Modelos de Negocios en Media Superior

LUIS MALDONADO VENEGASSecretario de Educación Pública del Estado de PueblaJORGE B. CRUZ BERMUDEZSubsecretario de Educación Media SuperiorJOSE LUIS BALMASEDA BECERRADirector General AcadémicoLUIS RENATO LEON GARCIACoordinador de Emprendedores

ROBERTO CÉSAR XICOTENCATL ROBLESLUIS DANIEL OLIVARES RUÍZ

Asesores de Emprendedores

LOS MÚLTIPLES

DINÁMICA

FORMAR EQUIPOS DE 8 A 10 PERSONAS

CADA EQUIPO DISPONDRÁ DE SU TURNO PARA PARTICIPAR

CADENA DEL PASADO CON EL PRESENTE

• Capacitaciones para el Trabajo

Entradas

• Talleres• Confer

encias

Proceso

• Estructura del Negocio.

• A.D.D.C.*

Salidas

T. 0: Experiencia Emprended

ora

T.1: El Reto de la

Actitud Emprended

ora

T. 2: El poder de la

Imagen Corporativa

T. 3: Taller de

Producción

T. 4: Estrategias

para el Fortalecimi

ento Emprended

or

Estamos ante un mundo cada vez más interconectado.

Ante un sistema en red cada día más complejo y robusto.

La dinámica del cambio y el caos

de vivir en sistemas complejos, influyen

en nuestro modo de relacionarnos y negociar con el

mundo.

y un sinfín de MODELOS DE NEGOCIOS

innovadores resultan de éste nuevo ecosistema.

En este remix de vínculos, culturas, mercados, ideas; nuevas industrias están surgiendo, así como otras derrumbándose o luchando para reinventarse.

La pregunta es:como podemos adaptarnos,

reinventarnos y seguir haciendo negocios?

FUNCIÓN EMPRESARIAL

Articulación de los principios que guían el pensamiento futuro de una

Organización.

Capacidad de satisfacer una necesidad bienidentificada con los medios y recursos que se

posee.

Marco de referencia que define las prioridades de una empresa.

Entretenimiento e imaginación para toda la familia

Entrega de pizza a domicilio en menos de treinta minutos

Entrega garantizada al día siguiente

EJEMPLOS DE FUNCIÓN EMPRESARIAL

FUNCIÓN EMPRESARIAL MAL CONSTRUIDA

“Generar valores equitativos y éticos para nuestros

clientes, empleados, accionistas y la sociedad en

general, a través del mejoramiento continuo de

nuestros productos y servicios”.

“Dell Computer, vende computadoras personales

individualizadas a un costo menor y con una mayor

comodidad a través de la manufactura contra

pedido y las ventas directas al cliente”.

FUNCIÓN EMPRESARIAL BIEN CONSTRUIDA

¿Qué es lo que su empresa sabe hacer?¿Con qué capacidades lo realiza?¿A quién va dirigido el producto y/o servicio?

Nombre del producto y/o servicioCaracterísticas del producto y/o servicio

¿Qué es lo que vende la empresa?

DISEÑEMOS LA FUNCIÓN DE NUESTRA EMPRESA!!!...

DEFINAMOS NUESTRO PRODUCTO!!!...

TIPO MODELO

Naturaleza de las cosas, aquello que figura o representa un algo.

Forma de ejecución digno a imitar.

¿DE CUÁL AGUA TOMAS…?

Negocios de servicio

Son negocios dedicados a la prestación de servicios, ya sea a un individuo o a otros negocios.Ejemplos:

restaurantes, salones de belleza,

spa´s, colegios, empresas consultoras,

talleres de confección, talleres de reparación.

Negocios de producción o manufactura

Son negocios dedicados a la transformación de materias primas o insumos en productos finales.

Ejemplos:

fábricas de automóviles, de muebles,

de electrodomésticos, de textiles, de artesanías, productos de limpieza,

perfumería y belleza.

TIPOS DE NEGOCIOS

Negocios de ventas al por menor (minoristas)

Son negocios dedicados a la compra de productos en cantidad, para luego venderlos al menudeo al público.

