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RECUPERACION DE CLAVE PARA SERVICIOS ELECTRONICOS
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE GUATEMALA
Código: UVG-SA-1
Versión: 5.0
Fecha: 13/10/2020
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RECUPERACION DE CLAVE PARA INGRESO A
SERVICIOS ELECTRONICOS
(PORTAL ELECTRONICO / CORREO / CANVAS /
OFFICE / ZOOM / EQUIPOS UVG)
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CONTROL DE VERSIONES
VERSIÓN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
FECHA 29/03/2012 14/05/2012 20/10/2018 01/07/2020 13/10/2020
RESPONSABILIDADES
DISTRIBUCIÓN Y ARCHIVO ACTUALIZACIÓN NIVEL DE ACCESO
DITIC/
Recursos Humanos/
Admisiones
DiTIC-Soporte Aplicativo
Externo: Todos los usuarios de servicios
electrónicos UVG
CONTROL DE EMISIÓN
NOMBRE CARGO FIRMA FECHA
ELABORADO
Eduardo Carin
Técnico de Soporte
Aplicativo
ACTUALIZADO Sofía González Técnico de Soporte
Aplicativo
REVISADO Licda.Ingrid Pérez
Jefa Soporte
Aplicativo
REVISADO
Lic. Marvin Adolfo
García Luna
Director de
Tecnologías de
información y
Comunicación
AUTORIZADO
Lic. Marvin Adolfo
García Luna
Director de
Tecnologías de
información y
Comunicación
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Contenido PÁGINA WEB INSTITUCIONAL. .................................................................................................................... 4
PORTAL DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS. ........................................................................................................ 6
CUENTA ELECTRÓNICA UVG. ..................................................................................................................... 7
REGISTRO DE DATOS. .............................................................................................................................. 8
RECUPERAR UNA CONTRASEÑA. ................................................................................................................ 13
CAMBIO DE CONTRASEÑA. ....................................................................................................................... 16
CORREO UVG. ..................................................................................................................................... 18 ACCESO A CANVAS UVG. ........................................................................................................................ 18
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Recuperación de clave de acceso para servicios UVG, Portal Electrónico, correo Gmail
UVG, Canvas, Office, Equipos UVG, Zoom.
Página Web Institucional.
1. Se puede acceder a la página web de la Universidad http://www.uvg.edu.gt/
, lo que mostrara el web site principal:
Para acceder a los sitios de interés, como correo, Portal Electrónico, Canvas,
debemos hacer clic en “Estudiantes” o “Colaboradores” según sea el caso
Parte Ampliada:
Para este ejemplo, se hace clic en “Estudiantes”
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Al hacer clic en la sección de “ESTUDIANTES” se muestras las siguientes opciones:
En la sección de “ACCESO A PORTALES”, se encuentran las opciones:
Correo UVG correo.uvg.edu.gt
Canvas https://uvg.instructure.com
Portal Electrónico https://portal.uvg.edu.gt
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Portal de Servicios Electrónicos.
El PSE, es la plataforma Oficial de generación de Actas Finales, y
visualización de cursos que como estudiante tengo asignados y/o como docente
imparto en UVG. También el lugar a donde reviso el resumen de mis notas y donde
se hace la solicitud de los diferentes servicios como: constancias, pagos, solicitud de
parqueo, etc.
A esta plataforma también se puede acceder de forma directa con el siguiente
vínculo: https://portal.uvg.edu.gt
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Cuenta Electrónica UVG.
Las cuentas/usuarios UVG tienen una forma única de creación y dependerá del perfil
del solicitante la creación de la misma, para esta guía usamos de ejemplo de
estudiantes.
Cuando un estudiante es aceptado y hace la inscripción como estudiante en la UVG
el sistema reconoce las primeras 3 o 4 letras de su primer apellido + el número de
carne que le fue asignado, como usuario. Y su correo es el mismo usuario,
únicamente agrega @uvg.edu.gt
Su primera contraseña será enviada a su correo personal registrado, la misma es
provisional y deberá ser cambiada inmediatamente a través del registro detallado
más abajo.
Ejemplo:
Nombre del estudiante: Nombre1 Nombre2 Apellido1 Apellido2 con el número de
carné 18001, el sistema creara el usuario de la siguiente manera = ape18001. Y el
correo quedaría como: ape18001@uvg.edu.gt
Con respecto a los nombres y apellidos puede existir diferentes variaciones (por los
apellidos compuestos) Ejemplos de apellidos compuestos: de León, de la Vega, de
la Roca, etc. En estos casos se toman las primeras 4 letras: dele11111, dela12222.
