Mi marca, mi imagen, mi tweet

Consultora Independientewww.turelacionista.com

Mi Marca, Mi Imagen, Mi Tweet

Lcda. Jeanessa GarcíaConsultora Independiente en Relaciones Públicaswww.turelacionista.com

¿Qué es una marca?

• Es la Identidad de una empresa o individuo

• Debe llevar el factor humano• No es algo estático o rígido • No solo es un logo o slogan• Está en el conciente y subconsciente de

las personas

¿Qué es imagen?

• Percepción• Físico - cómo nos vestimos

– Lenguaje verbal y no verbal

• Nuestras acciones y actitud• “La Primera Impresión es la que cuenta”

Perfil

• Gustos• Desahogos• Anuncios• Ayuda• Compartir• Aprender• Informarnos

Imagen y Marca…

REPUTACIÓN

TRANSPARENCIA

CREDIBILIDADRECONOCIMIENTO

CONFIANZA

TWEETIMAGEN Y MARCA

Perfil

• Nombre único y sencillo – @JeanessaPR– Evitar nombres complicados -

@Juan56_del_pueblo

@empresas_decomunicaciones2375 • Background único, diferente• Use foto o logo

Perfil

• Detalles breves de su profesión, gustos o ambas

• Enlace a su blog, website, página de Facebook u otro lugar

• No cambie con frecuencia su foto o logo

¿Cómo encuentro a quién seguir?

• ESCUCHAR• Busca a tus amigos y conocidos• Haga una búsqueda por temas de interés• Sigue los trending topics• Sigue los hashtags (#)• Siga los “Twitter Chats”

Integra

• Añade el botón de Twitter al blog y a los posts

• Añada su nombre de Twitter a su firma en los emails, tarjetas de presentación, resumés, perfiles en LinkedIn y en Facebook

Hashtags (#)

• Para sus temas favoritos o de interés• Anunciar un evento• Concursos• Causas Filantrópicas• Protestas• #FollowFriday - #FF

Retweets – RT

• Tweets cortos tienen mayor RT• Fotos, videos y enlaces• Limite su pedido de RT• Añada un breve comentario• De crédito por el tweet• Excelente para networking

Investigue

• Quién lo sigue– Si es interesante – ¡sígalo!– Si es Spam – ¡repórtelo y bloquéelo!

• Pregunte• Haga encuestas• ¿Qué hace la competencia?• ¿Cómo distingo mis tweets de los demás?

Estrategias

• Titular impactante – 5 consejos para acabar con sus deudas– Cómo eliminar el virus x de su computadora– Los 10 errores más comunes en los blogs

• Edite– Tiene más oportunidad de RT

• Evite errores ortográficos o mayúsculas

Estrategias

• No haga su cuenta privada – ¿quién te va a seguir?

• Lea los perfiles de sus seguidores y si le gusta ¡sígalo!

• Use el Search• Programe sus tweets – Twitter JAMÁS

descansa

Estrategias

• Sea agradecido con los que le siguen y proveen buena información

• Conteste sus Menciones• Haga Listas por temas o personas de

interés• No cases tu cuenta de Twitter y

Facebook

Estrategias

• Use Discover – historias, aprender algo nuevo• Use las horas “pico” para mensajes importantes,

pero…– No olvides los horarios de otros países

• No tuitee sus mensajes importantes en momentos de crisis– Desastres naturales, celebraciones, etc.,

• No olvides nunca a tus influyentes

Herramientas

• Tweetdeck o Hootsuite – para manejar múltiples cuentas, monitorear, etc.,

• Storify – compilación de tweets• Filesocial – para compartir files, PDF, PP

y videos, entre otros documentos.• Twylah – tweets convertidos en website

(excelente para marcas)

Herramientas

• Buffer – programar tweets, ofrece estadísticas

• Twitlonger – cuando 140 caracteres no son suficientes

• ManageFlitter – eliminar seguidores que no están activos, son spammers o no te siguen

Herramientas

• Nurf – chat de Twitter• Wefollow – las páginas amarillas • Yfrog y Twitpic – para fotos• TwtPoll y Polldaddy – encuestas• Twitter Counter – estadísticas y conseguir

seguidores

Herramientas

• Twitalyzer – a quienes sigues, seguidores, RT, enlaces, quienes son tus influyentes, 30 métricas diferentes

• Twitter Grader – medir y compararte contra otros tuiteros, temas que más te gustan

• Klout – influencia social, NO es preciso• SocialBro – muy completo, mide en tiempo

Herramientas

• ProSkore – influencia profesional, parecido a LinkedIn

• PeerIndex – audiencia y resonancia (personas impactadas), autoridad y actividad

• Kred.ly – influencia, alcance, interacción. Transparencia

Consejos finales

• PACIENCIA– Tus seguidores y los que sigues son

productos de una RELACIÓN

• Siempre cite su fuente de información• No pida que lo sigan – gánese el follow• No lo tome personal si no lo siguen o si le

dan unfollow

Consejos finales

• No convierta Twitter en un chat• No alimente el Troll• Tómese su tiempo para reportar y

bloquear los Spammers• Cada cierto tiempo elimine las cuentas

desatendidas o que no les interese

Consejos finales

• Verifique que sus enlaces estén correctos o funcionando

• #No #abuse #de #los #hashtags• Cantidad de seguidores NO es sinónimo

de éxito• Acepte críticas

Consejos finales

• JAMÁS SE AUTORETUITEE - ¿ego?– Use el Reply

• Sea humano – converse más allá de su marca o tema de interés

• Sea consistente y use Twitter

Preguntas

Lcda. Jeanessa Garcíawww.turelacionista.comwww.facebook.com/JeanessaRelacionesPublicasEmail: jeanessa@turelacionista.comTwitter: @JeanessaPR

¡Gracias!

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