Estos negocios suelen poseer un almacén físico en donde se almacena un inventario, y estantes en donde se ofrecen y promocionan los productos.

Ejemplos:

ropa, ferreterías, farmacias,

electrónicos, tiendas de repuestos.

Negocios de ventas al por mayor (mayoristas)

Son negocios que actúan como intermediarios entre los negocios de producción, y los negocios de ventas al por menor; les compran productos en cantidad a los primeros, para luego vendérselos también en cantidad a los segundos.

Ejemplos:

bebidas, alimentos, materias y materiales de construcción.

Mecanismo

por el cual un negocio trata

de generar ingresos y beneficios;

de forma lógica a través de crear,

distribuir y retener valor.

Implica tanto el concepto de estrategia,

como el de implementación.

Debe ser creíble,

si su idea no genera ingresos

es mejor que revisarla antes de llamarla negocio.

¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO?

Las compañías deben cambiar sus modelos de negocio al

ritmo en que el valor cambia de sector industrial a sector

industrial. Hoy en día, el éxito o fracaso de una compañía

depende sobre todo de cómo se adapta su diseño de

negocio a las prioridades de sus clientes.

50’s •McDonald’s•Toyota

60’s •Wal-Mart•Hipermercados

70’s •FedEx

80’s •Blockbuster•Home Depot•Intel•Dell Computer

90’s •eBay•Amazon•Starbucks

EJEMPLOS DE MODELOS

v

Sony

MODELOS DE NEGOCIO

METODOLOGÍA PARA EL LEVANTAMIENTO, DISEÑO Y REDISEÑO DE MODELOS DE NEGOCIO

FI

CCD

EC

PVAC

RC

RP SCRCC

PLANTILLA: BLOQUES CONSTRUCTIVOS

BLOQUES CONSTRUCTIVOSÁREAS TEMÁTICAS

SIMBOLOGÍA PARA NUESTROS BLOQUES:

DINÁMICA SEÑAS

Por equipos descubrirán mediante señas el nombre y

el símbolo para nuestros bloques.

Flujos de ingreso (FI)

Canales de comunicación y distribución (CCD)

Estructura de costos (EC)

Propuesta de valor (PV)

Actividades clave (AC)

Recursos clave (RC)

Red de proveedores(RP)

Segmentos de clientes(SC)

Relación con el cliente (RCC)

SIMBOLOGÍA PARA NUESTROS BLOQUES

BLOQUES CONSTRUCTIVOS 9 TEMAS A DESARROLLAR

BLOQUES CONSTRUCTIVOS 9 TEMAS A DESARROLLAR

BLOQUES CONSTRUCTIVOS SEGMENTO DE CLIENTES

BLOQUES CONSTRUCTIVOS PROPUESTA DE VALOR

BLOQUES CONSTRUCTIVOS CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN

BLOQUES CONSTRUCTIVOS RELACIÓN CON LOS CLIENTES

BLOQUES CONSTRUCTIVOS FUENTE DE INGRESOS

BLOQUES CONSTRUCTIVOS RECURSOS CLAVES

BLOQUES CONSTRUCTIVOS ACTIVIDADES CLAVE

BLOQUES CONSTRUCTIVOS ALIANZAS CLAVE (RED DE PROVEEDORES)

BLOQUES CONSTRUCTIVOS ESTRUCTURA DE COSTOS

BENEFICIOS DE BLOQUES CONSTRUCTIVOS

Analicemos nuestro propio modelo de negocio.

Diseñemos nuevos modelos, experimentemos, ideemos, juguemos.

TAREAS POR EQUIPO

*Individualmente, ubicar los Componentes principales de los bloques para su manejo en la plantilla (Post it).

-En una hoja blanca realizar una “Nube de Etiquetas”.

-Realizar un Collage (imágenes) mostrando las actividades de su empresa.

-Preparar una narración, ocupando el collage.

BLOQUES CONSTRUCTIVOS DINÁMICA GRUPAL CREACIÓN DE BLOQUES

FdS

DÍA DOS*-REVISIÓN DE TAREAS.

