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011 I
psos
Nobody’s Unpredictable
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad
certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008
Informe de resultados
Contratada con:
Fecha: Noviembre de 2012. Estudio No. 119763 – JB: 12-057415-01
Encuesta de Percepción
Ciudadana
Pereira Cómo Vamos 2012
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011 I
psos
PCV es posible gracias al apoyo de:
Tabla de contenido
Ficha técnica y descripción de la muestra
Clima de Opinión General y Calidad de Vida
Cómo Vamos en Clima de Opinión Económico
Cómo Vamos en Educación
Cómo Vamos en Salud
Cómo Vamos en Servicios Públicos
Cómo Vamos en Vivienda
Cómo Vamos en Movilidad
Cómo Vamos en Espacio Público
Cómo Vamos en Medio Ambiente
Cómo Vamos en Seguridad
Cómo Vamos en Convivencia Ciudadana
Cómo Vamos en Participación Ciudadana
Cómo Vamos en Recreación y Cultura
Cómo Vamos en Gestión Pública
El Alcalde de Pereira
El Concejo de la Ciudad
Cómo hacer de Pereira un mejor lugar para vivir
Ficha técnica y descripción de la
muestra
6
Ficha Técnica
Para acompañar cualquier publicación de los resultados, considerando la legislación vigente, la siguiente
ficha técnica debe ser incluida en su totalidad.
Realizado por: Ipsos Napoleón Franco, inscrito
ante el Consejo Nacional Electoral
Encomendado y financiado por: Pereira Cómo
Vamos.
Tipo de la muestra: Muestreo estratificado,
multietápico. Marco de áreas cartográfico con la
conglomeración de hogares en secciones
cartográficas, a partir de la información del último
censo de población y vivienda 2005 con sus
correspondientes proyecciones al 2012.
Grupo objetivo: Hombres y mujeres mayores de
18 años de edad, niveles socio económicos alto
(estratos 6 y 5), medio (estrato 4 y 3), y bajo
(estrato 2 y 1), residentes en Pereira, en cada una
de las 4 zonas en que se divide la ciudad.
Tamaño de la muestra: 1.000 encuestas efectivas
de 1.000 previstas.
Técnica de recolección de datos: Entrevista
personal cara a cara en hogares con aplicación de
un cuestionario estructurado.
Área/ Cubrimiento: Pereira, 19 Comunas,
agrupadas en 4 zonas.
Tema o temas a los que se refiere: Indicadores
del clima de opinión en la ciudad; Opinión de la
ciudadanía sobre el rumbo de las cosas en la
ciudad; Identificar indicadores clave que permitan
medir los niveles de satisfacción así como las
opiniones sobre el cumplimiento de los puntos
básicos del Plan de Desarrollo de Enrique
Vásquez Zuleta
Candidatos o personajes por los que se
indagó: Enrique Vásquez Zuleta, Alcalde de
Pereira.
Preguntas concretas que se formularon: Ver
cuestionario anexo
Fecha de realización del trabajo de campo: Del
28 de septiembre al 21 de octubre de 2012.
Margen de error observado: 3,1% para el total
de la muestra, con 95% de confianza.
Ponderación: Por zonas, edad y sexo.
7
Edad Nivel Socioeconómico
Descripción de la muestra: Demográficos
17%
22%
19%
18%
24%
De 18 a 25 años
De 25 a 35 años
De 35 a 45 años
De 45 a 55 años
Más de 55 años
46% 54%
Sexo
Estratos Altos (5 y 6) = 13%
Estratos Medios ( 3 y 4) = 49%
Estratos Bajos (1 y 2) = 38%
8
Descripción de la muestra: Zonas de la ciudad
Sur occidente
Cuba
Consota
Olímpica
San Joaquín
Perla del Otún
El Oso
Norte
Rio Otún
Centro
Jardín
Ferrocarril
San Nicolás
Del Café
Sur oriente
Universidad
Boston
El Rocío
El Poblado
Oriente
Villa Santana
Villavicencio
Oriente
14%
36%
18%
32%
Oriente
Norte
SurOriente
Sur Occi-dente
Muestra por Zona
Clima de Opinión y Calidad de Vida
12
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
68% 61%
32% 39%
2011 2012
Buen camino Mal camino
Las cosas en Pereira en general, ¿van por
buen camino o por mal camino?
(Respuesta única)
¿Qué tan orgulloso se siente de Pereira ahora?
(De 5 =Mucho a 1=Nada)
13% 15%4% 4%
81%83%4,3 4,3
2011 2012
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
13
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho se siente Usted con Pereira como
una ciudad para vivir? (De 5=Muy insatisfecho a 1 Nada
satisfecho)
3%12%10%
5%
83%87%
4,3 4,4
2011 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Nivel de vida: Si 0 es la peor vida posible y 10 es la mejor vida posible,
¿dónde se siente ahora?
1%
1%
1% 2%
12
%
9%
21
%
30
%
10
%
13
%
1% 3%
3%
16
%
11
% 16
% 24
%
11
% 15
%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2011Prom.: 7,3
2012Prom.: 7,2
14
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
De las siguientes 10 ciudades, ¿Cuál cree usted que
tiene la mejor calidad de vida? RU
43%
24%
6%
6%
3%
2%
2%
1%
1%
0%
10%
2%
Pereira
Medellín
Bogotá
Bucaramanga
Manizales
Cartagena
Cali
Barranquilla
Ibagué
Valledupar
No sabe
No responde ¡Pregunta nueva!
15
Cómo Vamos en Clima de Opinión Económico
16
Durante el último año, la situación económica de
su hogar… (Respuesta única)
21% 24%
54%48%
13% 15%4% 6%8% 7%
2011 2012
Ha mejorado mucho Ha mejorado algo Sigue igual
Ha empeorado algo Ha empeorado mucho
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Usted se considera pobre? (Respuesta única)
81% 79%
19% 21%
2011 2012
No se considera pobre Sí se considera pobre
29% 17% 31%
21%
17
¿Cuál es la razón para considerar que la situación económica
de su hogar ha empeorado en el último año? (Respuesta
múltiple; quienes consideran que ha empeorado mucho o algo)
49%
32%
28%
18%
13%
11%
10%
9%
El desempleo
El costo de los servicios públicos
El costo de la alimentación
El costo de la vivienda
Uno o más miembros de la familia
han perdido su empleo
El costo de la salud
El costo del transporte
El costo del vestuario
2012
Base: 214 encuestas ponderadas; quienes consideran que la situación económica ha empeorado mucho o algo.
6%
6%
5%
4%
4%
2%
2%
2%
El costo de la educación
El cierre de los negocios y
empresas
Algún negocio quebró/ no va como
se esperaba
Uno o más miembros de la familia
no recibieron aumento de sueldo/
no fue suficiente el aumento
El costo de acceso a cultura/
recreación/ deporte
Dejaron de recibir remesas de
familiares en el exterior
Los ingresos o salarios no alcanzan
La familia creció, ahora los ingresos
no alcanzan
18
En los últimos tres meses, ¿usted ha tenido alguna actividad que le genere dinero? (Respuesta única)
52%41% 43%
56%32%
59% 57%44%
68%
48%
Estratos altos
(5 y 6)
Estratos medios
(3 y 4)
Estratos bajos
(1 y 2)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
43%
57%
2012
Si No
¡Pregunta nueva!
