Post on 04-Jul-2015
24/08/2010
1
����������� ����������� ���
����������
����� ����������������������������
�� ���� ���������������
Tecnología y Estrategia
���
Tipos de S.I. (Aplicaciones clave)
Figure 2-1
24/08/2010
2
Tecnología y Estrategia
���
Principales tipos de Sistemas en las Organizaciones
��������� ������������� ��������������� ������� �
����� ��� ��������
�������� ���� �������!�"������������������
#�������� ���� �����$�������������������� ���� �
%�������� ���� ����������������&���������
'�������� ���� �����$�������"��(��)� �
Tecnología y Estrategia
��
Tipos de Sistemas en las Organizaciones
Figure 2-2
24/08/2010
3
Tecnología y Estrategia
��!
TPS (Sistemas de procesamiento de transacciones)
�� ���� �!* ��� ����������� �+(������ ��)���������)���$�����)�������������,������
�� ���� ����$(����,��� �+(�������-��������� ������ ����� ������� ������� ����� ���� �$����������������������
Tecnología y Estrategia
��"
Ej: Sistema de Nómima
Figure 2-3
24/08/2010
4
Tecnología y Estrategia
��#
3. KWS(Sistemas de trabajo del conocimiento)
.�)�����������������
.�/010���� $������������ ������ �2�
�/34�3���5������
�06�10���1� �2� 7���*����
8�80/�3��������������������$���� �����
"��$���� ������������ �2���������������
Tecnología y Estrategia
��$
4. DSS(Sistemas de apoyo a la toma de decisiones)
.�)����������� �������
.�/010����0�� �)�-���� ��������
�/34�3���5���� � ��$�
�06�10���������� 7���$���� ��� (����
8�80/�3����&������ ������)�������
"��$������� ($(� �����(�
24/08/2010
5
Tecnología y Estrategia
��%
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
Figure 2-7
Tecnología y Estrategia
��&'
5. MIS(Sistemas de información gerencial)
.�)����������� �������
.�/010����9�"��)�-�����������
�/34�3������������)�
�06�10���0�*� � �������� ����
8�80/�3��������� ����� 7��������
"��$����0�*� � ������ ��
24/08/2010
6
Tecnología y Estrategia
��&&
6. ESS(Sistemas de apoyo a ejecutivos)
.�)����������� �������
.�/010����1��� ������)�� � ��(����
�/34�3������������)�7� ��(�����
�06�10��������������
8�80/�3����"��(��)� ������)�� � ($������
"��$���������$�����)�����%��2�
Tecnología y Estrategia
��&�
Interrelación entre sistemas
Figure 2-9
24/08/2010
7
Tecnología y Estrategia
��&�
����� � ��(������ )&*
6������������������,��7��������������������������!�"��$������!�����(��$���(������ ��)�����)��� ��
�����("� �������!�"���������� �����������7���������������������������������"(��� ��������)����� �
Tecnología y Estrategia
��&
����� � ��(������ )�*
5����� �$�����(��� ����� �������,������ �������������������!�"�7��������������������������������
6� ������ ����+(���������� �������������$�������������������!�"��
24/08/2010
8
Tecnología y Estrategia
��&!
