Comercio Electrónico

•Definición•Seguridadg

•Casos Prácticos

CIÓ

NE

FIN

I

El C i l t ó i ( i l )

DE

El Comercio electrónico o (e-commerce en ingles),es una manera de hacer negocios, vendiendo ocomprando productos, información y servicioshaciendo uso de medios electrónicos, bajo ciertosestándares de seguridad.

El Perú movió 218 millones de dólaresEl Perú movió 218 millones de dólares el año pasado y creció 100% entre los años 2005 y 2007años 2005 y 2007.

TUA

LN

AC

T

• 70% Usuarios accede por medio deAC

IÓN

• 70% Usuarios accede por medio de Cabinas Publicas.

• Deficiencia de acceso a pagosSIT

UA

• Deficiencia de acceso a pagos electrónicos.

• Escasa confianza

S

• Escasa confianza.• Desinterés.

OS

Business To BusinesBusiness To Consumers

TIP

O Business To ConsumersConsumers To Consumers

Business To AdministrationsConsumers To AdministrationsConsumers To Administrations

Tipos de Comercio ElectrónicoTipos de Comercio ElectrónicoEmpresa Empresa ( B2B)Empresa - Empresa ( B2B)

Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemploordenan pedidos a los proveedores recibiendo los cargos yordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos yhaciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercioelectrónico utiliza el llamado EDI (Electronic DataInterchange), sobre redes privadas o de valor añadido.g ), p

Empresa -Consumidor ( B2C)

Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Seha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web.Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías quey p g qofrecen a través de Internet todo tipo de bienes consumibles,desde computadores a vinos, vehículos, materiales, libros,etc.

Tipos de Comercio ElectrónicoTipos de Comercio ElectrónicoEmpresa Administración (B2A)Empresa - Administración (B2A)

Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales Esta categoría es bastanteorganizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante importante ya que se piensa que a través de ella se podrá promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.

Consumidor - Administración (C2A)

Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para suEsta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las categorías anteriores, la Administración podrá extender las interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de p gpensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.

D i i t d lAS

• Desconocimiento de la empresa• Forma de PagoTA

JA

g• Intangibilidad

El idiomaSV

EN

• El idioma • Conocer quien vende D

ES

• Privacidad y seguridad

DR

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GU

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¿CUAL ES LA DIFERENCIA?

DR

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¡DESEO VENDER POR INTERNET!

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• Crear su propia tienda virtual.Utilizar plataformas de Comercio Electrónico

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• Utilizar plataformas de Comercio Electrónicoexistentes.

mas

…

www.ebay.com

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www.mercadolibre.coms pl

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www.kotear.pe

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PayPalPayPalEl mayor riesgo es la transacción comercial por internet es efectuar el cobro

Elija el idiomaY después regístrese.

Después de elegir su país, elija la cuenta que le indica la flecha.

Después de elegir su país, elija la cuenta que le indica la flecha.Después de elegir su país, elija la cuenta que le indica la flecha.

Compra On LineJE

TATA

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Código CVV

DAT

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Nº de Tarjeta

D

¿CÓMO CREAR TU PROPIA¿CÓMO CREAR TU PROPIA TIENDA VIRTUAL?

Dominio es el nombre de tu paginaejemplo: www tunombre comTI

NG

ejemplo: www.tunombre.comese seria un dominio. Cuando comprasuno estas apartando esa direccion porH

OS

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uno estas apartando esa direccion por1 año o por el tiempo que lo contratas.

NIO

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DO

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Hosting seria el espacio que te danpara crear la pagina.

D

w w w r o s a t e l c o mworld wide web

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w w w . r o s a t e l . c o mNombre ExtensiónPrefijo

DO

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D

¿MAYUSCULAS O minúsculas?¿MAYUSCULAS O minúsculas?

Los dominios no son sensibles a mayúsculas oNIO

Los dominios no son sensibles a mayúsculas ominúsculas, es decir, a pesar de que escribamosen mayúsculas o minúsculas el dominio laD

OM

I

computadora únicamente interpreta las letras, deforma que podemos acceder una páginaescribiéndolo de c alq ier manera

D

escribiéndolo de cualquier manera.

