Post on 10-May-2015
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Social Media Tools Curso de especialización en Community Management
Javier Reyes
CEO Sixjumps
¿por donde empezar?
¿qué puedo automatizar?
¿cómo coordinarme con mi equipo?
¿qué tengo que medir?
¿qué herramientas utilizar?
¿cómo informar de los resultados?
Identidad digital
Perfil centralizado
Sin máscaras
Lifestream centralizado (el usuario es un medio)
Relaciones e intereses centralizados
Con una reputación e influencia
My SocialGraph
Social Graph del usuario
Información relativa
A mi universo de
relaciones
Influencia del emisor
Seguidores – Audiencia
Redifusión de mensajes
Menciones del usuario
Sentiment del mensaje
Positivo
Negativo
Neutro
¿El contenido es el rey?
Estrategia de gestión de contenidos
Contenidos de calidad
Contenidos y objetivos
Palabras clave y buscadores
Social Objects
Formatos
XML
HTML
RSS
ATOM
CSV
MicroFormatos
MicroFormatos
Sobrecarga!
El tiempo es oro
Centralizar la gestión de canales
Automatizar tareas
Coordinación del equipo
Reportar de forma directa
social media
dashboard
Punto centralizado de
monitorización y control
Tipos de
herramientas
Escuchar / Monitorizar
Actuar / Dinamizar
Medir / Analizar
Servicios y características
Trabajo en grupo
Versión comercial
Versión gratuita
Multidispositivo
Reporting
¿Qué debemos monitorizar?
Canales de la marca
Principales stakeholders y líderes de opinión del sector
Menciones de la compañía, sus marcas y productos
Canales y menciones de la competencia
Palabras #clave para la compañía
¿Qué debemos medir?
Indicadores no ligados al negocio
Visitas únicas
Menciones positivas y negativas
Seguidores (fans Facebook, followers twitter)
Solicitudes de información
Subscripciones (RSS, newsletters)
Likes y shares de posts/artículos
Número de comentarios
Indicadores ligados al negocio
Incremento de ventas
Reducción de costes
Ejemplo
monitorización
y medición básica
http://www.asus.com
http://www.facebook.com/ASUS
http://www.youtube.com/user/asus
http://twitter.com/ASUS
http://www.hp.com
http://www.facebook.com/HP
http://www.youtube.com/user/HP
http://twitter.com/hpnews
http://www.dell.com
http://www.facebook.com/dell
http://www.youtube.com/user/dellvlog
http://twitter.com/dell
Marcas y canales a monitorizar
Excel ScoreCard
Netvibes Dashboard
Métricas Facebook
http://www.sociable.es/microsoft-web-query-generator-for-facebook/
Lectura automática de fans
Métricas Twitter
http://twitter.com/users/show/dell
Carga automática datos Twitter
Métricas YouTube
http://gdata.youtube.com/feeds/users/dell
Carga automática datos YouTube
Métricas de sites
Alexa http://www.alexa.com
http://data.alexa.com/data?cli=10&dat=snbamz&url=www.dell.com
Carga automática datos Alexa
Gráficos Compete
http://www.compete.com
Crear pestañas Netvibes
Columnas pestaña Netvibes
Widgets fundamentales
Añadir y configurar Widgets
https://docs.google.com
Compartir y publicar documentos
Compartir y publicar documentos
Importar datos en Excel
Importar datos en Excel II
Importar datos en Excel III
Importar datos en Excel IV
Importar datos en Excel V
Copiar imagen desde navegador
Pegar/insertar imagen en Excel
Plataformas base
para la
comunidad
http://buddypress.org/ http://wordpress.org/
http://ning.com
http://www.jivesoftware.com/
http://www.lithium.com/
Servicios de Facebook
Red Social Plataforma desarrollo/Integración
Aplicaciones Social Plugins
Más de 1 millón de sites
integrados con facebook
Usuarios Páginas Grupos Lugares
Aplicaciones Facebook
Facebook Pages & Tabs
Facebook Places
Facebook Connect
Facebook like button plugin
OpenGraph like
<meta property='og:image' content='http://ia.media-imdb.com/images/thor.jpg'>
<meta property='og:type' content='movie' />
<meta property='fb:app_id' content='115109575169727' />
<meta property='og:title' content='Thor (2011)' />
<meta property='og:site_name' content='IMDb' />
<meta property='og:director' content='Kenneth Branagh' />
OpenGraph like - II
OpenGraph like - III
Facebook like box plugin
Facebook Activity plugin
Facebook Recommendations
Facebook Comments plugin
Facebook live stream
http://www.facebook.com/developers/
Crear aplicación Facebook - I
Crear aplicación Facebook - II
Indicar nombre de la aplicación y aceptar condiciones Facebook
Crear aplicación Facebook - III
Descripción, iconos, idioma, URLs política de privacidad
Crear aplicación Facebook - IV
URL del canvas
Crear aplicación Facebook - V
Permitir instalar la aplicación en un tab de página Facebook
Crear aplicación Facebook - VI Ver página de perfil de la aplicación
Instalar aplicación como tab
Instalar aplicación como tab II
Instalar aplicación como tab III
Instalar aplicación como tab IV
http://www.facebook.com/insights/
Facebook Insights
Social Media
Marketing
http://www.wildfireapp.com/
http://www.involver.com
http://northsocial.com
Analítica
Web
https://www.google.com/analytics
http://www.omniture.com
Microblogs
http://www.backtype.com/
http://www.twazzup.com
http://www.tweefind.com
http://www.twingly.com
http://www.twitority.com
http://klout.com
http://cotweet.com
Monitorización
http://technorati.com
http://bitacoras.com/
http://www.google.es/search
http://www.icerocket.com
http://socialmedia.alterian.com
http://boardreader.com
http://www.blogpulse.com/
http://www.trackur.com/
http://www.trendrr.com
http://www.radian6.com
http://www.sysomos.com
Medición
http://www.tubemogul.com
http://www.peoplebrowsr.com
http://analytics.socialbakers.com
http://www.chartbeat.com/
SEO Search Engine Optimization
http://www.seomoz.org/
http://www.google.com/insights
Ads
http://www.facebook.com/insights/
Facebook Ads
Acortadores
de URLs
http://bit.ly
Agregadores
http://www.google.es/reader
http://friendfeed.com
http://www.google.es/alerts
http://alerts.yahoo.com
http://www.tweetdeck.com/
http://seesmic.com
http://hootsuite.com
http://www.netvibes.com
Ofimática
http://office.microsoft.com/en-us/excel/
Excel
Gracias!
http://www.sixjumps.com