SIEBEL CRMJordi Lleixà - DAM2A

PRESENTACIÓ

Solució integrada que cubreix la gestió de la relació amb el client, l’automatització de la força de vendes, call centers, marketing i vendes, inteligència de negoci i una ample gama de solucions sectorials.

PETITA DESCRIPCIÓ

● Gestió de vendes

● gestió de marketing

● Integració de dades de clients

● Contact Cener i serveis

● Infrastructura de call center

● Autoservei i facturació electrònica

● Gestió de productes i preus

● Gestió d’ofertes i comandes

● Gestió de relació amb partners/distribuidors.

DEMOSTRACIÓ DE PANTALLES

DEMOSTRACIÓ DE PANTALLES

PUNTS POSITIUS

● No és necessari contractar personal informàtic adicional.● Contact center de més de 100 persones.● No cal adquirir nou hardware.● Les actualitzacions es realitzen de forma automàtica.● Creixement del sistema amb compra de llicències● Continuitat● Segur i estable● Campanyes de marketing mitjançant el correu electrònic.● Millor CRM analític integrat.● Té funcionalitat “offline”.● Implantació ràpida.

PUNTS NEGATIUS

● Falta de seguretat

● Complicat i classista

● Massa extens

● Important inversió inicial

● Mala política de preus a Espanya

● Els manuals només estan en angles.

TIPUS DE LLICÈNCIA

Al ser un CRM a mida per saber el preu t’has de posar en contacte amb l’empresa (Oracle) i negociar amb ells el CRM que necessites i el preu que costarà.

COST D’IMPLANTACIÓ

El cost d’implantació, igual que el tipus de llicència, t’has de posar amb contacte amb Oracle per tal de concretar els preus.

EMPRESES QUE JA L’HAN FET SERVIR

● Fortune 100

● HP

● Telecom Italia Mobile

● NEC

● Progress Energy

TECNOLOGIA SOBRE LA QUE FUNCIONEN

● Base de dades: Oracle

● Tipus de servidor: Empresa proveidora Oracle

A quin tipus de CRM pertany?

● CRM’s a mida

● PYMES i grans empreses

● Marketing, Serveis i suport al client

● Automatitzar vendes

● Agenda/Cites

● Integració interdepartamental.

SIEBEL CRMJordi Lleixà -DAM2A