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Preparado por:
SERVIMER RESEARCH GLOBAL, S.A. DE C.V.
TUXPAN NO. 18-1ER. PISO, COL. ROMA SUR C.P. 06760 MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO
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Propuesta económica estudio Cuantitativo
Tracking papás con hijos de 4 a 12 años: Juguetes, Confitería,
Ropa, Asistencia a cines, Asistencia a parques acuáticos / balnearios
y Asistencia a sitios de entretenimiento y diversión.
CONTENIDO
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Objetivos
Metodología
Plan de tiempos
Atención al cliente
Entregables
Costo
Ofrecemos y pertenecemos
5
10
14
15
35
37
39
27 Otros tipos de estudios
Marco referencial 3
Oportunidad de mercado 8
MARCO REFERENCIAL
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consumidor es estudiar los hábitos de consumo los cuales son: marcas de productos, frecuencia, lugares donde compran, como toman sus decisiones, cantidad que compran, conocer quien influye; estos indicadores para los tomadores de decisiones de mercadotecnia es esencial por lo que lo investigan con ayuda de la investigación social aplicada. Kinnear y Taylor (1996) afirman que a través de la investigación de mercados se puede buscar y analizar información que permita conocer las necesidades, deseos, gustos, medios, actitudes y comportamientos de los consumidores actuales o potenciales ayudando a orientar la acción de marketing de la empresa, auxiliando en la toma de decisiones tanto de aspectos cuantitativos como cualitativos y contribuyendo al rastreo de problemas que permiten comprender los mercados y alertar sobre las nuevas tendencias para estructurar nuevas alternativas de comercialización.
Servimer Research Global es una empresa Mexicana que realiza consultoría e investigación de mercados en México y LATAM desde el año de 2005. De acuerdo a nuestros registros y experiencia en monitoreos
con el consumidor final, desde el 2010 hemos desarrollado una herramienta (estudios) y metodología que ayude a las empresas de los sectores consumo, industrial y servicio, saber el comportamiento de consumo, compra, marca que piensa comprar la próxima vez y hábitos. Esta herramienta le permite a las empresas monitorear sus actividades de marketing internas y externas a corto y largo plazo. Expertos en Marketing opinan. Según Saucedo, Rodríguez y Bonilla (2010) mencionan que el comportamiento del
CONT. MARCO REFERENCIAL
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las necesidades de los clientes es conociendo su comportamiento. La conducta del consumidor se refiere al conjunto de actos, procesos y relaciones sociales mantenidas por individuos para obtener uso y experiencia constante con productos, servicios y otros recursos. Estas actividades incluyen conocer la necesidad, realizar una comparación y razonar la información. Hay aspectos clave como
ingreso, nivel educativo y cultural que permiten verlo como a un todo unificado, que sitúa a la persona en un nivel socioeconómico, incluyendo variables como educación, hábitos de compra, de conducta y de relación Assael (1999). De acuerdo a estudios realizados se ha demostrado que las compañías exitosas se adaptan a las necesidades cambiantes de los consumidores impactando significativamente en sus estrategias de mercadotecnia.
“Se conoce como consumidor aquella persona que consume un bien o utiliza un producto y/o servicio para satisfacer una necesidad”, la mejor manera de satisfacer
Expertos en Marketing confirman:
OBJETIVOS
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GENERAL: Obtener conocimiento de marcas en compra consumo así como la percepción de compra con mensajes de personas que invitan a comprar marcas nacionales.
Nota: El estudio se adapta a la categoría o marca de su interes y es exclusivo para el cliente interesado.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Categorías
El estudio se adapta a la categoría de su interés.
