Post on 06-Feb-2015
Presentado por:Presentado por:Lic. Hugo Santos Livia Lic. Hugo Santos Livia
hsantos@fys.com.pehsantos@fys.com.pe
Inexistencia de Bases de Datos relacionales y de Inexistencia de Bases de Datos relacionales y de Sistema de Gestión de Base de Datos.Sistema de Gestión de Base de Datos.
El Registro Penitenciario en los EE. PP. se hace en El Registro Penitenciario en los EE. PP. se hace en Excel.Excel.
Existe duplicidad y redundancia en el registro y Existe duplicidad y redundancia en el registro y procesamiento de información.procesamiento de información.
No se cuenta con Personal de Sistemas de No se cuenta con Personal de Sistemas de Información y Soporte. No existe área o Personal de Información y Soporte. No existe área o Personal de informática a nivel de EE. PP. Se desconoce si existe informática a nivel de EE. PP. Se desconoce si existe crédito presupuestario asignado para atender este crédito presupuestario asignado para atender este tipo de gasto.tipo de gasto.
Debilidad en hardware (la falta de equipo Debilidad en hardware (la falta de equipo computacional es notoria y el existentes es dispar computacional es notoria y el existentes es dispar en términos técnicos y cronológicos), software y en en términos técnicos y cronológicos), software y en comunicaciones.comunicaciones.
Ambiente de trabajo monousuario.Ambiente de trabajo monousuario.
No existe seguridad de la información, ni normas al No existe seguridad de la información, ni normas al respecto.respecto.
El desarrollo informático en el INPE es insuficiente. El desarrollo informático en el INPE es insuficiente. No satisface los requerimientos de información.No satisface los requerimientos de información.
Falta información actualizada, ordenada, completa, Falta información actualizada, ordenada, completa, consolidada y fluida.consolidada y fluida.
La información estadística central, sólo sirve como La información estadística central, sólo sirve como referencia y para presentaciones, no para gestión. referencia y para presentaciones, no para gestión. Además no se encuentra actualizada.Además no se encuentra actualizada.
Generación de cuellos de botella en el procesamiento Generación de cuellos de botella en el procesamiento y emisión de reportes de fin de mes. Hay atraso en el y emisión de reportes de fin de mes. Hay atraso en el procesamiento y obtención de información.procesamiento y obtención de información.
Existe interés en los niveles directivos y profesionales Existe interés en los niveles directivos y profesionales para solucionar sus problemas con la ayuda de la para solucionar sus problemas con la ayuda de la informática.informática.
La Entidad cuenta con personal con experiencia en La Entidad cuenta con personal con experiencia en el campo de actividades relacionadas con el tema el campo de actividades relacionadas con el tema Penitenciario.Penitenciario.
No se cuenta con el material logístico suficiente para No se cuenta con el material logístico suficiente para efectuar las actividades rutinarias.efectuar las actividades rutinarias.
No se tiene acceso directo a información generada No se tiene acceso directo a información generada por otras Instituciones.por otras Instituciones.
Proceso administrativo engorroso.Proceso administrativo engorroso.
Rotación frecuente de personal. El nuevo personal Rotación frecuente de personal. El nuevo personal debe recomenzar.debe recomenzar.
No existe normas y procedimientos detallados para el No existe normas y procedimientos detallados para el cumplimiento de funciones.cumplimiento de funciones.
Falta de motivación en el personal para que se Falta de motivación en el personal para que se involucre, participe y realice mejoras en su Trabajo.involucre, participe y realice mejoras en su Trabajo.
Modernizar la Administración Modernizar la Administración
Penitenciaria.Penitenciaria.
Optimizar el uso de los Optimizar el uso de los
Recursos.Recursos.
Mejorar la imagen de la Mejorar la imagen de la
Institución.Institución.
Mejorar la calidad de los Mejorar la calidad de los
productos y servicios para los productos y servicios para los
clientes internos y externos.clientes internos y externos.
Generar una base de datos de Generar una base de datos de sentenciados y procesados.sentenciados y procesados.
Generar Base de Datos de Entidades Generar Base de Datos de Entidades (Receptoras y Organizaciones e (Receptoras y Organizaciones e Instituciones de apoyo al interno y Instituciones de apoyo al interno y liberado).liberado).
Registro directo por cada área o persona Registro directo por cada área o persona donde se origine los datos.donde se origine los datos.
