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Medios sociales:Planeación estratégica y recursos de fuente abiertaJorge A. Hidalgo ToledoJunio, 2007
CONTENIDOS
Los medios sociales son comunicación de muchos-a-muchos. Su valor principal es la capacidad para crear participación activa y desarrollar comunidades nutridas por aportes individuales.
Ya no se trata de un emisor único, sino de publicaciones de creadores en colaboración, y se da una publicidad más segmentada para llegar a nanoaudiencias.
1 Naturaleza
2 Estrategias
3 Recursos
Los mediosSociales:Naturaleza
Nuevos Medios
NATURALEZA
Periódicos
Revistas
Libros
Radio
Discos
TVabierta
TVpaga
Cine
Tradi-cionales
Chats
Ivoice
ForosNet-labs
Simuladores
EncuestasVideojuegos
Internet
Blogs
Webradio
Phonecast
Podcast Videocast
Webtv
Secondlife
Fuente: Elaboración propia
Su principal motivación es la interconexión
Fuente: Truly, madly, deeply engaged. Global Youth, Media and Technology, 2005
MúsicaInternet
Dispositivos móviles
Comunidad(pertenencia)
Personalización(identidad)
Autoexpresión(Grafitear el mundo
con su voz)
Fuente: Traducción de Bowman-Willis en http://www.hypergene.net/bloh/img/nieman05/social_media_value.pdf
Emisión informativa de arriba hacia abajo
Interconexión: emisión de abajo hacia arriba
Fuente: Shayne Bowman y Chris Willis, We the media. The media Center
Fuente: Basado en Blogosphere: the emerging Media Ecosystem de John Hiler, Microcontent News
Filtro de noticias, verificación de hechos, comentarios, análisis
ConsumidorPasivo
Receptor
Usuario activoemisor
Globalización
Localización
Contenidos
Blogs
Periodismo
Editoria
lVoto de
la audiencia
Cre
ació
n
Medios
No
ved
ades
Usuario
Aju
stes
Dispositivos y plataformas
Ser
v. M
ób
iles
Canales
TV Mp3
Radio
Revistas
Internet
PDADistribución
Vid
eo ipod
CelularWeb tv
Videojuegos
Conversación
AnotaciónRelaciones y
pertenencia
Aut
o-ex
posi
ción
y
auto
expr
esió
n
Acce
so
ProducciónConsistencia
Profesionalismo
Personalización
Beneficios
Valor agregado
Donativo
Suscripción
Publicidad
Lealtad y valor de marca
Gratis
Dir
ecto
Extendido
Med
ible
Diversificado
Fuente: Basado en Dawson, R. (2005). Future Exploration Network. Living Networks.
Formato
Música
Voz
Video
Texto
Imágenes
En
gra
na
je
Co
ntr
ol
del
u
suar
io
Tiempo
Espacio
Formato
Plataforma
Género
Medios tradicionales
Medios sociales
Fuente: Markus Angermeier
Blogs Bitácoras personales online.
Inteligencia colectiva que aprovechar la experiencia de un grupo para tomar decisiones.
Publicación colectiva y bases de datos comunes para compartir conocimiento.
Mash-ups: agregados de contenido de diferentes fuentes online para crear un nuevo servicio.
Redes Peer-to-peer permite compartir archivos (música, videos o texto) ya sea en Internet o dentro de un grupo cerrado de usuarios.
Podcasts son grabaciones de audio o video.
RSS (Really Simple Syndication) permite la distribución online de noticias, blogs, podcasts u otro tipo de información.
Entramado social alude a que los miembros de un sitio se enteren de los otros.
Servicios Web: software que facilitan la comunicación automática entre sistemas.
Wikis, ediciones en colaboración
Fuente: Basado en Camargo, F. (2007) E-labs: Tecnología en movimiento.