Servimer propone las siguientes categorías:
Identificar el conocimiento de marca
Top of Mind
Share of Mind
Conocimiento ayudado
Determinar el consumo de marca
Marca consumida alguna vez
Marca consumida en los últimos 3 meses
Marca consumida la última vez
Marca consumida con mayor frecuencia
Determinar hábitos de compra así como nombre del punto de compra
Marca comprada la última vez
Frecuencia de compra
Lugar de compra
Cantidad que compra en cada ocasión
Marca que piensa comprar la próxima vez
Influir compra
Saber que marcas dejaran de comprar proxima compra
Evaluar atributos para ver con cual marca los asocian
Juguetes
Confitería
Ropa
Asistencia a cines
Asistencia a parques acuáticos / balnearios
Asistencia a sitios de entretenimiento y diversión
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En cada medición y de acuerdo a su plan de marketing se evaluara uno de estos tipos de estudios.
Elasticidad de precios
Imagen de marca
Recordación publicitaria
Evaluación de concepto
Modelo Max Diff
CONT. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Categorías
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OPORTUNIDAD DE MERCADO
¿Que le permite a su empresa? Le ofrece la posibilidad de obtener información del mercado Mexicano de una forma rápida, confiable y a una excelente relación costo-beneficio. Responder inquietudes importantes para su negocio que no justifican una investigación por si sola como:
Recordación / Presencia de marcas. Imagen y posicionamiento de marcas. Recordación e impacto publicitario. Pre test de beneficios promocionales. Recordación publicitaria de su marca o competencia (opcional). Y cualquier otra necesidad de información de cobertura amplia, que le permita medir tendencias.
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CONT. OPORTUNIDAD DE MERCADO
¿De que manera? A través de una encuesta tradicional cuantitativa cara a cara con el consumidor final, Tracking en donde su empresa podrá contratar la categoría exclusiva de interés para el beneficio de su marca/producto. Recibirá de manera confidencial los resultados de la categoría.
¿Cuáles son las ventajas?
El estudio se recomienda realizarlo 2 veces por año para tener métricas de comparativos entre si y poder resolver el problema de mercadotecnia. Esta herramienta es amigable para medir entre ola y ola hacer una mezcla e incluir estudios como medir la recordación de publicidad, Imagen de marca, elasticidad de precios, pruebas de concepto y modelo Max diff. El estudio es rápido, sencillo y eficaz exclusivo para el contratante. Asesoramos a cada uno de nuestros clientes, para asegurarnos que obtengan información accionable y estrategias (para su marca o de la competencia).
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METODOLOGÍA
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Alcance: Descriptivo de sección transversal.
Validez del instrumento:
Se incluyen las preguntas de interés del brief en el mismo por lo tanto tiene validez, la confiabilidad es que se puede aplicar el cuestionario a las personas a entrevistar con el perfil específico de la categoria a investigar.
Técnica:
Entrevista personal “face to face”.
Recolección de datos:
Casa por casa / Centros de afluencia, se emplean entrevistas a papel y lápiz o dispositivos móviles. (El cliente decide). Instrumento: Cuestionario estructurado con una duración aproximada de 25 minutos. Muestreo: Probabilístico por proporciones.
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MUESTRA Target del estudio
Papás con hijos en rango de edad 4 a 12 años que hayan realizado / comprado / asistido a alguna de las actividades de la categoría o marca a estudiar, en los últimos 12 meses.
Distribución de la muestra por Ciudad, Género y NSE.
Ciudades
Distrito
Federal y
Área
Metropolitana
Guadalajara Monterrey Tijuana Mérida
Papás con hijos en rango
de edad Niños Niñas Niños Niñas Niños Niñas Niños Niñas Niños Niñas
4 a 6 años 62 66 63 65 64 64 42 42 42 42
7 a 9 años 62 66 63 65 64 64 42 41 41 42
10 a 12 años 62 66 63 65 64 64 42 41 41 42
Total por género 186 198 189 195 192 192 126 124 124 126
Total por ciudad 384 384 384 250 250
Error de muestra 5 5 5 6.19 6.19
Distrito federal y Área
Metropolitana, Guadalajara y
Monterrey
Tijuana y Mérida
NSE AB C+ C D+ D NSE AB C+ C D+ D
Número de
entrevistas 31 58 77 141 77 384 Número de
entrevistas 20 38 50 92 50 250
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CONT. MUESTRA
Papás con hijos en rango de edad 4 a 12 años que hayan comprado / asistido alguna de las actividades de la categoría o marca a estudiar, en los últimos 12 meses.