Automatización de los diversos procesos de Automatización de los diversos procesos de cálculos. cálculos.
Generar reportes y consultas iterativas Generar reportes y consultas iterativas para análisis cuantitativo y cualitativo.para análisis cuantitativo y cualitativo.
Racionalizar la función de Tratamiento.Racionalizar la función de Tratamiento.
MINISTERIODEL INTERIOR
DEFENSORÍADEL PUEBLO
MINISTERIO PÚBLICO
PODER JUDICIAL
MUNICIPALIDADES
MINISTERIODE EDUCACION
MINISTERIODE SALUD
MINISTERIODE JUSTICIA
S I P
PLANIFICACION
REGISTRO
TRATAMIENTO
SEGURIDAD
A D M I N I S T R A C I O N
INTITUCIONES Y
ORGANISMOS DE ASISTENCIA A LIBERADOS
P N PENTIDADES
RECEPTORAS
MINISTERIO INTERIOR
– PNP-
MINISTERIO DE JUSTICIA
MINISTERIO DE SALUD
MINISTERIO DE
EDUCACION
MUNICIPA-LIDADES
SISTEMA INTEGRADO DE TRATAMIENTO
AUDITORIA DE SISTEMAS
NORMATIVIDADNORMATIVIDAD
SUPERVISIONY MONITOREOSUPERVISION
Y MONITOREO
CLASIFICACIONCLASIFICACION
EVALUACIONEVALUACION
PLANIFICACION
ADMINISTRACION
PODER JUDICIAL
MINIST.PUBLICO
DEFENS. DEL
PUEBLOASISTENCIA
PENITENCIARIAASISTENCIA PENITENCIARIA
BENEFICIOSBENEFICIOS
TRATAMIENTO EN EL MEDIO LIBRETRATAMIENTO EN
EL MEDIO LIBRE
EE.PP. OEPLD Y/O OEAPP
OGT
SEGURIDAD
SISTEMA
REGISTRO
PENITENCIARIO
SEGURIDAD
PENITENCIARIA
SISTEMA DE CLASIFICACION
PODER PODER JUDICIALJUDICIAL
CLASIFICACIONCLASIFICACION
RECLASIFICACIONRECLASIFICACIONP N PP N P
ESTADISTICAESTADISTICA
SISTEMA DE ASISTENCIA PENITENCIARIA
ASISTENCIA SOCIAL
ASISTENCIA SOCIAL
ASISTENCIA RELIGIOSA
ASISTENCIA RELIGIOSA
PODER PODER JUDICIALJUDICIAL
MINISTERIO MINISTERIO SALUDSALUD
ORGANISMOS ORGANISMOS E INSTITUCIO-E INSTITUCIO-
NESNES
INSTITUCIO-INSTITUCIO-NES NES
RELIGIOSASRELIGIOSAS
ASISTENCIA LEGAL
ASISTENCIA LEGAL
ASISTENCIA PSICOLOGICAASISTENCIA
PSICOLOGICA
ASISTENCIADE SALUD
ASISTENCIADE SALUD
ESTADÍSTICAESTADÍSTICA
UNIVERSIDA-UNIVERSIDA-DESDES
COLEGIOS COLEGIOS PROFESIONA-PROFESIONA-
LESLES
GOBIERNOSGOBIERNOSREGIONALESREGIONALES
GOBIERNOSGOBIERNOSLOCALESLOCALES
DEMÁSDEMÁSENTIDADESENTIDADES PNPPNPPODER PODER
JUDICIALJUDICIAL
ASISTENCIA LEGALREGISTROS DE ABOGADOS
( PARTICULARES / INSTITUCIONES DEFENSA CIVIL)
REGISTROS DE ABOGADOS ( PARTICULARES /
INSTITUCIONES DEFENSA CIVIL)
REGISTRO DE ASISTENCIA LEGAL
REGISTRO DE ASISTENCIA LEGAL
GESTIONES ANTE ORGANOS
JURISDICCIONALES
GESTIONES ANTE ORGANOS
JURISDICCIONALES
ESTADISTICAESTADISTICA
COMPUTO TIEMPO LABORCOMPUTO TIEMPO LABOR
REGISTRO ESTADO SITUACIONAL DE
INTERNOS
REGISTRO ESTADO SITUACIONAL DE
INTERNOS
DEFENSA LEGAL INTERNOS INDIGENTES
DEFENSA LEGAL INTERNOS INDIGENTES
ASESORAMIENTO LEGAL PARA BENEFICIOS Y
GRACIAS
ASESORAMIENTO LEGAL PARA BENEFICIOS Y
