Promoción a través de Promoción a través de las Redes Socialeslas Redes Sociales

Competencias Digitales 2.0Competencias Digitales 2.0

Raúl TabarésRaúl Tabarés

4 de Octubre de 20104 de Octubre de 2010

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Todos sabemos que las redes sociales han Todos sabemos que las redes sociales han llegado a nuestros hogares, pero…llegado a nuestros hogares, pero…

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¿Porqué es ¿Porqué es

importante importante

promocionarse en promocionarse en

una red social?una red social?

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El Marketing ha cambiadoEl Marketing ha cambiado

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The End of Business as The End of Business as UsualUsual

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Markets are conversations.

Markets consist of human beings, not demographic sectors.

Conversations among human beings sound human. They are conducted in a human voice.

The Cluetrain ManifestoThe Cluetrain Manifesto

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El Marketing ha cambiadoEl Marketing ha cambiado

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¿Qué es una ¿Qué es una

red social?red social?

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Red SocialRed Social Red Social:Red Social: es una estructura social compuesta de personas (u

organizaciones u otras entidades), las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios económicos, relaciones sexuales, o que comparten creencias, conocimiento o prestigio. (Wikipedia.org)

Las redes sociales han estado presentes en la cultura de la humanidad desde el principio de los tiempos. Lo que ha cambiado ahora es el ámbito de actuación el contexto, la longitud y alcance de esas conexiones.

Esto unido a la fragmentación, complejización e individualización de la sociedad del siglo XXI, ha conllevado a que realmente se haya reinventado el concepto de “red social”, a través de todas las plataformas surgidas y que nos permiten estar en contacto con todas esas personas o entidades que de otra manera sería imposible seguir su actividad.

Los foros, zocos y mercados de la antigüedad, ahora están mediados por las nuevas tecnologías, pero la gran diferencia es que ahora, la tecnología nos brinda la oportunidad de poder contactar con casi cualquier persona.

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Tipos de Redes SocialesTipos de Redes Sociales Redes Sociales Off-Line (analógicas)

Redes Sociales On-Line (digitales)– Redes Sociales Horizontales– Redes Sociales Verticales

Profesionales De ocio Mixtas

Pablo F. Burgueño (2009)

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Otras clasificacionesOtras clasificaciones Redes Profesionales

Redes Generalistas

Redes Especializadas

“La empresa en la Web 2.0” Javier Celaya (2008)

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¿Cuáles son las ¿Cuáles son las

principales redes principales redes

donde puedo donde puedo

promocionar mi promocionar mi

actividad?actividad?

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Social Networking SitesSocial Networking Sites Uno de los “boom”, surgidos a partir de la Web 2.0 y el Social

Media.

La tasa de penetración de estas webs es impresionante. Disponen de cientos de millones de usuarios y siguen creciendo.

El uso de grupos y comunidades dentro de estas plataformas es realmente poderoso, productivo y útil.

Una presencia y un papel activo en una de estas redes generalistas puede crear un vínculo con los clientes, que se puede traducir en un incremento de las ventas, nuevos “inputs” para desarrollar productos, una mejora del servicio de atención al cliente o incluso se puede producir el desarrollo de una nueva línea de negocio.

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Social Networking SitesSocial Networking Sites Facebook

Twitter

LinkedIn

Myspace

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Presencia digitalPresencia digital Dependiendo de nuestra

actividad, debemos orientarnos a las redes sociales donde estén nuestros clientes.

Por ello, no debemos descartar otros servicios, que quizás no tengan la estructura típica de una red social.

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¿Qué podemos ¿Qué podemos

hacer en una hacer en una

red social?red social?

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Escuchar, escuchar y escucharEscuchar, escuchar y escuchar

Las redes sociales son una gran oportunidad de conocer las necesidades, intereses y sugerencias de nuestros clientes.

Constituyen una ocasión inmejorable para poder establecer un canal de escucha, monitorizadomonitorizado, de lo que dice nuestra clientela.

Nos dan la oportunidad de montar una vigilancia estratégica a pie de calle.

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ConversarConversar

Nunca fue tan fácil, llegar al cliente de manera tan directa.

Abriendo perfiles en FB o Twitter, podemos tener contactos directos con nuestros clientes, sin sin intermediariosintermediarios.

Conversando con nuestros clientes, mejoramos nuestra imagen, además de crear un centro de creatividad e ideas nuevas muy valioso.

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PosicionarsePosicionarse

Podemos crear un blog, un perfil en FB o Twitter, pero lo importante no es crearlo, sino alimentarlo.

La exposición de la vida diaria de la empresa u organización, nos acerca al cliente.

Las organizaciones que quieran tener futuro en un entorno tan complejo y dinámico, como es la sociedad del siglo XXI, deben tener presencia digital.

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Bere CasillasBere Casillas

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Bere CasillasBere Casillas

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Pero Pero

cuidado…cuidado…

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necesitamos necesitamos

una una

estrategia…estrategia…

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para no para no

distraernos!distraernos!

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Listado de imágenes tomadas de FlickrListado de imágenes tomadas de Flickr

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Muchas gracias por Muchas gracias por vuestra atenciónvuestra atención

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