Retener o morir: Estrategias para retener fans

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Presentación de la charla de Marc Noguera, Product Marketing en Intelectium "Estrategias para retener fans" realizada en el evento We Love Social Metrics (www.welovesocialmetrics.com)

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Retención en Social Media

Definamos retención

Image source: http://mutinylabs.in/aarrr-metrics-for-startups/

¿Vuelven los usuarios?

Causas por las que NO vuelven

Causas por las que SI vuelven

Se acuerdan de nosotros

Hay un hábito creado

Solucionamos un problema

Retención en Social Mediaen

Servicios poco recurrentes

Campaña Barbie

BrandingPublicidad

Campaña Barbie

BrandingPublicidad

Retención en Social Mediaen

Servicios Recurrentes

Libro : Hooked: A Guide to Building Habit-Forming Products de Nir Eyal

Retención y creación de hábitos

Trigger: mediamarket

Trigger: El Tenedor

Trigger: Privalia

Trigger: Retargetting

Action: conseguir seguidores

Variable Reward: dar algo

Variable Reward: Reconocimiento

Investment: Playfulbet

Investment: Wallapop

Investment: Multiplica

¿Preguntas?

http://www.intelectium.com

Marc Nogueramarc.noguera@intelectium.com