19
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está con los siguientes
temas? (De 5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
31%34%
30%
13% 13% 13%7% 7% 9%
1% 3% 5%
48%43% 43%
El trabajo o la actividad que realiza La actividad que realiza según sus capacidades y
educación recibida
La disponibilidad de tiempo para usted mismo
Muy satisfecho Algo satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Algo insatisfecho Muy insatisfecho
34% 34%29%
17% 16% 17%
8% 9% 8%3%
7% 7%
38%34%
39%
La cantidad de esfuerzo que realiza en su trabajo o
actividad
El dinero que gana por su trabajo o actividad El futuro que tiene con esta actividad
Muy satisfecho Algo satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Algo insatisfecho Muy insatisfecho
20
En los próximos seis meses, ¿usted se ve a sí mismo trabajando en su actividad o trabajo actual?
73% 71% 68% 73% 67%
19% 19% 15% 24%
7% 10% 13% 12% 9%20%
Estratos altos
(5 y 6)
Estratos medios
(3 y 4)
Estratos bajos
(1 y 2)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Base: 430 encuestas ponderadas; Quienes tienen una actividad que les genera dinero
70%
19%
11%
2012
Si No No sabe
¡Pregunta nueva!
21
Cómo Vamos en Alimentación
22
En las últimas 4 semanas ¿usted o algún miembro de su hogar
tuvo que comer menos de tres (3) comidas diarias porque no
habían suficientes alimentos?
95% 90%
10%5%
2011 2012
No Si
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
Por Grupos de Estratos Por Sexo
98% 88% 90% 93% 88%
12% 10% 12%7%2%
Estratos altos
(5 y 6)
Estratos medios
(3 y 4)
Estratos bajos
(1 y 2)
Hombres Mujeres
13%
30%
39%
18%
26%
31%
21% 22%
Con frecuencia (más de
diez veces en las últimas
cuatro semanas)
A veces (entre tres y diez
veces las últimas cuatro
semanas)
Pocas veces (una o dos
veces en las últimas cuatro
semanas)
Por lo menos una vez al
mes
2011 2012
23
¿Con que frecuencia sucedió esto? RU
29%35% 36%37%
23%
10%
30%
43% 42%
14%
1%
Con frecuencia (más de diez veces
en las últimas cuatro semanas)
A veces (entre tres y diez veces las
últimas cuatro semanas)
Pocas veces (una o dos veces en
las últimas cuatro semanas)
Por lo menos una vez al mes
Alto (5-6) Medio (3-4) Bajo (1-2)2012
Base: 97 encuestas ponderadas;.
24
Cómo Vamos en Educación
25
¿Hay niños menores de cinco años en el hogar?
26% 22%
74% 78%
2011 2012
Sí hay niños menores de 5 años No hay niños menores de 5 años
19% 19% 28% 19% 25%
81% 72% 75%81%81%
Estratos altos
(5 y 6)
Estratos medios
(3 y 4)
Estratos bajos
(1 y 2)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
63%
20%13%
2% 2%3%
76%
16%7%
En casa con un adulto Hogar comunitario,
guardería, preescolar o
jardín público
Guardería, preescolar o
jardín privado
Al cuidado de vecinos,
amigos o familiares
En casa solo o con
menores
2011 2012
26
Base 2012: 224 encuestas ponderadas; Quienes tienen
niños menores de cinco años en el hogar.
¿Dónde permanecen la mayor parte del tiempo entre
semana los niños menores de cinco años de este
hogar? (Respuesta múltiple llevada a base 100%)
Base 2011: 267 encuestas ponderadas; Quienes tienen
niños menores de cinco años en el hogar.
69%
23% 17%2% 1%
75%
24%12%
4% 1%10%
17%17%
72%
En casa con un adulto Hogar comunitario,
guardería,
preescolar o jardín
público
Guardería, preescolar o
jardín privado
Al cuidado de vecinos,
amigos
o familiares
En casa solo o con
menores
Alto (5-6) Medio (3-4) Bajo (1-2)2012
27
¿Qué tan satisfecho está en general con la atención y cuidado
que reciben los niños menores de cinco años que viven en
este hogar, en…? (satisfecho (4+5) Insatisfecho(1+2)
93%
4% 3%
Total
Muy satisfecho Algo satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho
Promedio : 4.6
¡Pregunta nueva!
88% 89%
11% 9%1% 2%
Hogar comunitario, guardería, preescolar o jardín
público
Guardería, preescolar o jardín privado
Promedio : 4.5 Promedio : 4.3
Base: 224 encuestas ponderadas; hogares con niños menores de 5 años
28
48% 47%
52% 53%
2011 2012
Sí hay niños o jóvenes entre 5 y 17 años No hay niños o jóvenes entre 5 y 17 años
Base: 456 encuestas ponderadas; Quienes tienen niños o jóvenes entre 5 y 17 años.
¿En este hogar hay niños o jóvenes entre
5 y 17 años? (Respuesta única)
11%
84%
5%11%
83%
6%
Privado Público No asisten
2011 2012
¿A qué tipo de establecimiento educativo asisten? (Respuesta múltiple
llevada a base 100%)
29
¿Qué tan satisfecho está en general con la educación
que reciben los niños y jóvenes de este hogar? (De
5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
16%9%6% 8%
83%78%
4.2 4.3
2011 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
8%17%
4%10%6% 7% 8% 9%
81%76%
86% 88%
4.3 4.14.4
4.2
Establecimientos
privados
Establecimientos
públicos
Establecimientos
privados
Establecimientos
públicos
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
2011 2012
30
Cómo Vamos en Salud
31
En el último año, ¿usted o alguien de su hogar requirió algún
servicio de salud o estuvo enfermo(a)? (Respuesta única)
36%24%
64%76%
2011 2012
No requirió servicio de salud Sí requirió servicio de salud
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Utilizaron los servicios de salud de cualquier entidad?
(Respuesta única)
97% 97%
3%3%
2011 2012
Sí utilizaron los servicios de salud No utilizaron los servicios de salud
32 Base: 23 encuestas ponderadas; quienes no usaron los servicios de salud.
¿Por qué razón no solicitaron o no recibieron atención médica? (Respuesta múltiple)
27%
21%
12%
12%
11%
8%
4%
3%
3%
No tiene seguro / Servicio
de salud
El caso era leve
Mal servicio
Muchos trámites para la
cita
El centro de atención
queda lejos
No confía en los médicos
No lo atendieron
Falta de dinero
Otra
2012
33
¿Cuántos días transcurrieron entre el momento de pedir
la cita y el momento del servicio? (Respuesta única)
28%34%
13% 14% 11%9%
53%
15%23%
Inmediato/ urgencia Entre 1 y 5 días Entre 6 y 10 días Entre 11 y 30 días Más de 30 días
2011 2012
Base: 516 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.
¿Qué tan satisfecho está en general con el servicio de salud que ha recibido?
21% 20%23% 21%
59%56% 3.63.5
2011 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
34
Pensando en su situación personal, e independientemente de
que esté o no afiliado a una entidad de salud, ¿usted siente que
en Pereira se le está garantizando el derecho a la salud?
