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INSTITUTO BOLIVIANO DE NORMALIZACIÓN Y CALIDAD
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ESPECIALISTA EN SISTEMAS DE GESTION DE
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Objetivo:
AL TÉRMINO DEL MODULO SE ESTARA EN LA
CAPACIDAD DE INTERPRETAR LOS REQUISITOS
DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL SEGÚN LA NORMA NB
OHSAS 18001
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PRESENTACIONES-Nombre y Apellido
-Profesión
-Actividad laboral
-Experiencia en el tema
-Expectativas
LOGÍSTICA-Horarios: 18 a 22 horas
-Refrigerio
-Recomendable no usar celular
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REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION
DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
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Contenido del Modulo1. INTRODUCCIÓN2. FAMILIA DE NORMAS NB OHSAS 180003. IMPLANTACIÓN DE UN SG SySO4. REQUISITOS DEL SG SySO4.1 Requisitos Generales4.2 Política de Seguridad y Salud Ocupacional4.3 Planificación4.4 Implementación y operación4.5 Verificación4.6 Revisión por la dirección5. OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN6. CONCLUSIÓN
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TÉRMINOS RELATIVOS A SYSO
•PELIGROFuente, situación o acto con potencial para causar daño entérminos de daño humano o deterioro de la salud, o unacombinación de éstos.
•IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS
Proceso mediante el cual se reconoce que existe un peligro y se definen sus características.•RIESGOCombinación de la probabilidad de que ocurra un suceso oexposición peligrosa y la severidad del daño o deterioro de lasalud que puede causar el suceso o exposición.
1. INTRODUCCIÓN
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TÉRMINOS RELATIVOS A SYSO
•RIESGO ACEPTABLERiesgo que se ha reducido a un nivel que puede ser tolerado por laorganización teniendo en consideración sus obligaciones legales y supropia política de SySO.
•INCIDENTESuceso o sucesos relacionados con el trabajo en el cual ocurre o podríahaber ocurrido un daño, o deterioro de la salud (sin tener en cuenta lagravedad), o una fatalidad.Un accidente es un incidente que ha dado lugar a un daño o deteriorode la salud o a una fatalidad.Se puede hacer referencia a un incidente donde no se ha producido undaño, deterioro de la salud o una fatalidad como cuasi accidente.
1. INTRODUCCIÓN
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TÉRMINOS RELATIVOS A SYSO
•PARTE INTERESADAPersona o grupo, dentro o fuera del lugar de trabajo que tiene interés o está afectado por el desempeño de SySO de una organización.•LUGAR DE TRABAJOCualquier lugar físico en el que se desempeñan actividadesrelacionadas con el trabajo bajo el control de la organización.Nota:Cuando se tiene en consideración lo que constituye un lugar de trabajo, la organización debería tener en cuenta los efectos para la SySO del personal que esta, por ejemplo, de viaje o en tránsito (por ejemplo: conduciendo, volando, en barco o en tren), en las instalaciones del cliente, trabajando en casa.
1. INTRODUCCIÓN
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2. FAMILIA DE NORMAS NB OHSAS 18000
LA FAMILIA DE NORMAS NB OHSAS 18000
Esta familia de normas esta compuesta por:
NB/OHSAS 18001 Sistemas de gestión de la seguridad y la salud ocupacional – Requisitos
NB/OHSAS 18002 Sistemas de gestión de la seguridad y la salud ocupacional – Directrices para la implantación de la norma NB-OHSAS 18001
NB/ISO 19011 Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión
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Estructurar documentación
Identificación de procesos
Diagnostico
Planificación
Decisión Sistema de Gestiónde SySO
Operación
Evaluación
Organización
3. IMPLANTACIÓN DE UN SG SySO
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PERSONAL PARA LA IMPLANTACIÓNLa implantación de un Sistema de Gestión de SySO implica cambios en la forma operativa, en la mentalidad y en la cultura de la organización.
El líder de la implantación puede ser “uno o varios miembros de la alta dirección” (NB-OHSAS 18001:2008), que debe actuar como un agente de cambio. Es recomendable que sea el responsable de la ejecución del programa.
Se puede formar un “Comité” con los jefes y responsables de área,este deberá contar con la logística para cumplir los cronogramas. Estecomité deberá tener reuniones periódicas de coordinación para elcumplimiento de las metas.
No se debe olvidar que “TODO EL PERSONAL DEBE PARTICIPAR”en el logro de los objetivos.
3. IMPLANTACIÓN DE UN SG SySO
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4. REQUISITOS DEL SG SySO
2. REFERENCIAS
0. INTRODUCCIÓN
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
NB-OHSAS 18001:2008
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
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4. REQUISITOS DEL SG SySO
4.1 Requisitos Generales
4.3 Planificación
4.2 Política de Seguridad y Salud Ocupacional
4. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
NB-OHSAS 18001:2008
4.4 Implementación y operación
4.5 Verificación
4.6 Revisión por la dirección
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Modelo NB – OHSAS 180014.2 POLITICA DE SYSO
4.3 PLANIFICACION4.3.1 Identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles4.3.2 Requisitos legales y otrosrequisitos4.3.3 Objetivos y Programas
4.4 IMPLEMENTACION Y OPERACION4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad, obligación de rendir cuentas y autoridad4.4.2 Competencia, formación y toma de conciencia4.4.3 Comunicación, participación y Consulta4.4.4 Documentación4.4.5 Control de documentos4.4.6 Control Operacional4.4.7 Preparación y Respuesta ante Emergencias
4.5 VERIFICACION 4.5.1 Medición y Seguimiento del desempeño4.5.2 Evaluación del cumplimiento4.5.3 Investigación de incidentes, No conformidad, acción correctiva y acción preventiva4.5.4 Control de los Registros4.5.5 Auditoria interna
4.6 REVISION POR LA DIRECCION
MEJORA CONTINUA
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MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SySO
POLÍTICA DE SYSO
PLANIFICACIÓN VERIFICACIÓN
IMPLEMENTACIÓNY OPERACIÓN
MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SySO
BASADO EN PROCESOS
REVISIÓN PORLA DIRECCIÓN
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REQUISITOS GENERALES
"Establecer" implica un nivel de permanencia yno se debería considerar que el sistema estáestablecido sino hasta que todos sus elementosse hayan implementado en forma demostrable.