Si el apellido solo tiene 2 letras como: Pu, Li, etc. Se tomarán únicamente esas 2
letras: li11111, pu12222.
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Registro de datos.
Ingrese a: https://portal.uvg.edu.gt/registro
Debe colocar su completo su correo UVG, luego hacer clic en el botón “Siguiente”:
Colocar la contraseña provisional enviada a su correo personal y hacer clic en “Iniciar
sesión”:
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Ahora nos aparece una pantalla donde indica que se necesita más información,
continuar presionando el botón “Siguiente”:
Deberá ingresar su celular para comprobar que se trata de usted, puede escoger el
método que desee, llamada o mensaje de texto, luego clic en “Siguiente”:
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Ingresar el código que le fue enviado y hacer clic en “Comprobar”
Se indica que la comprobación fue correcta, por favor continuar en el botón “Listo”:
Cargará una ventana de Comprobación de seguridad adicional, puede configurarla si
desea llenando todos los datos o bien haciendo clic en “Cancelar”:
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Cargará su perfil UVG y desde aquí debe configurar la Auto recuperación de
contraseña:
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*Tomar en cuenta que se debe configurar el autoservicio de recuperación
para no perder acceso a sus cuentas.
Configurar ambas opciones, tanto celular como correo, en caso pierda acceso a una
tendrá acceso a la otra. El correo debe ser personal, no el correo UVG:
Al terminar de configurar las opciones por favor hacer clic en “Finalizar” con eso
quedaría completo su registro:
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Recuperar una contraseña.
Este proceso únicamente funcionará si realizó su registro de datos (más información
en la sección anterior).
1. Ingresar a https://login.microsoftonline.com/
2. Colocar su usuario y luego clic en “Siguiente”
3. En la imagen, hacer clic en “He olvidado mi contraseña”
4. Se abrirá una ventana donde debe confirmar el ID del usuario (por lo regular se coloca
automáticamente) es su correo UVG, y pedirá que confirme el captcha:
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5. Al hacer clic en “Siguiente” le enviará a una pantalla donde debe indicar que Olvidó su
contraseña y luego nuevamente clic en “Siguiente”:
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6. El sistema le mostrará 2 opciones para completar el proceso de auto recuperación:
o Envío de un mensaje de texto a su celular
o Envío de un correo electrónico a su cuenta personal
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7. Puede escoger cualquiera de las opciones, y le estará llegando un código, el cual al ingresarlo
podrá cambiar su contraseña.
8. La nueva contraseña debe contener: Mayúsculas, minúsculas, números, por lo menos 10
caracteres. No puede incluir nombre, apellido, número de carné, usuario, o cualquier otro dato
registrado en UVG. Tampoco le permitirá colocar alguna de las ultimas 3 contraseñas
utilizadas anteriormente.
*En caso extraordinario que no pueda recuperar su contraseña debe enviar un correo a
soporte.aplicativo@uvg.edu.gt, nos comunicaremos con usted para verificar su identidad
corroborando algunos datos y hacer la gestión de forma segura. Recuerde que este trámite es
personal e intransferible.
Cambio de contraseña.
La contraseña provisional que se envía debe ser cambiada inmediatamente siguiendo
estos pasos:
1. Inicie su sesión con su cuenta UVG en: https://login.microsoftonline.com/
2. Hacer clic en el Engranaje de la parte superior derecha y buscar la opción de
“Cambiar la contraseña”
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En la Contraseña anterior, debe escribir la que usted ya conoce, si está haciendo uso
de la contraseña que el sistema envió, haga clic derecho y péguela; en Nueva
Contraseña debe escribir la que usted desee, debe tener mayúsculas + minúsculas
+ números (en cualquier orden), confirme la nueva contraseña, cuando lo haga,
debe dar clic en el botón Enviar y si todo es correcto deberá cargarle su perfil, si
tiene algún error, comuníquese a Soporte Aplicativo.
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Correo UVG.
La contraseña anterior, le permite el acceso al correo UVG, puede escribir en
su navegador:
correo.uvg.edu.gt
o ingresar desde Gmail.
Acceso a Canvas UVG.
Así también el acceso a CANVAS UVG, con la salvedad que debe de tener
cursos asignados para poder acceder.
https://uvg.instructure.com