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Iniciativa Pochtli de Refuerzo a la Competitividad en Turismo Competitividad en Turismo de Reuniones3333ª Presentaciónª Presentaciónª Presentaciónª Presentación
Líneas de Acción
León, Guanajuato
24 de febrero, 2010
Iniciativa Pochtli
Recordatorio
Líneas de acción
Próximos pasos
AgendaAgendaAgendaAgenda
Iniciativa Pochtli
Recordatorio
Líneas de acción
Próximos pasos
AgendaAgendaAgendaAgenda
Objetivo del proyecto
Reforzar la competitividad de las empresas de turismo de reuniones en
Guanajuato
�Favorecer y estimular la innovación y el desarrollo
de las empresas
� Lograr que cada actor, de manera individual, innove y mejore de forma continua
para satisfacer las necesidades de sus clientes
Estrategia empresarial Entorno
Visión defuturo
Lanzamiento de AccionesRetos de futuro
Plan de trabajo
6 meses
1ª presentación 7 de octubre
2ª presentación2 de diciembre
3ª presentación24 de febrero
� Entrevistas con algunas empresas e instituciones� Análisis de documentos y trabajos previos
� Benchmarking� Entrevistas con compradores sofisticados� Grupo de reflexión estratégica
� Lanzamiento de líneas de acción
6 meses
Seguimiento de las acciones
+ 2 años
Acción 1Acción 1Acción 1Acción 1
Acción 2Acción 2Acción 2Acción 2
Plan de trabajo
Visión deVisión deVisión deVisión defuturofuturofuturofuturo
AccionesAccionesAccionesAccionesRetos de Retos de Retos de Retos de futurofuturofuturofuturo
Acción 2Acción 2Acción 2Acción 2
Acción x...Acción x...Acción x...Acción x...
Coordinación del seguimiento:SEDETUR : Gloria CanoIPLANEG: Gerardo Jiménez, Roberto Carlos Gutiérrez
ANTES
Cliente
OPC´s
Infraestructura base y sus proveedores
OCV´s
Otros servicios
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
ANTES
Cliente
OPC´s
Infraestructura base y sus proveedores
OCV´s
Otros servicios
Nuevos requerimientos de la cadena de valorAHORA Cliente
OCV´s
Infraes-tructura yproveedores
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´s
Gestores de Asociaciones
ANTES
Cliente
OPC´s
Infraestructura base y sus proveedores
OCV´s
Otros servicios
?
Nuevos requerimientos de la cadena de valorAHORA Cliente
OCV´s
Infraes-tructura yproveedores
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´s
Gestores de Asociaciones
?
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´sCada eslabón lleva a Cada eslabón lleva a Cada eslabón lleva a Cada eslabón lleva a cabo su papel y genera cabo su papel y genera cabo su papel y genera cabo su papel y genera
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Cliente
OCV´s
Infraes-tructura yproveedores
Gestores de Asociaciones
cabo su papel y genera cabo su papel y genera cabo su papel y genera cabo su papel y genera confianza y relaciones de confianza y relaciones de confianza y relaciones de confianza y relaciones de
largo plazo largo plazo largo plazo largo plazo
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´sDesarrollo de servicio al
cliente y profesionalización
Áreas de mejora para Guanajuato
Cliente
OCV´s
Infraes-tructura yproveedores
Gestores de Asociaciones
cliente y profesionalización
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Evento
Profesionalismo en toda la cadena de valorOrientación a Orientación a conveniencia del participante individualMaximización del tiempoFlexibilidad en instalacionesLogística perfectaTecnología state-of-theart
Especialización por sectores o por regiones
Servicio Continuo
Profesionalismo en toda la cadena de valorOrientación a
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Gestión de contenidos y comunidades
Estimulación del networking dentro y fuera del evento
Enfoque de servicio permanente alineado con el cliente (organizador y usuario final)
+Orientación a conveniencia del participante individualMaximización del tiempoFlexibilidad en instalacionesLogística perfectaTecnología state-of-theart
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´s
