Post on 07-Aug-2015
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
NOMBRE:
LADY VELEZ RAMIREZ
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TEMA:
LOS PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
NIVEL:
SEPTIMO
INGENIERO:
OMAR SAMANIEGO
MATERIA:
COMERCIO ELECTRONICO
PERIODO:
OCTUBRE 2014 - MARZO 2015
CONTENIDO
El comercio electrónico es un medio que hace posible y soporta tales cambios a
escala global. Permite a las empresas ser más eficientes y más flexibles en sus operaciones internas, trabajar más estrechamente con sus proveedores y dar
mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes. Les permite
seleccionar los mejores proveedores, sin tener en cuenta su localización
geográfica, y vender en un mercado global de clientes potenciales.
El comercio electrónico puede resultar de alto beneficio para la reducción de los
costos de las organizaciones y en sus negocios, y crear oportunidades en nuevos
y mejores servicios a los clientes. Sin embargo, los sistemas electrónicos y la
infraestructura que le da soporte al comercio electrónico son susceptibles de
situaciones de abuso, mal uso y fallas en muchas de sus formas. Un gran
perjuicio puede ocurrir a cualquiera de las partes intervinientes en las
transacciones por comercio electrónico, incluyendo a comerciantes, entidades financieras, proveedores de servicios y clientes particulares. ( HERNÁNDEZ, s.f.)
Problemas del Comercio Electrónico
Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es
un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país
o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o "personas-
empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera
están constituidas legalmente en su país y no se trata más que de gente
que esta "probando suerte en Internet". (González, s.f.)
Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico,
todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un
problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por
Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.
Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de
compra, siempre ayuda a realizar una compra.
El idioma. A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma
distinto al nuestro; a veces, los avances tecnológicos permiten traducir
una página a nuestra lengua materna. Con lo cual podríamos decir que
éste es un factor "casi resuelto". (Hay que añadir que las traducciones que
se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos están hablando o que nos pretenden
vender).
Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de qué empresa
se trata. En definitiva saber quién es, como es, etc. Simplemente es una
forma inconsciente de tener más confianza hacia esa empresa o persona
y los productos que vende.
Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en
caso de ser necesario o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo
sabemos dónde poder ir. El cliente espera recibir una atención "pre-venta"
o "post-venta".
Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web
como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando
el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro introducirlo en
Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una
tarjeta de crédito mediante Internet, no puede estar seguro de la identidad
del vendedor. Análogamente, éste no lo está sobre la del comprador.
Quien paga no puede asegurarse de que su número de tarjeta de crédito
no sea recogido y sea utilizado para algún propósito malicioso; por otra
parte, el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito
rechace la adquisición. Resulta irónico que ya existan y funcionen
correctamente los sistemas de pago electrónico para las grandes
operaciones comerciales, mientras que los problemas se centren en las operaciones pequeñas, que son mucho más frecuentes. (Halchmi, 1996)
CRITERIO
El comercio electrónico con el pasar de los años ha evolucionado tanto que ahora
las empresas y las personas en general buscan comercializar sus productos por medio de la internet, los problemas que ha traído consigo, ha provocado que las
compras que realicemos causen inseguridad en nosotros ya que las empresas a
las que le estemos comprando un producto o servicio puede ser ficticia, y esto
provoque desconfianza al momento de realizar el pago, porque estamos
brindando información financiera confidencial y puede ser utilizada para otros
fines, también podemos tener problemas al momento de recibir el producto porque puede que el producto que vimos en la internet con ciertas características
nos llegue de otra calidad y nada de lo que se esperaba. A pesar de los
problemas que trae consigo el comercio electrónico las empresas y personas no
dejan de utilizarlo y pueden ser minimizados tomando las debidas precauciones
utilizando páginas seguras y tomando en cuenta que el vendedor cuente con la calificación de vendedor seguro.
Bibliografía HERNÁNDEZ, O. (s.f.). monografias.com. Obtenido de monografias.com:
www.monografias.com
González, M. H. (s.f.). isaca.org. Obtenido de isaca.org: www.isaca.org
Halchmi, H. (1996). monografias.com. Obtenido de monografias.com: www.monografias.com