SEMINARIO EXCELENCIA SECRETARIAL

JUSTIFICACIÓN:

Se hace necesario que las empresas com-petitivas y dinámicas, cuenten con secre-tarias y asistentes e�cientes, con conoci-miento de su sector de trabajo, capaces de adaptarse al cambio, con una imagen positiva, que se compenetre con los planes organizacionales, facilitando todas aquellas acciones que le favorez-can en sus interrelaciones de trabajo, y que le permitan alcanzar los logros espe-rados en su gestión.

OBJETIVOS .

• Crear conciencia sobre la importancia del nuevo rol secretarial • Fortalecer el protocolo y etiqueta secretarial para el excelente desempe-ño de sus funciones • Conocer los diferentes tipos de actos que se realizan en el medio empresa-rial, así como su plani�cación y organi-zación.• Brindar herramientas que permitan maximizar el tiempo en la labor diaria.• Mejorar sus habilidades comunicati-vas y sociales, con clientes internos y externos que permitan preservar las relaciones en la empresa y con los usuarios.

METODOLOGÍA:

Para el desarrollo de la capacitación se implementará la metodología cons-tructivista. Este modelo facilita el aprendizaje signi�cativo, mediante el manejo de una didáctica vivencial, que genera un proceso interactivo entre el facilitador y los participantes y aplica en éstos la conceptualización al rol laboral.

CONTENIDOS:

1. *La excelencia de la Secretaría ejecutiva. *Valores personales y profesionales *El nuevo rol y su importancia en el medio empresarial. *La tecnología en la labor empresarial.2. *Comunicación. *Lenguaje verbal y no verbal. *Atención telefónica. *Atención personal3. *Protocolo en la o�cina. *Habilidades sociales *Organización de Actos de la empresa.4. *Etiqueta *Imagen y estilo profesional.5.*Organización y plani�cación del trabajo *Establecer objetivos. *Gestión de agenda. *Manejo efectivo del tiempo. 6. *Trabajo en equipo *Confianza, Sinergia y asertividad.