Áreas de mejora para Guanajuato
Cliente
OCV´s
Infraes-tructura yproveedores
Gestores de Asociaciones
Sofisticación de la demanda
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´s
Áreas de mejora para Guanajuato
Cliente
OCV´s
Infraes-tructura yproveedores
Gestores de Asociaciones
Integración eficiente de la cadena y unaestrategia común de venta de destino
Desarrollo de servicio al cliente y profesionalización
Grupo 1
Grupo 2
3 áreas de mejora = 3 grupos de trabajo
Sofisticación de la demanda
Integración eficiente de la cadena y unaestrategia común de venta de destino
Grupo 2
Grupo 3
Desarrollo de servicio al cliente y profesionalización
Grupo 1
Grupo 2PROPUESTAS DE LÍNEAS DE
3 áreas de mejora = 3 grupos de trabajo
Sofisticación de la demanda
Integración eficiente de la cadena y unaestrategia común de venta de destino
Grupo 2
Grupo 3
ACCIÓN EN LOS GRUPOS DE TRABAJO
Iniciativa Pochtli
Recordatorio
Líneas de acción
Próximos pasos
AgendaAgendaAgendaAgenda
Las líneas de acción son el resultado de las reuniones de los tres grupos de trabajo abiertos, donde han sesionado representantes voluntarios tanto del
sector como del gobierno
Líneas de Acción
Las líneas de acción son el resultado de las reuniones de los tres grupos de trabajo abiertos, donde han sesionado representantes voluntarios tanto del
sector como del gobierno
Líneas de Acción
Son propuestas para mejorar las áreas a reforzar en la cadena de valor
Las líneas de acción son el resultado de las reuniones de los tres grupos de trabajo abiertos, donde han sesionado representantes voluntarios tanto del
sector como del gobierno
Líneas de Acción
Son propuestas para mejorar las áreas a reforzar en la cadena de valor
Todos los actores del sector están invitados a involucrarse en su seguimiento e integrarse en las futuras sesiones (implementar y proponer acciones encaminadas al mismo fin).
GRUPO DE TRABAJO 1Eric Bourdales, Hotel RadisonPablo Arreola, Arrca ExposicionesSadot Virues, CIPECSantiago Arreola, Grupo TendenciaRosa Isela Ruvalcaba Refugio García y Esthela Ramírez, Universidad IberoamericanaSilvia García y Gloria Fraga, Anfitriones TurísticosCesar Morales, Congreso Veterinario de LeónGerardo Lara, Anatur
Guadalupe González, OCV IrapuatoMarco Antonio Trujillo, Polifórum LeónMónica Cerna, Ana María Valenzuela, José Luis Hernández y Mario Ramírez ,SEDETUR Fidel Robles, Grupo TendenciaMónica Duran, Auditorio del EstadoAlejandro Arena, Georgina Galván y Alma Quesada Torres, OCV León Gabriel Morones, Inforum Irapuato
GRUPO DE TRABAJO 3
Participantes de los grupos de trabajo
Gerardo Lara, AnaturEnrique Franco, Franco GraphicsMargarita Ortiz, Corporativo PortosMarcela Meza, Inforum IrapuatoObed Guevara, Audiovisuales de León
Doris Alba, Grupo Vía GLuis Ortiz, Poliforum León Ana María Valenzuela, SEDETUR
GRUPO DE TRABAJO 2Octavio Jimenez y Alfonso Martínez, Global Event
Aracely Torres, OCV CelayaArmando Chávez, Parque Metropolitano
GRUPO DE TRABAJO 3Octavio Jiménez y Alfonso Martínez, Global EventEdmundo Lozoya, CinvestavCesar Morales, Congreso Veterinario de LeónEmma Acevedo y Ana Gabriela Pérez, CIATECAlejandro Gutierrez, Polifórum LeónÁngel Mendoza, Jesús Oviedo, Mario Ramírez Mejía y Ana María Valenzuela, SEDETURGuillermo Mendoza, Universidad de Guanajuato Fidel Robles, Grupo tendencia
Acción 1: Programa integral de capacitación para la industria de reuniones Acción 2: Especialización de los operadores en la industria de reuniones
Grupo 2
Grupo 1
Líneas de Acción
Acción 3: Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Acción 4: Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
Acción 5: Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones
Grupo 2
Grupo 3
Eric Bourdales, Hotel RadisonPablo Arreola, Arrca
Cesar Morales, Congreso Veterinario de León
Grupo de Trabajo 1:Desarrollo de servicio al cliente y
profesionalización
Participantes:
Líneas de Acción
