PORTAFOLIO DE

SERVICIOS

2013

21 AÑOS DE SERVICIO

COOTRAESPECIALES: Fundada en noviembre 5 de 1991 en la ciudad de Medellín, es una entidad de carácter solidario, sin ánimo de lucro

OBJETO SOCIAL: Prestación del Servicio Público de Transporte de Especiales, por parte de sus Asociados, que en condición de propietarios, poseedores y tenedores legales de sus vehículos ofrecen sus servicios para esta actividad.

HABILITACION: Resolución del Ministerio de Transporte número 00258 del 3 de Julio del 2001 para la prestación de Servicio Público Terrestre Automotor Especial.

PERSONERIA JURIDICA: 4163 otorgada por el DANCOOP el 15 de Noviembre de 1991. 

MisiónBrindar un servicio de transporte con seguridad, responsabilidad y calidad, buscando la permanencia y crecimiento de la Cooperativa, de sus asociados y colaboradores, dentro del marco y principios solidarios.

VisiónPara el año 2013 ser reconocidos por prestar un servicio eficiente y confiable, con un personal competente, un Sistema de Gestión de Calidad y un parque automotor moderno.

FORMULACIÓN ESTRATÉGICA

POLITICA DE CALIDAD

Buscamos satisfacer las necesidades y expectativas de

nuestros clientes garantizando un servicio seguro,

oportuno y óptimo; con un componente humano

capacitado, motivado y comprometido, a través de la

mejora continua de los procesos.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Prestar un servicio que satisfaga las necesidades de nuestros clientes

Mejorar continuamente los procesos.

Mantener un personal competente para el desarrollo de las actividades.

Promover el desarrollo de nuestros asociados.|

VALORES CORPORATIVOS

Solidaridad

Responsabilidad

Confianza

Honestidad

Servicio

CERTIFICADO DE CALIDAD

EN EL MES DE OCTUBRE

RECIBIMOS EL CERTIFICADO

DE CALIDAD EN LA NORMA

ISO 9001:2008 CON ICONTECSC 57214

CERTIFICADO DE CALIDAD

ALCANCE CERTIFICACION

“Servicio de Transporte Publico de Pasajeros en la

modalidad de Servicios Especiales”

ORGANIGRAMA COOTRAESPECIALES

CONDUCTORES PROFESIONALES En Cootraespeciales se tiene un

adecuado proceso de selección de conductores, permitiendo contratar personal idóneo, con experiencia y responsabilidad.

Al ingreso de los conductores se les hace la siguiente evaluación:

Presenta un examen en escuela de conducción

Examen Medico con evaluación psicológica y Uro análisis

Verificación de licencias de conducción

SIMIT RUNT Antecedentes

CONDUCTORES PROFESIONALES

Nuestros conductores son certificados por el

SENA como conductores PROFESIONALES,

esto nos permite mejorar cada vez en el

desempeño y el trato para con nuestros

clientes.

Continuamente se hacen

capacitaciones en servicio al

cliente y manejo preventivo.

CONDUCTORES PROFESIONALES

En el departamento de transporte

contamos con un software que permite

controlar los vencimiento de licencias y

documentación.

En el momento contamos con 136

conductores afiliados a la seguridad

social por parte de la Cooperativa y

consientes de la responsabilidad al

conducir

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVO

NUESTRA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

El Departamento de Transporte El Departamento Contable. Departamento Jurídico Departamento de Recursos Humanos.

Conformado por un Grupo de Profesionales que permite garantizar calidad, productividad y competitividad

OFICINAS COOTRAESPECIALES

En el salón de capacitación se realizan actividades educativas y de

formación para conductores, asociados y empleados.

Lo más importante es la seguridad y satisfacción del cliente.

Satisfacemos y superamos las expectativas de quienes esperan una respuesta de la Cooperativa, actuamos comprometidos con un propósito común y mutuamente responsable.

Nos afianzamos como una de las Mejores empresas de Transporte de Especiales de la ciudad, reconocidos por su cumplimiento seguridad y organización en los servicios.