LOS FUNDAMENTOS DE CÓMO UNA ORGANIZACIÓN

A)CREA B)DESARROLLA C)CAPTURA VALOR.

Un modelo de negocio describe:

Segmentos de clientes

Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)

Canales de distribución y comunicación

Relación con el cliente

Flujos de ingreso

Recursos clave

Actividades clave

Red de Partners (socios estratégicos)

Estructura de costos

Segmentos de clientes

Flujos de ingreso

Relación con el cliente

Canales de distribución y comunicaciones

Estructura de costos

Propuesta de valor

Actividades clave

Recursos clave

Red de proveedores

Segmentos de clientesUno o varios segmentos de clientes

Flujos de ingresoLos ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes.

Relación con el clientese establecen y mantienen con cada segmento de clientes

Canales de distribución y comunicacionesLas propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta

Estructura de costosLos elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.

Propuesta de valorTrata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valor

Actividades clavemediante la realización de una serie de actividades fundamentales

Recursos claveson los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente

Red de proveedoresAlgunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa

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Cómo Qué Quién

$

4

ÁR

EA

S

TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DEL DISEÑO PARA INNOVAR EN MODELOS DE NEGOCIOS

PERCEPCIÓN DEL CLIENTE1Aproximándonos al cliente, planteándonos preguntas y respuestas sobre él o ella.

El mapa de

la empatía

PERSONA

¿Qué PIENSA y SIENTE?

¿Qué OBSERVA?

¿Qué DICE y HACE?

¿Qué ESCUCHA?

En verdad qué le importa, qué le preocupa,

sus problemas y aspiraciones

Su medio ambiente, amigos,qué le ofrece el medio en el que se desarrolla

Actitud en público, apariencia, conducta hacia otros

Qué dicen sus amigos,qué dice el “jefe”,

qué dicen nuestros “consejeros”

AngustiaTriunfador

Miedos, frustraciones, obstáculos

Deseos, necesidades, “medida del éxito”

sobre los obstáculos

CONCEPCIÓN2Compone un equipo multidisciplinar

Implícalos a analizar, investigar, plantear preguntas y respuestas para generar un proceso de generación de ideas (lluvia

de ideas)

Manténgase enfocado en el problema a resolver.

Haga cumplir las normas: • no juzgar tempranamente, • una conversación a la vez, • Expresarse visualmente• y fomentar ideas locas

2

Se puede ver claramente 4 epicentros de partida que algunas empresas han utilizado para diseñar sus modelos.

• A partir de los recursos• A partir de la oferta• A partir del cliente• A partir de las finanzas• A partir de múltiples epicentros

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A partir de los recursos

A partir de la oferta

A partir de las necesidades del cliente

A partir de las finanzas.

A partir de múltiples epicentros

Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción.CONCEPCIÓN

PENSAMIENTO VISUAL 3El pensamiento visual es indispensable para trabajar con modelos de negocios.Significa que debemos expresarnos usando herramientas visuales como: fotos, bocetos, diagramas, notas móviles (Post-it) para la construcción de conceptos y discusión de significados .

Quién/Qué

Cuánto

Dónde

Cómo

Cuándo

Por qué

Ojos

Ojos de la mente Ojos de las

manos

Exponer Imaginar

Ver

Mirar

Multidinámico

Los modelos de negocios son conceptos complejos, compuestos de varios bloques de construcción y sus interrelaciones,

por tal motivo, es difícil comprender realmente un modelo sin poder visualizar al menos gran parte de su funcionamiento

3Día a día crean nuevas herramientas para ayudarnos a hacer visual nuestro pensamiento.

PENSAMIENTO VISUAL

Imagina tu empresa a

través de una nube de

etiquetas.

3 PENSAMIENTO VISUAL

3Haz lo mismo pero con imágenes.

PENSAMIENTO VISUAL

PROTOTIPO4Realizar prototipos es una poderosa herramienta para el desarrollo de nuevos modelos de negocios. Al igual que el pensamiento visual, hace tangible los conceptos abstractos y facilita la exploración de nuevas ideas.

Haz varios prototipos de modelos de negocios para una misma empresa.

