Post on 28-Jan-2021
GERENCIA DE ATENCION TECNICA AL CLIENTE
Atención Virtual de Matriculados
Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
(no asociados a presentación de Legajos de Obra)
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Condiciones para realizar presentaciones de formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Procedimiento para realizar presentaciones de formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Hoja de ruta
1. El Matriculado deberá tener un usuario habilitado para Atención Virtual de Matriculados
2. En caso de no poseer usuario deberá registrarse siguiendo los pasos que se detallaran en el presente instructivo (Paso 1- Registro Web)
3. Una vez registrado, a las 48 horas hábiles, un operador telefónico se contactará por videollamada para validar sus datos (Paso 2 – Entrevista Virtual)
4. Para realizar presentaciones de formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226 deberá seguir los pasos que se detallaran en el
presente instructivo (Paso 3 – Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226 )
Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
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Paso1- Registro Web
Registro Web
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Paso1. Registro Web
El matriculado/postulante
deberá:
1. Ingresar en el sitio web de MetroGAS (www.Metrogas.com.ar)
2. seleccionar y dar click en la
opción «Mi cuenta» de Oficina Virtual,
3. seleccionar y dar click en
la opción «Matriculados»
http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/
Registro Web
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Paso1. Registro Web
El matriculado deberá hacer click en registrarse para comenzar con el proceso
Registro Web
Creación de la cuenta
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El matriculado deberá:
1. Completar todos los campos
2. Leer y Aceptar los Términos y
Condiciones 3. Enviar Solicitud
Registro Web
Validación de Cuenta
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Una vez enviada la solicitud, deberás revisar tu correo, ya que te llegará un e-mail para activar tu
cuenta
Una vez activada la
cuenta, a las 48 horas
hábiles, un operador de
MetroGAS se
contactará mediante
videollamada para
validar los datos y
habilitarlo a gestionar la
solicitud del Libre de
Deuda a través del
AVM
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Paso 2 – Entrevista virtual
Entrevista Virtual
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Paso 2 – Entrevista virtual Siempre que se hayan cumplimentado exitosamente el cometido del Paso 1, a las 48 horas hábiles:
un operador de trámites contactará al matriculado mediante whatsapp (videollamada)
tomado contacto, en forma personalizada validara la identidad del matriculado
resulta importante que el matriculado tenga a mano su credencial y DNI
en casos especiales en los que por razones tecnológicas no se pueda llevar a cabo la entrevista por videollamada, se podrá llegar a realizar en forma telefónica
Una vez finalizada la entrevista por videollamada se habilitará al instalador a que pueda realizar presentaciones de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
El matriculado deberá iniciar sesión en el portal de Atención Virtual de Matriculados
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Ingresar correo electrónico registrado y contraseña. Luego “Iniciar Sesión”
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Una vez dentro de su sesión, el matriculado deberá seleccionar la caja de “Form. 3.5 para F. 1022 / NAG 226”
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
En la primer vista, se podrá visualizar el Listado de 3.5 por 1022 / NAG226 presentados por el matriculado, tanto en AVM
como en Oficina Técnica. Con el buscador intuitivo podrán buscar por dirección o por Numero de contrato.
Haciendo Click en el N°
de 3.5, podrás generar
el PDF para guardar y/o
imprimir
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Vista de la generación del Formulario 3.5 para Guardar y/o Imprimir
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Hacemos clic en el botón “Nuevo pedido de inspección” para cargar un nuevo formulario
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Deberá seleccionar el tipo de inspección
IMPORTANTE: Al finalizar esta parte se validará si existe un documento de corte para el tipo de presentación. En caso de validación negativa, aparecerán los siguientes mensajes.
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Cuando se ingresa un contrato y no encuentra ningún documento de desconexión (por punto de suministro) Arrojará el
siguiente mensaje
Cuando se ingresa una dirección y no se encuentra ningún documento de desconexión (Por zonas comunes)
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Cuando ingresa un contrato (por punto de suministro) y existe un documento de desconexión a nivel objeto de conexión
(zonas comunes)
Cuando el contrato o dirección ingresado tienen un 3.4 por legajo
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Cuando el contrato ingresado, no existe
Cuando el contrato ingresado está en baja o baja especial
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
IMPORTANTE: En caso de Validación Positiva aquí comienza el proceso de carga del pedido de inspección Formulario 3.5
Buscar por el DNI del propietario. Si existe, se completarán todos los datos del propietario. De no existir el Propietario en el sistema, se cargarán los datos para cargarlos en 3.5.
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
De acuerdo al documento de Corte, completar el tipo de presentación a realizar. Se podrán tildar las tareas realizadas
y el tipo de instalación
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
En los casos de presentación de formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226 correspondiente a Zonas Privadas,
deberá declarar los artefactos existentes en la instalación
Obligatoriamente
se deberá
especificar en el
campo nota, el
detalle del trabajo
realizado y al
menos dos
teléfonos de
contacto
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
En esta sección, deberá cargar los adjuntos que correspondan; Formulario 3.5, Formulario 1022, factura del suministro y
cualquier otro documento respaldatorio (Certificado de Soldador, copia de matrícula, RT/Protocolo Escuelas, etc)
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Se previsualiza la carga y se hace click en “Enviar”
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Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226
Al finalizar se emitirá el número de inspección generada y un comprobante de la presentación que deberá imprimir
antes de cerrar para presentar en Obra junto con la documentación original firmada.
Número de Inspección Comprobante de Presentación
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