(Respuesta única)
64% 62%
36% 38%
2011 2012
Sí le están garantizando el derecho No le están garantizando el derecho
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
57% 58% 68% 67% 57%
32%43%
33%42%43%
Estratos altos
(5 y 6)
Estratos medios
(3 y 4)
Estratos bajos
(1 y 2)
Hombres Mujeres
35
Cómo Vamos en Servicios Públicos
36
Cobertura reportada de servicios públicos
(Ordenada por cobertura 2012)
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
90
%
81
%
76
%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
94
%
89
%
81
%
75
%
54
%
Acueducto Alcanta-
rillado
Energía
eléctrica
Aseo y
recolección
de basuras
Telefonía
celular
Televisión
por cable
Gas
domiciliario
Telefonía
fija
Internet
2011 2012
37
Satisfacción con los diferentes servicios
96% 91% 91% 87% 91%
4%4%2%1%1% 3%
96%
4,7 4,74,6 4,6 4,6
4,4
Gas domiciliario
2011
Gas domiciliario
2012
Telefonía fija
2011
Telefonía fija
2012
Agua potable
2011
Agua potable
2012
Satisfechos Insatisfechos Promedio
38
Satisfacción con los diferentes servicios
90% 87% 87% 86% 84%
5%3%
7%5%
4% 7%
87%
4.54.4 4.4 4.4 4.44.4
Telefonía celular
2011
Telefonía celular
2012
Energía eléctrica
2011
Energía eléctrica
2012
Alcantarillado
2011
Alcantarillado
2012
Satisfechos Insatisfechos Promedio
39
Satisfacción con los diferentes servicios
84% 91% 85%
2%
8% 9%6%
82%
4.3 4.3
4.64.4
Aseo y recolección
de basuras 2011
Aseo y recolección
de basuras 2012
Televisión por cable
2012
Servicio de Internet
2012
Satisfechos Insatisfechos Promedio
¡Servicios nuevos en 2012!
40
Cómo Vamos en Vivienda
41
¿Usted vive en una vivienda…? (Respuesta única)
41%
4%
42%
13%9%
46%
7%
38%
Propia pagada Propia pagando Arrendada Familiar
2011 2012
¿Qué tan satisfecho está usted en general con la vivienda que
habita? (Respuesta única)
10% 6%
84%
2012
Satisfechos (mucho / algo) Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfechos (mucho / algo)
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
42
¿Por qué no tiene vivienda propia? (RM)
48%
25%
17%
8%
7%
4%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
36%
29%
33%
21%
8%
2%
9%
5%
3%
No tenemos la capacidad económica suficiente para
pagar la cuota inicial / Falta de recursos para comprar
No hemos podido contar con un subsidio de vivienda
No pudimos acceder a un crédito de vivienda
Accedimos a un crédito, pero las cuotas son altas y
no podemos pagarlas
No hemos buscado vivienda
No le interesa tener vivienda propia
No encontramos viviendas para la venta, que
podamos comprar
Están en proceso de compra
Aún vive en la casa con su familia/padres/abuelos
No encontramos viviendas para la venta, del tamaño y
características que queremos
No encontramos viviendas para la venta, en el sitio de
la ciudad donde nos gustaría
Otras razones
2012 2011
Base: 555 encuestas ponderadas; Quienes no tienen vivienda propia.
43
Cómo Vamos en Movilidad
44
32%
7%
1%
25%
16%
11%
8%
28%
6%
1%
38%
14%
5%
8%
Trabaja fuera
de casa
Estudia
Trabaja y
Estudia
Es
responsable
de la casa
Está
desempleado
Trabaja en
casa
Esta jubilado/
pensionado
2012
2011
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
Actualmente Usted…? (Respuesta única)
El trayecto a su trabajo o estudio en el último año,
¿toma el mismo tiempo, toma más tiempo, o toma
menos tiempo que el año pasado? (Respuesta única)
25%
19%
56%
65%
16%19%
Mas tiempoMenos tiempoLo mismo
2012 2011
45
¿Qué medio de transporte usa principalmente para
desplazarse a su trabajo, oficina o estudio?
(Respuesta única)
Base: 397 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera, estudian o trabajan
48%
34%
18%
46%
32%22%
Transporte público Transporte privado Transporte humano
2011 2012
25
%
21
%
2%
22
%
11
% 17
%
1%
27
%
14
%
4%
1%
20
%
12
% 20
%
2%
Buseta Megabús Taxi Colectivo Moto
propia
Vehículo
particular
A pie Bicicleta
46
¿Qué tan satisfecho está usted con el medio de
transporte que utiliza principalmente? (ordenado por
satisfacción)
Base: 57 encuestas ponderadas; usuarios de transporte
masivo.
Base: 187 encuestas ponderadas; usuarios de transporte
público colectivo/ individual.
20% 19%13%
20%
61%67%3.63.7
Transporte público colectivo/ individual 2011 Transporte público colectivo/ individual 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
14% 16%2%
11%
73%84%
4.23.9
Megabus 2011 Megabus 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Base: 77 encuestas ponderadas; usuarios de transporte
masivo.
Base: 97 encuestas ponderadas; usuarios de transporte
público colectivo/ individual.
47
¿Qué tan satisfecho está con los siguientes aspectos
relacionados con el tránsito de Pereira? (De 5=Muy
satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
35% 31% 30% 31% 28%37%
53% 54% 57% 54% 61%45%
18%11%13%15%12% 15%
3.5 3.6 3.6 3.5 3.63.3
2011 2012 2011 2012 2011 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
33% 31% 31% 33% 33% 37%54% 49% 56%
47% 54%46%
17%13%13%20%13% 20%
3.6 3.4 3.5 3.3 3.5 3.4
2011 2012 2011 2012 2011 2012
La señalización de vías La semaforización de cruces peatonales; estado, mantenimiento
y coordinación
Los agentes de tránsito; suficiencia y capacitación
La organización y control del transporte público
El control al transporte público El control al cumplimiento de normas de tránsito
48
¿Qué tan satisfecho está con los siguientes aspectos
relacionados con el tránsito de Pereira? (De 5=Muy satisfecho a
1=Muy insatisfecho)
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
30% 27% 34% 35% 35%
57%39%
58%48% 50% 45%
20%15%15%20%13% 18%41%
3.63.3
3.6 3.4 3.5 3.3
2011 2012 2011 2012 2011 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
37%27% 31% 30% 29%
54%62% 55%
44%59% 56%
15%11%14%11%9%19%
37%
3.5 3.7 3.5 3.33.6 3.5
2011 2012 2011 2012 2011 2012
La semaforización de vías Las campañas educativas; suficiencia y eficiencia
Las cebras para paso peatonal; suficiencia y demarcación
La atención de accidentes; rapidez y eficiencia
Los paraderos en la ciudad Los desvíos por obras en la ciudad
49 Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está con el estado de las vías en general
de Pereira? (De 5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
21% 22%
10%
23%
69%
55%3.8
3.4
2011 2012
Muy satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Muy insatisfecho Promedio
¿Qué tan satisfecho está con el estado de las vías en su barrio? (De 5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
14% 18%10%
19%
76%
63%4.0
3.7
2011 2012
50
Cómo Vamos en Espacio Público
51
¿Qué tan satisfecho está con el espacio público disponible en
la ciudad? (De 5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
30%
17%27%
53%44%
29%
3,43,2
2011 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está con los parques y zonas verdes públicas de su
barrio? (De 5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
17%22%
37%
61%
43%
20%
3.5
3.0
2011 2012
52
¿Qué tan satisfecho está con el alumbrado público de su
barrio? (De 5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está con los andenes y separadores de las calles en su
barrio? (De 5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
12%5% 7%
81%83%
12%
4.3 4.2
2011 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
17%8%
21%
75%
57%
22%
4.0
3.5
2011 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
53
Cómo Vamos en Medio Ambiente
54 Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está en cuanto a los resultados
de la gestión ambiental en los siguientes temas ? (De
5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
27% 29%28% 39% 31% 38%27%45% 29% 40% 35%32%
3,2 3,12,82,8
2011 2012 2011 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
La contaminación del agua Cantidad de árboles en la ciudad
28%33% 43% 33% 45%22%43% 25% 39%24% 33%32%
3.1 3.02.72.7
2011 2012 2011 2012
Las basuras en las calles Los escombros en las calles
55 Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está en cuanto a los resultados
de la gestión pública en estos temas ambientales?
