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D.F.I.H Guillermo Ontiveros Ruíz
Nuevas Tecnologías, Redes Sociales y Nuevos Procesos Educativos:
El Caso de Educación Especial Valle de Toluca, 2009 - 2011
Resumen de la PonenciaRevisa los elementos alrededor del proceso educativo dentro del nivel
de Educación Especial a partir de las TIC que usó la Oficina de
Computación y Electrónica (CoEEEsp); así como sus principales
resultados y obstáculos.
Objetivo de la OficinaManual de Organización:
1. Diseñar los mecanismos para
la operación y funcionamiento
de proyectos y programas de
computación electrónica de
conformidad a las condiciones
y necesidades de los servicios.
2. Proporcionar orientación al
personal directivo y docente
sobre los contenidos
metodológicos para la
aplicación de los proyectos y
programas de computación
electrónica
¿Cómo Lograr los Objetivos?
Escuelas y aulas deben contar condocentes que posean lascompetencias y los recursosnecesarios en materia de TIC y quepuedan enseñar de manera eficaz lasasignaturas exigidas, integrando en suenseñanza lasTIC´S, en tres niveles:
1. Nociones Básicas enTIC
2. Profundización delconocimiento
3. Generación del conocimiento
Elementos Usados de los Estándares
Niv
el
1: N
oc
ion
es
Bás
icas
en
TIC
Componentes del Sistema
Educativo
Elementos Usados
Política y Visión No aplica
Plan de Estudios y Evaluación No aplica
Pedagogía No aplica
TIC Programa de
Mantenimiento
Organización y Administración Estructuración y
estándares de gestión de
la oficina
Formación Profesional de
Docentes
Programa de
Capacitación y Asesoría
Organización y Administracióna. La Estructuración
1) Para eficientar el funcionamiento de
la Oficina se dividió en:
b. Estándares de Gestión
1) Encuestas de satisfacción de los
programas .
2) Los indicadores de competencias
docentes en TIC y el índice general de
calidad.
Formación Profesional de Docentes
Nivel Docentes Administrativos
Primer Nivel (básico)
1.Office 2007 (Word, Excel y PowerPoint) . 1. Office 2007 (Word, Excel y
PowerPoint) .
2. Elaboración de material didáctico con el
apoyo de la tecnología I.
2. Soporte técnico del equipo de cómputo.
Segundo Nivel (informática
aplicada a sus actividades)
1. Elaboración de material didáctico con el
apoyo de la tecnología II (próximamente).
1. Competencias administrativas y
elaboración de plantillas con el apoyo de la
tecnología (próximamente).
2. Diplomado estrategias didácticas para la
enseñanza de competencias informáticas
básicas.
Programa de Capacitación y Asesoría
Desarrollar las competencias informáticas, docentes, directivas y administrativas
necesarias en el personal para el mejoramiento del desempeño en el trabajo y el
desarrollo profesional de la persona
TICPrograma de Mantenimiento
Mantener en las mejores condiciones la infraestructura tecnológica de EducaciónEspecial y desarrollar en los usuarios de los equipos tecnológicos las competenciasinformáticas necesarias para el cuidado de los mismos y de la información que contienen
Zona Puntos de Servicio
1• CAM No. 17
• CAM No. 20
•Oficina de Computación.
2• CAM CREE.
• Supervisión Escolar.
3
• CAM Ixtlahuaca.
• CAM Atlacomulco.
• CAM Aculco.
• CAM Jilotepec.
• Supervisión Escolar
4• CAM No. 21 San Mateo.
• Supervisión Escolar
5• CAM Donato Guerra
• CAMValle de Bravo
• CAMTexcaltitlán
6• CAM Metepec
• CAM Atlacomulco
• CAMToluca
7• CAM Ixtapan de la Sal.
• CAMTenancingo
• CAM Lerma
• CAM Chapultepec.
RESULTADOS DE LA OFICINACiclo 2010- 2011
Formación Profesional de Docentes Programa de Capacitación y Asesoría: Resumen general de los 10 cursos taller y
diplomado EDECIB que se impartieron y de las 163 personas capacitadas.
Cantidad Acciones Temática Personal Capacitado por Función
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1 Curso Planeación Didáctica para el Desarrollo
de Competencias en el Aula 12
2 Curso TallerOffice 2007 (Word, Excel y Power
point)42
1 Curso TallerElaboración de Material Didáctico con
el Apoyo de la Tecnología2 9
1 DiplomadoEstrategias Didácticas para la Enseñanza
de Competencias Informáticas Básicas4 3 7 1 1
1 CursoSistema Integral de Información de
Educación Elemental (SIIEE)15
3 Curso TallerSoporte Técnico del Equipo de
Cómputo51
1 Curso Microsoft Programa Educando Contigo 16
10 Totales 82 4 5 70 1 1
Formación Profesional de Docentes
Curso Calificación Global
Curso Básico de Planeación Didáctica para el Desarrollo de Competencias en el Aula
92.44
Curso Taller Office 2007 88.06 y 92.75
Curso Taller de Material Didáctico con elApoyo de la Tecnología
94.18
Diplomado Estrategias Didácticas para laEnseñanza de Competencias InformáticasBásicas
82
Curso del Sistema Integral de Informáticaen la Educación Elemental (SIIEE)
92.20
Curso Taller de Soporte Técnico 92.13, 85.74 y 90.26
Promedio del Programa 89.26
Programa de Capacitación y Asesoría: se evalúan los estándares de diseño del
curso y eficiencia del área de trabajo (instalaciones y equipo de cómputo); mientras que
a nuestros tutores se les evalúa las competencias docentes e informáticas.