"Mantener" implica que, una vez establecido, elsistema continúa operando.Para esto se requiere un esfuerzo activo de partede la organización.
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REQUISITOS GENERALES
Una organización puede decidir implementar un sistema de gestión de SySO con respecto a toda lo organización o a una subdivisión de ella, si esto es consistente con su definición de su lugar de trabajo.
•LUGAR DE TRABAJOCualquier lugar físico en el que se desempeñan actividadesrelacionadas con el trabajo bajo el control de la organización.
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LA POLITICA DE SYSO
La política debe incluir, como mínimo, declaraciones acerca del compromiso de la organización con:
• la prevención de los daños y el deterioro de la salud;
• la mejora continua de la gestión en SySO;
• la mejora continua del desempeño en SySO;
• la conformidad con los requisitos legales aplicables, y
• la conformidad con otros requisitos que la organización suscriba.
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Capacitar a los empleados
Verificar la comprensión de la política de syso
Aprobar la política, establecerLa forma y frecuencia de revisión Consignarlo como parte de la
revisión por la dirección
Registros de capacitación
Registros de auditorias
1
LA POLITICA DE SYSO
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Revisar la políticaRevisión por la dirección
Comunicar la política Por medio de boletines, carteleras comunicados, internet
¿La política es adecuada?
NoSi
Mejoracontinua
Modificar y aprobar la nuevapolítica 1
LA POLITICA DE SYSO
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Concepto: Peligro - RiesgoPELIGROFuente, situación o acto con potencial de causar daño
RIESGO
Combinación de la probabilidadde que ocurra un daño y la severidad de ese daño
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Concepto: Peligro - Riesgo
Los peligros tienen el potencial de causar lesiones o enfermedades al ser humano.
Por tanto, es necesario identificarlos antes de valorar los riesgos asociados con ellos, si no hay controles o si los existentes son inadecuados, se deberían implementar controles eficaces.
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No hay un solo enfoque para identificar los peligros y riesgos y determinar su importancia que se considere
conveniente para cualquier organización.
Cada organización debería escoger un enfoque que sea apropiado a su alcance, naturaleza y dimensión, y
que cumpla sus necesidades en términos de detalle, complejidad, tiempo, costo y disponibilidad de datos
confiables.
Planificación de Peligros y Evaluación de Riesgos
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Pasos para la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
• desarrollar un método para identificar peligros y evaluar riesgos;
• identificar peligros;
• estimar los riesgos asociados, teniendo en cuenta la suficiencia de los controles existentes (puede ser necesario obtener datos adicionales y realizar análisis posteriores para lograr una estimación razonable de los riesgos);
• determinar si estos riesgos son aceptables, y
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Pasos para la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
• determinar los controles apropiados de los riesgos, cuando se considera que son necesarios
(los peligros en el lugar de trabajo y la forma en que se van a controlar se definen a menudo en los reglamentos, códigos de prácticas, información de orientación publicada por los organismos de reglamentación y documentos de orientación de la industria).
Los procedimientos de la organización para la identificación de peligros y la evaluación de riesgos deberían tener en cuenta lo siguiente, para ser eficaces:
• los peligros,
• los riesgos,
• los controles,
• la documentación y
• la revisión continúa.
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Definir el alcance
Definir el proceso
Reunir la información
Formar el equipo
Identificar los peligros
Evaluación de los riesgosy determinación de controles
Registrar los resultadosRevisión periódicay actualización
Registro
Registro
Registro
Registro
Registro
Pasos para la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
1
2
3
4
5
6
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Actividad Servicio
Proceso
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
1. Determinar el alcance del sistema
Se debe determinar la extensión del proceso alque se realizara el análisis
Podría ser:
La empresa completaUna secciónParte de una sección
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2. Definir el proceso
¿Cómo se van a identificar los peligros y evaluar riesgos?
¿Qué metodologías y herramientas se van a utilizar ?
¿Quién lo va ha realizar?
Desglozar las actividades que sean necesarias
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
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3. Reunir la información
Reunir la información es critico y puede ser en forma de:
Diagramas de flujo de materiales / procesos
Layout de instalaciones
Otras fuentes que reúnan información sobre productos, materiales y diseños
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
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4. Selección del equipo
El proceso de identificación, evaluación de riesgos y definición de controles requiere del conocimiento de los representantes de varios departamentos/áreas:
producción
mantenimiento
almacenes
compras
ventas
finanzas
marketing
transporteLa responsabilidad del SG SySO no es solo del área deseguridad
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
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5. Identificación de peligros
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
La identificación de peligros debería estar dirigida a determinar en forma proactiva todas las fuentes, situaciones o actos (o combinación de éstas)
• fuentes (por ejemplo, maquinaria en movimiento; fuentes de radiación o energía),
• situaciones (por ejemplo, trabajo en alturas), o
• actos (por ejemplo, levantamiento manual de cargas).
Para la identificación de peligros se deberían considerar los diferentes tipos de peligros que se encuentran en el lugar de trabajo, incluidos los físicos, químicos, biológicos y psicosociales
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5. Identificación de peligros
Los peligros son identificados en condiciones:
Rutinarias (Normales)
No rutinarias
En esta tarea deben intervenir los que realizan las tareascon el apoyo de especialistas en seguridad
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
Ocasionales
Emergencia
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5. Identificación de peligros
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
Ejemplos de actividades y situaciones no rutinarias que se deberían considerar durante el proceso de identificación de peligros incluyen:
• limpieza de instalaciones o equipos;
• modificaciones temporales al proceso;
• mantenimiento no programado;
• puesta en marcha y apagado de plantas o equipos;
• desplazamientos (por ejemplo visitas de campo, visita a proveedores clientes,
excursiones);
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5. Identificación de peligros
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
Ejemplos de actividades y situaciones no rutinarias que se deberían considerar durante el proceso de identificación de peligros incluyen:
• condiciones climáticas extremas;
• interrupciones en los servicios públicos (por ejemplo, de energía, agua, gas, etc.);
• disposiciones temporales (cambio de ruta);
• situaciones de emergencia.
