Post on 14-Feb-2017
¿Cuáles son las mejores estrategias para desarrollar el canal online en la venta de productos de belleza & cuidados personales?
Andressa Vieira, Grupo BoticarioSão Paulo/Brasil
Sobre el Grupo Boticário
Somos la mayor red de franquicias de Brasil
Presencia en +1.750 locadidades y +3800 tiendas a nivel Mundial Lider en el Rubro de
Perfumeria en Brasil
Sub-lider en Maquillaje y cuidados para la piel
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Atraer más clientes calificados al site
Nuestro Proceso
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Conseguir que mas visitantes encuentren y descubran productos
Nuestro Proceso
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Auxiliar, motivar y persuadir al cliente en la toma de decisiones de compra
Nuestro Proceso
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Eliminar obstáculos paraque el cliente efectue la
compra con facilidad
Nuestro Proceso
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Entender el perfil del cliente, sus necesidades y motivaciones para auxiliarlo
en otro momento de compra
Nuestro Proceso
Enfoque en el clienteGasto médio
4X mayor
Cesta con mas
productos
Frecuencia 3X mayor
Ticket promedio más alto
Contenido Sitio Viva Linda Ranking de los temas mas comentados
Piel Saludable3,4%
Cejas4,7%
Cabello Hidratado10,8%
Cabello Hidratado 10,1%
Jabon Líquido
3,3%
CabelloAzul3,2%
Delineador2,9%
Nail Art2,5%
Cabello Liso2,5%
LabialRojo2,9%
*Porcentaje calculado sobre todas las menciones tagueadas
25%
Métricas y Feedback de las tiendas
Mapa de calor y clics , pagina
antiqua
Nueva página Dia de la Madre
25%
Comparativo, Página Dia de la Madre
Nueva página Dia
de la Madre
Primera versión
Página Dia de la Madre
Mapa de calor y clics
25%
Accesibilidad, el diseño para todos!
1 mil millones de personas en todo el mundo tienen discapacidades
Ellos representan un mercado de $ 4 billones de dólares por año
Resultados
Crecimiento de ventasdel 74%
Crecimiento del 18% en conversión
Crecimiento del 68% en visitas en
el BlackFriday
Crecimiento del 270% en ventas
en el BlackFriday