PORTAFOLIOCLIENTE INCÓGNITO

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una empresa que se dedica a

fortalecer los equipos comerciales de las diferentes

compañias

A través de eventos presenciales y virtuales

y metodologías de cliente incógnito

En todas las ciudades

de Colombia y Latinoamérica

NUESTROS SERVICIOS

Capacitación

Cliente incógnito Capacitación y formación en habi-lidades comerciales (Ventas, ser-vicio al cliente, atención de quejas y reclamos, comunicación aserti-va y efectiva, habilidades comer-ciales, negociación, manejo de

objeciones entre otras)

Evaluación del servicio al cliente a través de la metodo-

logía de cliente incógnito (Mystery shopper).

¿CÓMOFUNCIONA?

Uno de nuestros funcionarios se dirige a su establecimiento y hace una compra

Con el fin de grabar la interacción en audio

y/o en video

Para luego dar retroalimentación acerca del nivel de

servicio

¿PARA QUIÉNESTÁ DIRIGIDO?

El componente del “Ser” para fortalecer

las competencias per

-sonales y relaciona

-das con el ser.

Conocer el desempeño real de su equipo comercial.

Incrementar el nivel de servicio percibido por los clientes.

Vender más e incrementarsus utilidades.

Fortalecer las competenciascomerciales en los agentesde servicio.

Fidelizar clientes.

Conocer de forma exactael nivel de servicio de sus agentes comerciales.

Estandarizar y estructurar procesos de servicio al cliente.

Para cualquier compañía que quiera

¿CÓMO LOHACEMOS?

El cliente incógnitovisita su establecimiento.

Presentación reporte cuantitativo y cualitativo, informe y estadísticas.

Proceso decapacitación yformación.

Grabación en audio y/o video.

Formulación de un plan de acción.

Grabación en Formulación de

1 2 3 4 5

= AUMENTO VERIFICABLE EN EL NIVEL DE SERVICIO AL CLIENTE

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

CONTÁCTENOSCorreo Electrónico: info@maximizatupotencial.com

Celular: (+57) 321 6360936

Página web: www.MaximizatuPotencial.com

Página de Facebook: Maximiza tu Potencial

Canal de Youtube: Maximiza tu Potencial