Post on 25-Jan-2017
Mayte Cuesta
mtcuesta@lasrozas.es
La relación del Ciudadano con su Administración
Ayuntamiento de Las RozasCoordinadora de Innovación y
Administración Electrónica
Novagob
Primera parte
1. Antecedentes2. Descentralización contable y gestión documental
3. Administración Electrónica
5. Proyectos futuros6. Gestión del cambio
4. Apps municipales
1. Antecedentes
Ayuntamiento de Las Rozas
Concejalías
Concejalías
Concejalías
1. Antecedentes
Ayuntamiento de Las Rozas
Concejalías
Concejalías
Concejalías
2. Descentralización contable y gestión documental
2. Gestión documental
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
Nº DOCUMENTOS POR AÑO
774.41%
EXP. YPROC.
AÑO Nº DE DOCUMENTOS
2008 19.756
2009 27.585
2010 29.299
2011 38.310
2012 70.917
2013 116.114
2014 152.371
2015 162.484
2016 172.749
789585
3. Administración Electrónica
Firmadoc BMP
Portal del ciudadano
Portal del proveedor
Perfil del contratante
Administración Electrónica
3. Administración ElectrónicaPortal del Empleado
Indicadores de Dirección
Portal del Proveedor
Envío de SMSApp´s Móviles
Ciudadanos/Internas
Perfil del contratante
Portal Gestión Incidencias Ciudad
Portal Inscripciones Online
Portal del Ciudadano
Registro
Portal Gestión Tributaria
Gº contable
Padrón
Gº documental Gº empleado
Gº tributaria
Control de Presencia
3. Administración Electrónica – portal del ciudadanoProcedimientos electrónicos
Integración con el registro de entrada y salida
Integración con gestión del padrón: volante de empadronamiento online
Consulta de expedientes electrónicos
Verificar documentos
Consulta de notificaciones
Consulta de anotaciones de registro
3. Administración Electrónica – portal del ciudadanoPROCESOSFIRMASEXPEDIENTES
10.00
5,000.00
10,000.00
15,000.00
20,000.00
25,000.00
30,000.00
35,000.00
40,000.00
Expedientes: total (hasta la fecha)
0.00
100,000.00
200,000.00
300,000.00
400,000.00
500,000.00
600,000.00
700,000.00
800,000.00
Procesos: tipos con al-guna instancia (hasta la
fecha)
Procesos: instancias nuevas
0.00
5,000.00
10,000.00
15,000.00
20,000.00
25,000.00
30,000.00
35,000.00
40,000.00
3. Administración Electrónica – portal del ciudadanoARCAS Basado en el Modelo de Costes Estándar (MCE)
ACTUACIONES ADMINISTRATIVASAYUNTAMIENTO DE LAS ROZAS Nº
Duración en papel
(mins)
Duración electrónico
(mins)Coste en
papelCoste
electrónicoCoste/min
Perfil Ahorro
TRAMITACIÓN DEL EXPEDIENTE 2008- 2016
Creación y registro de expedientes 36.022 8 2 3,33 0,83 0,42 90.775,44 € Incorporación y validación de documentos 789.585 16 4 6,67 1,67 0,42 3.979.508,40 € Consulta de documentos 660.380 12 4 5 1,67 0,42 2.218.876,80 € Realización de cálculos y procesamiento interno 394.792 20 3 8,33 1,25 0,42 2.818.814,88 € Análisis de la Información 394.792 25 2 10,42 0,83 0,42 3.813.690,72 € Generación de oficios, documentos y resoluciones 789.585 14 4 5,83 1,67 0,42 3.316.257,00 € Firma mediante Portafirmas 719.300 3 1 1,25 0,42 0,42 604.212,00 € Traslado al Archivo Central 36.022 6 1 2,5 0,42 0,42 75.646,20 €
TOTAL 16.917.781,44 €
3. Administración Electrónica – portal del proveedorRegistro telemático de facturas
Consulta de facturas
Consulta del modelo 347
Consulta del modelo 190
Modificación de datos personales y bancarios
Consulta de datos personales y bancarios
3. Administración Electrónica – perfil del contratanteAdjudicaciones
Avisos
Convocatorias
Enajenaciones
Obras
Prórrogas
Servicios y Suministros
3. Administración Electrónica – Registro y BPM
ALCALDÍA
BODAS
CONCEJALÍA
DE ECONOMIA EM
PLEO Y C
ONSUMO
CONCEJALÍA
DE DEP
ORTES
CONCEJALIA
DE EDUCACIO
N Y CULTU
RA
CONCEJALIA
DE HACIEN
DA Y REG
IMEN
INTE
RIOR
CONCEJALIA
DE JUVEN
TUD
CONCEJALIA
DE MED
IO AMBIENTE
CONCEJALIA
DE REC
