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Maximizamos el valor de las
empresas a través de
Crecimiento Rentable y SostenidoMaximizamos el valor de las
empresas a través de
Crecimiento Rentable y Sostenido
LAJA BUSINESS CONSULTING
Capital Humano
Gestión
Procesos
Contenido
1.2.
3.
4.
5.
Nuestro enfoque
Quienes somos
Servicios y metodología de intervención
Cómo aseguramos resultados
Muestra de algunos estudios a realizar
LAJA BUSINESS CONSULTING
En el corazón de nuestra �losofía basada en principios japoneses,
esta la búsqueda de la esencia de las cosas y el logro de resultados,
eliminando todos los excesos y liberando el potencial humano.
Antecedentes
Nacimos en 2001 como Lajapyme SA de CV.
Los fundadores son un grupo de consultores formados en Japón con experiencia laboral en grandes empresas proveedoras de la Industria automotriz.
Hemos atendido con nuestros programas y servicios a más de 3000 empresas.
Hemos formado a más de 200 consultores en todo el país.
Hemos desarrollado metodologías de aplicación nacional como Moderniza, Mi Hotel, Mi Restau-rante y Gran An�trión para la Industria turística.
Hemos creado metodologías propias para atender a diferentes segmentos de mercado como el Método de Maximización de Resultados y el Sistema para Impulsar Rentabilidad y Crecimiento.
A lo largo de nuestra historia hemos publicado dos libros (Ed. Norma 2003 y 2006) "El nuevo sistema de gestión para las PYMEs” y “El Método de Maximización de Resultados”.
Nuestros Pilares
Somos una empresa de Consultoría con un enfoque a los Procesos, la Gestión y al Capital Humano cuya misión esGenerar Valor Financiero a las Operaciones de Nuestros Clientes.
Alineación de la estrategia y la operación
Desarrollo humano y Cultura
Eliminación de desperdicios
Disciplina en la ejecución
1234
Quienes somos
¿Cómo nos diferenciamos?
Solución a la medida de las necesidades de nuestros clientes.
Rentabilidad Asegurada por contrato; garantía de 2:1 a nivel de utilidad de operación anual sobre la inversión en nuestros servicios.
Implementación “hombro con hombro” consultores - personal de la empresa; para asegurar la implementación y transferencia de metodologías.
Control de la Relación por parte del Cliente; aprobación del diagnóstico y consenso de acciones a tomar.
Rendición de cuentas y medición de avances semanal; Gestión semanal del avance del proyecto.
Contenido
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Nuestro enfoqueQuienes somos
Servicios y metodología de intervención
Muestra de algunos estudios a realizar
Cómo aseguramos resultados
Enfoque; Procesos
Los procesos deben asegurar la calidad y bajo costo de los productosy/o servicios y así la rentabilidad de la empresa. Damos especial atención a la disciplina en la ejecución de acuerdo a nuestros principios.
¿Trabajamos con metodologías Lean?
¿Identi�camos los desperdicios y trabajamos para eliminarlos?
¿Anticipamos en forma oportuna los cambios?
¿Respondemos ágilmente a requerimientos?
¿Controlamos los procesos y los alineamos con la estrategia del negocio?
¿Trabajamos con el cliente en mente?
Enfoque; Gestión
Deben existir los mecanismos de trabajo y coordinación entre lasdiferentes áreas y niveles de la empresa, así como los indicadoresque midan el avance y las herramientas que permitan la gestión efectivade los recursos disponibles y su alineación con la estrategia.
¿Tenemos un modelo de negocios y una propuesta de valor competitivos?
¿Aseguramos el “aterrizaje” de la estrategia en la operación?
¿De�nimos oportunamente los cambios de rumbo?
¿Trabajamos en equipo a lo largo y ancho de la empresa?
¿Optimizamos nuestro tiempo y recursos gracias a nuestra coordinación?
Enfoque; Capital Humano
Cada área debe integrarse con el resto de la organización de formanatural, contar con el dimensionamiento óptimo, tener el compromisoy el conocimiento técnico para la consecución de los objetivos de forma e�ciente.
¿Nuestras estructuras son esbeltas y adecuadas a los procesos?
¿Contamos con los líderes que la empresa requiere?
¿Tenemos la cultura adecuada a nuestra estrategia?
¿Tenemos equipos de alto desempeño?
¿Estamos liberando nuestro potencial con gente comprometida y capacitada?
Contenido
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Nuestro enfoque
Quienes somos
Servicios y metodología de intervención
Muestra de algunos estudios a realizar
Cómo aseguramos resultados
Servicios
GestiónPlaneación estratégica y operativa.
Modelo de negocios / propuesta de valor.
Mapa estratégico / Balanced scorecard.
Sistema de reuniones e informes.
Operaciones Comercial- ServicioLean manufacturing.Reingeniería y rediseño de procesos.Estandarización y aseguramiento de calidad.
