¿Qué es eMarket Services?

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¿Qué es eBusiness?

El eBusiness o negocio electrónico es un términogeneral que significa que el negocio se realizamediante la comunicación de un ordenador a otro, y normalmente a través de Internet.

Definición de eBusiness:Un negocio colaborativo y un proceso de desarrollodel comercio realizado electrónicamente con unacompaía y entre socios empresariales.

Se refiere a cualquier tipo de intercambio de información, servicio y transacción llevada a cabomediante redes habilitadas para las TIC.

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¿Por qué usar el eBusiness?

El negocio electrónico (eBusiness) se estáincrementando

y puede ser una interesante alternativa y complemento al negocio tradicional que se realizamediante el contacto directo entre comprador y vendedor

– Especialmente para empresas que exportan y portanto realizan negocio a largas distancias.

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Un mercado electrónico B2B

Business to Business (B2B) o Business to Government (B2G)

Abierto a varios compradores o vendedores

No vende él mismo bienes o servicios

Debe facilitar al menos una función comercial

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Procesos de compra

Las empresas usan un proceso de compra más complejo que los consumidores

Los mercados electrónicos o eMarketplaces ayudan a realizar este proceso de compra utilizado por las compañías

¿Por qué usar mercados electrónicos?

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Los resultados de usar eMarketplaces para los negocios internacionales

Un estudio realizado por eMarket Services entre las pymes que usan mercados electrónicos para los negocios internacionales mustra que:

Sólo el 5% usan los mercados electrónicos para los negocios internacionales

Sin embargo, entre las que SÍ los usan:

El 64% ha obtenido un aumento en sus ventas internacionales

El 74% ha visto incrementados los resultados económicos

El 86% quieren continuar usando mercados electrónicos para las ventas internacionales

Fuente: eMarket Services (http://tinyurl.com/yg7cv7s )

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Ventajas de usar mercados electrónicos

Fuente: Entrevista a Casos de éxito - eMarketServices

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¿Se cumplieron las ventajas?

Fuente: Entrevista Casos de éxito - eMarketServices

¿Qué son los mercados electrónicos?

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Tipos de mercados electrónico

Los mercados electrónicos puede ser categorizados de acuerdo con varios criterios:

• Centrados en el comprador o en el vendedor

• Horizontal o vertical

• Cerrados o abiertos

• Regional o global

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Centrados en el comprador

En un mercado electrónico centrado en el comprador, el mercado electrónico implementa un software que soporta el proceso de procurement, de obtención de los objetos o servicios.

El catálogo contiene información de una serie de proveedores y los agrega a un catálogo interno únicoque facilita encontrar y comparar la oferta de productos.

Quadrem: centrado en el comprador

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Ventajas de mercados centrados en el comprador

Fuerte control sobre el software de procurement, los datos del catálogo y el proceso

Solución altamente personalizada para cumplir lasnecesidades de las organizaciones compradoras

Las soluciones de procurement pueden ser completamente integradas en el sistema de gestiónfinanciera de la organización compradora paraautomatizar el proceso de procurement

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Ventajas de mercados centrados en el comprador

Para el comprador:

• Ofrece la mayor funcionalidad de procurement

• Conlleva una búsqueda y selección más rápida y fácilde productos

• Acceso a ofertas de múltiples proveedores

• Se pueden hacer normalmente comparativas de precios

Para el proveedor

• El coste de participación en estos sistemas esgeneralmente bajo

• No hay comisiones por transacción

• Requiere poca inversión para participar

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Desventajas de mercados centrados en el comprador

Un entorno cerrado de compra, permitiendo a los proveedores comerciar sólo con la organización central de compra

Mayores costes de mantenimiento para el comprador, peronormalmente el mantenimiento del catálogo (actualizaciónde inventario, precios y disponibilidad) puede ser realizadopor los vendedores, con los datos actualizados facilitados al comprador.

Pueden aparecer ciertos problemas con la actualidad de los datos expuestos, la disponibilidad de stock, etc. cuando los proveedores no tienen control directo sobre los objetoslsitados en el catálogo del comprador.

Alta inversión por adelantado para la organizacióncompradora.

Los proveedores que deseen moverse al comercio online pueden necesitar acomodarse a varios sistemas diferentes usados por sus clientes, incrementando los costes y complicando la gestión.

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Mercados centrados en el vendedor

En los mercados electrónicos centrados en el vendedor, los proveedores se presentan a sí mismosy a su catálogo de productos.

Los compradores buscan los catálogos, hacenpropuestas y realizan pedidos.

Mercado centrado en vendedor: Mercateo

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Ventajas de mercados centrados en el vendedor

Para compradores

• Bajo coste de inversión

• Algunos sites son como centros comerciales virtualespara disminuir la necesidad de buscar en diferentespáginas web

Para proveedores

• Son óptimos en términos de control, coste, mantenimiento y funcionalidad, pero sus clientes necesitan saber dónde encontrarles por lo que su uso debe ser limitado

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Desentajas de mercados centrados en el vendedor

Las páginas de los proveedores aportan sólo una ayudalimitada al proceso de compra de los comrpadores, típicamente sólo la opción de buscar catálogos y realizarpedidos.

Los compradores pierden el control sobre los datos de los catálogos.

El apoyo a la negociación de los contratos puede ser limitada.

Los compradores deben acceder a cada sistema de organización de los proveedores individualmente, y sólo se puede acceder a un catálogo de proveedor a la vez.