EXPOSICIÓN5Contar cuentos es un arte no muy utilizado ni valorado en los negocios.Hasta las ideas más innovadoras y brillantes necesitan ser contadas con una buena historia para que cobren fuerza.

A todos nos gusta la innovación hasta que nos afecta, por lo tanto un nuevo modelo de negocio debe poder contarse a sus empleados, inversores y partes involucradas con la mejor historia posible para superar la natural resistencia al cambio y lo desconocido de los seres humanos.

La narración del modelo de negocio.

Actual Modelo

¿Cuál modelo futuro?

Modelo planificado para el futuro

5 Técnicas para contar una historiaEXPOSICIÓN

•Narración de la historia, de sus protagonistas y su entrono, usando imágenes.•VideoClips, usando videos y cortinillas, conjugando lo real y el ideal pretendido.•Exposiciones y Presentaciones actuadas.•Collage y Diapositivas.

ESCENARIOS6El planteo de diferentes escenarios, es otra herramienta de pensamiento que nos ayuda a reflexionar sobre nuestro modelo de negocio a futuro.

El planteo de escenarios concretos suele ser más fácil y productivo que el libre intercambio de ideas a cerca sobre el futuro de nuestro modelo de negocio.

Pharma: Modelo de Negocio para el Futuro

Que la Prevención sea la fuente

de rentabilidad principal.

Que el Tratamiento sea la fuente

de rentabilidad principal.

Que la Medicina

personalizada sea el

Mercado Meta.Que la

Medicina

personalizada

sea nuestra

Innovación.

ESCENARIOS6Para visualizar posibles futuros escenarios es aconsejable llevar adelante las técnicas de: Cool Hunting y captar tendencias rápidamente para aplicarlas a nuestro modelo.

Cool Hunting: Observar tendencias de consumo, de mercados, de productos, de comportamientos, de materiales, de colores, etc.

SEPARACIÓN

Hay tres ejes fundamentales, en negocios: • Basados en las relaciones con los

clientes• Basados en las innovaciones de

productos• Basados en la infraestructura

Los tres ejes pueden coexistir en una sola empresas, pero lo ideal sería que subdividan en entidades separadas, generando tres modelos de negocios en uno, con el fin de evitar conflictos o compromisos comerciales no deseados.

1

SEPARACIÓN1

Las empresas de telecomunicaciones móviles han comenzado la separación de sus negocios. Tradicionalmente compitieron en la calidad de la red, pero ahora están alcanzando acuerdos compartiendo la red con sus competidores, externalizando operaciones en conjunto con los fabricantes de equipos, etc. ¿Por qué = Porque se dan cuenta de que su activo clave ya no es la red sino que es su marca y sus relaciones con los clientes.

LONG TAILEl modelo de negocio de larga cola (Long Tails) es simplemente vender menos de más.Se centra en ofrecer una gran cantidad de productos nichos, los cuales se venden en menores volúmenes.

Requieren de bajo costo de inventario y de robustas plataformas productos de nicho disponible a los compradores interesados

2

LONG TAIL2 MODELO DE NEGOCIO

PLATAFORMAS MÚLTIPLES

Estos modelos de negocios basados en plataformas múltiples, tienen como fin reunir a dos o más grupos interdependientes y distintos de clientes. Estas plataformas son de valor para un grupo determinado de personas sólo si los otros grupos de clientes también están presentes. La plataforma crea valores, facilitando la interacción entre los diferentes grupos.

A su vez éstas plataformas se robustecen cuando se extiende atrayendo más usuarios, (efecto Red)

3

MULTIPLATAFORMA3 MODELO DE NEGOCIO

MULTIPLATAFORMA3 MODELO DE NEGOCIO

sellaband.com

GRATISLos modelos de negocios ¨Gratis¨ están basados en que un segmento importante de clientes pueden beneficiarse del producto o servicio de manera gratuita continuamente.

Diferentes modelos hacen posible la oferta gratuita, y los clientes que no pagan son financiados por un menor segmento de clientes.