Pablo Arreola, ArrcaExposicionesSadot Virues, CIPECSantiago Arreola, Grupo TendenciaRosa Isela Ruvalcaba, Refugio García y Esthela Ramírez, Universidad IberoamericanaSilvia García y Gloria Fraga, Anfitriones TurísticosAna María Valenzuela, SEDETUR
Veterinario de LeónGerardo Lara, AnaturEnrique Franco, Franco GraphicsMargarita Ortiz, Corporativo PortosMarcela Meza, Inforum IrapuatoObed Guevara, Audiovisuales de León
Doris Alba, Grupo Vía GLuis Ortiz, Poliforum León
Acción 1: Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Acción 2: Especialización de los operadores en la industria de reuniones
Acción 3: Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Líneas de Acción
OCV’s
Acción 4: Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
Acción 5: Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones
Presentador: Enrique Franco, Franco Graphics
Acción 1: Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Líneas de Acción
Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Objetivo:
Incentivar el uso de herramientas que permitan elevar estándares de calidad, satisfaciendo los requerimientos de flexibilidad, logística, tecnología, instalaciones y servicio continuo.
Consiste de dos elementos:
1. Procesos de capacitación para los prestadores de servicios. 2. Red virtual para la industria de reuniones.
servicio continuo.
1. Procesos de capacitación para los prestadores
de servicios.
Aumento del nivel de calidad de los proveedores
Integración de las empresas a programas de capacitación y certificación
Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
capacitación y certificaciónCertificaciones a nivel gerencial
Capacitaciones a nivel básico
1. Procesos de capacitación para los prestadores de servicios.
Pocos prestadores de servicios en Guanajuato se han sometido a procesos de
•Más empresas se suman a los programas ya existentes
•Se eleva el nivel de calidad en el
Difusión
Incentivo
Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Difusión:Se organizarán conferencias donde se invitarán a instituciones certificadoras que explicarán las ventajas y detalles de sus procesos para certificarse por área de negocio.
En materia de capacitación se establecerán cursos específicos para integrantes del sector y de acuerdo a sus necesidades al interior
• Administrativos
• Operativos
procesos de certificación de calidad en el
Estado
Incentivo
1. Procesos de capacitación para los prestadores de servicios.
Pocos prestadores de servicios en Guanajuato se han sometido a procesos de
Difusión
Incentivo
Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
•Más empresas se suman a los programas ya existentes
•Se eleva el nivel de calidad en el
Incentivos:
Se buscarán recursos tanto estatales como federales para apoyar a las empresas que deseen certificarse.
Los incentivos serán condicionados a completar la certificación en un periodo de un año.
procesos de certificación
Incentivode calidad en el
Estado
2. Red virtual para la industria de reuniones.
Sacar provecho de la oferta existente en el Estado, construyendo una comunidad virtual donde los proveedores en la industria de reuniones se conozcan y
Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Incorporar al sitio de vamosaguanajuato.com un espacio virtual para los actores de la industria de
reuniones
proveedores en la industria de reuniones se conozcan y articulen mejor sus servicios.
2. Red virtual para la industria de reuniones.
A B
Estos actores no se conocen
AB FC
ED A B
Ahora los actores proponen opciones
A través de la red los actores articulan,
Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Funcionamiento:• Creación de un espacio virtual que funcione como un medio de cooperación e intercambio entre los actores del sector.
• Herramienta para evaluar a los proveedores y crear alianzas.
• Directorio dinámico con métodos de interacción amigables.
• Todos los actores guanajuatenses de la industria de reuniones y actores relacionados.