Los compradores deben aprender a usar múltiples sistemasy manejar muchos detalles de acceso (como el nombre de ususario y contraseña).

Los compradores deben saber dónde encontrar el site.

La integración en el sistema de gestión financiera por parte del comprador puede ser muy difícil.

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Mercados electrónicos verticales

Un mercado electrónico vertical se dirige a lasnecesidades de un sector en particular, como la industria química.

Conecta a compradores con sus proveedores y a menudo tienen otros servicios relacionados con la industria, como noticias o boletines electrónicos, información sobre precios y pueden incluso organizareventos específicos para ese sector.

Mercado vertical: Fordaq

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Mercados electrónicos horizontales

El mercado electrónico horizontal cubre una ampliagama de sectores y muchos comercian productos MRO (Materiales, Reparaciones y Operaciones), en oposición a los productos estratégicos que son usados en la producción.

Un mercado electrónico horizontal se centrará en una seriede funciones comerciales (como catálogos o subastas) o en las necesidades o compañías de una región en particular e intentan ofrecer las mejores funciones o la más completacobertura de las necesidades de la región.

Mercados horizontales: Gophatdat

Mercados horizontales: Elance

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Mercados electrónicos abiertos y cerrados

Algunos mercados electrónicos son cerrados y requieres de una invitación para unirse a ellos.

Normalmente esta invitación se da por parte del comprador y se extiende a sus proveedores.

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Mercados electrónicos regionales y globales

Muchos productos no pueden ser fácilmente vendidosen cualquier región.

Muchos sitios de licitaciones públicas tienen un enfoque regional.

Algunos mercados electrónicos se centran en pequeñas regiones para ayudar al desarrollo de los proveedores y productores de esa región.

Los mercados electrónicos regionales solamente están disponibles en el idioma de esa región.

Mercado electrónico regional

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Funciones comerciales

Para promocionar el negocio, los mercados electrónicosnecesitan tener, por lo menos, una función comercial:

• Directorios online

• Catálogos

• Anuncios clasificados

• Pedido online

• Petición de Presupuestos/Propuestas/Pujas (RFQ, RFP, RFB)

• Subastas

• Subastas inversas

• Integración del sistema

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Elementos del control de suministros

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Directorios online

Los directorios online son bases de datos de empresas.

Los compradores pueden encontrar nuevosproveedores y los proveedores pueden obteneroportunidades de negocio.

Los compradores pueden realizar búsquedas porproducto o servicio, por zona geográfica o por nombrede la empresa.

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Catálogos

Un catálogo es una lista de productos o serviciosofrecida por los vendedores.

Algunos catálogos incluyen información general sobrelos productos listadso, mientras que en otros es muydetallada.

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Anuncios clasificados

Los anuncios clasificados muestran ofertas de productos específicos en venta o que se buscan porun comprador.

Los anuncios están organizados por el tipo de producto, la gama o la compañía.

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Pedido online

El pedido online es cuando la compra de los productosen venta de los catálogos o los anuncios clasificadospuede realizarse a través de la página web del mercado electrónico.

De esta forma, se puede realizar la compra de variosproveedores directamente a través del mercadoelectrónico.

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Petición de presupuesto/propuestas/pujas(RFQ, RFP, RFB)

Estas peticiones son normalmente formularios online donde el comprador o el proveedor envian su peticiónpara comprar o vender un producto.

La función de RFQ/RFP/RFB puede usarse paraconsultar el precio o realizar una propuesta sobre un producto.

Lo más típico es que la petición sea enviada a los socios comerciales por eMail para que sea contestada.

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Subastas

En una subasta un producto específico o una cantidadespecífica de productos se colocan a la venta.

La subasta comienda y acaba en un tiempopreestablecido. Los compradores pueden entoncesrealizar sus pujas durante ese periodo de tiempo.

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Subastas inversas

Las subastas inversas, también llamadas subastas de búsqueda I subastas de comrpadores, ayudan a los compradores a encontrar el proveedor más baratopara un contrato.

Durante la subasta, los potenciales proveedoresenvían sus ofertas, rebajando el precio de venta en cada puja.

Qué es eMarket Services?

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¿Usan las compañías el e-business?

http://www.ecommerce.ac.uk - Commerce in Welsh SMEs: The State of the Nation Report 2003/2004

54% 37% 7%

Sólo el 7% de las pymes usan soluciones de eBusiness avanzadas como los mercados electrónicos

40eMarket Services – El portal

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eMarket Services

eMarket Services es un proyecto que está operado por Canadá, Noruega y España.

eMarket Services es un proyecto sin ánimo de lucro y sirve para ayudar a las empresas a expandir sus negocios.

Nuestra misión es hacer más fácil a las empresas usar los mercados electrónicos para encontrar nuevos clientes y proveedores en su negocio internacional.

42eMarket Services – Noticias

eMarket Services publica de manera quincenal una newsletter con sus últimos informes, casos de éxito, novedades del proyecto...

44Conocimiento: el Manual

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El manual sobre cómo usar los mercados electrónicos está disponible en inglés, español y noruego

eMarket Services produce el curso de entrenamiento sobre cómo usar los mercados electrónicos para exportar online para el International Trade Centre (ITC)

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47El directorio – Todos los mercados electrónicos

48El directorio – e-mercados de agricultura

49El directorio – detalles sobre los mercados

Para más información

Por favor, visite: www.eMarketServices.es