DESARROLLO WEBDESARROLLO WEBCatálogo dinámico de productos Proporciona a los• Catálogo dinámico de productos. Proporciona a losvisitantes (clientes) información organizada sobre susproductos, y herramientas de búsqueda por diferentes

it i ( i b t í tcriterios (precio, nombre, categoría y otrascaracterísticas). La actualización del catálogo se lleva acabo de manera sencilla a través de un módulo ded i i t ióadministración.

• Catálogo dinámico de servicios. Proporciona a losvisitantes (clientes) información organizada sobre suss a es (c e es) o ac ó o ga ada sob e susservicios, y herramientas de búsqueda por diferentescriterios (precio, nombre, categoría y otrascaracterísticas). La actualización del catálogo se lleva acaracterísticas). La actualización del catálogo se lleva acabo de manera sencilla a través de un módulo deadministración.

DESARROLLO WEB• Carrito de compras. Permite al cliente tener control sobre los

artículos que ha seleccionado para su compra. Dichos artículospueden ser removidos o agregados al carrito en cualquierpueden ser removidos o agregados al carrito en cualquiermomento.

• Sistemas electrónicos de pago. Mediante este módulo, seh bili l i i W b ibi l ó i dihabilita al sitio Web para recibir pagos electrónicos, mediantetarjeta de crédito, o depósito bancario de forma segura. Incluye lainterfaz con el catálogo de productos, carrito de compras yg p p ysistemas bancarios. Se utiliza seguridad SSL y SET para evitarfraudes electrónicos.

• Sistema de control de órdenes.Sistema de control de órdenes.Este módulo permite tener un eficiente control sobre los pedidosque se reciben en el sitio Web, proporcionando informaciónimportante como el estatus del pedido cuando fue pagadoimportante como el estatus del pedido, cuando fue pagado,entregado, etc. Además, nos permite tener historiales detransacciones por cliente, con lo que conocemos más acercade la constancia y gustos de nuestros compradoresde la constancia y gustos de nuestros compradores.

En resumen…

Compra On Line

Paso 1

El cliente visita la tienda virtual y selecciona los productos queselecciona los productos que desea adquirir.

Datos pedido

Compra On Line

Datos transacción

Paso 2

La tienda virtual envía al banco oLa tienda virtual envía al banco o caja los datos de la transacción: identificación e importe.identificación e importe.

Compra On Line

Paso 3

El banco o caja solicita del cliente su conformidad y los datos de la

j ltarjeta con la que va a pagar.

Datos tarjeta

Compra On Line

Paso 4

El banco o caja consulta la validez de los datos de la tarjeta delde los datos de la tarjeta del cliente.

Paso 5Compra On LineEl banco o caja comunica a la tienda virtual y al cliente la conformidad para pla operación.

Esa comunicaciónEsa comunicación actúa como justificante y reciborecibo.

Las cuentas son dcargadas y

abonadas.

Compra On Line

24

55

1 3

Conclusiones• Nace como una alternativa de reducción de costos y

como herramienta fundamental en el desempeñoempresarial; formando parte importante en el mundo deempresarial; formando parte importante en el mundo deInternet, el cual no conoce fronteras y estátransformando al mundo.H ill l l b d i d l li t• Hace sencilla la labor de negocios de los clientes,reduce los costos y precios, y garantiza unadisponibilidad las 24 horas del día.

• Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende elconocimiento de la empresa y el cliente; así comotambién crea desconfianza en cuanto a la seguridad delgsistema.

• A pesar de todas las formas de seguridad que hay parael Comercio electrónico estas transacciones tienen unel Comercio electrónico, estas transacciones tienen unalto porcentaje de riesgos, fraude o alteración de datospersonales.

Conclusiones• Es toda forma de transacción comercial o

i t bi d i f ió di t l dintercambio de información, mediante el uso denueva tecnología de comunicación.

• En el Perú movió 218 millones de dólares el añoEn el Perú movió 218 millones de dólares el añopasado y creció 100% entre los años 2005 y2007.El l P ú t l 0 21%• El e-commerce en el Perú representa el 0.21%del Producto Bruto Interno (PBI) y es inferior alpromedio regional de 0.32%, lo que representap g , q p“un potencial por desarrollar”.

• Cabe destacar que la desconfianza sigue siendola principal barrera para que la tasa dela principal barrera para que la tasa decrecimiento del comercio electrónico sea máselevada en el país.

GRACIAS

rhernandez@mincetur gob perhernandez@mincetur.gob.pe