TICPrograma de Mantenimiento: En el presente ciclo se atendieron 107
equipos en los siguientes servicios en todo elValle deToluca.
5
4 14
1 3
8
5
11
63233
3
5
43
4
2
14
33
6
1
Equipos Atendidos por Servicio
CAM Toluca CAM Aculco USAER 67 CAM Ixtapan de la Sal
CAM Tenancingo CAM Lerma CAM Valle de Bravo Supervisión No. 1
Supervisión No. 4 Supervisión No. 6 Supervisión No. 7 CAM Polotitlán
Supervisión No. 3 CAM Chapultepec Oficinas Centrales CAM Donato Guerra
CAM San Mateo USAER 107 Supervisión No. 5 CAM Texcaltitlán
CAM Atlacomulco CAM Cree Vespertino USAER 31 CAM Jilotepec
CAM Metepec
TICPrograma de Mantenimiento: Se evalúan el estándar de eficiencia del
área de trabajo (limpieza y orden a la hora de dar el mantenimiento);
mientras que a nuestros asesores se les evalúa las competencias informáticas y
de asesoría. La calificación promedio fue 98.24
10.0%6.0%
52.0%
6.0%
6.0% 16.0%
4.0%
Motivo de Solicitud del Servicio de Mantenimiento
Instalación y/o actualización de programas
No arrancan los programas en el equipo
Instalación y/o actualización de antivirus
No prende el equipo
Formatear el equipo
Escaneo del CPU
Otro 1/
84.52
97.89
82.82
87.10
96.85
Calificación del Servicio de Mantenimiento
Rapidez en la respuesta por oficio 2/
Profesionalidad de la persona que lo atendió
Facilidad para contactarnos
Rapidez de la respuesta por mail
Resolución del problema
Indicador General de Competencias en TICEs un indicador que permite calcular la cantidad de docentes que han tenido contacto conlas competencias en TIC, producto del programa de capacitación y asesoría dentro delnivel, durante el ciclo escolar.
Donde:
es el indicador general de competencias enTIC.
PCTic es el total de personal capacitado enTIC durante el ciclo escolar.
TP del Nivel es el total de personal del nivel durante el ciclo escolar
El PC Tic se obtiene sumando a todo el personal que capacitó la Oficina en TIC durante elpresente ciclo escolar.
1. Porcentaje de cobertura de la Oficina ciclo 2010- 2011 :17% (163 docentes de 969).
2.Indicador de cobertura per cápita 2010- 2011: 82 docentes capacitados por persona(163docentes/2 personas)
Indicador General de Calidad
Es un indicador que permite medir la satisfacción global de los dos programas que de
momento son los más desarrollados en la Oficina, a saber el programa de capacitación y
asesoría, así como el programa de mantenimiento. La fórmula para calcularlo es un
promedio ponderado de las calificaciones promedio de estos dos programas:
Donde:
µ es el índice general de calidad.
Wi es el valor de peso o ponderador para cada uno de los programas.
Xi es la calificación promedio obtenida para dicho programa.
Indicador General de Calidad
Y de acuerdo a los parámetros de calidad del índice:
Calidad nula: Si la calificación del índice va de 0 a 19.99 puntos
Calidad mala: Si la calificación del índice va de 20 a 39.99 puntos.
Calidad regular: Si la calificación del índice va de 40 a 59.99
puntos.
Calidad buena: Si la calificación del índice va de 60 a 79.99 puntos.
Calidad excelente: Si la calificación del índice va de 80 a 100
puntos.
OBSTÁCULOS DE LA OFICINACiclo 2010- 2011
Resultados del Análisis FODAFORTALEZAS DEBILIDADES
1.- Comunicación aceptable.
2.- Buen respeto y cortesía.
3.-Tolerancia aceptable.
4.- Identificación con valores (responsabilidad).
5.- Buena integración del equipo de trabajo.
6.- Reconocimiento de logros laborales.
7.- La división de la oficina por áreas vinculadas al manual de
operación
8.- La contratación del servicio de internet por parte de la
Oficina.
1.- Solemos ponernos poco en los zapatos del otro.
2.- La asimetría en el grado de estudios y experiencia laboral.
3.- El no empatar el perfil del puesto con el perfil profesional.
3.- La falta de espacio y equipo de cómputo insuficiente.
4.- La falta de recursos materiales propios.
5.- El horario de atención y servicio de la Oficina y los
Servicios.
6.- La mezcla de las cosas urgentes con las importantes
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1.- El depender sólo del Jefe de Departamento (estructura del
organigrama).
2.- Las buenas relaciones con las Subjefaturas de Planeación,
Recursos Materiales y Recursos Humanos.
3.- La excelente relación y vinculación con la Supervisión 3.
4.- La excelente relación con la Supervisión 4.
5.- Buenas relaciones con otras instituciones (uso de la
plataforma ENRA).
1.- La falta de importancia al uso de las TIC por parte de
docentes y directivos.
2.- El no aparecer nuestros objetivos dentro del proyecto
socioeducativo en educación especial (problemas en la
planeación).
3.- La relación distante con la SubjefaturaTécnica.
4.- La poca vinculación y trabajo colaborativo con las
Supervisiones 1, 2, 5, 6 y 7.
5.-La profundización del trabajo colaborativo con la
Supervisión 4.
6.- La relación difícil con el departamento de Computación y
Electrónica de Educación Elemental.