GRACIAS
PROCESO LEGAL INTERNO PRESUNTO MENOR DE
EDAD
PROCESO LEGAL INTERNO PRESUNTO MENOR DE
EDAD
PODER PODER JUDICIALJUDICIAL
INSTITUCIO-INSTITUCIO-NES Y NES Y
ORGANIZACI-ORGANIZACI-ONESONES
ASISTENCIA SOCIAL
PROGRAMAS DE TRATAMIENTO
SOCIAL
PROGRAMAS DE TRATAMIENTO
SOCIAL
CONSEJERIA Y ATENCIONES
CONSEJERIA Y ATENCIONES
ORGANIZACIONES INTERNAS
ORGANIZACIONES INTERNAS
REGISTROS DE REDES SOCIALES
DE LA COMUNIDAD
REGISTROS DE REDES SOCIALES
DE LA COMUNIDAD
REGISTRO DE INSTITUCIONESREGISTRO DE
INSTITUCIONES
TALLERES OCUPACIONALES
TALLERES OCUPACIONALES
ESTADISTICASESTADISTICAS
EVALUACION SOCIAL
EVALUACION SOCIAL
CASOS SOCIALESCASOS SOCIALES
REGISTROS DE FALLECIDOS
REGISTROS DE FALLECIDOS
ORGANISMOS E INSTITUCIO-
NES
ASISTENCIA DE SALUD
PROGRAMA DE CONTROL DE ETS Y SIDA
PROGRAMA DE CONTROL DE ETS Y SIDA
REGISTROS DE INTERNOS CON PROBLEMAS DE SALUDREGISTROS DE INTERNOS
CON PROBLEMAS DE SALUD
LABORATORIOLABORATORIO
PROGRAMA DE CONTROL DE TUBERCULOSIS
PROGRAMA DE CONTROL DE TUBERCULOSIS
CONTROL DE EXISTENCIAS MEDICAMENTOS E INSUMOS
MEDICO QUIRURGICO
CONTROL DE EXISTENCIAS MEDICAMENTOS E INSUMOS
MEDICO QUIRURGICO
HISTORIA CLINICAHISTORIA CLINICA
REGISTROS DE ATENCIONESREGISTROS DE ATENCIONES
ESTADISTICASESTADISTICAS
MINISTERIO DE SALUD
ASISTENCIA PSICOLÓGICA
EVALUACION PSICOLOGICAEVALUACION PSICOLOGICA
ATENCIONESATENCIONES
PROGRAMAS DE ASISTENCIA
PSICOLÓGICA
PROGRAMAS DE ASISTENCIA
PSICOLÓGICA
ESTADISTICAESTADISTICA
TRATAMIENTO PSICOLOGICO
TRATAMIENTO PSICOLOGICO
INSTITUCIO-NES Y
ORGANIZACIO-NES
ASISTENCIA RELIGIOSA
REGISTRO REGISTRO DEDE
ENTIDADESENTIDADES RELIGIOSASRELIGIOSAS
REGISTRO REGISTRO DEDE
ENTIDADESENTIDADES RELIGIOSASRELIGIOSAS
ACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADES
ESTADISTICAESTADISTICAESTADISTICAESTADISTICA
ENTIDADESENTIDADESY CONGREGA-Y CONGREGA-
CIONESCIONESRELIGIOSASRELIGIOSAS
BENEFICIOSMINISTERIO
PUBLICO
PERMISO SALIDAPERMISO SALIDA
SEMI LIBERTADSEMI LIBERTAD
LIBERACION CONDICIONALLIBERACION
CONDICIONAL
REDENCION DE PENAREDENCION DE PENA
VISITA INTIMAVISITA INTIMA
OTROS BENEFICIOSOTROS BENEFICIOS
ORGANISMOS E INSTITUCIONES A
INTERNOS O LIBERADOS
PODER JUDICIAL
MINISTERIO JUSTICIA
REDENCIÓN DE PENA
TRABAJO
TRABAJOTRABAJO
ACTIVIDADES EN TALLERESACTIVIDADES EN TALLERES
ACTIVIDADES MULTIPLES(en ambientes destinados a tal fin)
ACTIVIDADES MULTIPLES(en ambientes destinados a tal fin)
ESTADISTICAESTADISTICATRABAJO AD HONOREM
TRABAJO AD HONOREM
OTRAS ACTIVIDADESOTRAS ACTIVIDADES
EDUCACION
PROGRAMA DE EDUCACION DE
ADULTOS
PROGRAMA DE EDUCACION DE
ADULTOS
PROGRAMAS DE CAPACITACION
PROGRAMAS DE CAPACITACION
ESTADISTICAESTADISTICA