1er
SEMESTRE
2o
SEMESTRE
Juguetes 1652 1652 3304
Confitería 1652 1652 3304
Ropa 1652 1652 3304
Asistencia a cines 1652 1652 3304
Asistencia a parques
acuáticos / balnearios1652 1652 3304
Asistencia a sitios de
entretenimiento y diversión1652 1652 3304
MUESTRA
CATEGORÍA TOTAL
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ALCANCE
Tijuana
Guadalajara
Monterrey
Valle de México
Mérida
Alcance: 1652 entrevistas, distribuidas de la siguiente manera: Valle de México y Distrito Federal (384), Guadalajara (384), Monterrey (384), Tijuana (250) y Mérida (250).
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PLAN DE TIEMPOS
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El estudio se tiene programado entregar en 4 semanas (2 semanas levantamiento de campo, 1 semana de proceso y 1 semana de análisis)
Primera Ola -2018
ACTIVIDADES Número de días
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Aprobación de cuestionario
final por el cliente
contratante
Levantamiento de campo
Codificación, captura y
proceso de la información
Análisis
Envío de resultados vía e-
Presentación oral de reporte
en oficina del cliente
Para la presentación de los resultados el cliente define el día después de tener el reporte ejecutivo vía e-mail
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ENTREGA DE RESULTADOS
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ENTREGABLES
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Análisis descriptivo o comparativo en preguntas que se mantienen en medición formato Power Point.
Tipo de estudio que el cliente elija (recordación de publicidad, imagen de marca, elasticidad de precios, evaluación de concepto, modelo Max diff o estudio Ad-hoc) elegir solo uno por ola.
Presentación audiovisual en su oficina (Cd. México) o videoconferencia en el interior del país o del mundo.
Una copia del reporte final ejecutivo electrónico en CD.
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PARTICIPACIÓN DE MERCADO
Top of Mind (1a Mención) %
Total espontáneo (1a Mención + otras menciones)
%
Base: Entrevistas
50
30
20
15
20
16
10
10
6
5
6
7
4
45
20
25
10
12
14
8
6
9
9
5
6
10
70
45
40
30
35
34
28
26
15
10
12
18
10
65
40
45
26
20
29
17
15
21
26
14
18
20
Med. Ant.
Actual
27
14
11
9
9
7
4
3
1
1
1
1
1
30
10
15
6
7
5
7
5
3
4
2
3
5
SS
EE
RR
VV
II
MM
EE
RR
EE
AA
RR
CC
HH
Total espontáneo + Ayudado %
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MARCA DE COMPRA
PM. Pensando en la marca de JUGUETES que compra frecuentemente ¿Cada cuando la adquiere en el punto de venta ?
7.1%
14.3%
0.0%
57.1%
14.3%
7.1%
0.0%
27.8%
5.6%
50.0%
11.1%
0.0%
0.00%
18.80%
8.20%
48.20%
16.50%
8.20%
Una vez a la semana
Una vez cada quince días
Una vez cada tres semanas
Una vez al mes
Una vez cada dos meses
Una vez cada tres meses
Marca A Marca B Marca C Marca D Marca E
10.0%
20.0%
0.0%
50.0%
20.0%
0.0%
0.0%
15.4%
0.0%
61.5%
0.0%
23.1%
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MARCA DE CONSUMO
53
11
8
6
9
2
1
3
1
1
1
5.- Dígame, ¿Qué marcas de JUGUETES, ha comprado aunque sea alguna vez?
6.- En los últimos 12 meses, ¿Qué marcas de JUGUETES compro?
7.- ¿Qué marca de JUGUETES, usa actualmente?
8.- ¿Y cuál es la marca de JUGUETES que compra con mayor frecuencia?
