Post on 29-Oct-2018
INTRODUCCIÓN
1. Fidelio V8.2. Paquetes comerciales.3. Capas de Solución Fidelio v8.4. Plan de Implantación.5. Soporte y Mantenimiento.6. Detale de la Solución.
1- FIDELIO V8 Por Capa de Solución - OPERACIONES
Gestión Front Office
Cupos
SPA
Movilidad
Créditos
Reservas de Restaurante
CRMGestión de Clientes
Gestión de Salones y Banquetes
Integración con Almacén
1- FIDELIO V8 Por Capa de Solución - Comercial- Distribución
Suite 8 Homepage
Distribución: Integración con myfidelio Suite
Distribución: Conexiones Directas
1- FIDELIO V8 Por Capa de Solución – Centralización Cadena
HOTEL CONECTOR
Estadísticas Centralizadas de Cardex
HOTEL CONECTOR
Disponibilidad y Reservas de Cadena
• HOTEL INDIVIDUAL TIPO A – NO ES DE CADENA• HOTEL TIPO B – HOTELES DE CADENA• HOTEL DE TEMPORADA – INDIVIDUAL O DE CADENA• CENTRO DE CONGRESOS INDEPENDIENTE
7
2- PAQUETES COMERCIALES.Por Tipo de Hotel - Negocio
10
Con el fin de ofrecer una respuesta a todos y cada uno de los segmentos de negocio, hemos ido un paso más allá, diseñando y desarrollando tres soluciones pre-configuradas, con el fin de optimizar los plazos y costes
de implantación de Suite Fidelio V8.
Hoteles Individuales sin salones,Máximo 3 interfaces
PROFESSIONAL EDITION
SMALL EDITION
SEASONAL EDITION
Hoteles Individuales o de cadena,Sin límite de interfaces
Hoteles Individuales o de cadena de Temporada
3- CAPAS SOLUCIÓN FIDELIO V8 Tipos de Capa de producto
CENTRO DE CONGRESOS EDITIONCentro de Congresos
13.10.2009l12
4- PLAN DE IMPLANTACIÓN
LAS IMPLANTACIONES MF SON PROYECTOS LLAVE EN MANO
• Regulados por la modalidad de contratación de Servicios de Obra (no de arrendamiento de Servicios): Coste Cerrado.
• Todos los proyectos tienen un Alcance claro, por lo que carecen de costes ocultos
• La integración con soluciones de backoffice, CRM de terceros u otras aplicaciones a integrar con Fidelio V8 están sujetas a un análisis de consultoría previo para delimitar el alcance de la intregración
• MF incluye en sus propuestas Hardware y Software Estándar (servidores, licencias Windows Server, estaciones de trabajo, etc.). No obstante, RM puede adquirirlos a otros proveedores
13.10.2009l13
• Cuota incluye Actualizaciones + Help Desk• Sistema de Soporte 24 *7• Soporte telefónico o vía Internet• Recomendable centralizar las llamadas en una
persona• Tres Niveles de Soporte• Posibilidad de contratar un mantenimiento
preventivo
5- SOPORTE Y MANTENIMIENTO
13.10.2009l15
5- SOPORTE Y MANTENIMIENTO 3 Niveles de Soporte
• PRIMER NIVELAgente de Soporte que recepciona caso con primer análisis. El objetivo es que al menos el 50% de los casos sean resueltos aquí. Es responsibilidad del canal.
• SEGUNDO NIVELEspecialistas de Soporte Técnico, Sistema, Producto y Aplicación. Es responsibilidad del canal.
• TERCER NIVELEspecialistas de Desarrollo e Investigación, para caso complejos. Es responsibilidad de MF.
13.10.2009l16
5- TECNICO Listado de Interfaces estándar
• Micros Fidelio pone a disposición de RM una lista de más de 1.000 soluciones de terceros con los que se tiene desarrollado un interface estandarizado:
1. Centralita2. Pasarelas de Pago: incluida paylink3. Lectores de Documentos4. Sistemas de Llaves5. Sistemas de Pay TV6. Herramientas de backoffice (ERPs, CRMs, etc.)7. Llaves / Puertas8. ....