(De 5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
30%34% 34% 38%19%22% 36% 43%44%
3,02,72,8
2011 2012 2011 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Desarrollo de proyectos para disminuir emisiones contaminantes
La contaminación visual de la ciudad
29% 28%32% 42% 29% 45%43%18%
39% 17%40% 38%
3,0 3,12,6 2,6
2011 2012 2011 2012
El nivel de ruido de la ciudad La contaminación del aire
¡Ítem nuevo!
56
¿Sabe Usted que es el cambio
climático? (Respuesta única)
85% 80%
15% 20%
2011 2012
Sí sabe No sabe
Base: 845, encuestas ponderadas; Quienes saben que es el cambio climático
17%
40% 43%38% 35%
27%
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2)
2011 2012
¿Qué tanto cree Usted que el gobierno de Pereira está haciendo cosas
para disminuir el impacto del cambio climático?
¿Qué tanto cree Usted que el cambio
climático afecta su calidad de vida
actualmente?(De 5 =Mucho a 1=Nada)
24%16%
60% 3.7
2012
Mucho (4+5) Algo (3)
Poco (1+2) Promedio
¡Pregunta nueva!
57
83%
78%
75%
65%
49%
47%
44%
34%
33%
24%
13%
9%
80%
70%
61%
65%
49%
37%
44%
36%
24%
28%
11%
Ahorra agua
Utiliza bombillos ahorradores
No arroja basuras a las calles, quebradas o
ríos
Desconecta los electrodomésticos cuando no
están en uso
No bota el aceite usado por el desagüe
Recicla
Cuida las zonas verdes
Reutiliza las bolsas plásticas
Usa principalmente el transporte público,
bicicleta o camina para transportarse
Usa con poca frecuencia los aparatos de
calefacción o ventilación
Siembra árboles
Llevar bolsas al supermercado
2012
2011
¿Cuáles de estas acciones realiza usted y su familia
para ayudar a cuidar el ambiente en Pereira?
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
58
Cómo Vamos en Gestión del Riesgo
59
31%37%
32%
45%
33%22%
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2)
2011 2012
En caso de que ocurriera un desastre natural en Pereira,
¿qué tanto cree que las autoridades locales están
preparadas para responder ante la emergencia?
(Respuesta única)
30%39%
31%
2012
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2)
¿Conoce usted las recomendaciones a tener en cuenta para afrontar desastres naturales? (Respuesta única)
¡Pregunta nueva!
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
60
Tomando en cuenta las condiciones del lugar donde vive,
¿qué tan probable cree Usted que pueda ser víctima de un
desastre de origen natural en Pereira? (Respuesta única)
31%24%
45%45%33%
22%
Poco (1+2) Algo (3) Mucho (4+5)
2011 2012
¿Cuál es el tipo de desastre natural al que usted se considera más expuesto
en Pereira? (Respuesta múltiple)
1%2%4%10%12%14%
29%
85%
3%11%13%
7%14%
87%
TemblorErupción
volcánica
Incendio
forestal
Deslizamiento
de tierra
InundaciónHuracán/
Vendaval
TempestadTerremoto
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
61
Cómo Vamos en Seguridad
18% 19%
7% 9%
72%75%4.0 3.9
2011 2012
62
¿Qué tan seguro en general se siente Usted en Pereira?
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan seguro se siente Usted en su barrio?
26%32%
13% 13%
55%61% 3.7 3.6
2011 2012
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
63 Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Cuáles son los problemas más graves en relación
con la seguridad que se presentan en su Barrio?
31%
18%
8%
7%
4%
4%
3%
2%
1%
1%
51%
53%
19%
10%
11%
6%
3%
5%
21%
1%
4%
24%
Hay tráfico de drogas/drogadicción
Se presentan muchos atracos callejeros/
robos
Se asaltan casas y apartamentos
Existencia de pandillas
Se atracan las tiendas de barrio
Se roban muchos carros o partes de estos
Se presentan casos de homicidios
Falta de policía/ vigilancia
Vandalismo contra edificaciones
Otro
Ninguno de los anteriores
20122011
64
¿Qué tanto cree que las autoridades de Pereira están realizando
acciones para lograr que este barrio sea más seguro? *
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
Durante el último año, ¿usted ha sido víctima de algún
delito en Pereira? (Respuesta única)
88% 86%
12% 14%
2011 2012
No ha sido víctima Sí ha sido víctima
29% 32%24% 22%
46%47% 3.3 3.3
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
*En 2011 se preguntó ¿qué tanto cree Usted que la policía está realizando acciones para lograr que este barrio sea más seguro?
65
¿De qué delito fue víctima?
Base: 136 encuestas ponderadas; quienes fueron víctimas de algún delito.
29%
27%
12%
10%
5%
4%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
2%
Atraco - Robo a residencias
De celular
De artículos personales /
Bolso / Billetera /Dinero
Lesiones personales
Sin darse cuenta
Robo de vehículo
Extorsión/Estafa
Violencia intrafamiliar
Paseo Millonario
Robo en el transporte público
Robo parcial de vehículo
(Llantas, espejos)Después de realizar una
transacción financiera
Otro
66
¿Denunció el delito?
¿Por qué NO denunció? RM
(principales respuestas)
¿Por qué SÍ denunció? RM
(principales respuestas)
57%
30%
25%
24%
18%
5%
Los delitos deben
denunciarse
Quería que detuvieran/
castigaran al autor
Para recibir ayuda
Para recuperar los bienes /
Objetos / Documentos
Para que no ocurriera de
nuevo
Por términos referentes a
telefonía celular
Base: 63 encuestas ponderadas; quienes sí denunciaron. Base: 73 encuestas ponderadas; quienes no denunciaron el delito.
