PASOS PARA CONSEGUIR EL CERTIFICADO ISO 9001

1. Inicio. La primera etapa es el reconocimiento de la necesidad de implantar un sistema de gestin de la calidad. Los motivos fundamentales son las exigencias de nuevos clientes o la deteccin de necesidades de mejora para satisfacer a los clientes actuales.

2. Elige consultora. En todo el proceso es recomendable que la organizacin se encuentre guiada por personas que conozcan la metodologa de implementacin del sistema (interno o externo).

3. Planifica el sistema. El proceso de implantacin y el propio sistema deben estar planificados. La planificacin del sistema debe realizarse tras identificar y analizar todos los procesos desarrollados por la organizacin.

4. Formacin en calidad. El sistema es propio de la organizacin y, por lo tanto, dentro de la empresa deben existir personas competentes para su implementacin y desarrollo. Esta competencia debe conseguirse a travs de la formacin durante el desarrollo del proyecto.

5. Documenta el sistema. La documentacin es el soporte de los procesos y permite garantizar la eficacia y repetitividad de los mismos.

Tipos de documentos de un sistema de gestin de la calidad.

Pirmide documental de un sistema de gestin de la calidadPoltica de calidadObjetivos de calidadManual de la calidadProcedimientos del sistemaRegistros del sistemaOtros documentosInstrucciones de trabajoPlanes de calidadDocumentacin de origen externoOrigen de los documentos del sistema

6. Lleva a cabo los procesos. En los documentos de la etapa anterior se han definido los procesos, ahora es el momento de ponerlos en marcha y llevar a cabo todas las tareas que exige el sistema y la norma.

7. Auditora interna. Un requisito fundamental de la norma ISO 9001 es la realizacin de una auditora interna, durante la misma se comprobar el cumplimiento de todos los requisitos contenidos en la norma de referencia y en el sistema de gestin de la calidad.

8. Auditora de certificacin. Una vez comprobado que el sistema funciona correctamente y se ha implementado en toda su extensin, podemos solicitar a una entidad certificadora la realizacin de la auditora externa. Esta entidad ser la responsable de emitir el certificado si se cumplen todos los requisitos.

Completados todos estos pasos la organizacin ya dispondr de su certificado. No es momento para descansar, el camino de la calidad no acaba nada ms que empezar.