• Formar parte no tiene costo.
proponen opciones más articuladas
articulan, cooperan… EFECTO EFECTO EFECTO EFECTO MULTIPLICADORMULTIPLICADORMULTIPLICADORMULTIPLICADOR
Abr2010
May2010
Jun2010
Jul2010
Ago2010
Sep2010
Oct2010
Nov2010
Dic2010
Recopilación de propuestas de certificadoras y
Conferencias de difusión
Calendario
…
Ene2011
Mar2010
Conferencias de difusión
Conferencias de difusión
Capacitación
Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
certificadoras y capacitadoras
Buscar opciones de financiamiento y
establecimiento de incentivos
Integración del directorio del sector
Promoción
Otorgamientos de incentivos
Adaptaciones del sitio
Incorporación de más actores al sitio
Lanzamiento del espacio
virtual
Procesos de capacitación
Capacitación
Red Virtual
Acción 1: Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Acción 2: Especialización de los operadores en la industria de reuniones
Acción 3: Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Líneas de Acción
OCV’s
Acción 4: Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
Acción 5: Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones
Presentador: Cesar Morales, Congreso Veterinario de León
Acción 2: Especialización de los operadores en la industria de reuniones
Líneas de Acción
Objetivo:
Multiplicar la presencia de OPC’s especializadas en el estado de Guanajuato enfocadas a un sector, desarrollando relaciones de largo plazo y mayor valor agregado para sus clientes.
Especialización de los operadores en la industria de reuniones
mayor valor agregado para sus clientes.
Mediante dos caminos:
1. Adecuación de los programas de estudios de las universidades en Guanajuato. 2. Formación especializada a los OPC’s y estimulación del uso de herramientas tecnológicas para la gestión de comunidades.
Objetivo:
Multiplicar la presencia de OPC’s especializadas en el estado de Guanajuato enfocadas a un sector, desarrollando relaciones de largo plazo y mayor valor agregado para sus clientes.
Especialización de los operadores en la industria de reuniones
Modelo de negocio enfocado al servicio continuo y la gestión de mayor valor agregado para sus clientes.
Mediante dos caminos:1. Adecuación de los programas de estudios de las universidades en Guanajuato. 2. Formación especializada a los OPC’s y estimulación del uso de herramientas tecnológicas para la gestión de comunidades.
servicio continuo y la gestión de comunidades
1. Adecuación de los programas de estudios de las universidades en Guanajuato.
Trabajar en conjunto con las universidades para formar profesionales de la industria de reuniones incluyendo en el plan de estudios materias sobre especialización de los OPC´s.
Especialización de los operadores en la industria de reuniones
de los OPC´s.
Se requiere: 1. Benchmarking de programas.
2. Reuniones con las universidades y empresas para presentar esta información.
3. Reestructuración de los programas académicos en función de la demanda en la industria de reuniones.
2. Formación especializada a los OPC’s y estimulación del uso de herramientas tecnológicas para gestión de comunidades.
MedicinaMedicina
ÓpticaÓpticaFarmacéuticoFarmacéutico
1 sector
Especialización de los operadores en la industria de reuniones
ÓpticaÓptica
GastronomíaGastronomíaInformáticaInformática
FarmacéuticoFarmacéutico
Especialización y tecnología
Atender demasiados sectores dificulta el entendimiento del cliente
El conocimiento del cliente permite dar mayor valor agregado
VeterinariaVeterinaria Odontología Odontología
OPC no especializado OPC especializado
Organización de seminarios y diplomados con la participación de expertos en gestión de comunidades.
Especialización de los operadores en la industria de reuniones
2. Formación especializada a los OPC’s y estimulación del uso de herramientas tecnológicas para gestión de comunidades.
Entendiendo por gestión de comunidades la administración de grupos a través de herramientas electrónicas con contenidos que los mantengan interesados y en contacto a lo largo del
tiempo y no sólo en el evento.
participación de expertos en gestión de comunidades.
Búsqueda de herramientas tecnológicas que faciliten el servicio especializado a los clientes de manera continua.
