¿Por qué innovamos en motivación?

En el año 2011, Forbes menciona en una nota una realidad:

El 70 % de los empleados estan activamente desmotivados.

Ésta afirmación se transformó en nuestro principal objetivo:

motivar a los usuarios de diversos procesos para que trabajar, vivir y relacionarse sea más entretenido. Así

nace Gamifica.

¿Qué es Motivarnos?Motivarnos es una plataforma online que permitegestionar la motivación de sus agentes de contact

center.

¿Cómo funciona?Existen dos sistemas de puntajes simultáneos:

1) Puntos de conocimientos: por desafíos eventuales.2) Puntos de productividad: por performance periódica.

Puntos de conocimientosLos desafíos permiten evaluar el conocimiento

de los agentes respecto de temas específicos. Súmamente útil a la hora de gestionar la calidad, confirmar los cambios en los programas y medir el entendimiento de procesos, productos y servicios.

Puntos de productividadSe obtienen a partir del cumplimiento y

superación de los objetivos de la gestión. Clásicamente se definen Tiempo de Conversación, Nivel de Calidad, Indicadores propios de la empresa (cantidad de ventas, cobranzas, etc.).

¿Y los puntos para qué?Los puntajes obtenidos se suman y el total de

ellos pueden ser canjeados por distintos premios que la empresa disponga a tal fin.

Nuestra experiencia sugiere tiempo disponible, breaks extendidos y similares.

Sistema de canjeLa plataforma permite cargar items, controlar

el stock remanente y confirmar los elementos entregados a los colaboradores.

Perfil de los agentes

Evaluaciones

Puntajes

Premios

Juega. Aprende. Mejora.Rodrigo BorgiaFundador & CEOrborgia@gamifica.netFijo: +0054 341 4818539Celular: +0054 341 156 087362España 1734 - 2000 – Rosario - Argentina