Post on 15-Nov-2014
description
La Biblioteca Virtual de
Ciències de la Salut de les Illes Balears www.bibliosalut.com
15 de novembre de 2013
Visita alumnes del curs Prestació de serveis bibliotecaris
2
Sumari
• Missió
• L’equip de Bibliosalut
• Història
• El canvi de paradigma.
• Funcionament i serveis.
• Projectes.
3
Introducció a Bibliosalut
Missió
Facilitar als professionals del sistema sanitari públic de les
Illes Balears la informació científica més rellevant,
mitjançant les noves tecnologies de la informació i la
comunicació, per tal de contribuir a la millora de la
qualitat de la seva tasca assistencial, docent,
investigadora i de gestió sanitària.
4
La imatge que tenen dels bibliotecaris
5
L’equip de Bibliosalut
Maria Costa Elena Pastor Sílvia Sastre
Carme GarciaCatalina Pizà
Mónica Peláez
“Cultura d’autoservei i autoajuda,
amb esperit de servei“
Virgili Páez
6
Història de Bibliosalut
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Bibliosalut
Formació d’usuaris
Inici subscripció centralitzada
Consolidació subscripció centralitzada
Centralització Formació d’usuaris
Servei d’Obtenció de Documents (SOD) Nova web
Accés remot
Pregunta Bibliosalut
100% e-recursos
Xarxes Socials
7
El canvi de paradigma• El format paper va morir fa temps a les biblioteques mèdiques,
aquest debat està tancat.
“Usted es de los que hubiera prohibido Internet para que no cerraran las bibliotecas” (2058)
Yo Robot
8
• El format digital s’ha impost clarament al paper i estem caminant
cap a serveis virtuals.
Idees per començar
9
Idees per començar
• Lo digital s’ha imposat clarament al paper i estam caminant cap
a lo virtual.
“El present és digital i el futur virtual”.
• Necesitat de menys personal en entorns virtuals?
“Els serveis oferits virtualment requereixen de molts professionals
preparats i amb ganes de treballar innovant (millora contínua). Hi
ha una major i imprescindible necesitat de treballar amb equips
multidisciplinars: documentalistes, informàtics, professionals de
comunicació audiovisual, de qualitat, assessors lingüístics,
sanitaris…”
10
Tipologia de serveis bibliotecaris en entorns virtuals
Serveis que es presenten com a tals• Servei d’Obtenció de Documents (SOD)• Servei d’Atenció a l’Usuari (SAU)• Servei Virtual de Referència (Cerques bibliogràfiques)• Formació d’usuaris (e-learning i b-learning)• Anàlisi de l’activitat científica• …
Serveis no inclosos com a tals en la cartera de serveis• Accés remot• Presentació de continguts i usabilitat de la web de la biblioteca• Materials d’autoajuda (tutorials, FAQ, etc.)• Presentació de recursos per àrees temàtiques• Difusió. Newsletters, blocs, comunicació 2.0, etc• …
11
Qué comporta una biblioteca virtual?
“La cultura de l’autoservei i la autoajuda...
amb possibilitat d’ajuda puntual i
assessorament dels documentalistes”
“La cultura de l’autoservei i la autoajuda...
amb possibilitat d’ajuda puntual i
assessorament dels documentalistes”
12
Autoservei i autoajuda…
• L’autoservei i l’autoajuda (FAQ, manuals, tutorials,
usabilitat web…) han de marcar el funcionamient dels
entorns web de les nostres biblioteques virtuals.
• Això no lleva que hagi de facilitar consultes puntuals
per als temes no resolts: Servei d’Atenció a l’Usuari
(via web, xat, telefònicament…) i Servei de cerques
bibliogràques (bàsicament via web). Aquest feedback
ens ha d’ajudar a la millora dels nostres materials
d’autoajuda.
13
Habilitats pel nostre paper de facilitadorsAls nostres serveis virtuals, com a facilitadors, hem de:• Ser bons comunicadors:
– Comunicació escrita: web, xarxes socials i e-mail.– Comunicació audiovisual: tutorials, vídeos…– Comunicació oral.
• Tenir empatia amb els nostres usuaris.• Ser usuaris avançats en informàtica. Millor un poc frikis.• Treballar bé en equip…, també en equips multidisciplinaris.• Treballar molt més amb els nostres usuaris.• Ser bons formadors.• Tenir capacitat de lideratge.• Conèixer la matèria sobre la que estam treballant.
14
Com funciona http://www.bibliosalut.com
15
Gestionant nosaltres tot el que podem i més!• Mitjantçant el gestor de continguts (Joomla, Drupal, etc.) adaptem
Bibliosalut a les necessitats dels nostres usuaris.
