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Resolución de conflictos

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Instructores del Webinar

Geoffrey DavisEx Gobernador de

DistritoCosta Rica

Ana Maria SilvaPrimera

Vicegobernadora Paraguay

Programa•Examinar cinco estilos de manejo de

conflictos

•Examinar causas comunes de los conflictos

•Enfoque en la colaboracion

• Identificar los beneficios del conflicto

•Considerar la importancia de la resolución de conflictos para los Leones

Resolución de conflictos

Encuesta

Estilos de resolución de conflictos

Cita

El conflicto es inevitable, pero el combate es opcional. Max Lucade

Causas de conflictos

• Se ignoran los intereses y valores de otras personas

• No se atienden las necesidades de las personas

• Se desafía el poder o autoridad

• Malentendido general

Ejemplos

Estilos de resolución de conflictos

• Enfoque de ganar-perder

• Muy asertivo, sin cooperación

• Adecuado en caso de emergencia o si fuera necesario tomar una decisión rápida

• Poca asertividad y sin cooperación

• Evitar hacer frente a las diferencias entre sus metas y las de la otra persona

• Podría dar resultado si se trata de un asunto trivial o muy costoso

• Eficaz cuando el ambiente está cargado de emoción y usted necesita distanciarse

El conflicto es inevitable, pero la batalla es optativa.

• Perder-perder, nadie consigue lo que quiere

• Grado moderado de asertividad y cooperación

• Podría ser apropiado para alcanzar una solución temporal

• Ambas partes tienen metas igualmente importantes

• No use este estilo como un escape fácil.

El conflicto es inevitable, pero la batalla es optativa.

• Alto grado de cooperación, sin hacer valer las necesidades propias (posiblemente a costa suya)

• Este estilo podría ser eficaz si la otra persona es un experto o tiene una solución mejor

• Mantiene la buena relación para futuras situaciones

Ejemplos

• Cooperar con la otra persona para que ambas partes alcancen sus metas

• Estilo ganar-ganar

• Reformular el desafío para incluir todas las ideas

• Requiere un grado de confianza alto y más tiempo

LISTAR LAS DIFFERENCIAS

2ELIMINAR LA EMOCIÓN

1

FIJAR METAS COMUNES

3

LLUVIA DE IDEAS PARA ALCANZAR LAS METAS

4

ELEGIR JUNTOS LA SOLUCIÓN

5

EVALUAR

6

COLABORACIÓN

¿PREGUNTAS?

Estilos de resolución de conflictos

Beneficios del manejo de conflictos

• Confianza en sí mismo en el manejo de conflictos

• Entenderse a sí mismo• Aprender de otros• Perspectivas diferentes• Ideas nuevas• Practicar la comunicación

¿Cómo podría yo manejar mejor el

conflicto en mi club o distrito?

colaboración

Escuchar

Revelar

Entendimiento

Pregunta

¿Por qué es importante resolver los conflictos en su club de Leones?

Recursos de la asociación

Curso del Centro Leonístico de Aprendizaje: Resolución de conflictos

Sitio web de la asociación: Procedimientos para resolver disputas

Resolución

de

conflictos

Programa•Examinar cinco estilos de manejo de

conflictos

•Examinar causas comunes de los conflictos

•Enfoque en la colaboracion

• Identificar los beneficios del conflicto

•Considerar la importancia de la resolución de conflictos para los Leones

Resolución de

conflictos

¡Gracias!

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