Ejemplos de procesos de negocios+��� ���,����������������������� �$�������� 7�$���� �����)�����
��-���-������-���.�4���������������7�$���(����� ��������)���
/���0 �1���2������!������������ ����������� 7�����"������("�����������)��
3��-� � 4-��� )�(����������� ��$�2�7��� ���$����������$���� ����$��� ����!����������������7���������)�7���(��������
Tecnología y Estrategia
��&"
Procesos de negocios que abarcan varias áreas funcionales
Ej: Ejecución de un pedido
24/08/2010
9
Tecnología y Estrategia
��&#
Los sistemas de información ayudan a las organizaciones a:
� 0���,�������������������������)� �������(������,���������$���� ����� �$���� � �
� /��� �2����� ��$�������� �$���� � �
Tecnología y Estrategia
��&$
Impacto de los S.I. en la empresa
�������50��5�/�0/�06�"���/�������$�� ��/� �(�������������
"����0�7�:1��;��� 7�5����
����45���($$��4<����5����������
��4/5��4( ������/������ <�$�5����������
#���=6�������
24/08/2010
10
Tecnología y Estrategia
��&%
1. SISTEMAS EMPRESARIALESVisión tradicional de los sistemas
Tecnología y Estrategia
���'
1. Sistemas empresariales (Ej: ERP)
Figure 2-14
24/08/2010
11
Tecnología y Estrategia
���&
2. SCM (Supply chain management)Administración de la cadena de abastecimiento
������������������������ �����)����� ���)�(����� ���������$��7���!������������ $�,�����������(��$���(����
��������� �$���� � ���� ���� ����$��)�����7�����!�������7����� ���!(����������������
0�(��������(��������$�7�� �(��,�����(����������� ��������)��������
Tecnología y Estrategia
����
2. SCM (Supply chain management)Administración de la cadena de abastecimiento
1��������(�������+(��$���(���7�������������� $�,���
4��(������$����� ���$��������
���(������ ��������� �$�����
>����������� $���!�����������)�������
/��(������ �� ������)������� 7����� $������������������������
1��� ��(����������� ���!��+(�
������$���(����������!� ����������� ����� ����������
24/08/2010
12
Tecnología y Estrategia
����
2. SCM (Supply chain management)Administración de la cadena de abastecimiento
Tecnología y Estrategia
���
Manejo de la cadena de abastecimiento
24/08/2010
13
Tecnología y Estrategia
���!
3. CRM (Customer relationship management)Administración de la relación con el cliente
��)�,�������������� ������� ���������(� � ��?$���!� ��������� � 7��<����� ���$�� � �� �)������������)� ��������$�,��+(�� ����!����(����������)� ������������ ������������ ��������� ��������������
Tecnología y Estrategia
���"
3. CRM (Customer relationship management)Administración de la relación con el cliente
Figure 2-17
24/08/2010
14
Tecnología y Estrategia
���#
La relación entre las organizaciones y la Tecnología de la Información
Figure 3-1
FACTORES DE LA FACTORES DE LA RELACION:RELACION:
Entorno Entorno CulturaCulturaProcedimientos Procedimientos Políticas Políticas Decisiones admin. Decisiones admin. OportunidadesOportunidades
ORGANIZACIONESORGANIZACIONES TECNOLOGIA TECNOLOGIA DE LA DE LA INFORMACIONINFORMACION
Tecnología y Estrategia
���$
El rol cambiante de los S.I.
1�$��������������� ���� ���������������������������������������������8�����������������������,�����
/� $�� �!������ � � ���� ���������������������������,�����
24/08/2010
15
Tecnología y Estrategia
���%
Sistemas de información estratégicos
� �� ���� �������$(������(�+(������)�������������,������+(�����!����� ����� 7��$�������� 7�$���(��� 7� ��)���� ����������� ������������������� �������,������ 7�$������(��������������,���������!������(���)����"�����$�����)��
Tecnología y Estrategia
���'
Los S.I y la estrategia del negocio
��/0�&�0������(��������!�"���� ��
1�����������������$���(���
1����������������������
��,���� ������� ����)�������@ ���)������
@ .������
@ 4�����
24/08/2010
16
Tecnología y Estrategia
���&
Los gerentes y los S.I.8����� $�� �!��������)������ �������� �� ���������������� ����(���,��������������������������������$����������5���6 ���������5 �0���* ����������������� ������ � ��������� 7�� ����������� ������� ��� ��������� ������� ������- ���7�+(�� ��$(�������"�������������������������������������7�� �������� ����� ������� $���������� ����!�� � ����������� ���+(����� �$������$�������� � ���� �� ��������� �
Tecnología y Estrategia
����
Proyecto en grupo1 � �� ��'%7�&'��2�� 8-����.�����������������
.����������0��� $����5���
.������ ���4�(�!����
.�������#���A�� 1�=��B�(� ����� 7�����
.�������%���6�;4� ����� 7������
.�������'���8��5�&�
/� $������$���(��� ������ �
1��� �����$������$����� �����;�!