Servicio al clienteUn reto personal

Reglas para el

desarrollo exitoso del

curso

Requisitos académicos• conocimientos previos

El aprendiz que inicia esta formación académica deberá tener conocimientos mínimos de lectura y escritura para el desarrollo de las diferentes actividades, así como en Ambiente Virtuales de Aprendizaje para el dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, Messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, Internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual.

• recursos disponiblesPara el desarrollo del curso el aprendiz deberá tener acceso a un computador y a conexión a internet. Si lo prefiere podrá imprimir los materiales de las unidades o también estarán disponibles para leer on-line.

Reglas del aprendiz• Compromiso de cumplir con la ejecución de todas las actividades programadas

para cada unidad en el calendario del curso.

• Participar en los foros de discusión con una actitud de respeto

• Seguir las indicaciones de uso de la plataforma tecnológica que se establecen en las actividades de cada unidad didáctica

• Respetar las fechas para la ejecución y envío de tareas

• Participación activa en el desarrollo del curso.

• Ser consciente del proceso de auto-formación que implica autenticidad en la presentación de informes, evaluaciones, participaciones en foros

• Dar buen ejemplo respetando en todo sentido a sus aprendices

• Garantizar la buena convivencia en el curso virtual

• Retroalimentar a los aprendices con todos sus trabajos presentados y sus participaciones

• Responder los foros en un máximo de 24 horas. Se debe tener en cuenta que los fines de semana no cuentan.

• Las actividades y evaluaciones serán calificadas y retroalimentadas en un máximo de 48 horas

• Publicar las calificaciones a tiempo para que sean valoradas por los aprendices

• Informar a su aprendices en caso de enfermedad o algún inconveniente personal o laboral que impida cumplir a sus aprendices

Reglas del Instructor

NetiquetasNormas básicas para el comportamiento en el ciberespacio

• Trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti. Participa siempre con educación. Piensa antes de escribir. Evita frases que puedan resultar ofensivas desde los puntos de vista de religión,

• raza, política o sexualidad. Ten en cuenta que en el lenguaje escrito no es posible dar entonación, por lo que frases escuetas pueden

• llevar a malas interpretaciones.

• Ten paciencia, sobre todo con los principiantes y los que cometen algún error; tarde o temprano lo podrías cometer tú también.

NetiquetasNormas básicas para el comportamiento en el ciberespacio

• Contra las ofensas o los intentos de provocación la medida más efectiva es la indiferencia. Los enfrentamientos personales no conducen a nada.

• Revisión: Cuando elabores un mensaje reléelo antes de enviarlo y pregúntate cuál sería tu reacción si lo recibieras.

• Cuida las reglas de ortografía.

• No abuses de las mayúsculas. Parecerá que estás gritando.

• Utiliza palabras de argot solo en aquellos canales en los que tengan cabida (por ejemplo, chats).

• Evita el empleo de abreviaturas que no sean de uso normal.

Para obtener certificadoPara obtener el certificado del curso virtual

que usted realizó a lo largo de 4 semanas

debió aprobarlo con un TOTAL

PONDERADO de más del 70%. Esto lo

pudo ver en el archivo de calificaciones

enviadas por el Instructor al correo

electrónico o a través del botón Mis

Calificaciones de la Plataforma.

Así mismo usted deberá esperar que el

curso sea cerrado y que se lo informe el

Instructor. A partir de esta fecha usted debe

contar de 20 a 30 días para realizar la

descarga del certificado de acuerdo a un

instructivo que se le enviará.

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Reglas para el

desarrollo exitoso del

curso

Mauricio Hernández. Instructor Virtual. mauricio.h@misena.edu.co