Post on 27-Mar-2016
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REDES DE VALOR Y CALIDAD
NICOLAS SANIN
EMPRENDIMIENTO
9ª
MEDELLIN
2012
Explica la frase “No basta con
satisfacer a los clientes; hay que
dejarlos encantados”
Cuando se tiene un negocio se busca que los
clientes queden amañados y contentos con el
negocio y la calidad del trabajo para que quieran
volver y hablen bien del negocio para eso los
empleados no solo deben hacer su trabajo
tienen que hacer una relación con el cliente y
debe hacer su trabajo por que le gusta y no por
ganar plata.
Qué valoras más el producto
que te ofrecen o la buena
atención que te brindan en el
almacén
Al entrar al almacén siempre valoro que el
que me va atender me salude que este de
buen ánimo y me atienda cordialmente que
ala hora de elegir el producto me aconseje
por el mejor y más económica.
¿Por qué muchas personas
prefieren hacer sus compras
en grandes supermercados?
Muchas personas prefieren comprar en los
supermercados grandes por que estos tienen
más comodidades, sus productos son de
mayor calidad, dan mas formas de pago y
hay mas promociones
Realiza un pequeño resumen de las
páginas 7 y 8 del libro
Creación de valor y cadena de valor
El valor de un producto o servicio depende de la
satisfacción del producto para el cliente. Crear
valor es tomar la decisión sobre que y como
ofrecer lo mejor al cliente
Clases de redes de valores
Se clasifican de acuerdo al contacto en los
participantes y sobre el conocimiento de la
oferta
Las redes de valor según el contacto
En red interna y red externa
Las redes de valor según el grado de
conocimiento
Redes estables, redes incrementales y redes
emergentes