74
23
19
18
16
10
9
7
4
4
3
1
1
MARCA A
MARCA B
MARCA C
MARCA D
MARCA E
MARCA F
MARCA G
MARCA H
MARCA I
MARCA J
MARCA K
MARCA L
MARCA M
64
16
11
11
9
4
4
4
4
1
1
1
53
12
8
6
9
2
1
3
1
1
1
1
Ha utilizado
%
Últimos 12 meses
%
Actualmente
%
Más frecuente
%
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COMPRA MARCA DEL CLIENTE
42%
27%
19%
7%
3%
1 vez al mes
1 vez cada dos semanas
1 vez a a la semana
De 2 a 3 veces por semana
De 4 a 6 veces por semana
Las frecuencia de compra con más porcentajes son: 1 vez al mes con 42%, 1 vez cada dos semanas 27% y una vez a la semana con 19%, al unir estos porcentajes nos brindan 88%.
Plaza Edad Sexo
Frecuencia
CD
MX
y Á
rea
Met
rop
olit
ana
Gu
adal
ajar
a
Mo
nte
rrey
Tiju
ana
Mér
ida
18
a 2
4
25
a 3
4
35
a 4
4
45
a 5
4
Fem
enin
o
Mas
culin
o
(a) (b) (c) (d) (e) (a) (b) (c) (d) (a) (b)
De 4 a 6 veces por semana 2% 5%cd 0% 1% 0% 3% 3% 4% 1% 3% 3%
De 2 a 3 veces por semana 8% 14%cde 1% 2% 1% 6% 7% 9% 7% 7% 7%
1 vez a a la semana 28% cde 27%ce 8% 25%ce 9% 21% 18% 18% 20% 18% 19%
1 vez cada dos semanas 29%ce 30%f 22% 31% 30% 25% 30%d 28% 18% 27% 28%
1 vez al mes 32% 23% 68%abd 41%b 60%abd 44% 41% 40% 54%c 43% 41%
Total 270 260 260 260 260 468 675 544 123 1052 758
SR. ¿Con qué frecuencia compra a JUGUETES ?
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ELEMENTOS VISTOS / LEÍDOS DE PUBLICIDAD
P8. ¿Dígame todo lo que recuerde haber VISTO / LEÍDO en la marca de
Juguetes…....?, ¿Qué más?, ¿Algo más?
35%
31%
22%
15%
12%
12%
12%
6%
4%
4%
4%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
Que es divertido
Que es un lugar para toda la familia
Convivencia familiar
Que hay juegos para todas las edades
Que no es muy caro
Que tiene promociones /descuentos
Que tiene variedad de juegos /espectáculos
Que tienen actividades de acuerdo a la temporada
Que es el mejor centro de diversión
Que es novedoso
Que es seguro
Que los niños tienen derecho a jugar y a divertirse
Que te puedes divertir a un bajo costo
Que tiene juegos de adrenalina
Que abren todos los días
Que es un lugar moderno
Que la navidad esta en todos lados
Que puedes ayudar a gente necesitada si vas
Que tienen horario amplio en vacaciones
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PRUEBA DE CONCEPTO
Después de que Vio / leyó lo que se dice en el concepto acerca del producto.
¿Qué tan interesado esta en comprarlo la siguiente vez que compre un producto de ese tipo ?
60% 20%
15%
Definitivamente lo compraré
Probablemente lo compraré
No lo compraré
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IDENTIFICACIÓN DE PROMOCIÓN
¿Qué tendría que hacer MARCA BBB para que usted comprara línea blanca con mayor frecuencia
en sus tiendas? (respuesta espontánea, lo primero que se mencione se registra en la primer
columna y las demás en la segunda)
Los entrevistados quieren facilidades de pagos 31%, ofrecer promociones y descuentos 25%, señalamientos de la ubicación de los productos 11%
7%
8%
16%
18%
15%
21%
14%
2%
31%
4%
8%
9%
11%
25%
10%
Respeten la garantía
Facilidades de pagos
Que se exhiba mas dentro del punto de venta
Siempre los tengan en existencia
Precios parecidos a los centros comerciales
Señalamientos de la ubicación de los productos
Ofrecer promociones o descuentos
Que haya más personal atendiendo área de línea blanca
1 ra. Mención Otras
Otras menciones
menor de 2%
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PRUEBA DE PRODUCTO
¿Qué le pareció la intensidad de sabor de la bebida de jugo que probo?