24%47%
76%53%
2011 2012
Si No
35%
21%
15%
13%
8%
8%
Falta de confianza en las
autoridades
No me atreví / Por miedo a
represalias
No fue suficientemente serio / No
hubo pérdida / Hecho de poca
importancia
Falta de pruebas
Lo resolví yo mismo
No quería tener nada que ver con las
autoridades
39%45%
21% 24%31%
40%
2011 2012
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2)
Usted considera que la probabilidad de que un delito sea
sancionado en Pereira es… (Respuesta única)
67 Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tanto el funcionamiento de la justicia en Pereira
está ayudando a reducir la criminalidad en la ciudad? RU
18%
44%
34%
4%
40%40%
15%
5%
Alta/ Muy alta Media Baja/ Muy baja No sabe
2011 2012
68
Cómo Vamos en Convivencia Ciudadana
69
¿Cómo cree que se comportan los habitantes de Pereira en
general frente a este tema? (De 5=Muy bien a 1=Muy mal)
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
Cuidado y respeto en el uso de
los bienes públicos
Cuidado y respeto en el uso de
los espacios públicos
Cumplimiento de normas de
construcción
30%44%
31% 39%20% 26%
38% 20% 35% 23% 45% 32%
3.02.6
3.02.7
3.33.0
2011 2012 2011 2012 2011 2012
Bien (4+5) Mal (1+2) Promedio
Honestidad/ legalidad en la
conexión a SSPP
Respeto de las normas
ambientales
Respeto de las normas básicas
de tránsito
21% 28% 28%40% 32% 39%
44% 31% 39% 23% 34% 24%
3.33.0 3.1
2.73.0
2.7
2011 2012 2011 2012 2011 2012
70
¿Cómo cree que se comportan los habitantes de Pereira en
general frente a este tema? (De 5=Muy bien a 1=Muy mal)
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
26%45% 46% 38% 39%
30% 23% 23% 30% 28%
3.0 2.7 2.7 2.9 2.8
Respeto de las
normas básicas de
convivencia
Respeto por la vida Respeto por las
mujeres
Respeto por las
personas con
discapacidad
Respeto por los
adultos mayores,
ancianos
40%23% 25%
27% 42% 39%
2.83.2 3.2
Respeto por los niños y niñas Respeto por los vecinos Solidaridad con los demás
cuando requieren ayuda
¡Ítems nuevos!
Bien (4+5) Mal (1+2) Promedio
71
¿Qué tan probable considera que sea castigado o
amonestado por parte de las autoridades si comete uno
de los siguientes comportamientos? (De 5=Mucho a
1=Nada)
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
21% 25%23% 20% 24%
52%55%56%
24%
3.6 3.6 3.4
Portar armas No pagar impuestos Agredir a otra persona
Muy probable (4+5) Algo probable (3) Poco probable(1+2) Promedio
28% 27%23% 25% 30%39%
48%49%
31%
3.4 3.3 3.1
Incumplir normas y señales de
tránsito
Conectarse ilegalmente a
servicios públicos
Invadir espacios públicos
Muy probable (4+5) Algo probable (3) Poco probable(1+2) Promedio
¡Pregunta nueva!
72
¿Qué tan probable considera que sea castigado o
amonestado por parte de las autoridades si comete uno
de los siguientes comportamientos? (De 5=Mucho a
1=Nada)
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
30%38%
32% 28%35%33%34%38%
32%
3.1 3.1 3.0
Pagar para saltarse los trámites
regulares
Violar una norma de construcción y
urbanismo
Incumplir las normas ambientales
Muy probable (4+5) Algo probable (3) Poco probable(1+2) Promedio
25% 28%
44% 49% 55%
21%23%31%
24%
2.7 2.5 2.4
Dañar un bien público, como
teléfonos, canecas, sillas o
lámparas
Orinar en el espacio público Arrojar papeles, plásticos o basura
a la calle
Muy probable (4+5) Algo probable (3) Poco probable(1+2) Promedio
¡Pregunta nueva!
73
27%
23%
11%
4%
3%
3%
3%
2%
La alcaldía de Pereira
La Policía
El Gobierno Nacional
Las empresas de servicios públicos
La Junta Administradora Local, de
esta localidad
El Concejo de la ciudad
Los partidos políticos
Los organismos de control:
Contraloría, Personería
De las siguientes instituciones, ¿cuáles cree Usted que
están realizando acciones por mejorar su calidad de vida?
RM
11%
9%
8%
5%
5%
2%
2%
La Junta de Acción Comunal de su
barrio
Las iglesias
Las universidades / SENA
Los medios de comunicación
Las ONG’s que trabajan en su
barrio, localidad o en la ciudad
Las Asociaciones cívicas y
comunitarias que trabajan en su
barrio o localidad
La empresa privada / Los
empresarios
Estado
Prom. = 9%
Sociedad Civil
Prom. =4%
Ninguna: = 33%
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra. ¡Pregunta nueva!
74
Cómo Vamos en Participación
Ciudadana
75
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
10%
9%
5%
3%
2%
1%
75%
¿Qué ha tenido que hacer para resolver un
problema que lo haya afectado a usted o a su
comunidad durante el último año? RM
Presentar una queja o solicitar apoyo de las autoridades
Organizarse con otras personas y firmar peticiones o cartas
Solicitar apoyo a personas que usted influyentes o poderosas
Asistir a reuniones o audiencias sobre el tema
Asistir a marchas, caminatas o manifestaciones
Contactarse con medios de comunicación
Ninguna
¿Durante el último año usted llevó a cabo alguna(s)
de las siguientes acciones para apoyar a otras
personas, ideas o hechos que lo motivaron?
RM
31%
9%
7%
7%
6%
6%
4%
51%
Donado alimentos, etc en un desastre en la ciudad
Donado sangre
Firmado cartas de apoyo
Recogido fondos o donado dinero
Utilizado las redes o foros y encuestas de los medios
Voluntario a beneficio de una comunidad o grupo
Enviado correos electrónicos o mensajes de texto
Ninguno de los anteriores
¡Preguntas nuevas!
76
Entre las tres opciones, ¿cuál considera que
es la principal razón que lo motiva a
participar en las anteriores actividades? RU
37%
8%
55%
Como ciudadano es un
deber participar, es
interesante y genera
satisfacción
El Estado no ha servido
para solucionar problemas,
por lo tanto es necesario
participar
No participa, no le interesa
12%
4%
3%
2%
2%
1%
1%
1%
78%
¿Usted forma o ha formado parte de
algunas de las siguientes organizaciones
y/o grupos en el último año? RM
Organizaciones religiosas
Juntas de acción comunal o asociaciones de vecinos
Asociaciones deportivas
Organizaciones profesionales o gremios
Sindicatos
Organizaciones ambientales
Asociaciones culturales
Agrupaciones de beneficencia o voluntariados
Ninguna
¡Preguntas nuevas! Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
23%
22%
18%
13%
12%
5%
3%
2%
1%
1%
Para que la situación mejore
Es un deber y un derecho
Ejercer derecho a opinar
Por costumbre
Apoyar a un candidato
Apoyar la democracia
Dieron algo a cambio
Apoyar un partido
Comprobante de voto
Colaborarle a un amigo
77
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
Si
68%
No
32%
Usted votó en la pasada elección para elegir
Alcalde, Concejales, ediles, Gobernador y
diputados?
¿Cuál fue la razón principal por la cual usted votó
en las pasadas elecciones?
Base: 675 encuestas
ponderadas; quiénes votaron
¿Cuál fue la razón principal por la cual usted no
voto en las pasadas elecciones?