Diapositiva 35 de 146GRAVEDAD
AltoRiesgo
BajoRiesgo
PR
OB
AB
ILID
AD
MATRIZ DE EVALUACIÓN
6. Evaluación de riesgos
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
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Al establecer los controles o considerar cambios en los controles existentes se debe considerar la reducción de los riesgos de acuerdo con la siguiente jerarquía:
a) eliminación:b) sustitución;c) controles de ingeniería;d) señalización/advertencias y/o controles administrativos;e) equipos de protección personal.
La organización debe documentar y mantener actualizados los resultados de la identificación de peligros, la evaluación de riesgos y los controles determinados.
7. determinación de controles
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
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A continuación se presentan ejemplos de implementación de lajerarquía de controles:
a) Eliminación - modificar un diseño para eliminar el peligro, porejemplo, introducir dispositivos mecánicos de levantamientopara eliminar el peligro de manipulación manual.
b) Sustitución - sustituir por un material menos peligroso o reducirla energía del sistema (por ejemplo, reducir la fuerza, el amperaje, lapresión, la temperatura, entre otros).
c) Controles de ingeniería - instalar sistemas de ventilación,protección para las máquinas, enclavamiento, cierres acústicos,entre otros.
7. determinación de controles
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
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A continuación se presentan ejemplos de implementación de lajerarquía de controles:
d) Señalización, advertencias o controles administrativos o ambos -señales de seguridad, demarcación de áreas peligrosas,demarcación de áreas peatonales, instalación de alarmas,procedimientos de seguridad, inspecciones de los equipos,controles de acceso, sistemas de trabajo seguro, permisos detrabajo, entre otros.
e) Equipos de protección personal - gafas de seguridad, protecciónauditiva, máscaras faciales, arneses de seguridad y cuerdas,respiradores y guantes.
7. determinación de controles
Identificación de Peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles
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Requisitos legales y otros requisitos
Estos requisitos legales pueden tener varias formas, tales como:
• legislación, incluyendo estatutos, reglamentaciones y códigos de práctica;
• decretos y directivas;
• órdenes expedidas por los organismos de reglamentación;
• permisos, licencias u otras formas de autorización;
• juicios de las cortes o tribunales administrativos, y
• tratados, convenciones y protocolos.
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Otros requisitos
Pueden incluir:
• condiciones contractuales,
• acuerdos con empleados,
• acuerdos con partes interesadas,
• acuerdos con autoridades de salud,
• directrices no reglamentarias,
• principios voluntarios, mejores prácticas o códigos de prácticas, estatutos,
• compromisos públicos de la organización o de su casa matriz, y
• requisitos corporativos de la compañía.
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Fuentes de información
• Internet,
• bibliotecas,
• asociaciones comerciales,
• organismos de reglamentación,
• servicios legales,
• institutos de SySO,
• consultores en SySO,
• fabricantes de equipos,
• proveedores de materiales y
• contratistas,
• clientes.
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Referencias a las exigencias legales en NB OHSAS 18001
Requisitos legales y otros requisitosLa organización debe asegurarse de que estos requisitos legales aplicables ………………….
Objetivos y programas
Cuando una organización establece y revisa sus objetivos, debe tener en cuenta los requisitos legales………..
Evaluación del cumplimiento
…. la organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para evaluar periódicamente el cumplimiento de los requisitos legales aplicables …
Política de SySO.... incluye un compromiso de cumplir al menos con los requisitos legales aplicables ….
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Objetivos y metasPrincipales fuentes:
Al establecer los objetivos de SySO, la organización necesita tener en cuenta los requisitos legales y otros; y los riesgos de SySO que ha identificado.
Otras fuentes:
• opciones tecnológicas, requisitos financieros, operacionales y del negocio;
• política y objetivos pertinentes para el negocio de toda la organización;
• evaluaciones de la eficacia del sistema de gestión en SySO (por ejemplo, resultados de las auditorías internas);
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Objetivos y metas
Otras fuentes:
- opiniones de los trabajadores (por ejemplo, encuestas de percepción o de satisfacción de los empleados);
- información proveniente de las consultas realizadas a los empleados sobre SySO,
- revisiones y actividades de mejora en el lugar de trabajo (estas actividades pueden ser de naturaleza reactiva o proactiva);
- análisis de desempeño contra objetivos de SySO establecidos previamente;
• registros previos de no conformidades e incidentes de SySO;
• resultados de la revisión por la dirección, y
• necesidad y disponibilidad de recursos.
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Objetivos y metas
Algunos ejemplos de tipos de objetivos pueden ser los siguientes:
• objetivos para aumentar o reducir algo que especifica un valor numérico (por ejemplo, reducir en un 20 % los incidentes por actividades manuales);
• objetivos para introducir controles o eliminar peligros (por ejemplo: reducción de ruido en un taller);
• objetivos para introducir materiales menos peligrosos en productos específicos;
• objetivos para incrementar la satisfacción de los trabajadores en relación con SySO (por ejemplo, reducción del estrés en el lugar de trabajo);
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Objetivos y metas
Algunos ejemplos de tipos de objetivos pueden ser los siguientes:
• objetivos para reducir la exposición de los trabajadores a sustancias, equipos o procesos peligrosos, por ejemplo, la introducción de controles de acceso, o colocación de guardas;
• objetivos que incrementan la conciencia o la competencia para la ejecución de las tareas en forma segura, y
• objetivos que se implementan para cumplir los requisitos legales inminentes antes de su promulgación.
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Programas de gestión de SySO
- Identifica las acciones especificas en orden a las prioridades dela organización
El PG SySO es la pieza final de las planificaciones del SG SySO
- “acciones especificas” relacionadas con procesos individuales,proyectos, productos, servicios, instalaciones dentro delestablecimiento
- Es el plan de acción para alcanzar los requisitos del desempeño,contenido en los objetivos y metas, claros y mediblesestablecidos
- Cada acción debe incluir, responsabilidad, plazo, medios.
