Post on 10-Jul-2015
“LA SITUACIÓ ACTUAL EN EL MERCAT DEL FITNESS,
PROBLEMÀTIQUES I NOVES TENDÈNCIES:
¿ COM PODEM RESPONDRE EFICAÇMENT A ELLES?”
BARCELONA, 17 DE JUNY 2010
Joan Casals Rovira
Josep Lluís Yeste Llamas
•
Agenda
1.- Qui és el nostre client
2.- Com podem satisfer
3.- Cas real: Go Fit Madrid
El temps
El client d´avui :el temps és el recurs més preuat
El client d´avui:temps, exigència, inmediatesa
El client d´avui:equilibri, familia, amics
Tendènciascada vegada més sedentaris
Tendènciascada vegada més grossos
•15%
•(1 en 7)
Tendències nostres fills són obesos
2009 = 3 milions
2030 = 6 milions
1997 = 124 milions
2010 = 221 milions
2030 = 435 milions
Tendencies
Cada vegada més diabètics
Federació Espanyola de diabetes
Tendènciascada vegada més grans
4%
43%
33%
20%
15-17
18-34
35-54
55+
El client de demà:Generació M
• Hoy tienen entre 18 y 24 años
(algunos un poco más)
•Internet para información,
exigentes
• Valores fuertes: amistad,
familia, autenticidad,
honradez
• El trabajo es un medio para
conseguir recursos, uno se
realiza fuera de el
• Ignoran los medios
tradicionales, desconfían
• Servicios 24/7
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/568966/El-Manifiesto-de-la-Generacion-M.html
CONCLUSIONS 1ª PART
El mercat del FitnessGeneral
Espanya: el tercer mercat Europeu i creixent……
El mercat Espanyol está encara en fase de maduració, hi ha que
existeixen encara pocs centres en ciutats petites. Les inversions
vindrán tant del sector Públic com del Privat .
PAIS MERCAT EN MILLIONS
TOTAL EUROPA 20.000€
UE25 18.000€
REGNE UNIT 4.900€
ITALIA 2.900€
ALEMANYA 2.900€
ESPANYA 2.600€
FRANÇA 2.100€
Font: IHRSA Global Resort 2006
El tamany del mercat es calcula considerant:
Preu promig de suscripció X #clientes x 12 mesos
El mercat del FitnessGeneral
4100 4200 4300 4400 4500 4600 4700 4800 4900 5000
2008
2009 500 clubs desapareguts a Espanya
•País % población activa #de clubes #socios
•España 15.7% 4,900 6,600,000
•Portugal 5.2% 1,300 550,000
•Holanda 17.6% 1,800 2,700,000
•UK 11.6% 5,400 7,000,000
•França 5.7% 3,000 3,500,000
•USA 16.0% 29,400 42,700,000
•Europe 8.2%
Font: IHRSA Global Report 2007
El mercat del FitnessAtomització del mercat
Espanya és un mercat encara molt atomitzat, on les primeres 5 cadena
representen únicament 3,6% del mercat (en # de clubs). Els operadorsinternacionals no tenen encara un pes gran, encara que aquesta tendència
aquesta canviant
Top 5 Cadenes(centres privats)
Body Factory
Eurofitness
Fitness Place
Fitness First
DIR
CadenesInternacionals
Virgin Active
Curves
David Lloyd
Fitness First
Holmes Place
LA Fitness
TOP 5Concessions
Públiques
SIDECU
UBAE-SEAE
GAIA
NITRAM-FOMENTO
TRAPSA
Situació actual
• Petits clubs urbans poc especialitzats
• Clubs mitjans amb equivocat pla de negocis
500 clubs en un any
Mapping del mercat fins ahir atomització
<3000
>3000
Preus
Sala de fitness
Dirigidas
Piscina
Personalització
WS, PT
Eperiències, Kinessis,PT, WS, grups reduits
Especta
tives
del soci
Núm
ero
de s
ocis
Servei
Personalitzat
Servei
Stàndar
Mapping del mercat avui+polarització
<1000
>5000
Preus
Sala Fitness, Dirigides,PiscinaPT, Grupos ,WS
Experiències, Kinesis, PT,
Grups reduits, WS, PT,
Dirigides
Núm
ero
de s
ocis
Expecta
tives
del soci
Vincle
Personal
Servei
Excepcional
Polarització en altres segmentsN
úm
ero
de s
ocis
Especta
tives
dels
socis
Preus
Vincle
Personal
Servei
Excepcional
<x
>x
¿i com es posicionan?
•Preu
•Qualitat-Preu
•Luxe Assequible
•Diferent
•Autèntic
•Pensat per a tu
¿Qué podem aprendre?conèixer i controlar el negoci
¿Qué podem aprendre?Identificar les persones
¿Qué podem aprendre?Identificar les aspiracions de les personas
¿Qué podem aprendre?conèixer les aspiracions de les persones
“Quiero ser
activa y mantenerme
saludable. Entreno para
mejorar mi bienestar
diario”.
“Tener una buena
silueta es lo que me
hace sentir bien. Entreno
para quemar calorías,
controlar mi peso y
tonificar mi cuerpo”.
“La presencia
física es el ingrediente
clave para el éxito.
Entreno para ser fuerte y
tener poder”.
“Quiero
relajarme de una vida
tensa y estresante.
Entreno para conseguir
un equilibrio cuerpo mente)”.
“Disfruto
conociendo gente
y probando nuevas
experiencias. Pasarlo bien
es lo que me hace sentir
vivo”.
“El deporte no
es sólo mi pasión, es mi
segunda vida. Entreno
en el gim y también en el
exterior para mejorar mi
rendimiento de portivo”.
¿Qué podem aprendre?Assessorar a les persones
El client vol trobar el seu espai al club, un espai dissenyat exclusivament per a ell,
i on pugui trobar persones del seu mateix perfil.
¿Qué podem aprendre?distribuir les persones
¿Qué podem aprendre?serveis per persones: diferent
¿Qué podem aprendre?serveis per persones: diferent
¿Qué podem aprendre?serveis per persones
¿Qué podem aprendre?serveis per persones
¿Qué podem aprendre?serveis per persones
¿Qué podem aprendre?persones per persones
• El tracte és el que més es valora (després de la neteja)
• La base d'un bon servei són les persones
• Els diners és "el factor d'higiene" però no ho és tot
• És vital tenir persones certificades i especialitzades
¿Qué podem aprendre?persones per persones: el perfil del nou entrenador
¿Qué podem aprendre?persones per persones: l´importancia de la formació
CONCLUSIONS 2ª PART
Posicionamentel cas Go Fit
"Viure més i millor".
GO fit és un model de Centre Esportiu modern,
amb una arquitectura sorprenent, el millor
equipament i bona prescripció de entrenament
amb gimnasos i estudis de classes col.lectives
moderns i espaiosos, espectaculars zones d'aigua
/ Spa que són l'eix de l'activitat i converteixen les
instal.lacions en molt més que un gimnàs.
"Un veritable lloc d'esbarjo, salut i esport".
GO fit és "Esport per a Tothom”
Posicionamentel cas Go Fit
Posicionamentel cas Go Fit
2500 socis fent cua per inscriure's
1500 persones a la sala de fitness del primer dia
8,000 socis apuntats el primer dia
CONCLUSIONS 3ª PART