23%16%
12%
10%
9%
7%
6%
5%
4%
2%
2%
1%
1%2%
No le interesa
Problemas cédula
No tenía la edad
No cree en el proceso
Punto de votación lejos
Prometen y no cumplen
No se identificó con nadie
Fue a votar pero no pudo
Se encontraba enfermo
Candidatos eran corruptos
No conocía las propuestas
No tuvo tiempo
No entiende la política
Otra
Base: 325 encuestas
ponderadas; quiénes no votaron
% Participación en Elecciones locales en 2011
Elección %
Alcaldía 52.05
Gobernación 54.88
Concejo 51.57
Asamblea 54.38
Fuente: Registraduría Nacional del Estado Civil
78
Cómo Vamos en Recreación y Cultura
79
¿Qué tan satisfecho está en general con la oferta cultural de la
ciudad? (De 5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está en general con la oferta deportiva y recreativa de la
ciudad? (De 5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
35%
12%
53% 3.5
Satisfechos (4+5) Algo (3)
Insatisfechos (1+2) Promedio
34%
12%
54%3.6
En 2011 se preguntó ¿Qué tan satisfecho(a) está usted
en general con la oferta cultural y recreativa de la ciudad
usando estas opciones?
¡Preguntas nuevas!
80
¿En cuál o cuáles de estas actividades participó usted en el
último año en Pereira? Actividades Culturales
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
10% 12% 7% 7% 7% 3%11%10% 10% 10% 8% 7% 4% 3%
Festivales
populares
Ferias Teatro Visita
monumentos /
Sitios
históricos
Visitar museos
/ Galerías /
Bibliotecas /
Casas
culturales
Tertulias Carnavales
10%
32% 29%22% 24%
13%
27%
47%
30%25%
18%12%
Ninguna Leer periódicos /
Revistas
Leer libros Cine Conciertos Conferencias
2011 2012
81
¿En cuál o cuáles de estas actividades participó usted
en el último año en Pereira? Actividades Recreativas
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
30%23%
19%
6%
30%22%
14%8%
Baila/ sale a bailar Practicar algún deporte /
Actividad física sin incluir
ciclovia
Actividades deportivas
como espectador, sin
incluir por televisión
Participar en la ciclovía
10%
44%48%
41%
19%
54% 51% 47%
Ninguna Visitar centros
comerciales
Ir a restaurantes Ir a parques
2011 2012
82
Cómo Vamos en Gestión Pública
83
¿Qué tan satisfecho está con la forma como la
alcaldía invierte los recursos y dineros de Pereira?
(De 5=Muy satisfecho a 1=Muy insatisfecho)
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
29%
14%
27%38%
57%
35%
3.6
3.1
2011 2012
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
32%
22%46%
2.8
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
¿Qué tanto cree Usted que la Administración de la ciudad ha sido transparente en sus actividades?
¡Pregunta nueva!
84
¿En cuál de estas instituciones o entidades confía
más para luchar contra la corrupción en Pereira?
13%
10%
10%
9%
6%
4%
4%
4%
4%
4%
3%
2%
2%
27%
Los medios de comunicación
La Alcaldía y las entidades del Municipio
Las entidades de la rama judicial, como la Fiscalía General
de la Nación y las Altas Cortes
El gobierno nacional
Las ONGs/ Organizaciones no gubernamentales
El Concejo de Pereira
Los entes de control del Municipio: Personería, Contraloría
y Veeduría
Las veedurías ciudadanas
Los entes de control del gobierno nacional: Contraloría
General, Procuraduría
Cualquier ciudadano a través de acciones populares
Las empresas/ el sector privado
Las organizaciones internacionales
El Congreso de la República
Nadie/ Ninguna
¡Pregunta nueva! Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
85
98%
98%
98%
98%
96%
96%
96%
95%
98%
97%
95%
93%
93%
91%
91%
95%
95%
93%
92%
93%
90%
88%
89%
94%
93%
89%
89%
85%
84%
88%
77%
71%
68%
70%
72%
65%
66%
66% 72%
64%
62%
67%
60%
58% 65%
Term
inal de T
ransport
es d
e
Pere
ira
Aero
puert
o I
nte
rnacio
nal
Mate
caña
Aguas y
Aguas d
e P
ere
ira
Megabús
Multis
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icio
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nerg
ía d
e
Pere
ira
Tele
fónic
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e P
ere
ira U
NE
Em
pre
sa d
e A
seo d
e P
ere
ira
Term
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e
Pere
ira
Aero
puert
o I
nte
rnacio
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Mate
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Aguas y
Aguas d
e P
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Tele
fónic
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NE
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e E
nerg
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e
Pere
ira
Em
pre
sa d
e A
seo d
e P
ere
ira
Multis
erv
icio
s
Conocimiento Imagen Favorable Calificación de Gestión (4+5)
Las entidades estrella de la ciudad
En los tres indicadores de
evaluación institucional están
entre las 10 primeras. 2011 2012
86 Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
98%
97%
96%
95%
93%
93%
91%
91%
78%
77%
Terminal de Transportes de
Pereira S.A.
Aeropuerto Internacional
Matecaña
Megabús S.A.
Aguas y Aguas de Pereira
Telefónica de Pereira UNE
Empresa de Energía de Pereira
S.A. E.S.P.
Empresa de Aseo de Pereira
S.A. E.S.P.
Multiservicios S.A.
Instituto Municipal de Tránsito
ESE Salud Pereira
Top 10 de las más conocidas …
94%
93%
89%
89%
88%
85%
85%
84%
84%
82%
Terminal de Transportes de
Pereira S.A.
Aeropuerto Internacional
Matecaña
Telefónica de Pereira UNE
Aguas y Aguas de Pereira
Multiservicios S.A.
Empresa de Energía de
Pereira S.A. E.S.P.
Secretaría de Deportes y
Recreación
Secretaría de Educación
Empresa de Aseo de Pereira
S.A. E.S.P.
Instituto Municipal de Cultura
y Fomento al Turismo
Top 10 de las de mayor favorabilidad (entre quienes la conocen)
Top 10 de las de mejor gestión (entre quienes la conocen)
72%
67%
65%
64%
62%
61%
60%
60%
58%
57%
Terminal de Transportes de
Pereira S.A.
Telefónica de Pereira UNE
Multiservicios S.A.
Aeropuerto Internacional
Matecaña
Aguas y Aguas de Pereira
Secretaría de Deportes y
Recreación
Secretaría de Educación
Empresa de Energía de Pereira
S.A. E.S.P.
Empresa de Aseo de Pereira
S.A. E.S.P.
Megabús S.A.
91
El Alcalde de la Ciudad
92 Base: 842 encuestas ponderadas; Quienes conocen al alcalde
Conocimiento e imagen del Alcalde de Pereira
¿Qué tanto confía en el Alcalde?
31%44%
69%56%
91% 84%
2011 2012
Favorable Desfavorable Conocimiento
33%26%
35%32%
41%
33%
3.12.9
2011 2012
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
Israel Londoño Enrique Vásquez
Israel Londoño Enrique Vásquez
93
¿Cómo califica la gestión del Alcalde?
