MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MODULO: Organización y Gestión Empresarial

NOMBRES: Mgs. Verónica Condor Bermeo

SEMESTRE: Primero

UNIDAD 1

Claves de la Gestión en el entorno competitivo

Objetivos específicos

• Identificar las fuerzas del entorno que pueden impactar positiva o negativamente a la organización, con el fin de anticiparse para crear estrategias comunicacionales que posibiliten la gestión del cambio.

Sumario a. Introducción a las técnicas mentalesb. El paradigma del siglo XXI

Introducción a las técnicas mentales.

En la actualidad quienes se dediquen a la enseñanza de todos los niveles educativos, no sólo deben saber mucho sobre lo que enseñan, sino que también deben tener la capacidad para promover en sus alumnos el aprendizaje de esos conocimientos.

El paradigma del siglo XXI

Joan Costa "la presencia del DirCom en las organizaciones señala un verdadero cambio de mentalidad. Nuevos Modos de pensar y actuar llegan a las empresas. Combinaciones de técnicas mentales y técnicas materiales de las que ofrecemos aquí una serie de cinco paradigmas, marcos conceptuales y modelos para la estrategia y la gestión."

"La expresión DirCom significa al mismo tiempo, la figura que corresponde al nuevo paradigma y el Departamento que el dirige. Hay aquí, por tanto dos dimensiones: una estratégica y creativa que es intransferible por definición y otra ejecutiva y operacional que es función de los colaboradores de la Dirección de Comunicaciones."

UNIDAD 2Estrategia, objetivos, cultura y

organización

Objetivos específicosIdentificar las fuerzas del entorno que pueden impactar positiva o negativamente a la organización, con el fin de anticiparse para crear estrategias comunicacionales que posibiliten la gestión del cambio.

Sumario 1. El perfil del DirCom2. Responsabilidades del DirCom

El perfil del DirCom

El DIRCOM inició su aparición en las organizaciones recientemente; Joan Costa, comunicólogo español, sociólogo, investigador y catedrático, es el principal impulsador e investigador del perfil, rol y papel del DIRCOM en las organizaciones afirma:

"Esta nueva figura en alza es tan necesaria como desconocida. Hasta ahora las empresas intentaban cubrir intuitivamente sus funciones en profesionales responsables de publicidad, periodismo, relaciones públicas, es decir, entre las fuentes tradicionales que ejercían disciplinas concretas, especializadas. Lo cual implica una contradicción filosófica, porque la parte no piensa por el todo."

Costa clasifica la gestión del DirCom en tres ámbitos:

• Liderazgo estratégico• Organizacional Interna• Mercadeo y comercial.

La cena anual de Goodwill Industries no se celebrará este año en el Hotel Americana.

No se servirán cocteles a las 7 p.m.

No se servirá la cena a las 8 p. m.

El maestro de ceremonias no será Art Linkletter.

El reverendo Norman Vincent Peal no leerá la invocación.

El orador invitado no será Dear Abby.

Quédese en casa y tenga una noche tranquila.

Pero, por favor, mande 50 dólares por personao 100 dólares por pareja.

http://www.youtube.com/watch?v=QU1jscVjVQY

Qué es el DIRCOM, entrevista a Joan Costa.

UNIDAD 3

Decisiones y niveles de estrategia:

La Comunicación en la prevención y gestión de crisis

Objetivo específicoComprender los aspectos de la gestión de la crisis dentro del ámbito Empresarial

Sumario 1. Comunicación de crisis y crisis de comunicación.2. Aprender de la crisis

El poder de lo simple.

" La revista Fortune (3 febrero 97) publicó que Better Communicatios, una empresa de Lexington, Massachusetts, que enseña técnicas de escritura a empresarios, había extraido algunos párrafos de documentos internos, que circulaban en empresas de la lista Fortune 500. En el artículo los llamaban "memos del infierno". Algunos de los más originales son los siguientes:•

El alto liderazgo helicoptera esta visión(Los jefes miran más allá de la próxima semana.)

El valor añadido es la pieza clave de las curvas de beneficios, que se aceleran exponencialmente. (Aumentemos las ventas y los beneficios, ofreciendo más de lo que los clientes piden)

Tenemos que dimensionar esta inicitiva de la dirección. (Hagamos un plan)

Hemos utilizado un concierto de experiencias multifuncionales(Personas de distintos departamentos se comunican entre sí.)

No impacte los programas de incentivos a empleados.(No juegue con el salario de las personas.)