NIVELES DE INMERSIÓN
Administración del Conocimiento
• Generar• Administrar• Colaborar
Bajo
Medio
Nulo
Alto
Inmersión
Nulo Bajo MedioAlto
Efe
ctiv
idad
Courseware (Learning by Reading)
Demostraciones (Learning by Watching)
Simulaciones (Learning by interacting)
Medios socialesMedia Labs
(Learning by doing)
Los mediosSociales:Estrategias
Factores claves
MEDIOS SOCIALES, REDES HUMANAS
Conversación
Sistema de relaciones
Autoexpresión
Auto-exposición
Consistencia
Acceso
Capacidad de producción
Características claves
Emisor
Receptor
Inte
ract
ivid
ad
Mul
timed
ialid
ad
Profesionalismo
• Plan estratégico de herramientas evangelizadoras.• Sinergias entre usuarios, evangelizadores, medios y catequistas web.• Integración multivía.
FORMULAR ESTRATEGIAS
Apostar por la creación de un Faith Relationship Manager • El uso de un blog como corazón del plan multivía:
– Simple– Fácilmente digerible– Inmediato– Fidelización
• Funge como herramienta evangelizadora en carácter:– Modular– Escalable– Interactivo– Hipertextual– Hipermedial
• Posibilidad de comunicación con otros usuarios, catequistas y evangelizadores.
• Promoción de talento on-line.• Creación de comunidades virtuales• Blogrolling, feeds (vía RSS).• Gestión del conocimiento.• Permite aprender del conocimiento informal.• Nos acerca a la inmediatez, al historial de almacenamiento y
Knowledge tracking, trackbacks.• Permite mayor inmersión informativa
• ¿En qué lugar del marco estratégico está jugando actualmente (contenido/forma-tos/beneficios/distribución)?
• ¿Cómo puede ampliar su presencia en nuevos campos?
• ¿Qué socios o alianzas necesita para generar el mayor valor de su capacidades existentes?
• ¿Cómo atraer más usuarios activos (contenido, ideas, comentarios y agregados de notas) para su medio?
• ¿Quiénes son más valiosos en su modelo de evangelización, los consumidores o los creadores?
• ¿Cómo puede alentar a los usuarios a que se conviertan en evangelizadores?
• ¿Qué configuración de usuarios y generación y filtrado de contenido de medios va a seleccionar?
• ¿Cómo implementará el filtrado para el usuario?
• ¿Cómo puede apalancar su presencia en dispositivos para la distribución de contenido o viceversa?
• ¿Cómo participará en el boom masivo de la demanda de contenido de video, audio e imagen?
• ¿Hasta qué grado - y como - impide o facilita el cambio de tiempo, espacios y formato a formatos controlados por el usuario?
• ¿Qué innovaciones de formato va a experimentar para descubrir los formatos aptos para evangelizar según el target?
• ¿Son los contenidos y las estrategias de promoción estrategias articuladas?, y si así lo fueran, ¿cómo los conecta de manera efectiva?
• ¿Dónde está el valor agregado que ofrezca contenido relevante, útil y con sentido al usuario y al bienhechor?
• Que tan global o local es el interés en su actual contenido y distribución?
• ¿Qué grado de localización es necesario en cuanto a contenido, formato y distribución y que capacidades o alianzas se requieren para esto?
• ¿Qué licencias y protecciones ofrece para contenido enviado por el usuario?
• ¿En qué situaciones debería el contenido generado tener una licencia Creative Commons o similar que permita la reutilización y adaptación?
PREGUNTAS ESTRATÉGICAS
Información
Confianza
Interacción
Entretenimiento
Soluciones
Trascendencia ymemorabilidad
Sustentabilidad
TecnologíaDiseño y usabilidad
Relacioneshumanas
Comentarios
Tráfico yfrecuencia
Fuente: Modelo de 360º: Mapeando innovación en blogs. Alquimistas del diseño
EVALUACIÓN Y VALORACIÓN
Información
Confianza
Interacción
Entretenimiento
Soluciones
Trascendencia ymemorabilidad
Sustentabilidad
TecnologíaDiseño y usabilidad
Relacioneshumanas
Comentarios
Tráfico yfrecuencia
Fuente: Modelo de 360º: Mapeando innovación en blogs. Alquimistas del diseño
¿Genero información valiosa?