PODER JUDICIAL
MINISTERIO DE
JUSTICIA
INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES
DE ASISTENCIA AL INTERNO
MINISTERIO EDUCACION
SISTEMA DE TRATAMIENTO EN EL MEDIO LIBRE
PENAS LIMITATIVAS DE DERECHOS
PENAS LIMITATIVAS DE DERECHOS
PODER JUDICIAL
MINISTERIO PUBLICO
DEFENSORIA DEL PUEBLO
MINISTERIO DEL INTERIOR
MINISTERIO DE JUSTICIA
MINISTERIO DE SALUD
MINISTERIO DE EDUCACION
MUNICIPALIDA-DES
INSTITUCIONES Y ORGANISMOS DE ASISTENCIA A INTERNOS/LIBERADOS
PNPENTIDADES RECEPTORAS
ASISTENCIA POST PENITENCIARIA
ASISTENCIA POST PENITENCIARIA
AUDITORIA DE SISTEMAS
SEG
UR
IDA
D D
E S
ISTEM
AS
PENAS LIMITATIVAS DE DERECHOPODER JUDICIAL
MINISTERIO PUBLICO
MINISTERIO DEL INTERIOR
MINISTERIO DE JUSTICIA
MUNICIPALIDA-DES
INSTITUCIONES Y ORGANISMOS DE ASISTENCIA A INTERNOS/LIBERADOS
PNP
ENTIDADES RECEPTORAS
CONTROL,SEGUIMIENTO
Y TRATAMIENTO PRESTACION
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
CONTROL,SEGUIMIENTO
Y TRATAMIENTO PRESTACION
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
CONTROL, SEGUIMIENTO
Y TRATAMIENTO LIMITACION
DE DIAS LIBRES
CONTROL, SEGUIMIENTO
Y TRATAMIENTO LIMITACION
DE DIAS LIBRES
REGISTROY
ESTADISTICA
REGISTROY
ESTADISTICA
REHABILITACIONREHABILITACION
PROGRAMASPLD
PROGRAMASPLD
ASISTENCIA POST PENITENCIARIA
PODER JUDICIAL
MINISTERIO PUBLICO
INSTITUCIONES Y ORGANISMOS DE
ASISTENCIA A INTERNOS/LIBERADOS
JUNTAS DE ASISTENCIA
POST PENITENCIARIA
JUNTAS DE ASISTENCIA
POST PENITENCIARIA
CONTROL, SEGUIMIENTO
Y TRATAMIENTOPOST
PENITENCIARIO
CONTROL, SEGUIMIENTO
Y TRATAMIENTOPOST
PENITENCIARIO
REGISTROY
ESTADÌSTICAS
REGISTROY
ESTADÌSTICAS
REHABILITACIONREHABILITACION
PROGRAMASAPP
PROGRAMASAPP
MINISTERIODEL INTERIOR
MINISTERIODE EDUCACIÓN
PODER DE JUSTICIA
GOBIERNOS REGIONALES
GOBIERNOS LOCALES
UNIVERSIDADES
COLEGIOS PROFESIONALES
CLASIFICACION TRATAMIENTO EN MEDIO LIBREBENEFICIOSASISTENCIA PENITENCIARIA
Clasificación
Reclasificación
Asistencia Social
Asistencia Legal
Asistencia Salud
Asistencia Psicológica
Asistencia Religiosa
Visita Intima
Liberación Condicional
Semi Libertad
Penas Limitativas de Derecho
Control, Seguimiento y Tratamiento PSC
Registro y Estadística
Registro y Estadísticas
Control, Seguimiento y Tratamiento PSC
Rehabilitación
Junta de Asistencia Post Penitenciaria
Asistencia Post Penitenciaria
Redención
Educación
Trabajo
SISTEMA INTEGRADO DE TRATAMIENTO
Control, Seguimiento y Tratamiento LDL
Programas - APP
Rehabilitación
Programas - PLD
ServidorServidor
MODEMMODEM
MODEMMODEM
MODEMMODEM
MINISTERIO JUSTICIAMINISTERIO JUSTICIADIRECCION GENERAL DEL INPEDIRECCION GENERAL DEL INPE
InternetInternet
IINNFF..