60% 20%
15% 0.5%
%
Sabor muy natural
Sabor poco natural
Sabor artifical aquimícos
Sabor totalmenteinsipido
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VARIACIÓN EN COMPRA
Total entrevistas
Bimestre mayo-junio 2017
% Porcentaje compra
% Porcentaje NO compra
% Porcentaje disminuye
compra
Razones %
¿Donde compra?
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ASOCIACIÓN DE ATRIBUTOS A LA MARCA
Asociación de atributos a la marca
Base 1100 entrevistas
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CON ESTA HERRAMIENTA E INDICADORES PODEMOS INTEGRAR A “ TRACKING PAPÁS CON
HIJOS “ LA TÉCNICAS DE ANÁLISIS MODELOS ESTADÍSTICOS
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ANALISIS DE CONJUNTO
Es una técnica para medir las preferencias del consumidor acerca de los atributos de productos o
servicios.
Por mencionar un té tiene los siguientes factores: temperatura, azúcar, limón e intensidad y cada
factor cuenta con niveles por lo que se hacen una serie de combinaciones para que los consumidores
elijan en una serie de tarjetas.
Factores Temperatura Azúcar Limón Intensidad
Nivel
Helado Sin azúcar Con sabor limón Intensa
Caliente Poca Azúcar Sin limón Medio
Muy Caliente Cantidad normal Bajo
Tarjeta Temperatura Azúcar Limón Intensidad
1 Muy caliente Poca azúcar Con sabor limón Intensa
2 Muy caliente Cantidad normal Con sabor limón Medio
3 Caliente Sin azúcar Con sabor limón Medio
4 Caliente Cantidad normal Sin limón Intensa
5 Caliente Poca azúcar Con sabor limón Bajo
6 Helado Cantidad normal Con sabor limón Bajo
7 Helado Sin azúcar Con sabor limón Intensa
8 Muy caliente Sin azúcar Sin limón Bajo
9 Helado Poca azúcar Sin limón Medio
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ANALISIS DE CONJUNTO
Al levantar los datos se corre el proceso y nos brinda Importancia de los Factores
27.046
47.059
8.636
17.021
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50Temperatura Azúcar Limón Intensidad
El factor con más importancia es azúcar
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ANALISIS DE CONJUNTO
Junto con las Utilidades de los factores
-0.027
0.046
-0.019
-0.04
-0.03
-0.02
-0.01
0
0.01
0.02
0.03
0.04
0.05
Helado Caliente Muy Caliente
Uti
lid
ad
Temperatura
-0.057
-0.012
0.069
-0.08
-0.06
-0.04
-0.02
0
0.02
0.04
0.06
0.08
Sin azúcar Poca Azúcar Cantidad Normal
Azúcar
0.011
-0.011
-0.015
-0.01
-0.005
0
0.005
0.01
0.015
Con Sabor limón Sin Limón
-0.021
0.024
-0.003
-0.03
-0.02
-0.01
0
0.01
0.02
0.03
Intensa Medio Bajo
Limón Intensidad
Uti
lid
ad
El factor azúcar con el nivel de cantidad normal es el que nos otorga más utilidad
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EVALUACIÓN DE PRECIO
44%
37%
1%
12%
6%
19%
24%
15%
29%
13%
10%
22%
9%
23%
36%
10%
16%
12%
19%
43%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
250 270 290 310 330 350 370 390
Demasiado Barato
Buen precio
Algo Caro
Tan Caro
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EVALUACIÓN DE PRECIO
1%
9%
4%
8% 6%
18%
15%
11%
21%
7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
270 290 310 330 350
Probable
2% 2%
3%
2% 2%
9%
4%
10%
22%
7% 7%
3%
8% 10%
1%
4%
2% 2% 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
290 310 330 350 370
Poco probable
Ni probable ni no probable
Probable
Muy probable
Po
rcen
taje
de
pro
ba
bili
da
d
Po
rcen
taje
de
pro
ba