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Programas de gestión de SySO
PG SySO
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Programas de gestión de SySOEJEMPLO : PROGRAMA DE GESTIÓN DE SYSO
Objetivo 1: Realizar la señalización de las áreas de la empresa
Meta 1.1: Acciones Plazo Recursos Responsable
Cubrir con la señalización de un 100% de las áreas productivas y administrativas
Señalizar en base a la NB 55001 las áreas operativas
Junio 201X Presupuesto 201X
Jefe de Producción
Meta 1.2 Acciones Plazo Recursos Responsable
Capacitar al 100% del personal acerca de la señalización
Formar al personal para que reconozca la señaletica definida
Agosto 201X Presupuesto 201X
Jefe de SySO
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Recursos, funciones, responsabilidad, rendir cuentas y autoridad
"Rendición de cuentas" significa responsabilidad final, y tiene que ver con la persona que debe rendir cuentas si algo no se hace, no funciona o no cumple su objetivo.
La implementación exitosa de un sistema de gestión en SySO exige el compromiso de todas las personas que trabajan bajo el control de la organización. Este compromiso debería comenzar en los niveles de dirección más altos.
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Recursos, funciones, responsabilidad, rendir cuentas y autoridad
La alta dirección debería:
• determinar y poner a disposición, de una manera eficiente y oportuna, todos los recursos necesarios para prevenir lesiones y enfermedades en el lugar de trabajo;
• identificar qué necesita hacer cada uno con respecto a la gestión de SySO, y asegurarse de que conocen sus responsabilidades y de lo que deben rendir cuentas;
• asegurar que los miembros de la dirección de la organización con responsabilidades en SySO, tengan la autoridad necesaria para cumplir sus roles;
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Recursos, funciones, responsabilidad, rendir cuentas y autoridad
La alta dirección debería:
• asegurar que hay claridad en las responsabilidades en las interfaces entre diferentes funciones (por ejemplo, entre departamentos, entre diferentes niveles de gestión, entre trabajadores, entre la organización y sus contratistas, entre la organización y sus vecinos),
• designar a uno de sus miembros como la persona responsable del sistema de gestión en SySO, y para que reporte sobre su desempeño.
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Recursos, funciones, responsabilidad, rendir cuentas y autoridad
La alta dirección debería considerar:
• los recursos financieros, humanos y otros recursos específicos para sus operaciones;
• las tecnologías específicas para sus operaciones;
• la infraestructura y equipos;
• los sistemas de información, y
• la necesidad de experticia y formación.
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Recursos, funciones, responsabilidad, rendir cuentas y autoridad
Responsabilidades y la autoridad deben estar documentadas.
Éstas se pueden describir e incluir en:
• procedimientos del sistema de gestión en SySO;
• procedimientos operacionales y procedimientos en la estación de trabajo;
• descripciones del proyecto y de las tareas;
• descripciones del trabajo, y
• planes de formación para inducción.
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Competencia, formación y toma de conciencia
Competencia y conciencia no significan lo mismo.
Tomar conciencia es ser consciente de algo, por ejemplo de los riesgos y peligros de seguridad y salud ocupacional.
La competencia es la habilidad demostrada para aplicar conocimientos y habilidades.
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Competencia, formación y toma de conciencia
Cuando se determina el nivel de competencia exigido para una tarea, se deberían tener en cuenta los siguientes factores:
• las funciones y responsabilidades en el lugar de trabajo (incluyendo la naturaleza de las tareas que se van a llevar a cabo y los riesgos de SySO asociados),
• la complejidad y los requisitos de los procedimientos e instrucciones de operación,
• los resultados de investigaciones de incidentes,
• los requisitos legales y otros, y
• la capacidad individual (por ejemplo, alfabetismo, habilidades del lenguaje, entre otros).
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Competencia, formación y toma de conciencia
Las acciones de formación u otras se deberían enfocar hacia los requisitos de competencia y la necesidad de mejorar la toma de conciencia.
Los registros de la formación se deben mantener.
La organización debería evaluar la eficacia de la formación o de las acciones tomadas.
Esto se puede hacer de varias maneras, por ejemplo, mediante exámenes orales o escritos, demostración práctica, observación de cambios de comportamiento en el tiempo u otros medios que demuestren la competencia y la toma de conciencia.
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Capacitación en Concientización de SySO
Capacitación en peligros y evaluación de riesgos de SySO
Capacitación en Sistemas de Gestión de SySO
Para promover la concientizacion de todo el personal en los temas deSySO
Para que todos aquellos cuyas funciones involucran peligros y evaluaciónde riesgos, tomen conciencia de la importancia de cumplir con la política ylos procedimientos establecidos
Para impartir conocimientos generales sobre el funcionamiento del SGSySO y los procedimientos de auditorias, manejo de la documentación
La capacitación en la NB OHSAS 18000 debe entenderse en tres niveles:
Competencia, formación y toma de conciencia
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- Seminarios y charlas sobre los beneficios de SG SySO
- Videos, posters distribuidos por la empresapromoviendo la capacitación de los empleados paraasegurar la efectividad del SG SySO
- Entrenamiento “en el trabajo” por especialistas yexpertos, tales como gerentes y supervisores
Componentes de un Programa deEntrenamiento / concientizacion
- Visitas de campo a empresas que han implementado SGSySO
SG SySO
Competencia, formación y toma de conciencia
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- Identificar las necesidades de capacitación
- Seleccionar programas, métodos, materiales, apropiados
- Preparar un programa de entrenamiento (que, quien, cuando, donde, cuando)
Los pasos para un programa de capacitación
- Implementar el programa de entrenamiento
- Ajustar el programa y registrar las capacitaciones impartidas
- Evaluar la eficacia de la capacitación
- Mejorar el programa de capacitación cuando sea necesario
Competencia, formación y toma de conciencia
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Competencia, formación y toma de conciencia
Toma de conciencia
Para asegurar que el personal trabaja o actúa de forma segura, la organización debería hacer que las personas que trabajan bajo su control entiendan suficientemente:
• los procedimientos de emergencia,
• las consecuencias de sus acciones y comportamiento en relación con los riesgos de SySO,
• los beneficios de un mejor desempeño en SySO,
• las consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos,
• la necesidad de cumplir con las políticas y los procedimientos de SySO y
• otros aspectos que pudieran tener impacto en la SySO.