Excelencia en el servicio.CRM estratégico, táctico y operativo.Mistery shopper.
CapitalHumano
Programa de desarrollo humano.
Diplomado de líderes.
Diplomado de mandos medios.
Rediseño organizacional.
Programas de gestión del cambio.
Nuestra Metodología de Intervención
Diagnóstico Propuesta devalor
ProyectoAnálisis y Diseño
ProyectoImplementación
y Auditoría
Conocimientode la
Realidad
SoluciónIntegral
Generación de Valor
Nuestra Metodología; Diagnóstico
Buscamos responderseis preguntas básicas:
De�niciónde Oportunidades
¿Qué áreas de oportunidad existen?
¿Cuánto cuestan a la empresa?
¿Cuánto se pueden mejorar?
¿Qué se necesita hacer para mejorar cada área de oportunidad?
¿Cuánto tiempo se necesita para desarrollar las actividades?
¿Cuánta gente se requiere involucrar?
Nuestra Metodología; Diagnóstico
Principales Actividades
Entrevistar a los “dueños” de los procesos clave, sujetos a estudio, y Clientes internos y/o externos de los mismos. Objetivo: Entender la estrategia de la Empresa y sus operaciones diarias.
Diagramar los procesos y sus sistemas de gestión; eventualmente, validar las disciplinas de operación (acompañamientos y observaciones) de los mismos “en vivo”. Objetivo: Detección y validación de las áreas de oportunidad.
Levantar datos históricos del comportamiento de las variables críticas de los procesos de negocio y convertirlos en información representativa para priorizar y establecer un mapa estratégico de intervención. Objetivo: Cuanti�cación de los bene�cios potenciales.
Presentar propuesta de valor para el tratamiento de las oportunidades en forma de Directrices.
Nuestra Metodología; Propuesta de Valor
De�nición Primaria de Oportunidades
Entr
egab
les
Listado de Oportunidades Detectadas en términos de PROCESOS GESTIÓN CAPITAL HUMANO.
Cuanti�cación detallada de los impactos �nancieros.
Plan de implementación.
Entregables por directriz.
Proyecto de Implementación
Nuestra Metodología; Proyecto de Implementación
De�nición de Oportunidades
Plan detallado de diseño e implementación por directriz.
Formación de equipos de consultores y colaboradores del cliente a “tiempo
completo” asegurando implementación y transferencia de metodologías.
Evaluación de avance y retroalimentación del proceso en cada etapa.
Gestión semanal de avances del proyecto.
Proyecto de Implementación
De�nición de Oportunidades
Nuestra Metodología; Mejora Continua
Mejora Continua
Diseño del modelo de auditoría de procesos y sistemas de calidad bajo los lineamientos
ISO – 9000:2000 para asegurar implementación.
Aseguramiento de la documentación de los modelos implantados.
Selección de nuevas iniciativas de mejora.
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Nuestro enfoque
Quienes somos
Servicios y metodología de intervención
Cómo aseguramos resultadosMuestra de algunos estudios a realizar
¿Cómo aseguramos valor al cliente?
El diagnóstico evalúa a toda la empresa siguiendo EL ARBOL DE RENTABILIDAD.
La propuesta de valor, selecciona los proyectos de mayor impacto en la rentabilidad de acuerdo a la situación de la empresa.
Los bene�cios anuales se cuanti�can y se calcula el retorno, lo que queda comprometido en el contrato.
La implementación de las directrices llega hasta auditoría y una ejecución disciplinada.