bili
da
d
Precios Precios
BUEN PRECIO ALGO CARO
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IMPORTANCIA, DESEMPEÑO E INTENCIÓN DE COMPRA D
ES
EM
PE
ÑO
17 2
13 1
16
15
4
12
11
10
7
6
8
5
3
14
9
9. Que los pagos sean flexibles
13 Qué el vendedor sea amable
4.Que me haga sentir importante el
vendedor
1.Que sea una marca conocida
2 Que me entreguen a tiempo el pedido
14. Que me den crédito
15
16
18
18
10. Que tengan variedad de productos (tequila,
vodka, ron)
11
12
3 Que me lo recomienden
5.Q
6.P
7
8
IMPORTANCIA
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MAXDIFF
En su opinión ¿Cuál es el atributo mas importante y el menos importante por el que usted considera compran una marca de bolígrafos? Porcentajes de preferencias en Medias
3.6
4.1
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.8
5.0
5.0
5.0
5.2
5.3
5.3
5.7
6.1
7.2
Que hay material promocional en la tienda acerca del bolígrafo
Anuncian la marca en medios de comunicación
Que se venden por piezas
Hay edecanes promocionando la marca en el punto de venta
Siempre este disponible la marca en el punto de venta
Es conocida la marca
Confianza de la marca
Deje cantidad adecuada de tinta en la hoja al momento de escribir
El precio accesible por la calidad que ofrece al momento de…
Deje una escritura ultra fina
Deje una escritura fina
Deje una escritura media
El color del tubo del bolígrafo
El diseño liso del tubo
El diseño de círculos en la parte de abajo del tubo del bolígrafo
La suavidad de deslizarse en la hoja al momento de escribir
Tiene precisión al escribir
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COSTOS
35
El estudio de mercado Tracking papás con hijos tiene un costo de : $462,560.00 (Cuatrocientos sesenta y dos mil quinientos sesenta pesos 00/100 M.N.) más IVA por ola.
A continuación se muestran los precios de cada ola y/o categorías :
CATEGORÍA MUESTRA COSTO CATEGORÍA MUESTRA COSTO
Juguetes 1652 $462,560.00 Asistencia a cines 1652 $462,560.00
Confitería 1652 $462,560.00 Asistencia a parques acuáticos /
balnearios 1652 $462,560.00
Ropa 1652 $462,560.00 Asistencia a sitios de
entretenimiento y diversión 1652 $462,560.00
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CONT. COSTOS
36
En la compra de 2 olas y/o categorías por año, se le realizará un descuento del 10% sobre factura, firmando contrato de confidencialidad de información.
CATEGORIA MUESTRA COSTODESCUENTOS
2a OLA
Juguetes 1652 $416,304.00 10%
Confitería 1652 $416,304.00 10%
Ropa 1652 $416,304.00 10%
Asistencia a cines 1652 $416,304.00 10%
Asistencia a parques acuáticos /
balnearios1652 $416,304.00 10%
Asistencia a sitios de
entretenimiento y diversión1652 $416,304.00 10%
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Somos una empresa con experiencia con más de 13 años en el mercado Mexicano y LATAM comprometida con nuestros clientes, brindamos:
Experiencia (conocimiento del mercado en México y LATAM)
Socios activos de ESOMAR, AMA y AME
Cobertura Nacional / LATAM
Contrato de confidencialidad y comercial accesible
Fiabilidad de la información
Transparencia
Supervisión en todos los procesos de investigación
Costo y planes accesible
Entrega a tiempo de la información
Entregables de Análisis de información, descriptivos o modelos estadísticos con cruce
de variables del banner en preguntas donde se requieren.