Ejemplo Webges� Software de apoyo para gestión de comunidades
•Administración de contenidos•Administración de personas•Administración de espacios
Especialización de los operadores en la industria de reuniones
•Administración de espacios
Ofrece un MBA con enfoque único en informática y gestión de la información
Abr2010
May2010
Jun2010
Jul2010
…… Sep2011
Oct2011
Nov2011
Dic2011
Benchmarking de programas
Adaptación de la oferta educativa
existente en
Calendario
…
Inicio de nuevos programas de estudio
Ene2012
Mar2010
Estudiantes Gestión anteSEP
Especialización de los operadores en la industria de reuniones
de programas existente en Guanajuato
Búsqueda de expertos y de
programas
Propuestas de herramientas TIC’s
Actualización de programas
Búsqueda de TIC’spara el sector
Gestión de recursos
Integración del software en el servicio de las OPC’ s
Seminario con expertos
Seminario Seminario
Inicio de diplomados especializados para OPC’sOrganización diplomados
Estudiantes
Especialidad
Guadalupe González, OCV
Grupo de Trabajo 2: Integración eficiente de la cadena y una estrategia común de venta
de destinoParticipantes:
Líneas de Acción
Octavio Jiménez y Alfonso Martínez, Global Event
Aracely Torres, OCV CelayaArmando Chávez, Parque Metropolitano Fidel Robles, Grupo TendenciaMónica Duran, Auditorio del EstadoAlejandro Arena, Georgina Galván y Alma Quesada, OCV León
Guadalupe González, OCV IrapuatoMarco Antonio Trujillo, Polifórum LeónMónica Cerna, José Luis Hernández, Ana María Valenzuela y Mario Ramírez, SEDETUR Gabriel Morones, InforumIrapuato
Acción 1: Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Acción 2: Especialización de los operadores en la industria de reuniones
Acción 3: Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Líneas de Acción
OCV’s
Acción 4: Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
Acción 5: Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones
Presentador: Alejandro Arena Barroso, OCV León
Acción 3: Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Líneas de Acción
Objetivo:
Fortalecer a las OCV’s para que impulsen el desarrollo del turismo de reuniones en el Estado a través de una
Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
estructura interna sólida que genere confianza, transparencia y calidad hacia los actores de la cadena.
A través de dos elementos:
1. Estructura interna de las OCV’s.2. Vocación de servicio a la industria de reuniones.
1. Estructura interna de las OCV’s.
Fortalecerse al interior para ofrecer servicios de calidad
OCV’s articulan y garantizan calidad en servicio de la industria
Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Fortalecerse al interior para ofrecer servicios de calidad al sector y al consumidor– Plan de trabajo enfocado en conseguir clientes
– Personal suficiente y capacitado para lograr equipo de ventas profesional
– Con recursos para buscar y cerrar ventas
Reglamentos internos abiertos a cambios de acuerdo a las necesidades del sector
1. Estructura interna de las OCV’s.
Funcionamiento
OCV’s llevarán a cabo una reestructura para lograr la excelencia en sus servicios
Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Funcionamiento
– Establecer objetivos y coordinación entre OCV´s
– Estatutos y planes de trabajo que permitan adaptarse a cambios de modelo de negocio
– Formación continua de equipo
– Revisar casos de éxito
– Política de comunicación común entre OCV´s
2. Vocación de servicio a la industria de reuniones
OCV’s como líder del turismo de reuniones
Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Posicionándose ante los actores como líder eficaz de la industria a través de canales de comunicación y herramientas que sean útiles y confiables para el sector