Árbol de la RentabilidadEN
FOQ
UE
FIN
AN
CIE
RO
EN
FOQ
UE
M
ERC
AD
O /
CLI
ENTE
EN
FOQ
UE
PR
OC
ESO
S IN
TER
NO
S EN
FOQ
UE
FA
CTO
R H
UM
AN
O
Crear Valor a los Accionistas
Aumentar la Rentabilidad
Incremento en Ventas Reducción del Capital de Trabajo
Incremento de la Productividad Operativa
Control de Costos y Gastos
Incrementar la Satisfacción del
Cliente
Incrementar la Participación de
Mercado
Mejorar el Nivel de Servicio
Control de Movimientos de Inventario
Abasto Estratégico
Desarrollo de Proveedores
Reglas de Negocio
Inventarios Cíclicos
Reducción de Tiempos
Muertos
Incrementar Ritmos de Producción
Control de Procesos
Planeación Concurrente
SMED Reducción de Merma y Desperdicio
Reducción de Tiempos de Entrega
Control del Tiempo Extra
Personal Motivado
Crear Plan de Carrera
Capacitar al Personal
Clarificar Roles
Lograr una Visión y Cultura
Única
Diseño de Plan de Incentivos
Integral
Adelgazar la Estructura
Organizacional
Árbol de indicadores de la RentabilidadEN
FOQ
UE
FIN
AN
CIE
RO
EN
FOQ
UE
M
ERC
AD
O /
CLI
ENTE
EN
FOQ
UE
PR
OC
ESO
S IN
TER
NO
S EN
FOQ
UE
FA
CTO
R H
UM
AN
O
EVA EBITDA
UAFIR
Incremento en Ventas Cumplimiento al Ppto. Días de Cobertura
ETP
% Gastos / Total de Ingresos
Satisfacción del Cliente
Participación de Mercado
Nivel de Servicio (Tiempo y Calidad)
Confiabilidad de
Inventarios
Costo de Adquisición
# Prov. Certificados /
Total
Reglas de Negocio
Confiabilidad
Tiempos Muertos
Disponibilidad
Velocidad del Proceso Calidad Asertividad
del Programa
Tiempo por Cambio
% Rechazos % Merma
% Desperdicio
Tiempos de Entrega
Hrs. Extra / Hrs. Ordinarias
Satisfacción de Empleados / Rotación
Empleados con Plan de Carrera / Total
Hrs.–Hombre Capacitación
# Puestos con Definición
Índice de Satisfacción de
Empleados
# de Empleados con Percepción Variable / Total
Head Count
Contenido
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Nuestro enfoque
Quienes somos
Servicios y metodología de intervención
Muestra de algunos estudios a realizar
Cómo aseguramos resultados
¿Qué Comprar y Cuánto Comprar?Programación de las ComprasBases de Datos de ProveedoresProspectación de Proveedores NuevosSistema de ContrataciónAnálisis y NegociaciónSeguimiento a Órdenes de CompraIndicadores de Nivel de Servicio a ProveedoresContratos a PlazosPagos a PlazosBases de Datos de Productos (Nacionales e Importados)Manejo de Proveedores y ComprasEvaluación del Ingreso del ProductoEvaluación del Área
E�ciencia General Check List de Procurement
Objetivo: Identi�car el cumplimiento de las buenasprácticas de Procurement en el área de Compras
65% 35%
73% 27%
Gerencia Logística (Compra de Materia Prima y Empaques)
Cumple No Cumple
Gerencia Compras (Compra de Repuestos y Otros Bienes )
Mantenimiento Predictivo vs Preventivo vs Correctivo
$ 314.019.529 $ 55.897.142
$ 9.172.576.680
$ 270.717.056 $ 132.877.023
$ 6.502.459.755
Conversión Correctivo
Conversión Predictivo
Conversión Preventivo
Molinos Correctivo
Molinos Predictivo
Molinos Preventivo
27828
1038
301109
2735
Mantenimiento - GastosEnero - 2009 - Abril - 2010
Cantidad de órdenes de trabajo
Conversión correctivo
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Molinos correctivo
Conversión predictivo
Molinos predictivo
Conversión preventivo
Molinos preventivo
Enero - 2009 - Abril - 2010
E�ciencia - Fábrica
Estudios de Observación – Individual– (Supervisor Conversión Fábrica) Turno 2
30% 13% 21% 0% 24% 12%
Supervisión Activa
Supervisión Pasiva
Tiempo Administrativo
Tiempo Operativo
Translado
Tiempo muerto
50% 15% 10% 5% 15% 5%
Supervisión Activa
Supervisión Pasiva
Administración
Operativo
Traslados
Tiempo muerto
65% 35%Agrega valor
No agrega valor
Distribución del Tiempo Real
Distribución Ideal
Distribución Según Agregación de valor
Bajo nivel de supervision activa, importante tiempo operativo. Rutinas de retroalimentacion debiles.
E�ciencia - Fábrica
0,5% 0,0% 0,5%1,6%
15,7%
21,1%
13,0% 12,4%
0,5%
4,3% 3,8% 3,2%2,2%
0,0%
9,7%11,4%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
82.8%17.2%
Cumplimiento al Programa de Producción por Máquina Grado de Cumplimiento al Programa de Producción
Abril 2009– Abril 2010
Grá�co de Cumplimiento al Programa de Producción Abril 2009 – Abril 2010
Síntoma de Debilidad en el método de programación
Resumen de Inversiones
Directrices Semanas Calendario Consultores Equipo
Integrado Inversión
(USD) Beneficio
(USD) Retorno
Reestructuración Administrativa 30 1,3 1 $.... $ . 3,4
Control Eficiente de la Producción 35 1,5 1 $.... $ . 6,5
Mantenimiento en Planta 35 1 1 $.... $ . 2,2
Planeación de la Demanda y Programación de la Producción
35 1 1 $.... $ . 9,8
Modelo de Distribución 35 1,5 1 $.... $ . 8,1
Procurement 35 2 1 $.... $ . 4,2
Optimización del Gasto 30 1,6 1 $.... $ . 3,3
Desarrollo de Habilidades Gerenciales 35 1 1 $.... $ .
XX . 35 1 - $.... $ .
TOTALES N N $........ $....... N