4

GRATIS / 3 TIPOS 4 MODELO DE NEGOCIO

5 años en el mercado400 millones de usuarios 100 billones de llamadas gratis realizadasLos ingresos del 2008 fueron de U$S 550 millones

GRATIS / FREEMIUM 4 MODELO DE NEGOCIO

“Cada empresa que evoluciona a la era digital, eventualmente llega ha ser gratuita."Chris Anderson

“La demanda que se obtiene a precio “cero”, es mucho más alta que la se obtiene de rebajas "Kartik Hosanagar

GRATIS / CEBO Y ANZUELO4 MODELO DE NEGOCIO

Modelo del cebo y el anzuelo (también llamado el de los productos atados). Consiste en ofrecer un producto básico a un precio muy bajo, a menudo con pérdidas (el cebo) y entonces cobrar precios excesivos por los recambios .

Ejemplos : Gillette, Epson, HP (impresora y cartuchos)

ABIERTOS

Los modelos de negocios abiertos, están siendo aplicados por las empresas para crear y capturar valor a partir de la colaboración con los clientes y socios externos.

5

Este proceso puede darse tanto desde adentro hacia afuera, explorando nuevas ideas propuestas por la empresa en conjunto con sus clientes y partners. O de afuera hacia adentro aplicando dentro de la empresa ideas externas.

CapitalInfraestructura

CapitalOperativo

CapitalHumano

Capitalde la marca

Negocios tradicionales Negocios electrónicos

Alto(Propietario de la produccion)

Bajo (Outsourcing)

Alto( Productos Terminados)

Bajo (Envio directo

al cliente)

Centrado en la Producción

Centrado en el Cliente

Estrategia “Push”

Estrategia “Pull”

LaNEGOCIO TRADICIONAL VS. E-BUSINESS

CONCLUSIONES

Un Plan de Negocios es un documento que describe el propósito general de una empresa y los estudios de mercado, técnico, financiero y de organización, y demás. Pero es un documento estático que no suele modificarse.

En cambio un modelo de negocios es dinámico, pudiendo modificarlo, rediseñarlo, o adaptarlo en base a los continuos y rápidos cambios.

Inventar un producto o servicio no necesariamente es innovar en modelo de negocios.

Así como Xerox debió desarrollar su modelo de negocio para introducir su costosa invención (las máquinas fotocopiadoras) mediante un modelo de pago por copia, Google debió hacerlo a través de la publicidad para sostener sus servicios de búsqueda gratuitos.

Twitter quien inventó una nueva forma de comunicarnos, aún no ha encontrado su propio modelo de negocio.

Inventar no es innovar

Poder narrar, contar una historia, expresar

visualmente una idea, realizar un prototipo y

hacer tangible algo complejo, resulta la principal herramienta

para explicar nuevos

modelos de negocios.

No existe un modelo de negocios en específico… sino que hay miles de oportunidades y opciones; y nosotros vamos a descubrirnos como parte de ellas. Tim O´Reilly

Mientras el mundo más se interconecta, más complejos son los negocios y emergen nuevas oportunidades para crear y capturar valor.

INCUBADORA

CADENA DEL PRESENTE AL FUTURO

• Capacitaciones para el Trabajo

Entradas

• Talleres

• Conferencias

Proceso

• Estructura del Negocio.

• A.D.D.C.*

Salidas

T. 0: Experienc

ia Emprendedora

T.1: El Reto de la

Actitud

Emprendedora

T. 2: El

poder de la

Imagen

Corporativa

T. 3: Taller de Producción

T. 4: Estrate

gias para el Fortalecimien

to Emprendedor

SalidasEntradas Nuevo Proceso

Incubadora

MUCHAS GRACIAS!!!

LUIS RENATO LEÓN GARCÍA

Coordinador de Emprendedores

E-mail: emprendedores_dga@hotmail.com

rleon.dga@gmail.com

Asesores de Emprendedores

NOMBRE1

e-mail nombre 1

NOMBRE 2

E-mail nombre 2

ROBERTO CÉSAR XICOTENCATL ROBLES

xicoteam@hotmail.com

LUIS DANIEL OLIVARES RUÍZ

iselesiz@gmail.com