Post on 01-Feb-2016
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El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______ de las personas.
Seleccione una:
a. Emocional – Racionalidad
b. Racional – Sensibilidad
c. Racional – Intuición
d. Emocional – Capacidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Emocional – Racionalidad
Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeño de la organización a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organización puede aprovechar para mejorar su posición competitiva; las _______ son circunstancias externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa.
Seleccione una:
a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas
b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas
c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas – Debilidades
d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas
Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas correctas” es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia – Eficacia
b. Eficacia – Eficiencia
c. Productividad – Efectividad
d. Calidad – Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia
Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. La eficacia
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La eficacia
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:
Seleccione una:
a. Estratégicos.
b. Tácticos
c. Operativos.
d. Todas las Anteriores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las Anteriores.
Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón más alto al más bajo en una organización.
Seleccione una:
a. jerarquía
b. unidad de mando
c. unidad de dirección
d. subordinación
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La respuesta correcta es: jerarquía
Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Una empresa de mensajería pequeña emplea una docena de conductores que recogen y entregan mercancías todos los días. Su propietario está preocupado con el alto costo del combustible y decide convertir sus vehículos a gas natural con lo que se ahorrará un porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, está mejorando la ___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los departamentos de la empresa.
Seleccione una:
a. especialización - diferenciación
b. estandarización - caracterización
c. centralización - jerarquización
d. fragmentación - subordinación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: especialización - diferenciación
Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y al conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. función - movimientos
c. ejecución - procedimientos
d. actividad - departamento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tarea - cargo
Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:
Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.
b. Controles hacia las áreas de la organización
c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores
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La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.
Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización, es decir, lo que la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una:
a. Intelectual
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano
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La respuesta correcta es: Intelectual
Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 – Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
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La respuesta correcta es: 1 – 3 – 4
Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y deben utilizar la menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas, etc…) dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________ es un aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Calidad de servicio
d. Productividad
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La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te para obtener los objetivos de la organización se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeación
b. Control
c. Administración
d. Dirección
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La respuesta correcta es: Administración
Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
La organización es una entidad social en la cual interactúan personas con un objetivo específico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una división racional del trabajo y también ________ cuando emerge espontáneamente entre las personas que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada
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La respuesta correcta es: formal - informal
Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente felicitó a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
Algunas características del “Pensamiento de Grupo” (Groupthink) en la toma de decisiones son: 1 – Creencia de que el grupo no tiene flaquezas. 2 – Imposibilidad de expresar opiniones individuales. 3 – Revisión minuciosa y detallada de las opciones. 4 – Convencimiento de que las decisiones se hicieron por unanimidad.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4
Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:
Seleccione una:
a. Planeación
b. Control
c. Eficiencia
d. Eficacia
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La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es una posible fuente de beneficios extras para la empresa.
Seleccione una:
a. Problema – Oportunidad
b. Pasivo – Fortaleza
c. Inconveniente – Desviación
d. Beneficio – Utilidad
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La respuesta correcta es: Problema – Oportunidad
Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o funcionales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas
b. Conceptuales y estratégicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Técnicas y conceptuales
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La respuesta correcta es: Interpersonales y técnicas