Asegurar transparencia en recursos y apoyo
Crear relaciones de largo plazo con el sector y con los clientes
2. Vocación de servicio a la industria de reuniones.
Funcionamiento
OCV’s llevarán a cabo una reestructura para lograr la excelencia en sus servicios
Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Funcionamiento– Calendario único de eventos
– Proporcionar información estadística útil para el sector � Identificar temas y sectores de interés y potencial para el sector
� Recopilar información local y nacional
� Ordenar sistema de información estadística
� Informes periódicos y encuestas al sector
Abr2010
May2010
Jun2010
Jul2010
Ago2010
Sep2010
Oct2010
Nov2010
Dic2010
Establecer objetivos de reestructura interna y
coordinación entre OCV’s
Calendario
…
Ene2011
Mar2010
Formación continua de equipo y su conservaciónAdecuación en los estatutos y del plan
de trabajo
Interna
Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
OCV’s
Búsqueda de referencias
Establecimiento de los canales de comunicación
Otros instrumentos para el refuerzo de la vinculació n con los actores de la cadena
de trabajoCoordinación entre OCV’s y SEDETUR para mantener
unidad de cara a los actores del sector
Planeación de eventos de interés para el sector
Envío de información recurrente(newsletters, encuestas)
Evento Evento Evento Evento Evento
Est.Interna
Servicio
Acción 1: Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Acción 2: Especialización de los operadores en la industria de reuniones
Acción 3: Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Líneas de Acción
OCV’s
Acción 4: Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
Acción 5: Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones
Presentador: Marco Antonio Trujillo, Poliforum León
Acción 4: Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
Líneas de Acción
Objetivo:
Impulsar la promoción unificada del Estado deGuanajuato para la realización de Congresos yConvenciones, a partir de un trabajo y una imagen
Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
Convenciones, a partir de un trabajo y una imagenconjunta de las OCV’s, convirtiéndose así en la vozúnica del cliente ante la industria de reuniones.
A través de:
• Unificación de imagen para la venta• Plan de marketing del destino concentrado en las OCV’s
Creación de un portafolio único para promover todos los destinos del Estado así como todos los prestadores de
Asegurar que todos los instrumentos utilizados para la promoción incluyan una imagen común e información
completa
Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
destinos del Estado así como todos los prestadores de servicio.
Armonización de los sitios de cada OCV bajo un portal de inicio común.– Información de cada OCV sigue estando disponible por separado en un link dentro del portal inicial, pero su imagen será similar.
– Establecer un sistema de búsqueda de servicios estatal.
– Minisites dentro de vamosaguanajuato.com para las OCV’s.
Ejemplo para la venta del destino es el portal del VCB, donde el cliente tiene la facilidad de encontrar lo siguiente:
Calendario de eventosDirectorio de proveedores (aparte de
Ejemplo: Vienna Vienna Vienna Vienna ConventionConventionConventionConvention BureauBureauBureauBureau
Directorio de proveedores (aparte de hoteles también las OPC’s y DMC’s)Información general del destino y sus lugares de interésMaterial de promoción del destino (videos o PowerPoint) Un link donde el cliente pueda hacer una cotización de su evento
Todo actualizado cada mes
Contar con una planilla de vendedores profesionales
Las OCV’s deben convertirse en la oficina principal de ventas del Estado
Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
Contar con una planilla de vendedores profesionales que conozcan bien la oferta y que estén en coordinación con los prestadores de servicio.
Considerar que más del 60% del presupuesto de las OCV’s va dirigido al marketing.
Priorizar oportunidades de negocio (áreas de especialización), conocer bien a la competencia y establecer metas a corto/mediano/largo plazo.
