Reaprendiendo lo básico y fundamental: La eficacia

Por: Javier Mejía Nieto Ingeniero Mecánico UPB

Especialista en Tecnologías de Información para la Educación EAFITConsultor EmpresarialDocente Universitario

LA EFICACIA

• eficacia

grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.

(Sistemas de gestión de la calidad —Fundamentos y vocabulario. Norma Internacional Iso 9000)

LA EFICACIA

En el contexto actual de globalización de los mercados y competitividad empresarial, la introducción de las normas internacionales relacionadas con los sistemas de gestión (calidad, medio ambiente, salud ocupacional, etc) ha ocasionado en algunos casos, dificultades conceptuales que conducen a desmotivación y confusión.

LA EFICACIA

Darse cuenta de la importancia de la eficacia como indicador fundamental en el mejoramiento de la productividad y la competitividad es el comienzo de una trayectoria de progreso y prosperidad para las personas, las empresas, las instituciones y las organizaciones en general.

LA EFICACIA

La eficacia tiene que ver directamente con la optimización de los recursos, la ejecución de las tareas, los resultados alcanzados, las instrucciones y los procedimientos empleados, el liderazgo desplegado por la dirección, las soluciones efectivas a los problemas y dificultades cotidianas.

LA EFICACIA

El ejemplo de un país como Japón que ha superado las dificultades provenientes de la guerra y de las catástrofes naturales nos permitirá entender la eficacia como uno de los factores definitivos en el logro de sus éxitos sociales y empresariales.

LA EFICACIA

LA EFICACIATerremoto y tsunami de Japón de 2011El terremoto y tsunami de Japón de 2011, denominado oficialmente

por la Agencia Meteorológica de Japón como el terremoto de la costa del

Pacífico en la región de Tōhoku de 2011 (東北地方太平洋沖地震 Tōhoku

Chihō Taiheiyō-oki Jishin6 ?) o Gran terremoto de Japón oriental (東日本大震災 Higasi-Nihon Dai-shinsai) del 11 de marzo, fue un terremoto de magnitud

9,0 MW1 que creó olas de maremoto de hasta 40,5 metros.7 El terremoto

ocurrió a las 14:46:23 hora local (05:46:23 UTC) del viernes 11 de marzo de

2011.

La magnitud de 9,0 MW lo convirtió en el terremoto más potente

sufrido en Japón hasta la fecha7 así como el tercero más potente del mundo

de todos los terremotos medidos hasta la fecha.

En un primer momento se calculó su magnitud en 7,9 grados MW, que fue

posteriormente incrementada a 8,8, después a 8,9 grados por el Servicio

Geológico de los Estados Unidos (USGS.8 Finalmente a 9,0 grados MW,

confirmado por la Agencia Meteorológica de Japón y el USGS.

El terremoto duró aproximadamente 6 minutos según expertos.

LA EFICACIA

Entre los aspectos positivos derivados del énfasis en el mejoramiento continuo de la eficacia en la gestión de las empresas figuran:

• cumplimiento y satisfacción de las promesas hechas a los clientes en el mercado,

• puntualidad en los compromisos adquiridos por el personal de la organización,

• cuantificación y optimización realista de los recursos invertidos en la producción y el servicio,

• proyección al futuro de la capacidad real de la empresa,

• Otros,etc.

LA EFICACIA

Entre las dificultades que se presentan en la asimilación del concepto de eficacia están:

• temor a incumplir los planes definidos por las personas,

• falta de costumbre de planear el trabajo diario,

• exaltación de la improvisación permanente,

• falta de análisis de causas y efectos en los errores que se cometen,

• falta de seguimiento a las acciones correctivas y preventivas definidas en los casos de no conformidades,

• Otros, etc.

LA EFICACIA

Algunas de las acciones que deben tomarse para inculcar en las personas el hábito de trabajar con eficacia son:

• revisión diaria de los planes de trabajo,

• evaluación del logro de los resultados planificados,

• seguimiento al desarrollo de las capacidades y competencias del personal en aspectos relacionados con la eficacia,

• Otros, etc.

LA EFICACIA

"La autoeficacia es la creencia en las capacidades propias para organizar y ejecutar las acciones necesarias para gestionar las situaciones posibles."

Bandura, 1986

LA EFICACIA

Las creencias de autoeficacia determinan:si el pensamiento es • irregular o estratégico,• optimista o pesimista.• ¿Qué cursos de acción elige la gente?• objetivos de las personas y el compromiso con ellos.• la cantidad de esfuerzo que pusieron en su logro.• sus expectativas de éxito.• perseverancia ante los obstáculos y el fracaso.• Su capacidad de resistencia ante la adversidad.• la cantidad de estrés y depresión que experimentan.

• Y los logros que alcanzan.

LA EFICACIA

“Si usted cree que puede hacer una cosa o no, tiene usted razón”.

Henry Ford

LA EFICACIA

"... La eficacia colectiva es la variable Organizacional clave para facilitar el logro del empleado ... que tendrá la mayor influencia independiente, sobre el rendimiento."Adaptado de:

Smith, Hoy, y Sweetland, 2001

LA EFICACIA

Las organizaciones eficaces son más propensas aaceptar objetivos desafiantes,demuestran mayor esfuerzo,persisten en los esfuerzos para superar las dificultades y tener éxito.

La Eficacia colectiva débil es probable que lleve areducción del esfuerzo,propensión a darse por vencido cuando las cosas se ponen difíciles.

LA EFICACIA

¿Qué recomienda a los líderes la investigación acerca de cómo mejorar la eficacia?

• crear situaciones en las que los líderes pueden tener éxito con sus colaboradores.

• proyectos de investigación-acción.

• modelos para demostrar cómo las habilidades se aplican para lograr resultados exitosos.

• las discusiones con sus colegas sobre el éxito: "lo que funciona" .

LA EFICACIA

Los líderes y colaboradores pueden ser influenciados por:

• conferencias,

• talleres de desarrollo profesional,

• retroalimentación sobre el progreso y los logros.

• la experiencia directa y positiva,

• modelos de éxito.

Así se influye en las creencias de eficacia.

LA EFICACIA

Muchas gracias.

TALLER1. Enumere en orden de importancia las

actividades que Usted ha planificado recientemente.

2. Calcule el % de eficacia en un período, día, semana, mes, trimestre, semestre, año, etc.

3. ¿conoce personas, empresas, instituciones, colectivos, eficaces?

4. ¿cuáles causas afectan la eficacia en el trabajo?

5. ¿cómo piensa Usted mejorar su eficacia?

LA EFICACIA

Hora Lunes Martes … … Viernes Sábado

7-8 1. Hacer….

2. Llamar…

3. Reunirse…

…

eficacia %=realizplan

5 = 50%10