Post on 13-Jun-2015
Profesor : Juan Pablo Obregón.Programa: Gestión y Negocios.
Proceso de Administración del Marketing
Proceso de Administración del Marketing
ObjetivosDesarrollar eficientemente la Labor de Marketing a través de
un debido proceso caracterizado por 3 etapas:
Proceso de Administración del Marketing
PlaneaciónEs la etapa que consiste en seleccionar mercados para luego diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades.
Durante la planeación definimos las metas y objetivos de marketing, las estrategias y tácticas para alcanzar dichos objetivos y así también el marketing mix para los segmentos que se pretende atender.
El proceso del marketing: Planeamiento
Plano Estratégico:
1. Segmentación, orientación y posicionamiento que se persigue.
2. Diseño de la estrategia adecuada a implementar / Postura competitiva.
Plano Táctico: Variables bajo nuestro control
1. Producto
2. Plaza
3. Precio
4. Promoción
MARKETING MIX
Proceso de Administración del Marketing
EjecuciónEs la parte de la aplicación del Plan de Marketing
establecido.
La dirección de las actividades de mercadotecnia, en la cual intervienen elementos como la delegación, coordinación, motivación y comunicación.
El proceso del marketing: Implementación
Factores determinantes:
A. Programa de acción: Estrategia adecuada
B. Estructura organizacional
C. Sistema de toma de decisiones
D. Recursos humanos
E. Cultura de la compañía
Proceso de Administración del Marketing
Evaluación del desempeño o ControlEn esta etapa se determina la eficacia con la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico.
El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos:
•Se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren.•Investigar a que factores (endógenos o exógenos) se deben los resultados.•Se planea el programa del siguiente periodo para mejorar potenciando lo bueno y corrigiendo lo errado.
El proceso del marketing: Control
Elementos:
- Objetivos- Presupuestos y cronogramas- Indicadores y ratios- Investigación y muestras desde el campo- Otros mecanismos de información
Aplicación:
- Medir (Comparar) resultados- Evaluar resultados- Acciones correctivas
Terminologías Usadas
•Objetivo: Meta a nivel de Marketing que se piensa alcanzar.•Estrategia: planteo previo y la preparación para enfrentarse a una situación. Implica analizar para aplicar la acción de marketing más oportuna.•Táctica: Decisiones operativas involucran el delineamiento del marketing mix.
El proceso del marketing
PlaneamientoAnálisis Implementación
Control
Estratégico
Táctico
Proceso de Administración del Marketing
Organigramas
Estudios de
Mercado
Publicidad
Proceso de Administración del Marketing
Organigramas
•Canales de distribución•Logística•Organización de la fuerza de ventas•Servicio postventa
Proceso de Administración del Marketing
Organigramas