1

Redes Sociales en la PYME

Jordi Sancho

2

El hombre, una especie social

•Los humanos son entes sociales

•Un animal social es un término vagamente definido para un organismo que es altamente interactivo con otros miembros de su especie

Fuente:wikipedia

3

La comunicación y la tecnología

Arpanet1.969

IBM PC1.980

Motorola DynaTAC1.983

Word Wide Web1.990

iPhone1.990Buscador google1.997

4

De la Web 1.0 a la Web 2.0

5

6

Redes Sociales y Pymes

49% de las Pymes están presentes en Redes Sociales (*)

•93% presencia en Facebook•50% presencia en Twitter•45% presencia en Linkedin•37% presencia en Youtube

7

Objetivos

Difundir MarcaLlegar a más públicosReputación OnlineAtención al clienteSoporte Técnico“Ventas”

¿Qué queremos obtener de las Redes Sociales?

8

¿Qué Red Social me conviene?

El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio

•Cada Red Social tiene su propias características•Los usuarios no tienen por que ser los mismos•Los objetivos en cada Red pueden ser diferentes•Podemos aprovechar sinergias entre Redes•Los contenidos pueden o deben ser específicos

9

¿Qué Red Social me conviene?

10

La Estrategia

•Definir Objetivos •Trazar un plan•Poner los medios•Desarrollar la estrategia (constancia)•Medir

El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio

11

Construyendo mi comunidad

Parece que si! es importante tener una larga lista de seguidores y fans, y es importante también conectar con la comunidad con asiduidad …

Pero seguro que hay algo más

Deliberando….Es importante tenerla larga, y las veces que lo haces???

12

¿Por qué deberían seguirme?

•Hazte fan de tus fans•Dialoga •Conversa•Comparte•Interacciona•Conoce•Ayuda•Aporta•Genera contenido de valor•Expresa el carácter y personalidad de tu empresa

Haz que te quieran, consigue que te quieran !!!!

13

El Community Manager

El CM no es el “avispao de turno”

14

Los riesgos, los “contras”

No todo es de color Rosa …

•Esto no es gratis•Requiere tiempo•Requiere de recursos•Necesita de personas•Es una estrategia, no una moda•Reputación Online•Los resultados muchas veces son intangibles•La venta es una consecuencia