OOTTRRAASS
IINNSSTTIITTUUCCIIOONNEESS
OEPLD
OEAPP
Establecimiento Penitenciario
EL FUNCIONAMIENTO INTEGRADO DE LOS EL FUNCIONAMIENTO INTEGRADO DE LOS RECURSOS: ESTRUCTURA, PROCESOS, RECURSOS: ESTRUCTURA, PROCESOS, TECNOLOGÍA Y GENTE, PARA CUMPLIR LA VISIÓN TECNOLOGÍA Y GENTE, PARA CUMPLIR LA VISIÓN Y MISIÓN DEL INPE.Y MISIÓN DEL INPE.
X X X X X X XE sc rib a aq u í e l ca rg o
X X X X X XE sc rib a aq u í e l ca rg o
X X X X X X X X XE sc rib a aq u í e l ca rg o
X X X X X X X X X XE sc rib a aq u í e l ca rg o
TECNOLOGIA
• EQUIPOS
• SISTEMAS
GENTE• COMPETENCIAS• TRABAJO EN
EQUIPO• MOTIVACION
• DESARROLLO• LIDERAZGO• SALARIOS
PROCESOS• METODOS• PROCEDIMIENTOS• HERRAMIENTAS
ESTRUCTURA• DEBERES• PODER
GERENCIA• OBJETIVOS• ESTRATEGIA• POLITICA
Desarrollar e implementar el Sistema Penitenciario.Desarrollar e implementar el Sistema Penitenciario.
Desarrollar e implementar el Sistema de TratamientoDesarrollar e implementar el Sistema de Tratamiento
A nivel de EE.PP (Piedras Gordas).A nivel de EE.PP (Piedras Gordas).
A nivel RegionalA nivel Regional
A nivel Central / NacionalA nivel Central / Nacional
Desarrollar e implementar el Sistema de Tratamiento Desarrollar e implementar el Sistema de Tratamiento
en el Medio Libreen el Medio Libre
A nivel de OEPLD (Independencia)A nivel de OEPLD (Independencia)
A nivel de OEAPP (Surquillo)A nivel de OEAPP (Surquillo)
A nivel Regional.A nivel Regional.
A nivel Central / Nacional.A nivel Central / Nacional.
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
PROCESOSPROCESOS
CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN
NORMAS NORMAS
JUNTA TECNICA CLASIFICACION
Registro Penitenciario
Seguridad
Dirección
Asistencia Religiosa
Asistencia Educacion
Asistencia Religiosa
Asistencia Religiosa
Asistencia Religiosa
Asistencia Trabajo
Jefe OTT
Asistencia Medica
Abogado Psicólogo Abogado
Sub. Dirección
Interno
ASISTENCIA PENITENCIARIA/TRABAJO/EDUCACION
INFORME ESTADÍSTICO MENSUAL
ESTADÍSTICAS MENSUALES REGIONALES
ESTADÍSTICAS MENSUALES A NIVEL EE.PP.
REGISTRO PENITENCIARIO
HOJA PENALÓGICA
FICHA DE IDENTIFICACIÓN
MANDATO MANDATO JUDICIALJUDICIAL REALIDADREALIDAD
Lograr una gestión eficaz eficiente en Lograr una gestión eficaz eficiente en
el Tratamiento de internos incluido el el Tratamiento de internos incluido el
Tratamiento en Medio Libre.Tratamiento en Medio Libre.
Permitir elaborar Programas de Permitir elaborar Programas de
Tratamiento en base a información Tratamiento en base a información
confiable y actualizada.confiable y actualizada.
Mejorar el sistema de información, a Mejorar el sistema de información, a
nivel directivo, gerencial y operativo.nivel directivo, gerencial y operativo.
Integrar al interior de la Institución la Integrar al interior de la Institución la
Gestión de Tratamiento.Gestión de Tratamiento.
El Sistema de Tratamiento se considera parte de un El Sistema de Tratamiento se considera parte de un Sistema Mayor que es el Sistema Penitenciario del INPE.Sistema Mayor que es el Sistema Penitenciario del INPE.
