Post on 25-Jan-2016
Presentación del Servicio
Despacho y Monitoreo en tiempo real de ordenes de servicio
Comunicación vía red de datos de las operadoras de telefonía
móvil un único equipamiento: celular o radio de bajo costo
Proceso simple de despacho de ordenes de servicio Aplicación Web Integración directa con sistemas de cliente (Call Center, ERPS e CRMs)
Registro online de cada etapa de trabajo realizado en campo
Qué es Dispara?
AsistenciaTécnica
EntregasExpress SeguridadFarmacias
Vending Machines
Logística Emergencia
Ascensores BancosTransporteDe Valores Gas
Consumo
Quienes usan Dispara?
Como ayuda a mejorar el negocio?
Problema típico Solución ofrecida
Improductividad en el despacho y fallas de comunicación (papel y/o
voz)
Disparo integrado y automatizado, sin
intermediación humana, de forma digital.
Status imprecisos al final del día• Encaminado• Realizado / No Realizado (motivos)
Status customizados por Servicio• Etapas inicial, intermedias y final• Datos adicionales para baja de la OS.
Ineficiencias en el control y monitoreo de las operaciones de
campo
Monitoreo online, con filtros y alertas para intervención pro-activa.
Claves del impacto
• Aumento comprobado de la eficiencia y productividad de los equipos en campo
• Disminución de costos operativos: equipo de escritorio (base), puntos de atención en Call Center, impresión de papel, llamadas para celular, logística y combustible
• Control preciso de tiempo de atención: mayor satisfacción del cliente final
• Mejora continua: evaluación cualitativa y cuantitativa de la operación para ayudar en la toma de decisión, con datos estadísticos fidedignos
Demo en vivo
Casos reales
Impacto de la solución de movilidad en la operación Minasgás
Redución del costo de atención por pedido: 32 %Redución del tiempo médio de la entrega: 49 %Aumento de la efectividad de venta – telemarketing activo: 20 %Reducción de pedidos cancelados: 58 %
Reducción del costo de la operación: 18%AUMENTO DE LAS VENTAS: 47%
Operación de entrega de gas a domicilioEl pedido es realizado vía call center: Servicio
Telegás
La central de atención registra el pedido del cliente y ‘dispara’ la atención para los camiones en campo
Envío matinal de las órdenes de entrega de packs de bebida, las rutas establecidas, por intermedio de camiones ALL (América Latina Logística).
Seguimiento de la operación, en tiempo real, por medio de un panel de control.
Integración en tiempo real del flujo de información, con las devoluciones y los pedidos cancelados :: participación del vendedor.
• Monitoramiento integrado y visual
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CDD - CURITIBA
8:55
9:57
12:02
14:08
16:12
18:05
Pantallas del sistema
Recepción, lectura y estado
1 nova msg. Navegador DisparaIrpara Voltar
1* Código: 10947 2 Código: 256423 3 Código: 4555984 Código: 455256Ler
Código:12466845 | Data:01/08/2004
Resp Voltar
1 Aceito2 Chegada ao Local3 Iniciado
Env Voltar
Resposta registrada com sucesso!
OK
Nome do destinatário:
|
Ok Voltar
Confirma entrada de dados: João
Ok Corr
Aplicación WebDefiniendo procesos de campo
disparando nueva orden
Monitoreo en tiempo real
Cuánto cuesta?
Configuración Inicial
• Relevamiento del alcance funcional
:: Diagrama de navegación• Documentación técnica
:: Especificación de las interfaces externas• Gestión del proyecto
:: Cronograma completo• Entrenamiento multiplicador
:: BackOffice y TrainTheTrainers, con Material
Servicio Mensual
• Hosting de la Aplicación:: DataCenters Primario y Secundario;
• Soporte Operativo:: Soporte “Nivel Dos”. Disponible 24 x 7
• Modificaciones al flujo:: Cambios ilimitados en la navegación
• Nuevas versiones:: Lanzamiento periódico de nuevas
funciones
Costo mensual, por usuario
de 1 a 20 $36,90
de 21 a 50 $34,90
de 51 a 100 $32,90
de 101 a 200 $30,90
más de 200 $28,90
Costo por única vez
$50 por usuario (franquicia mínima de $10.000)
(franquicia mínima de $500)
Cuánto cuesta Dispara?