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Comunicaciones
Internas Externas
Desde la dirección a los empleados
Desde losEmpleadosA la dirección
De la empresaal público, ONG’ sAutoridades,vecinos, proveedoresclientes
Del público, ONG’ sAutoridades,Vecinos, proveedoresClientes a la empresa
SG SySO
Comunicaciones
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Comunicaciones
Procedimientos para la comunicación considerar lo siguiente:
• el público objeto y sus necesidades de información;
• los métodos y medios apropiados;
• la cultura local, estilos preferidos y las tecnologías disponibles;
• la complejidad de la organización, su estructura y tamaño.;
• las barreras para una comunicación eficaz en el lugar de trabajo, como el grado de alfabetismo o el idioma;
• requisitos legales y otros;
• la eficacia de las diferentes formas y flujos de comunicación en todas las funciones y niveles de la organización, y
• la evaluación de la eficacia de la comunicación.
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Comunicaciones internas exitosas
- El gerente toma como responsabilidad primaria el contenido ycalidad de la comunicación
- El flujo de la información es tan importante como el deproducción.
- Potenciar los canales ya existentes:
- Boletines
- Carteles
- Memorandos internos
- Reuniones
Comunicaciones
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Comunicaciones
Esto debería incluir información:
• relacionada con el compromiso de la dirección con el sistema de gestión de SySO (es el caso de los programas realizados y los recursos comprometidos con mejorar el desempeño de SySO );
• concerniente a la identificación de peligros y riesgos (como información sobre el flujo de procesos, los materiales en uso, las especificaciones de equipos y observación de las prácticas de trabajo);
Comunicaciones internas exitosas
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Comunicaciones
• acerca de objetivos de SySO y actividades de mejora continua;
• relacionada con investigación de incidentes (por ejemplo, el tipo de incidentes que ocurren, los factores que pueden contribuir a que ocurran incidentes, resultados de investigaciones de incidentes);
• relacionada con el progreso en la eliminación de peligros y riesgos de SySO (por ejemplo, los informes de los proyectos terminados o los que se encuentran en proceso), y
• relacionada con cambios que pueden tener impacto en el sistema de gestión de SySO.
Comunicaciones internas exitosas
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Comunicaciones externas exitosas
- Política de puertas abiertas a la comunidad
- Crear canales para la recepción de reclamos
- Elaborar registros de reclamos de SySO
- Aprovechar las posibilidades que ofrece Internet
- Organizar los mecanismos de respuesta a las autoridades
- Establecer los procedimientos para la comunicación a lacomunidad, incluyendo cliente, vecinos, ONG’s, contratistas,distribuidores, medios de difusión, proveedores, vendedores,autoridades regulatorias
Comunicaciones
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Comunicaciones externas exitosasComunicaciones
Comunicación con contratistas y otros visitantes:
• información acerca de los sistemas de gestión de SySO de los contratistas (por ejemplo, sus políticas y procedimientos establecidos para hacer frente a los peligros pertinentes de SySO ),
• requisitos legales y otros que tienen impacto en el método o alcance de la comunicación;
• experiencia previa en SySO, por ejemplo datos de desempeño de SySO
• existencia de múltiples contratistas en el lugar de trabajo;
• suministro de personal para la realización de las actividades de SySO (por ejemplo, monitoreo de las exposiciones, inspecciones de equipos);
• respuesta ante emergencias;
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Comunicaciones externas exitosasComunicaciones
• necesidad de alineación de las políticas y prácticas de SySO de los contratistas con las de la organización y otros contratistas en el lugar de trabajo;
• necesidad de consultas adicionales o disposiciones contractuales, o ambas, para tareas de alto riesgo;
• requisitos para la valoración de la conformidad con los criterios de desempeño de SySO acordados;
• procesos para investigación de incidentes, reportes de no conformidades y acciones correctivas, y
• disposiciones para comunicaciones diarias.
Comunicación con contratistas y otros visitantes:
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Comunicaciones externas exitosasComunicaciones
Para visitantes (incluido personal que hace entregas, clientes, público, proveedores de servicios, entre otros.) la comunicación puede incluir signos de advertencia y barreras de seguridad, así como la comunicación verbal o escrita.
La información que se debería comunicar e incluye:
• requisitos de SySO pertinentes a su visita;
• procedimientos de evacuación y respuesta ante alarmas;
• controles de tráfico;
• controles de acceso y requisitos de acompañamiento, y
• cualquier equipo de protección personal (EPP) que se deba utilizar (por ejemplo, gafas de seguridad).
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Participación y Consulta
SG SYSO
PARTES INTERESADAS
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Participación
Procedimiento(s) de la organización para la participación de los trabajadores pueden incluir:
• consulta en la selección de controles apropiados, incluida la discusión de los beneficios o resultados adversos de las opciones alternativas para el control de riesgos específicos o prevenir comportamientos inseguros;
• participación en la elaboración de recomendaciones de mejora para el desempeño de SySO;
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Participación
Procedimiento(s) de la organización para la participación de los trabajadores pueden incluir:
• consulta sobre los cambios que afectan la SySO, en particular, antes de generar peligros nuevos o desconocidos, por ejemplo:
- uso de equipo nuevo o modificado;
- construcción, modificación o cambio de uso de los edificios e instalaciones;
- utilización de nuevos materiales o productos químicos, y
- reorganización, nuevos procesos, procedimientos o modalidades de trabajo.
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Consulta
Al considerar la necesidad de consulta con las partes interesadas sobre los cambios que pueden afectar su SySO, la organización debería tener en cuenta lo siguiente:
• peligros nuevos o desconocidos (incluidos aquellos que puede generar el contratista);
• reorganización;
• controles nuevos o corregidos;
• cambios en los materiales, equipos, exposición, y otros;
• cambios en las disposiciones de emergencia, y
• cambios en los requisitos legales u otros.
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Consulta
La organización debería considerar factores tales como:
• cambios en las disposiciones ante emergencias;
• peligros que pueden tener impacto sobre los vecinos, o peligros generados por los vecinos,
• cambios en los requisitos legales u otros.