El Sistema debe permitir simplificar, racionalizar, El Sistema debe permitir simplificar, racionalizar, optimizar y automatizar los de tratamiento, asegurando optimizar y automatizar los de tratamiento, asegurando que sus clientes internos y externos reciban productos y que sus clientes internos y externos reciban productos y servicios de calidad.servicios de calidad.
Si bien es cierto, el sistema tiene en cuenta la estructura Si bien es cierto, el sistema tiene en cuenta la estructura organizacional del INPE, el sistema debe estar basado organizacional del INPE, el sistema debe estar basado en los procesos en los que interviene las diversas en los procesos en los que interviene las diversas unidades orgánicas.unidades orgánicas.
Las unidades básicas del Sistema son los Las unidades básicas del Sistema son los Establecimientos Penitenciarios, OEPLD y OEAPP Establecimientos Penitenciarios, OEPLD y OEAPP adscritas a cada Dirección Regional.adscritas a cada Dirección Regional.
El Sistema debe soportar los cambios en la normatividad El Sistema debe soportar los cambios en la normatividad penitenciaria.penitenciaria.
El Sistema debe ser paramétrico a los cambios, El Sistema debe ser paramétrico a los cambios, permitiendo utilizar parámetros para confirmar cálculos, permitiendo utilizar parámetros para confirmar cálculos, conceptos y formulas.conceptos y formulas.
El Sistema debe estar previsto para interconectar los EP El Sistema debe estar previsto para interconectar los EP y OEPLD / OEAPP con Direcciones Regionales, la Oficina y OEPLD / OEAPP con Direcciones Regionales, la Oficina General de Tratamiento, Oficina General de Planificación General de Tratamiento, Oficina General de Planificación y otras que unidades orgánicas relacionadas.y otras que unidades orgánicas relacionadas.
El Sistema deberá ser soportado con un Hardware y red El Sistema deberá ser soportado con un Hardware y red de comunicaciones acorde con su magnitud.de comunicaciones acorde con su magnitud.
Permitir el manejo y disponibilidad de información Permitir el manejo y disponibilidad de información histórica.histórica.
Los formatos en uso y los reportes actuales generados Los formatos en uso y los reportes actuales generados por los sistemas manuales deben ser optimizados.por los sistemas manuales deben ser optimizados.
Debe estar preparado para realizar interfase automática, Debe estar preparado para realizar interfase automática, semiautomática y/o manual con el:semiautomática y/o manual con el:
• Poder JudicialPoder Judicial• Ministerio Público - Fiscalía de la NaciónMinisterio Público - Fiscalía de la Nación• Defensoría del puebloDefensoría del pueblo• Ministerio de JusticiaMinisterio de Justicia• Ministerio de InteriorMinisterio de Interior• Ministerio de SaludMinisterio de Salud• Ministerio de RR. EE.Ministerio de RR. EE.• Instituciones y OrganizacionesInstituciones y Organizaciones
El sistema debe permitir consolidar información a El sistema debe permitir consolidar información a diversos niveles según la estructura orgánica del INPE.diversos niveles según la estructura orgánica del INPE.
Identificación de actores del sistema:Identificación de actores del sistema:• Internos: DNIInternos: DNI• Entidades Receptoras: RUCEntidades Receptoras: RUC
Código CIIU y UBIGEO:Código CIIU y UBIGEO:• CIIU: Para identificar las actividades las entidades CIIU: Para identificar las actividades las entidades
receptorasreceptoras• UBIGEO INEI: Para identificar lugares (nacimiento, UBIGEO INEI: Para identificar lugares (nacimiento,
direcciones, etc.)direcciones, etc.)
Utilizar facilitadores tecnológicos más adecuados para Utilizar facilitadores tecnológicos más adecuados para incrementar la productividadincrementar la productividad
Se requiere liderazgo, identificación, involucramiento y Se requiere liderazgo, identificación, involucramiento y esfuerzo de los Directivos Funcionarios y Personal.esfuerzo de los Directivos Funcionarios y Personal.
La capacitación del personal que operará el sistema en La capacitación del personal que operará el sistema en sus diversos roles y niveles es fundamental.sus diversos roles y niveles es fundamental.
La disponibilidad y participación del Personal que La disponibilidad y participación del Personal que intervienen en todos los procesos durante el desarrollo e intervienen en todos los procesos durante el desarrollo e implementación del sistema constituye condición implementación del sistema constituye condición “sine “sine qua non” qua non” para el éxito del Proyecto.para el éxito del Proyecto.