13.10.2009l17
5- TECNICO Otros Temas
• Generación de Back-ups: Varias opciones• En cinta (tipo Veritas) o disco (mantenimiento preventivo de MF)
• Requisitos de Sistemas• El dimensionamiento de hardware en función de la arquitectura
elegida, usuarios concurrentes, número inerfaces
• Requisitos de Comunicaciones• Dependiendo de la arquitectura elegida. En caso de Multipropiedad:
Ancho de Banda: 16 kbits / usuario concurrenteLatencia < 150 msPacket Loss < 1%
• Requisitos de Estaciones de Trabajo• Los mismos para que funcionesn con Windows XP o Vista
6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Operativo
Funcionalidad Completa, Uso Sencillo
FIDELIO V8 proporciona las herramientas necesarias para operar su establecimiento de forma Simple y efectiva.
Gestión de Front Office.
Gestión de Pisos.
Gestión TTOO, Cupos y Ofertas.
Gestión de Producción y Cajero.
Detalles de cardex e Histórico de Clientes
Paquetes Vacacionales, gestión de niños-
Teclas de Accesos Rápidos
GESTION DE FRONT OFFICE
6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Operativo
Estados de Grupos.
Cálculo de Producción.
Fechas de Release.
Vinculación de Tareas
Departamentales
GESTION DE CUPOS
6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Operativo
Reservas de SPA
Mantenimiento de empleados, Ofertas e Instalaciones de Spa
Posibilidad de Imputar Cargos
GESTIÓN DE SPA
6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Operativo
Gestión de Datos de Contacto
Información detallada de clientes:
preferencias, segmento de mercado,
relación con empresas, etc
Calendario de Actividades
Sincronización con Outlook
Administración de Departamento Comercial
Gestión de Clientes - CRM
6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Operativo
Información en Tiempo real
Acceso desde cualquier sitio
Estado del Hotel: Disponilidad, habitaciones vendidas.
Información sobre llegadas, salidas, clientes alojados
Gobernanta: estado de habitaciones
Informes Varios
MOVILIDAD
6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Operativo
Creación de Cuentas de Crédito
Periodos de Vencimientos
Extractos de Cuentas
Cartas Recordatorio
CRÉDITOS
6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Operativo
Libro de Salones
Gestión de Eventos
Tareas Automáticas
Listado de Participantes
Cargos a Cuenta Financiera
Gestión de Salones y Banquetes
6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Operativo
Posibilidad de Reservar Mesas en diferentes puntos de venta
Conexión con MFPOS8
Posibilidad de utilizar funcionalidad para otros puntos de venta como parking
RESERVAS DE RESTAURANTES
6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Operativo
Permite mantener grupos de productos y productos como artículos de menús de eventos o conferencias.
La interface importa y actualiza artículos, con categorías, tarifa costes y puntos de venta en Fidelio V8
INTEGRACION CON MATERIALS CONTROL
7- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Comercial- Distribución
Fácil Instalación
Registro de Clientes
Reservas online y en tiempo real
Cancelación de Reservas durante el periodo permitido
Posibilidad de ver reservas presentes y pasadas
Posibilidad de Restringir ventas por la web
SUITE 8 HOMEPAGE- RESERVAS ONLINE
7- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Comercial- Distribución
Integración Bidireccional
Conexión con Sistemas GDS
Conexión con Portales ADS
Conexión con Agencias de Viajes Locales
DISTRIBUCIÓN: INTEGRACIÓN CON myfidelio.net
l
Web services. OWS Web ADS xmlGWIZ
Imagenes y contenido descriptivo
Servicio de pagos de comisiones
MYFIDELIOAGENCIAS
CANALES ADS/IDS
6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel Comercial- Distribución
6- DETALLE DE LA SOLUCIÓNNivel de Cadena
Existe una central llamada Hotel Master que puede ser un hotel o una oficina central.
Intercambia información de cardex y estadísticas
Las estadísticas centralizadas pueden ser accedidas desde el hotel Master
Todos los hoteles pueden acceder a la información de cardex
HOTEL CONNECTOR: Estadísticas y Cardex Centralizados