Base: 569 encuestas ponderadas; quienes conocen al Alcalde
29%22%
33%30%
49%
37%
3.3
2.9
2011 2012
Buena (4+5) Regular (3) Mala (1+2) Promedio
¿¿Y Usted cómo califica la gestión global del equipo de gobierno del Alcalde? (De 5=Muy buena gestión a 1=Muy mala gestión)
36%
22%28%
24%
42%
48%3.2
2.9
2011 2012
Buena (4+5) Regular (3) Mala (1+2) Promedio
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
Israel Londoño Enrique Vásquez
Israel Londoño Enrique Vásquez
94
El Concejo de la Ciudad
95
¿Usted ha escuchado que existe un
Concejo de Pereira? (Respuesta única)
Base: 778 encuestas ponderadas; Quienes han escuchado sobre el concejo
75%62%
25%38%
2011 2012
Favorable Desfavorable
73% 78%
27% 22%
2011 2012
Sí ha escuchado No ha escuchado
¿La imagen que Usted tiene del Concejo de Pereira es favorable o desfavorable?
(Respuesta única)
96
¿Usted cómo califica, en términos generales, la gestión
del Concejo de Pereira? (De 5=Muy buena a 1=Muy mala)
Base: 859 encuestas ponderadas; quiénes han escuchado que existe un Concejo de Pereira
33%
21% 24%32%
46%
44%
3.33.1
2011 2012
Buena (4+5) Regular (3) Mala (1+2) Promedio
97
Cómo hacer de Pereira un mejor lugar para
vivir
98
De los siguientes temas, ¿cuáles serían para Usted los
tres a los que debería prestarles más atención la
administración municipal?
Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
56%
41%
38%
36%
35%
33%
13%
10%
Salud pública
Desarrollo económico de la
ciudad y generación de empleo
Reducción de la pobreza
Seguridad ciudadana y
convivencia
Vivienda de interés social
Educación pública
Transparencia y lucha contra
la corrupción
Espacio público
10%
7%
6%
4%
4%
3%
2%
1%
Medio Ambiente,
contaminación
y cambio climático
Movilidad vial y
transporte
público
Servicios públicos
domiciliarios
Cultura ciudadana y
comportamiento de la
gente en
la ciudad
Control de los
proyectos y
obras públicas
Finanzas de la ciudad
Gestión pública
Participación
ciudadana e
integración de la
comunidad
99 Base: 1000 encuestas ponderadas; total muestra.
¿En cuáles de los siguientes aspectos diría Usted que
debe trabajar más la Administración de Enrique
Vásquez? (Respuesta múltiple)
40%
32%
32%
31%
21%
21%
19%
17%
16%
16%
15%
15%
15%
14%
14%
13%
12%
12%
11%
11%
10%
9%
9%
7%
22%
Generación de empleo
Arreglo de las vías y obras públicas
Drogadicción y venta de drogas
Seguridad, orden público y control de la delincuencia
Calidad y acceso a la educación
Protección a la niñez y la familia
Calidad y acceso a servicios de salud
Movilidad vial y transporte público
Deporte y Recreación
Oferta y precio de la vivienda
Transparencia y lucha contra la corrupción
Parques, zonas verdes y otros espacios públicos
Justicia más fuerte contra los criminales
Medio ambiente, contaminación y cambio climático
Aseo de la ciudad y manejo de basuras
Atención a población vulnerable
Situación general de la economía de la ciudad
Cultura ciudadana y comportamiento de la gente en la ciudad
Control de los proyectos y obras públicas
Calidad y cobertura de los servicios públicos
Prevención de desastres naturales
Participación ciudadana e integración de la comunidad
Opciones de entretenimiento, cultura y deporte
Mejoramiento de la gestión de las entidades
Ninguno
100
|
Imp
ort
an
cia
+
– Desempeño +
Principales
Secundarios
Pilares de la calidad de vida en Pereira Prioridades de mejoramiento en Pereira
Estratégicas
Secundarias
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que resultan ser importantes
para explicar la satisfacción con Pereira
como una ciudad para vivir, y en las que la
percepción ciudadana denota un buen
desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que importantes (aunque
menos) para explicar la satisfacción con
Pereira como una ciudad para vivir, y en las
que la percepción ciudadana denota
también un buen desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que resultan ser importantes
para explicar la satisfacción con Pereira
como una ciudad para vivir, y en las que la
percepción ciudadana denota un mal
desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que importantes (aunque
menos) para explicar la satisfacción con
Pereira como una ciudad para vivir, y en las
que la percepción ciudadana denota
también un mal desempeño.
Los resultados de la mayoría de variables de la
encuesta fueron sometidos a un análisis estadístico
específico denominado “Odds Ratio Analysis”, que
busca determinar cuán importante es cada una de las
dimensiones consideradas dentro del estudio para
explicar el nivel de satisfacción con Pereira como una
ciudad para vivir.
101
Gas
Esp. Públ.Telef. Fijo
Alumbrado barrio
Entidades Bancarias
Barrio
Seguridad ciudad
Inversión presupuesto
Imagen Alcalde
Seguridad barrio
Vías barrio
Acueducto
Salud
Celular
Conf. Alcalde
Educación
Energía
TV cable
Alcantarillado
Andenes barrio
Oferta Recreativa
Gestión Concejo
Aseo
Transporte
Internet
Gabinete
Vías ciudad
Parques barrio
Vivienda
Oferta Cultural1.3
1.8
2.3
2.8
3.3
3.8
4.3
24% 34% 44% 54% 64% 74% 84%
Principales
Secundarios
Estratégicas
Secundarias
|
Imp
ort
an
cia
+
– Desempeño +
Pilares de la calidad de vida en Pereira Prioridades de mejoramiento en Pereira
102
Gas
Esp. Públ.Telef. Fijo
Alumbrado barrio
Entidades Bancarias
Barrio
Seguridad ciudad
Inversión presupuesto
Imagen Alcalde
Seguridad barrio
Vías barrio
Acueducto
Salud
Celular
Conf. Alcalde
Educación
Energía
TV cable
Alcantarillado
Andenes barrio
Oferta Recreativa
Gestión Concejo
Aseo
Transporte
Internet
Gabinete
Vías ciudad
Parques barrio
Vivienda
Oferta Cultural1.3
1.8
2.3
2.8
3.3
3.8
4.3
24% 34% 44% 54% 64% 74% 84%
Principales
Secundarios
Estratégicas
Secundarias
|
Imp
ort
an
cia
+
– Desempeño +
Pilares de la calidad de vida en Pereira Prioridades de mejoramiento en Pereira
103
Conclusiones
104
Pereira se muestra nuevamente en la medición de la encuesta de percepción del año 2012, como una ciudad de gente optimista, orgullosa de su ciudad y satisfecha con esta como un lugar para vivir; aunque los tres indicadores de percepción muestran una ligera disminución frente a lo que se encontraba en la medición pasada, sigue siendo una de las ciudades de la red Cómo Vamos mejor evaluadas por parte de sus habitantes.
Conclusiones
105
De la misma forma se mantiene también positiva la evaluación que hacen los pereiranos sobre su situación económica, y sigue baja la proporción de personas que se consideran a sí mismos como pobres; en cambio, se duplica de un año a otro la proporción de pereiranos que no pudieron consumir alguna de las tres comidas, pasando del 5% al 10%, lo cual amerita una revisión y análisis con relación a la seguridad alimentaria.
Conclusiones
106
Hay una serie de temas importantes para la calidad de vida en la ciudad, donde los resultados de la encuesta para el año 2012 señalan mejorías.