URSOS H
UMANOS
CONCEJALIA
DE SANIDAD, FA
MILIA Y M
ENOR
CONCEJALÍA
DE SEG
URIDAD, PROTE
CCIÓN CIVIL, TR
ÁFICO, F
ERIAS Y
FIEST
AS
CONCEJALÍA
DE SER
VICIOS A LA
CIUDAD
CONDEJALÍA
DE SER
VICIOS S
OCIALES
CONCEJALÍA
DE URBANISM
O, INFR
AESTR
UCTURAS P
ÚBLICAS Y
VIVIENDA
CONCEJALÍA
DE DIST
RITO CEN
TRO
CONCEJALÍA
DE DIST
RITO NORTE
CONCEJALÍA
DE DIST
RITO SU
R
CONTRATA
CIÓN
COORDINACIÓN DEL GOBIER
NO Y ADMON PÚBLIC
A
ESTADÍST
ICA
SECRETA
RÍA GENER
AL
TESORER
ÍA0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
126 151 238 53 71
3897
58 95
2118
3911123
3811025
4860
256 152 134 397 129 144862
2983
ENTRADAS AL REGISTRO 2012- 2013
4. Apps municipales CIUDADANO ENTIDAD
1- Procedimientos telemáticos ciudadano - entidad
2- Contratación electrónica y licitación electrónica
3- Pago telemático
4- Nuevas apps municipales
5- SIT y geoportal empresarial / callejero
6- Inscripciones en actividades online
7- Descentralización de registro
5. Proyectos futuros
6. Gestión del cambio
@novagob2016
Gracias
Media Partners:
Patrocinadores:
PatrocinadoresPrincipales:
Organizan:
Coordinadora de Innovacióny Administración Electrónica
Fin de la primera parte
Mayte Cuesta
Mayte Cuesta
mtcuesta@lasrozas.es
La gestión interna de los expedienteselectrónicosAyuntamiento de Las Rozas
Coordinadora de Innovacióny Administración Electrónica
Novagob
Segunda parte
1. El proceso2. Las Rozas en un Clic3. Comparativa4. Estadísticas
5. Evolución de las Rozas en un Clic6. Evolución en los expedientes internos
1. El proceso
A
D
IP
ExTAREA1
TAREA3 TAREA4 TAREA5 TAREA6
TAREA2
1. El proceso
Tarea3
Tarea2
T3.Participantes
T3.AcciónTAREA4
TAREA5TAREA6
2. Las Rozas en un Clic
App móvil
Gestión de expedientes interna
Portal web
LAS ROZAS EN UN CLIC
2. Las Rozas en un Clic CIUDADANO CIUDADANO
2. Las Rozas en un Clic PORTAL DEL CIUDADANO
2. Las Rozas en un Clic
I Crear expediente
Envío mail/aviso
Envío mail/aviso
Envío mail/aviso
Catalogar incidencia
Envío mail/avisoempresa
quién Insertar informe
CONCEJALÍA 2 CONCEJALÍA 3 CONCEJALÍA 3 POLICÍA
OR
Técnico y policía
TécnicoSin participantes
CONCEJALÍA 1
2. Las Rozas en un Clic
Decidir técnico
Informe técnico
Envío mail/aviso
y firma
Asignar técnico
Datos tramitación
¿TécnicoOK?
CONCEJALÍA 3 CONCEJALÍA 3 POLICÍA
Envío mail/aviso
y firma
Envío mail/aviso
y firma
Cerrar expediente F
no
sí
CONCEJALÍA 1 CONCEJALÍA 2
3. Comparativa
Documentos Empresas Seguridad Acceso a la información
AHORA
ANTES
3. Comparativa
Firma Apps Administración electrónica
Interoperabilidad y gestión del
cambio
AHORA
ANTES
Incremento productividad 71,9%
27,39% tiempo a trabajos de mayor valor añadido
4. Estadísticas
2012 2013 2014 2015 20160
100020003000400050006000700080009000
10000
nº Expedientes
5. Evolución en Las Rozas en un Clic
PUSH
REDES
POLICÍA
6. Evolución en los expedientes internos
Producto Completo
50% del Producto
Inicio del Producto
P6
P4
P1
P2
P5
P3
Producto final
estable
Entregable
Entregable
Parte del producto- entregable
fucionalidadSprint
Entregable Entregable
EntregableEntregable
Mercado cambiante
6. Evolución en los expedientes internos
1• Análisis de requisitos
2• Diseño del proceso
3• Implementación
4• Pruebas
5• Ejecución
6• Publicación
7• Primera iteración
• Recopilar entradas al proceso1
• Diseñar Procedimiento en tres PE3
2
• Despliegue del Procedimiento en tres PE3
3
• Publicación 4
6. Evolución en los expedientes internos
PMP SCRUM
Base de conocimiento
común
Modular
Resultados muy rápidos al ciudadano
Estandariza trabajo, mejor eficiencia
Nivel experto a la organización
@novagob2016
Gracias
Media Partners:
Patrocinadores:
PatrocinadoresPrincipales:
Organizan:
Coordinadora de Innovacióny Administración Electrónica
Fin de la segunda parte