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Ejemplo de un mapa de procesos
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MANUAL DEL SG
Contenido de los documentos
Describe el sistema de gestión de laORGANIZACIÓN
PROCEDIMIENTOS
EXIGIDOS POR LA NORMA Y OTROS DOCUMENTOS
Describen los procesos y las actividades
REGISTROSSon evidencias objetivas de la ejecución de procesos, actividades o tareas
OTROS DOCUMENTOS DEL SG
(INSTRUCCIONES DE TRABAJO, PLANES, FORMULARIOS, ESPECIFICACIONES Y
OTROS)
Describen tareas y requisitos
DOCUMENTACIÓN DEL SG
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Contenido habitual del Manual de SG SySO
Documentación del SG
Titulo y alcance Índice de contenidos
Información sobre la empresa y propósito del manual
Política, objetivos yprogramas de syso
Descripción de la estructura organizativa,responsabilidades y autoridades
Descripción de los elementos del SG SySO(breve referencia de cada requisito
de la norma OHSAS 18001)Si es necesaria otras secciones: documentos
de referencia, definiciones, apéndices.Información y diagramas
de flujo de procesos
Normas y códigos internos Planes de emergencia
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Control de la documentación
Documentos del SG SySO Documentos controlados
- Se revisan
- Se actualizan
- Se aprueban
- Se distribuyen
- Están disponibles para todos en los lugares correspondientes
- Se declaran obsoletos
- Se conservan por razones legales
- Son retirados cuando han sido reemplazados por otros
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Control operacional
Los procedimientos operativos son el camino más seguro e inteligentepara conseguir una adecuada implementación del SG SySO en lasactividades, productos y servicios.
Responsabilidades Procedimientos Desempeñoesperado
Documentación
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Control operacional
Al establecer los controles o considerar cambios en los controles existentes se debe considerar la reducción de los riesgos de acuerdo con la siguiente jerarquía:
a) eliminación:b) sustitución;c) controles de ingeniería;d) señalización/advertencias y/o controles administrativos;e) equipos de protección personal.
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Control operacional
Al aplicar la jerarquía se deben considerar los costos relativos, los beneficios de la reducción de riesgos, y la confiabilidad de las opciones disponibles. Una organización debería tener en cuenta:
• la necesidad de combinar controles y elementos de la jerarquía anterior (por ejemplo, controles de ingeniería y administrativos);
• tener establecidas buenas prácticas en el control del peligro particular que se considera;
• adaptar el trabajo al individuo (por ejemplo, tener en cuenta las capacidades físicas y mentales del individuo);
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Control operacional
Al aplicar la jerarquía se deben considerar los costos relativos, los beneficios de la reducción de riesgos, y la confiabilidad de las opciones disponibles. Una organización debería tener en cuenta:
• aprovechar el progreso técnico para mejorar los controles;
• usar medidas que protejan a todos (por ejemplo, seleccionar controles de ingeniería que protejan a todos en las cercanías del peligro, de preferencia antes del EPP);
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Control operacional
Al aplicar la jerarquía se deben considerar los costos relativos, los beneficios de la reducción de riesgos, y la confiabilidad de las opciones disponibles. Una organización debería tener en cuenta:
• el comportamiento humano y si una medida de control particular será aceptada y se puede implementar efectivamente:
• los tipos básicos habituales de falla humana (por ejemplo, falla simple de una acción repetida con frecuencia, lapsos de memoria o atención, falta de comprensión o error de juicio, y violación de las reglas o procedimientos) y las formas de prevenirlos;
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Control operacional
Al aplicar la jerarquía se deben considerar los costos relativos, los beneficios de la reducción de riesgos, y la confiabilidad de las opciones disponibles. Una organización debería tener en cuenta:
• la necesidad de introducir mantenimiento planificado, por ejemplo, las salvaguardas de la maquinaria;
• la posible necesidad de disposiciones en caso de emergencias/contingencias en donde fallen los controles del riesgo, y
• la falta potencial de familiaridad con el lugar de trabajo y los controles existentes de quienes no tienen un empleo directo con la organización, por ejemplo, visitantes, personal contratista.
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Control operacional
Criterios de operación pueden incluir:
a) Para tareas peligrosas
• uso de equipos, procedimientos/instrucciones de trabajo específicos para su uso,
• requisitos de competencia,
• uso de procesos y equipos de control de entrada especificados,
• autoridad/directrices/instrucciones/procedimientos para valoración individual del riesgo inmediatamente antes de comenzar la tarea.
b) Para productos químicos peligrosos
• listas de productos químicos aprobados,
• límites de exposición,
• límites de inventario específicos y
• lugares y condiciones de almacenamiento específicos.
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Control operacional
Criterios de operación pueden incluir:
c) Para tareas que involucran ingresar en áreas peligrosas
• especificación de los equipos de protección personal (EPP) requeridos,
• condiciones de entrada específicas y
• condiciones de salud y estado físico.
d) Para tareas que involucran trabajo realizado por contratistas
• especificación de criterios de desempeño de SySO,
• especificación de competencia y/o formación requerida para el personal contratista y
• especificación/inspección de equipo suministrado por los contratistas.
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Control operacional
Criterios de operación pueden incluir:
e) Peligros de SySO para visitantes
• controles de entrada (registro de entrada/registro de salida, limitaciones de acceso);
• requisitos de equipos de protección personal (EPP);
• resúmenes de seguridad en sitio
• Requisitos de emergencia.
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Preparación y respuesta ante emergencias
Algunos ejemplos de posibles emergencias, que varían en escala, pueden incluir:
• incidentes que generen lesiones o enfermedades graves;
• incendios y explosiones;
• liberación de materiales/gases peligrosos;
• desastres naturales, mal tiempo;
• pérdida de suministro de servicios (por ejemplo, la pérdida de energía eléctrica);
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Preparación y respuesta ante emergencias
Algunos ejemplos de posibles emergencias, que varían en escala, pueden incluir:
• pandemias / epidemias o brotes de enfermedades transmisibles;
• disturbios civiles, terrorismo, sabotaje, violencia en el lugar de trabajo;
• falla de los equipos críticos, y
• accidentes de tránsito.
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Preparación y respuesta ante emergencias
La información que se debería considerar al identificar situaciones de emergencia potenciales incluye la siguiente:
• los resultados de las actividades de identificación de peligros y valoración de riesgos de actividades realizadas durante el proceso de planificación de SySO;
• requisitos legales;
• la experiencia de incidentes y emergencias anteriores (incluidos accidentes);
• situaciones de emergencia que han ocurrido en organizaciones similares, e
• información relacionada con investigaciones de incidentes, publicadas en los sitios web de los organismos reglamentarios o entidades de respuesta ante emergencias.