Su puesto, por el momento, se ha considerdo “retenido”(Todavía no está despedido)

¿Qué es una crisis?Hay que desdramatizar la noción de «crisis». «Crisis» significa un cambio repentino entre dos situaciones, cambio que amenaza la imagen y el equilibrio natural de una organización porque entre las dos situaciones (la situación anterior y la situación posterior a la crisis) se produce un acontecimiento súbito (inesperado o extraordinario).

UNIDAD 4Análisis del entorno general y

específico

Identidad corporativa y cultura organizacional

Objetivos específicosEvidenciar la importancia de la gestión de la comunicación interna en la administración del talento humano en la organización.

Sumario 1. Aproximaciones al concepto de identidad2. Diseñar e implantar una cultura

El concepto de imagen corporativa lo podemos definir como el conjunto de significados que una persona asocia a una organización, es decir, las ideas utilizadas para describir o recordar dicha organización. Se define la imagen corporativa como la impresión total (creencias y sentimientos) que una organización genera en la mente de los públicos.

No podemos hablar estrictamente de imagen corporativa, sino más bien de imágenes corporativas, ya que están conformadas por las percepciones, impresiones y experiencias de un conjunto muy variado de personas. No resulta difícil entender, que el manejo y análisis de la imagen corporativa pueda convertirse en algo enormemente complicado.

UNIDAD 5Diagnóstico interno y diagnóstico

Estratégico

La imagen pública en la práctica. Construcción y medición

Objetivos específicos

Conocer la importancia de la imagen desde el planteamiento del DirCom en las organización.

Sumario

1. Un nuevo paradigma: la imagen a la carta2. La necesidad operativa de visualizar la imagen

Analizamos el tema de la Imagen desde los siguientes enfoques:En primera instancia es prioritario, diferenciar los conceptos de la identidad y de la imagen corporativa; para ello, retomemos el siguiente artículo “De la Identidad a la Imagen” de Joan Costa que publico en la Red Iberoamericana DIRCOM.

“Hay bastante confusión, todavía, entre lo que estas palabras significan por parte incluso de algunos que las utilizan en su vida profesional. Confundir la identidad con la imagen es como confundir la comida con el alimento o el telescopio con la estrella. Las palabras son nuestras herramientas. Por eso necesitamos las ideas claras.

Cómo se genera la Imagen?Los contactos entre lo que la empresa envía al entorno y sus públicos destinatarios se producen por la ley contingente, es decir, aleatoria y casualmente. El anuncio en la televisión o en la calle, el producto en el supermercado, los he visto o no los he visto. Es una cuestión de todo o nada. El ciudadano consumidor no va constantemente por la vida buscando anuncios y productos. Son éstos los que le buscan a él.

La “Identidad corporativa” es la personalidad que se construye para sí misma un individuo o una organización de individuos. Es la forma como se hacen tangible y se “acercan” los atributos y valores de una empresa a las diferentes audiencias que le rodean.

http://www.youtube.com/watch?v=kLFczGfzqzc

UNIDAD 6Política de crecimiento y desarrollo

Empresarial

Ética, buen gobierno corporativo y responsabilidad social.

Objetivos específicosConocer el papel de la responsabilidad social en la gestión empresarial en el desarrollo de las políticas de crecimiento y desarrollo empresarial

Sumario 1. Responsabilidad social corporativa2. Responsabilidad Social Corporativa y Políticas Públicas

Responsabilidad social corporativaLa adopción de criterios de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la gestión empresarial entraña la formalización de políticas y sistemas de gestión en los ámbitos económico, social y medioambiental, la transparencia informativa respecto de los resultados alcanzados en tales ámbitos y el escrutinio externo de los mismos.

En este sentido se dice que las organizaciones ejercen su responsabilidad social cuando prestan atención a las expectativas que sobre su comportamiento tienen los diferentes grupos de interés (empleados, socios, clientes, comunidades locales, medioambiente, accionistas, proveedores,...), con el propósito último de contribuir a un desarrollo, social y ambientalmente sostenible y económicamente viable.

¿Es la responsabilidad social corporativa rentable para la empresa? Además, desde una perspectiva diferente a los costes, se observa la existencia de inversores que reconocen las prácticas socialmente responsables, lo que puede permitir la obtención de un reconocimiento adicional positivo en la cotización de la compañía.

La RSC está arraigada en la creencia y reconocimiento de la naturaleza social de las organizaciones, como valor que prevalece sobre cualquier otra consideración de tipo económico o técnico. Destaca el valor y el papel del ser humano como ente individual y social, origen y fin de la organización.

Finalmente los invito a revisar el siguiente link, sobre el discurso de Steve Jobs creador de Apple en Standford

http://www.youtube.com/watch?v=6zlHAiddNUY