16
Facilitant l’accés als continguts
17
Principi Martini aplicat a la Biblioteca Virtual
“Donde estés y a la hora que estés”
18
Organitzant el continguts per facilitar l’accés
La llista AZ de revistes electròniques: e-revistes
19
Fàcil accés a e-Revistes
20
Fàcil accés a e-revistes
21
Fàcil accés a e-Revistes
22
Seleccionant les millors Bases de Dades
23
Organització de les Bases de Dades
24
Organització de les Bases de Dades
25
Personalitzant l’accés al text complet
26
Accés al text complet dels articles científics
27
Accés al text complet dels articles científics
28
Accés al text complet dels articles científics
29
Garantint l’accés als llibres i e-books.
30
El catàleg col·lectiu de llibres i e-books.
31
El catàleg col·lectiu de llibres i e-books.
32
El catàleg col·lectiu de llibres i e-books.
33
El catàleg col·lectiu de llibres i e-books.
34
Fent selecció d’altres E-Recursos
Selecció de recursos d’interès, classificats per tipologia i amb
l’objectiu de facilitar l’accés a través de Bibliosalut.
35
Altres e-recursos: diccionaris i traductors
36
Altres E-Recursos: Gestors bibliogràfics
37
RefWorks
38
Millorant i ampliant els nostres Serveis: SOD
Té com a objectiu facilitar als seus usuaris els documents no
accessibles electrònicament a través de la Biblioteca Virtual.
39
Serveis: SOD. Com demanar un article
40
Serveis: SOD. Com demanar un article
41
Serveis: SOD. Com demanar un article
42
Serveis: SOD. Com demanar un article
43
Serveis: SOD. Com demanar un article
44
Serveis: Formació
Bibliosalut programa dos tipus
d'activitats presencials: cursos (3 h) i
sessions (1 h).
45
Serveis: Sessions formatives
46
Serveis: Cursos
47
Serveis: Difusió Selectiva de la Informació
Bibliosalut és 2.0 Compartim allò que vos interessa:
• Novetats sobre: Bibliosalut, l’ús de bases de dades,
noves publicacions, actes rellevants, formació,
actualitzacions de guies de pràctica clínica...
• El nostre coneixement: presentacions i FAQ
• La vostra producció científica.
48
Serveis: Difusió Selectiva de la Informació
#PublicaSalutIB és un servei de difusió a través de Twitter. Per tal de donar
a conèixer la producció científica més recent dels professionals del sistema
sanitari públic de les Illes Balears
49
Serveis: Pregunta a BibliosalutEl nostre Servei Virtual d’Atenció a l’Usuari
50
Serveis: Pregunta a BibliosalutAmb un sistema integrat de FAQ (Freqüency Asked Questions) creades per Bibliosalut.
51
Serveis: Pregunta a BibliosalutGestionat a nivell intern amb una aplicació per helpdesk.
52
Tenim dades d’aquesta feina!!
53
Resultats 2012
54
Portem 10 anys treballant
55
Projectes: Portal temàtics. • El portals temàtics personalitzaran la visualització i els continguts
de Bibliosalut, en funció del perfil de l’usuari que consulti la
Biblioteca Virtual.
56
Projectes: Repositori institucional.
57
Projectes: Infosalut.
58
Recolzament a la investigació i docència
• Organizar, preservar y recuperar los datos de los proyectos
• Búsqueda bibliográfica
• Gestores bibliográficos
• Gestión on-line del
manuscrito
• Identificación de revistas para publicar
DatosRedacció
n
Publicación
Difusión
Cicle de publicació de resultats d’Investigació
Basat en Torres-Salinas, D. Servicios y competencias para el apoyo a la investigación. Sevilla: Universidad, 2010
59
Recolzament a la investigació i docència
Basat en Torres-Salinas, D. Servicios y competencias para el apoyo a la investigación. Sevilla: Universidad, 2010
Evaluación de
resultados
Impacto de los trabajos (citas,
uso web)
Análisis bibliométric
os
Criterios de evaluación de
agencias y cambios en
productos (WoS)
Producción científica en
plataformas y repositoriosVigilar datos
en bases bibliográficas
Cicle de publicació de resultats d’Investigació
60
En conclusió!
61
La nostra Biblioteca ha evolucionat a Virtual
62
Això ho ha multiplicat tot: serveis, feina...
63
I ha fet que nosaltres evolucionem amb ella
64
Gr@ cieswww.bibliosalut.com
http://facebook.com/bibliosalut http://twitter.com/bibliosalut