejores práct icas✓ Navegador de
ventas
✓ Contenido y técnicas
✓ Est rategia✓ Alcance de la
herram ienta
✓ Expectat ivas✓ Red de contactos
✓ Negocio
• Tendencias de adopción
digital
• Im pacto
2020/ Covid-19
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Representante de entrenam iento de ventas m ult icanal
Estudio de mercado
PrácticaBúsqueda de
prospectos
Maduraciónde clientes potenciales y generación
de clientes potenciales
Aceleramos los p lazos, in flu imos en la cuenta y nos aseguramos de dejar e l mensaje
correcto a los contactos clave
Avanzar por el embudo de ventas con actividades avanzadas de relaciones
nutr itivas.
• Defin ición del mercado objet ivo
• Preparación de la
base de datos y est rateg ias de segmentación
• Est rategia
mult icanal en sus cuentas
• Market ing d ig it a l (Contenidos y
mensajes)
• Navegador de ventas (posicionamiento
del perfil, prospección, red y
compromiso)
• Act ividades offline
• Valorar las conversaciones
de negocios
• Herramientas online y o ffline
• Prospect os/Sospechosos/
leads con Opt I n
• Tendencias de adopción d ig it a l
• Impacto
2020/Covid-19
• Canales d ig it a les
• Cómo combinar
ambos mundos (on line y offline)
Clase magistral / Vídeo en directo
• Vídeo pregrabado y
sesión virt ua l
• Sesión virt ua l y t u t oria l
• Sesión virt ua l y t utoria l
• Vídeo pregrabado y sesión virt ua l
• Vídeo pregrabado
• Vídeo pregrabado
• Vídeo pregrabado y sesión virt ua l
• Vídeo pregrabado y
sesión virt ua l
• Vídeo pregrabado y
sesión virt ua l
Form ación y ent renam ient o en vent as
Avanzado
Estra tegias mult icana l (digit al y off l ine) + red de valor + base de dat os act iva
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Entregables1 2 43 5
Estrategias de ventas digita les
Estra tegias de LinkedI n (Digit al)+ Red de cont act os + Generador de cl ient es pot enciales
Líder digita l
Representante digita l
Líder digita l
• Diagnóst ico y
opt imizac ión
del perf il
• Diseño y
ejecuc ión de
campañas.
• Def inir el
cont enido
pago y
orgánico
• Resumen
y
est rat egia
de
campaña
• Mapeo de
base de
dat os y envío
de mensajes
de conexión
• Result ados y
conc lusiones
de la
campaña
• KPI
• Diagnóst ico
f inal del perf il
• Perfil opt im izado
• Estado avanzado de Sales Navigator
• Clientes potenciales
• Diagnóst ico final del perfil
• Prospectos
Fuente de Datos
• Perfil principa l de
LinkedI n
• Cuenta m aest ra de
Sa les Nav iga tor
• Base de da tos de
Ana lít ica
• Base de da tos de
clientes
• Búsqueda avanzada por
Sa les Nav iga tor
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Entregables
Ej ecución del proceso de embudo
completo
Seguimiento de la línea de producción
PrevisiónI nformación sobre
las operaciones
Oportunidades cerradas
Líder de oport unidades
Construcción de embudos
Con la Gest ión de Ventas rea lizamos un seguimiento de las oport un idades, para obtener lo mejor de l proceso de ventas para una
verdadera conversión
Aumentar la tasa de conversión de los clientes
Seguimiento del equipo de ventas
• Definir el cam ino
• Argum entar el estado y las
etapas de cualificación.
• Ident ificar las act iv idades del
em budo.
• Socializar el em budo con el
equipo de ventas.
• Guía.
• Asegurar que los
com promisos con los clientes
se ejecuten.
• Revisar las act iv idades de
funneling relacionadas.
• Seguim iento del CRM o del
sistem a de apoyo a las
ventas para su actualización.
• Trabajar con el equipo de
ventas.
Fuente de Datos
Oportunidades cualificadas / línea de
producción
Seguimiento de la línea de producción
Gestión del em budo de ventas
Gest ión de socios
Entregables
Per filar + Act ivar + Nut r ir + Apoyar y guiar al socio para generar ventas
Gest ión de socios m ult icanal
Especia lista de socios
1 2 43
I dent ificando
Reclutam iento Nutrición/ prepa ració n
Com prom iso Onboarding
Madurez/
Retención• Socio
cert ificado• Plan de negocio• Prim er negocio
m apeado para nuevos socios
• Oportunidades calificadas
• Invest igar las
caract eríst icas
del soc io.
• Formalizar la
asoc iac ión con
el c lient e.
• Comprender las
necesidades de los
soc ios.
• Proporc ionar
formación/ ent renamie
nt o al soc io
• Foment ar la c línica
• Habilit ac ión
• Generac ión de
demanda de valor
• Seguimient o
• Impulsar la base
inst alada de los soc ios
Apoyo con:
Def inic ión de la
propuest a de valor
Gest ión de la ofert a
Maximizac ión de la
ofert a
Lecc iones aprendidas
Ent rega t écnica
Market ing digit alwww.complarketing.com
Fuente de Datos
• Base de datos de socios potenciales ( DB de propensión o de clientes)
• Base de datos de clientes finales potenciales
Cubrimiento geográfico
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I ndonesia
Korea
China
Ind ia Philipp ines
Singapore
Vietnam
ThailandTurkey
South Africa
Spain
Netherlands
I t a ly
Poland Czech Republic
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