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Preparación y respuesta ante emergenciasPROCEDIMIENTO PARA
LA ACCIÓN ANTE LAEMERGENCIA
NOTIFICACIÓN
EVALUACIÓN
DECISIÓN
REACCIÓN
CONTROL Y CONTENCIÓN
LIMPIEZA Y/O REMEDIACIÓN
INVESTIGACIÓN
REVISIÓN DEL PLAN
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Preparación y respuesta ante emergencias
ESTRUCTURA DE UN PROGRAMA DE EMERGENCIAS
Parte organizativa
- Definición del grupo de emergencias
- Roles y responsabilidades de los integrantes delgrupo
- Cadena de llamadas
- Teléfonos útiles
Parte informativa
- Información de la unidad que puede ser importantedurante la emergencia
- Base para la intervención del grupo de emergencias
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Preparación y respuesta ante emergencias
Organización:
Instrucciones de seguridad
- Instrucciones generales
- Instrucciones para el comportamiento en caso de peligro
- Instrucciones, reglas, normas especiales
Instrucciones para parar y/o desconectar la unidad en peligro
- Instrucciones de parada en emergencia
- Planes para interrumpir la entrada de materiales y corte deenergía
ESTRUCTURA DE UN PROGRAMA DE EMERGENCIAS
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Preparación y respuesta ante emergencias
Información:
Resumen sobre la unidad
- Proceso
- Diagramas de flujo
- Planos de los edificios
Resumen sobre los portadores de peligro
- Productos peligrosos
- Áreas peligrosas
- Instalaciones que puedan generar peligros
Resumen sobre los portadores de peligro
- Instalaciones
- Equipamiento
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Medición y seguimiento del desempeño
Determinar qué medir/evaluar1
Características de las operaciones y actividades
con peligros y evaluación de riegos
Avance de los objetivos ymetas de SySO
El cumplimiento de lalegislación y
reglamentacionesde SySO
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Características clave de las operaciones/actividades1.1
Indicadores de SySO
PELIGROS ActividadProductoServicio
EVALUACIÓN RIESGOS
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Características clave
Medición y seguimiento del desempeño
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Avance de objetivos y metas de SySO1.2
ActividadProductoServicio
OBJETIVOS
INDICADORES DE DESEMPEÑO
PELIGROS
Indicadores de SySO
Medición y seguimiento del desempeño
EVALUACIÓN RIESGOS
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Equipos de seguimiento y mediciónEquipos de medición
La organización debería hacer un listado de los equipos de medición que se usen para evaluar las condiciones del SG SySO (por ejemplo, sonómetros, luxometros, muestreadores de aire, analizadores de gases y otros), darles una identificación única y controlarlos.
Este esquema debería incluir los siguientes elementos:
- la frecuencia de la calibración;
- la referencia a los métodos de ensayo, cuando sea aplicable;
- la identificación de los equipos que se usarán para la calibración;
- las acciones a tomar cuando un equipo de medición específico se encuentre fuera de calibración.
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Evaluación del cumplimiento
Evaluación del cumplimiento legal1.3
ActividadProductoServicio
Característicaclave
INDICADORES DE CUMPLIMIENTO
LEGAL/REGLAMENTARIO
Reglamentaciónlegal
Indicadores de SySO
PELIGROS EVALUACIÓN RIESGOS
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Investigación de incidentes y accidentes
Introducción
“Que se produzca un incidente es una alerta, un accidente
es una desgracia”.
¡¡ Que se repita ese accidente es un FRACASO!!”
- El motivo de investigar los incidentes y accidentes es
determinar las causas básicas que lo originaron para
adoptar acciones correctivas que eviten que se vuelva a
repetir el evento.
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Objetivos de la investigación
•Buscar causas, no responsables.
•Aceptar sólo hechos probados.
•Realizar la investigación inmediatamente sea posible.
•Preguntar a las diferentes personas que puedan aportar datos.
•Reconstruir el incidente, accidente en el sitio.
•Recabar información sobre las condiciones, la organización, el comportamiento humano, ...
Investigación de incidentes y accidentes
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¿Quién debe investigar los incidentes y accidentes?
Lo más razonable es que el dueño del proceso participeactivamente en la investigación;
Porque:- Son los responsables del trabajo que se realiza- Los incidentes y accidentes afectan el resultado detrabajo, la calidad y el costo.- Conocen al trabajador y las condiciones de trabajo.- Saben donde y como obtener la informaciónnecesaria.- Están en condiciones de iniciar a la brevedad lasacciones correctivas.
Investigación de incidentes y accidentes
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Metodología
1.- Búsqueda de datosTiempo y lugar de ocurrenciaTipo y forma del incidente, accidenteAnalizar el método y procedimiento de trabajo, para saber si éste hubiere podido contribuir al desenlace del incidente o accidente.Condiciones de seguridad en el lugar del hecho.Condiciones psicosociales del personal involucrado previas al incidente o accidente.Condiciones del entorno laboral al momento del hecho.Condiciones generales del ambiente laboral. Recurrir a la ficha personal de capacitación del involucrado.
2.- Elaboración de conclusiones
3.- Planteamiento de acciones correctivas.
Investigación de incidentes y accidentes
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Recomendaciones
- Ceñirnos a los hechos, no a juicios de valor, suposiciones, etc…
- Hacer las investigaciones lo antes posible.
- Proponer soluciones técnicas (si son posibles) antes que las de formación/información.