SEGUROSNuestra prioridad es la seguridad, todos los

vehículos cuentan con los seguros vigentes y

las siguientes coberturas:

Seguro Obligatorio (SOAT)

Responsabilidad Civil Extracontractual

con una cobertura de 100 SMMLV

Responsabilidad Civil Contractual para

Pasajeros con una cobertura de 100

SMMLV.

Por pertenecer a la Economía solidaria

garantizamos a nuestros vehiculos la

vigencia de los seguros.

NUESTRO SERVICIO

COORDINACION DE TRANSPORTE

En nuestro servicio,

Cootraespeciales proporciona un

coordinador de transporte, que

soluciona de manera oportuna los

contratiempos y eventualidades

durante el servicio.

COMUNICACION

Los vehiculos tienen sistemas de

comunicación que garantizan

información permanente de los sucesos

de la ruta con la empresa y nuestros

clientes.

FONDO DE RESPONSABILIDAD CIVILPara mayor tranquilidad del cliente se

tiene un fondo RC que tiene un

cubrimiento adicional a las pólizas de

seguros.

Antes de nuestros vehiculos realizar un servicio el Software genera unas alertas de los vencimientos de los seguros y la documentación exigida por la ley, el cual permite actualizarlos Inmediatamente.

DOCUMENTACION DE LOS VEHICULOS

1. CDARevisión obligatoria para todos los vehiculos una vez en el año.

REVISIONES PREVENTIVAS Y DE SEGURIDAD

2. FICHA TÉCNICANuestra empresa según su programa de mantenimiento preventivo realiza tres revisiones en el año con el animo de garantizar una mayor seguridad.

3. REVISION COMITÉ DE

TRANSPORTE

Formado para el apoyo de la

logística del servicio realiza

una revisión de seguridad en

el año.

REVISIONES PREVENTIVAS Y DE SEGURIDAD

Con el Área Metropolitana realizamos una prueba de opacidad que permite controlar la emisión de gases de nuestros vehiculos contribuyendo al cuidado del medio ambiente.

CONTRIBUIMOS CON EL MEDIO AMBIENTE

En base a nuestra economía solidaria realizamos con nuestros excedentes a nuestros asociados y familias actividades de formación y capacitación.

EXCEDENTES COOPERATIVOS

Igualmente de nuestros excedentes aportamos a la Secretaria de Educación comprometidos con la educación formal de los niños.

Para ayudar a las familias de cootraespeciales con calamidades se cuentan con recursos del fondo del solidaridad.

PARQUE AUTOMOTOR

El Parque Automotor de Cootraespeciales es de 160 vehículos, permitiendo garantizar un servicio seguro y oportuno.

TIPO DE VEHICULOS

MICROBUSES BUSETAS

BUS

ALGUNOS DE NUESTROS VEHÍCULOS

MICROBUSES

ALGUNOS DE NUESTROS VEHÍCULOS

BUSETONES

ALGUNOS DE NUESTROS VEHÍCULOS

BUSES

CLIENTES

Algunos de nuestros clientes:

• Corporación Deportiva Atlético Nacional

• Corporación Parque Explora• Gases de Antioquia• Colegio Santo Domingo De

Guzmán• Amigos de los Limitados• Cotrafa • Federación Colombiana de

Futbol• Corporación ambiental los

Katíos• Colaboramos

• Inder• Municipio De Medellín• Secretaria De Educación• Secretaría De Gobierno• SENA• Metroseguridad• Policía Nacional• Metroparques• Fondo de empleados EPM• Fundación EPM• Comfama• Hospital Pablo Tobón Uribe

CLIENTES

Algunos de nuestros clientes:

• Coomulsap• Tecnológico de Antioquia• ITM• Instituto Pascual Bravo• Universidad de Antioquia• Museo de Antioquia• Colegio Cerini• Colegio Consejo De Medellín• Colegio San Juan Eudes• Productos Familia• Viacotur

• Normal Antioqueña• I.E Héctor Abad Gómez• I.E Divino Salvador• Colegio la Navarra• I.E Francisco Luis Hernández• I.E Andrés Bello

CLIENTES

¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

www.cootraespeciales.com