¿Qué tanta veracidad tienen mis medios?
¿Mantengo interacción con mis usuarios?¿Busco aprender de estas interacciones para mejorar?
¿El usuario disfruta mis contenidos?
¿La información que ofrezco resuelve o previene problemas?
¿Mis posibles soluciones y contenidosGeneran interés en la gente?
¿Mis medios son sustentables?A largo plazo, ¿tendrán continuidad?
¿Desarrollo herramientas o sistemas en tornoA mis medios para cubrir mis necesidades de publicaciónY control de contenidos?¿Qué tan eficiente es la estructura de mis
Contenidos, navegación y apariencia visual?
¿Qué tanto me relaciono con mis lectores,Visitantes, otros medios para intercambiaropiniones?
¿Los comentarios retroalimentanMis contenidos?
¿Con qué frecuencia actualizo?¿Cuánta gente me lee, ve o escucha?
EVALUACIÓN Y VALORACIÓN
Lost serie TV
Podcast
PhonecastPhotocast
Videocast
ForosChat
Descargas(iTunes)StreamBuscadores
Biblioteca virtualEbooksE-zines
ConsultoriosCorreo
Videojuego
TalkrMapas mentales
Software libreWikis
Encuestas
Fuente: Propia
Los medios
sociales:Recursos
Fuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion
CREAR LA EXPERIENCIA HIPERMEDIAL
Estrategias de Inmersión evangelizadora
Impulsar la autogestión de la evangelización
Buscar actividades detonadoras que impliquen un reto intelectual, celo apostólico y experiencia de fe
Motivar a que los catequistas y evangelizadores web impulsen el engranaje de medios y establezcan pensamiento multivía
Fomentar la integración tecnológica multivía
Crear un sistema de coparticipación de la experiencia evangelizadora
Impulso del trabajo colaborativo
Desarrollo de cursos de recepción activa y crítica
Aprovechar las habilidades multitask para la profundización a través de varios medios
Fomentar el desarrollo de competencias tecnológicas
Comprometer a los usuarios con los temas usando las herramientas tecnológicas
Estrategia evangelización
Estrategia con usuarios
• La clave del éxito viral es que el usuario se adueñe del contenido y lo difunda entre sus conocidos
• Las campañas exitosas cuentan con tres ingredientes: exploración de la comunidad, mercadotecnia de igual a igual y mercadotecnia viral
ESTRATEGIA VIRAL
Dejar que el usuario se adueñe de la información 1. Identifique una comunidad
2. Gratifique el comportamiento de la comunidad
3. Identifique canales de distribución alternativos
4. Identifique a los líderes de la comunidad
5. Elabore un programa estratégico de mercadotecnia de igual a igual entorno a los líderes
6. Coloque a las personas en el centro, no a su sitio
7. Apoye a la comunidad con iniciativas exclusivas
8. Cree instrumentos de mercadotecnia viral que permitan a los usuarios promover su información por usted
9. Dé a conocer al mundo exterior el éxito de la comunidad
10. Difunda la información a las audiencias ajenas a la comunidad
Identificación deTemas sentido
crítico
DiagnósticoInterno yexterno
Evaluación de objetivos
Definiciónde líneas
estratégicas
GeneraciónDe objetivosY acciones
DesarrolloDe las acciones
Pacto con losUsuarios locales
EvaluaciónY actuación
Programa viral
Sala de chat
Viral
Juegos
SMS
Comunidades en línea
P2P
Revista
SMS
Micrositio
Evento
Premio
Patrocinador personal
Apoyo en pares
Evangelizaciónjóvenes
Escuela
EnLínea
TV
Radio
Espectaculares
Revistas
Trípticos
Carteles
P2P
Parroquia
Centros de reunión
Conciertos
Medios
En la comunidad
Fuente: Basado en Martin Lindstrom, (2007) Brandchild: estrategias innovadoras de marketing para niños. México: CECSA
ValoresMedulares
Lealtadjóvenes
Fuente: Basado en Martin Lindstrom, (2007) Brandchild: estrategias innovadoras de marketing para niños. México: CECSA
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