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VENTAJAS COMPETITIVAS
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CASOS DE ÉXITO CON NUESTROS CLIENTES
En Junio del 2010 realizamos nuestro primer estudio mezcla Cualitativo & Cuantitativo Tracking Categorías “Estilos de vida del mexicano” con el propósito de conocer las necesidades racionales y afectivas en diferentes etapas de la vida del consumidor mexicano, así como los procesos económicos que le permiten lograr sus experiencias, expectativas y objetivos a corto, mediano y largo plazo. Casos de éxito en la categoría Papás con hijos de 4 a 12 años: Juguetes, Ropa, Asistencia a parques acuáticos / balnearios y Asistencia a sitios de entretenimiento y diversión.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Esteban Ángeles Guillermo Director General – Fundador
Con 28 años de experiencia en la investigación de mercados. Inició en 1989 fue fundador de SIMER, actualmente Marketing consulting, S.A. de C.V., Colaboró como: Investigador, supervisor, coordinador de proyectos, gerencia de operaciones para una gran variedad de estudios Cuantitativos & Cualitativos con cobertura local, regional, nacional e internacional, experiencia en diferentes metodologías, desempeñó el puesto de Gerente comercial (socio). Ha tomando cursos de actualización en mercadotecnia y seminarios por ESOMAR (Sociedad Europea de Investigación y Estudios de Opinión Pública) y AMA (Asociación Americana de Mercadotecnia). Implementado variedad de metodología en estudios del tipo cuantitativo & cualitativa, con reportes ejecutivos, análisis exploratorio, descriptivo y modelos estadísticos. Actualmente desempeña el puesto de Director General-Comercial: Atención al cliente, área comercial, prospectación, desarrollo de propuestas, presentación de resultados al cliente. Asesorando empresas nacionales e internacionales de los sectores comercio, servicio e industrias.
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DIRECTOR DE PROYECTOS
Mario Ángeles G. Maestría en Dirección comercial Upt Lic. En Mercadotecnia Unitec Cursa Lic. En estadística y sistemas de información Uach
14 años de experiencia en investigación de mercados, colaboró como: Investigador, supervisor, coordinador de proyectos, codificación, captura, proceso de información, base de datos y análisis para un gran número de estudios cuantitativos & cualitativos. Desempeña el puesto Director de proyectos haciendo planeación, diseño de cuestionario, muestra, metodología, entrega de resultado final al cliente, búsqueda de datos en fuentes como Inegi, Banxico, Cámaras y Asociaciones. Diseña e implementa modelos estadísticos como Maxdiff, Análisis K-Means, Factorial, Correspondencias, DQA, Segmentación, Evaluación de Precios, Análisis de conjunto, Descriptivos y Exploratorios para tener datos actuales. Brinda consultoría en plan de marketing y temas de mercadotecnia en áreas: consumo, político, social, cuidado de la salud y servicios.
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GERENTE DE PROYECTO
Adriana López Silva Lic. En Diseño gráfico Escuela Nacional de Artes Plásticas Curso de mercadotecnia
Inició en la investigación de mercados desde hace 9 años, a trabajado en diferentes Instituciones de Gobierno y privadas en investigación de mercados como: INEGI, AG GROUP, SIMER, y durante los últimos 7 años en Servimer Research Global ocupando los puestos de Control de calidad, Coordinación de proyectos y actualmente ocupa el puesto de Gerente de proyectos. Atención al cliente, coordinación de estudios cuantitativos & cualitativos, operativo, validación de cuestionarios, base de datos y gráficos para la presentación de resultados. Ha participado en diferentes tipo de estudios consumo, industrial y servicio.
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CONSÚLTENOS
Servicio al cliente:
Teléfonos de oficina:+52 (55) 5264 8932 / 5110
Skype (id): servimer.research
Esteban Ángeles Guillermo / Director comercial:
angelesesteban@servimer-research.com
Móvil: +52 1 55 4866 5622
Lic. Mario Ángeles Guillermo / Director de estudios cuantitativos & cualitativos:
marioangeles@servimer-research.com
Móvil: +52 1 55 5455 4153
Lic. Adriana López Silva / Gerente de proyectos: adrianalopez@servimer-research.com
Agencia: servimer@servimer-research.com / servimer-research@eninfinitum.com
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