En atención a la primera infancia, aumenta ligeramente la cobertura institucional, y 9 de cada 10 está satisfecho con la atención prestada a los niños menores de 5 años en establecimientos públicos y privados. (Vale la pena destacar que satisfacción no necesariamente equivale a calidad)
Conclusiones
107
En educación para niños y jóvenes entre 5 y 17 años, hay más satisfacción, siendo muy importante destacar la mejora más significativa que alcanzan los establecimientos públicos. (Vale la pena destacar que satisfacción no necesariamente equivale a calidad)
También mejoran los resultados en salud, aunque es un tema donde la ciudad sigue teniendo oportunidades de mejora, pues solo el 62% de los encuestados siente que se le garantiza este derecho.
En cuanto a los servicios públicos, persisten altos niveles de cobertura en todos los evaluados, así como alta satisfacción en términos generales (incluso mejor que en 2011)
Conclusiones
108
A pesar de algunos buenos resultados mencionados hasta ahora en las anteriores conclusiones, la ciudadanía hace las siguientes recomendaciones para mejorar:
En cuanto a movilidad, los pereiranos sienten a la ciudad más congestionada que el año anterior; además Megabus aparece en la encuesta con menos usuarios y simultáneamente con menores niveles de satisfacción con su servicio. También disminuye la satisfacción con casi todos los aspectos del tránsito en la ciudad que evalúa la encuesta (excepto señalización y semaforización de vías), y con el estado de las vías en la ciudad y en el barrio.
Conclusiones
109
Los encuestados manifiestan estar menos satisfechos con el espacio publico con relación al año anterior, tanto en andenes y parques como en las zonas verdes de los barrios.
Como el año pasado, y de hecho como ocurre en todas las ciudades de la Red Cómo Vamos, la gestión ambiental en la ciudad sigue teniendo una calificación deficiente, pues la ciudadanía es incluso más crítica que en el 2011.
Conclusiones
110
En una escala de 1 a 5, donde 1 es la peor calificación y 5 la mejor, los encuestados califican en menos de 2,9 un conjunto de aspectos relacionados con el comportamiento ciudadano, a esto se le suma que el 60% de los encuestados consideran que solo es algo probable o poco probable el ser amonestados por las autoridades por malos comportamientos como: portar armas, no pagar impuestos, agredir a otra persona, incumplir normas y señales de transito, conectarse ilegalmente a servicios públicos, invadir el espacio público, pagar para saltarse los tramites regulares, violar una norma de construcción o urbanismo, incumplir normas ambientales, dañar los bienes públicos, orinar en el espacio publico o arrojar basura en la calle.
Conclusiones
111
En cuanto a instituciones o entidades para luchar contra la corrupción, solo un 10% de los encuestados confía en la Alcaldía, 10% en la Rama Judicial y Fiscalía, 9% en el Gobierno Nacional, 4% en el Concejo Municipal, 4% en la Personería, Contraloría y Veedurías, 4% en la contraloría General y Procuraduría, 3% en el sector privado, 2% en el congreso de la Republica y 27% en ninguna. Lo anterior demuestra la poca credibilidad en las instituciones para combatir este mal.
Conclusiones
112
Al preguntarles a los ciudadanos por cuales son las instituciones públicas o privadas que realizan acciones para mejorar la calidad de vida, solo el 3% menciona al concejo municipal y los partidos políticos y el 2% a las asociaciones cívicas, los organismos de control y los empresarios.
Conclusiones
113
En términos de capital social las cifras son alarmantes, el 75% de los encuestados no realizan ninguna acción para resolver un problema que los afecte o afecte a su comunidad y el 78% en el ultimo año no han formado parte de ninguna organización de tipo comunal, deportivo, religioso, profesional, sindical, gremial, ambiental, cultural, de beneficencia o voluntariado; esto demuestra la gran apatía de los ciudadanos para emprender acciones que mejore su entorno y para trabajar en comunidad.
Conclusiones
114
Capítulo aparte merece la situación de la seguridad en Pereira. Sigue siendo alto el porcentaje de pereiranos que se siente seguro en su barrio, y además disminuye sustancialmente la preocupación por el tráfico de drogas en los barrios; también se mantiene en la misma cifra el porcentaje de pereiranos que reconoce el trabajo de las autoridades para mejorar la seguridad en su barrio.
Conclusiones
115
Sin embargo, simultáneamente disminuye la sensación de seguridad en la ciudad, a pesar de que prácticamente no cambia el nivel de victimización que registra la encuesta. Esta situación “paradójica” se evidenció también en Barranquilla, siendo estas dos las únicas ciudades de la Red Cómo Vamos (de las que se han publicado hasta la fecha), que muestran esta tendencia.
Conclusiones
116
Estos resultados, frente a los cuales la encuesta se queda “corta” en su capacidad explicativa, ameritan un trabajo detallado por parte del proyecto, los expertos en el tema en la ciudad, y por supuesto las autoridades, ya que – como se identificó en el capítulo “Cómo hacer de Pereira un mejor lugar para vivir”, la seguridad es una prioridad estratégica de mejora.
Conclusiones
117
Si bien es cierto que es el primer año del Alcalde Enrique Vásquez y gran parte de este tiempo se invirtió en el plan de desarrollo antes de iniciar acciones y obras, la calificación que los encuestados le otorgaron al Alcalde y su equipo de trabajo en términos de gestión publica es apenas aceptable, hay un reto importante para la administración en lograr fortalecer los niveles de aprecio y confianza, así como mejorar la gestión en general y en particular lo que tiene que ver con la inversión del presupuesto.
Conclusiones
118
La encuesta de hecho señala las prioridades en la gestión que esperan los pereiranos de la administración Vásquez: Salud pública, Desarrollo económico de la ciudad y generación de empleo, Reducción de la pobreza, Seguridad ciudadana y convivencia, Vivienda de interés social y Educación pública.
Conclusiones
119
Mediante los parámetros de semaforización se indica cuando el comportamiento del indicador es: - Aceptable (verde) - Con riesgo (amarillo) - Crítico (rojo) Los parámetros de semaforización se establecen de acuerdo al comportamiento del indicador (ascendente, descendente, regular y nominal)
Conclusiones finales bajo la clasificación de los parámetros de semaforización
120
Conclusiones
• Alta satisfacción con Pereira como una ciudad para vivir.
• Cobertura en Servicios Público
• Aumento en denuncia de delitos.
121
Conclusiones • Situación económica.
• Gestión Ambiental
• Acceso a vivienda
• Número de personas que se consideran pobres.
• Satisfacción laboral
• Tránsito
• Salud
• Seguridad
• Educación
• Acciones y planes para contrarrestar desastres naturales
• Disminución de la satisfacción en el estado de las vías frente al 2011.
• Oferta cultural y deportiva
• Andenes y separadores en los barrios.
• Satisfacción en cómo la Alcaldía invierte los recursos y dineros públicos.
• Gestión del Alcalde y su equipo de gobierno.
• Gestión del Consejo
122
Conclusiones
• Empleo
• Disminución de usuarios y satisfacción con Megabus
• Espacio público
• Baja confianza en las instituciones (Lucha contra la corrupción y mejoramiento de la calidad de vida)
• Acciones contra el cambio climático
• Seguridad alimentaria
• Mal comportamiento ciudadano
• Baja participación ciudadana.
• Poco castigo por parte de las autoridades (Delitos y malos comportamientos - Falta de Autoridad)
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