Otros métodos
Diagrama causa efecto, los 5 porqués
Investigación de incidentes y accidentes
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No conformidades. Acciones correctivas y preventivas
No conformidad
- Incumplimiento de un requisito
Observación (Usa por costumbre o esta definida)
- Potencial incumplimiento de algún requisito
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No conformidades. Acciones correctivas y preventivas
Deben:
- Ser documentadas de forma clara y precisa
- Estar respaldadas por evidencia objetiva
- Ser revisadas junto con el auditado
- Investigarse la causa raíz
- Programarse acciones correctivas/preventivas
- Hacer el seguimiento de las acciones correctivas/preventivas
- Verificar la eficacia de las acciones correctivas/preventivas
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No conformidades. Acciones correctivas y preventivas
Ejemplos de no conformidades:
- Incumplimiento de la política
- Incumplimiento de los objetivos y metas
- Incumplimiento de los programas de gestión
- Incumplimiento de responsabilidades
- Falta de capacitación
- Falta de concientización
- Quejas de partes interesadas
- Falta de cumplimiento de los procedimientos/instructivos
- Incumplimiento de las mediciones de parámetros clave de lasoperaciones
- Falta de calibración de equipos de medición
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No conformidades. Acciones correctivas y preventivas
Formulario de AC/AP:
- Encabezado donde se hace referencia al origen de la noconformidad
- Lleve un número para hacer el seguimiento
- Sección donde se describirá el desvío con palabras cortas yprecisas
- Se debe hacer referencia al requisito que no se ha cumplido
- Se debe identificar la causa raíz
- En otra sección el responsable del proceso debe registrar laacción correctiva/preventiva que va a tomar y la fecha propuestapara el ajuste
- En otra sección se debe confirmar el cierre de la acción correctiva
- Debe llevar las firmas de ambas partes
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No conformidades. Acciones correctivas y preventivas
Ejemplo:
No se han definido las frecuencias de calibración y/o verificaciónde los dispositivos de seguimiento y medición. Asimismo el plande calibración se encuentra en elaboración
No conformidad:
No se cuenta con los registros de calibración y/o verificación
Disposición inmediata:
Mandar ha calibración externa los equipos de seguimiento ymedición
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No conformidades. Acciones correctivas y preventivas
Causa de la NC:
Desconocimiento acerca de mantener la calibración de equipos
Acción correctiva:
Elaborar un plan de calibración que establezca frecuencias yresponsables
Implementación de la AC:
Verificar la definición del plan de calibración y su cumplimiento
Eficacia de la AC:
Hay que esperar un tiempo de manera que los equipos deseguimiento y medición permanezcan calibrados
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Registros del SG SySO
Registros
Documentos demostrativos
- Los registros son documentos de resultados que no deben sermodificados
- Una modificación significaría que el registro ha sido manipulado oincluso falsificado
- Los registros identifican al que los completa
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Son:
- Parte fundamental de la documentación del SG SySO puesdemuestran el funcionamiento del SG SySO
- La consecuencia del seguimiento de los procedimientos oinstructivos
- Elaborados por el personal de la empresa
- Pueden estar en papel o en formato electrónico
- Constituyen evidencia objetiva en las auditorias
Registros del SG SySO
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Deberían:
- Hacer referencia al procedimiento o instructivo o actividad que loha generado (Cuando sea necesario)
- Llevar el logotipo de la empresa
Deben:
- Tener asignado un tiempo concreto de almacenamiento. Dichoperiodo de conservación está relacionado con los requisitoslegales
Registros del SG SySO
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- Listado de peligros
- Planillas de evaluación de riesgos y definición de controles
- Listado de leyes de SySO u otros requisitos aplicables
- Registro de quejas
- Registros de capacitación
- Registros de mediciones
- Registros de incidentes
- Registros de consumo de materias primas y otros
Registros del SG SySO
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- Información sobre productos (Hojas de seguridad)
- Registros de inspección, mantenimiento y calibración
- Informes de investigación de incidentes/accidentes
- Información sobre contratistas y proveedores
- Información sobre medidas de prevención y respuesta anteemergencias
- No conformidades, acciones correctivas/preventivas
- Informes de auditorias
- Informes de revisión por la dirección
- Evaluación del cumplimiento legal
Registros del SG SySO
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- Entrevistas
- Revisión de la documentación (Procedimientos, registros para evidenciar cumplimiento de requisitos)
- Observación de actividades de acuerdo a lo descrito en la documentación
AUDITORÍAS DEL SG SySO
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AUDITORÍAS DEL SG SySORealización Auditorias Internas
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Revisión por la dirección
Revisión por la dirección
Mejoracontinua
El objetivo es que la organización revise el funcionamientodel SG SySO, extraiga sus propias conclusiones y actué enconsecuencia para mejorarlo
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Revisión por la dirección
Deberían disponerse información sobre:
- Vigencia y aplicabilidad de la política de SySO
- Quejas/ comunicaciones
- Sugerencias de partes interesadas
- Resultados de auditorias
- No conformidades y su seguimiento
- Mediciones realizadas
- Indicadores de desempeño
- Avance de los objetivos, metas y programas de gestión de SySO
- Registros de incidentes/accidentes
- La revisión por la dirección anterior
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Revisión por la dirección
Deberían disponerse información sobre:
- Avance y cumplimiento de los planes de capacitación
- Asignación de recursos
- Actas elaboradas por las autoridades, responsabilidad legal
- Cumplimiento con la legislación, trámites legales en curso
- La actualización de la legislación aplicable
- Resultados de simulacros
- Nuevas expectativas de las partes interesadas
- Productos o actividades (equipos, instalaciones, productosnuevos, proyectos)
- Avances científicos y tecnológicos
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Revisión por la dirección
Debe:
- Realizarse a intervalos regulares
- Proveer la información necesaria para llevarse a cabo
- Registrar sus resultados
- Determinar la necesidad de cambios en la política, objetivos yotros elementos del SG SySO
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5. OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN
Las diferentes partes del sistema de gestión de una organización pueden integrarse conjuntamente con el sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, dentro de un sistema de gestión único, utilizando elementos comunes.
Sistema de Gestión Integrado
Es la unión de la gestión general de dos o más sistemas de gestión, como:
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5. OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN
–NB-ISO 9000 (CALIDAD)–NB-ISO 14000 (AMBIENTAL)–NB-OHSAS 18000 (SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL)–NB 512001 (EMPRESA SALUDABLE)–HACCP (INOCUIDAD ALIMENTARIA)–SA 8000 (RESPONSABILIDAD SOCIAL)–SGE 21 (GESTIÓN ÉTICA) –NB ISO 22000 (INOCUIDAD ALIMENTARIA)–ISO 26000 (RESPONSABILIDAD SOCIAL) – ISO 27001 (SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN) - OTROS
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6. CONCLUSIÓN Muchas empresas y organizaciones a nivel mundial han conseguido ser más competitivos y acceder a nuevos mercados al implantar Sistemas de Gestión.
Las normas NB/OHSAS 18000 se constituyen en un reto para las empresas y organizaciones de nuestro país, que les permite ordenar, controlar y mejorar sus procesos en función de la satisfacción de los clientes y partes interesadas.
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