Abr2010
May2010
Jun2010
Jul2010
Ago2010
Sep2010
Oct2010
Nov2010
Dic2010
Intercambio de
portafolios Difusión al
interior de las
Calendario
…
Ene2011
Mar2010
Uso de la nueva herramienta de venta común
Creación de un
portafolio
Producirportafolio
en sus
Unificación
Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
portafolios entre las OCV’s
interior de las OCV’s
Formación de vendedores y reclutamiento
común(CD’s, brochure, USB, portal, …)
portafolio común
Comunicación rápida y eficiente (cliente-ocv’s-prov eedores)
Prospección de clientes de acuerdo al plan estratég ico
en sus diversos formatos
Establecimiento de un plan estratégico de venta común y
presupuesto de marketing
Conservar expertise y formación continua
Comité evaluador de ventas
Ventas
Unificación
Octavio Jimenez y Alfonso
Grupo de Trabajo 3: Sofisticación de la demanda
Participantes:
Guillermo Mendoza, Octavio Jimenez y Alfonso Martínez, Global EventEdmundo Lozoya, CinvestavCesar Morales, Congreso Veterinario de LeónEmma Acevedo y Ana Gabriela Pérez, CIATECAlejandro Gutierrez, Polifórum León
Guillermo Mendoza, Universidad de Guanajuato Fidel Robles, Grupo TendenciaÁngel Mendoza, Ana María Valenzuela, Mario Ramírez y Jesús Oviedo, SEDETUR
Acción 1: Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Acción 2: Especialización de los operadores en la industria de reuniones
Acción 3: Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Líneas de Acción
OCV’s
Acción 4: Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
Acción 5: Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones
Presentador: Edmundo Lozoya, Cinvestav
Acción 5: Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones
Líneas de Acción
Objetivo:
Generar y traer congresos y convencionesaprovechando la demanda de los centros deinvestigación, universidades y áreas económicas
Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones.
investigación, universidades y áreas económicaspotenciales en el Estado.
Crear canales de comunicación entre la academia y la industria de reuniones
Intercambio de información entre la industria de reuniones y la academia
Dar a conocer el valor agregado de la gestión de
Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones.
Dar a conocer el valor agregado de la gestión de comunidades
Intercambio de información entre la industria de reuniones y la academia– Presentar a los actores de la industria de reuniones
– Dar a conocer dentro de los centros de investigación sobre los servicios que ofrece la industria de reuniones en el estado
– Definir clientes potenciales dentro del estado
Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones.
– Definir clientes potenciales dentro del estado
– Crear un directorio de eventos por facultad o área de investigación
– Desarrollar y presentar candidaturas para atraer eventos nuevos
– La academia se encarga del contenido y la industria de reuniones se encarga de la organización y gestión
Industria de reuniones Centros de investigación Eventos
Oportunidades en áreas como:– Biotecnología
– Química Bridando siempre
Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones.
– Química
– Tecnología de calzado
– Óptica
– Entre otras….
Bridando siempre calidad con:•temas clave
•ponentes clave •en el momento clave
Dar a conocer el valor agregado de la gestión de comunidades para el turismo de reuniones y la academia
Ventajas de gestionar una comunidad a lo largo del tiempo:
Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones.
Ventajas de gestionar una comunidad a lo largo del tiempo:
Mejora la gestión de contenidos
Aumenta y mejora el diálogo entre los asistentes
Minimiza costos de comunicación
Aumenta los niveles de discusiones previas a los eventos
Permite intercambio de contenidos entre los encuentros
Aumenta la asistencia y la eficiencia de los encuentros
Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones.
Abr2010
May2010
Jun2010
Jul2010
Ago2010
Sep2010
Oct2010
Nov2010
Dic2010
Calendario
Articulación por medio de la
oferta
…
Acercamiento con academia y otros sectores
Presentar candidaturas para atraer eventos
Coordinación para el evento
Mar2010
Ene2011
ofertaotros sectores
Gestión de recursos
atraer eventos nuevos.
Evento
Reunión de seguimiento
Coordinación para el evento
Reunión de seguimiento
Coordinación para el evento
Creación de eventos nuevos
especializados
Reunión de seguimiento
Objetivo: Gestionar el primer congreso de Biotecnología
Evento
Evento
Acción 1: Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Acción 2: Especialización de los operadores en la industria de reuniones
Acción 3: Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s
Líneas de Acción
OCV’s
Acción 4: Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s
Acción 5: Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones
Recordatorio
Iniciativa Pochtli
Líneas de acción
Próximos pasos
AgendaAgendaAgendaAgenda
6 meses
Seguimiento de las acciones
+ 2 años
Próximos pasos
Visión deVisión deVisión deVisión defuturofuturofuturofuturo
AccionesAccionesAccionesAccionesRetos de Retos de Retos de Retos de futurofuturofuturofuturo
Coordinación del seguimiento:SEDETUR : Gloria CanoIPLANEG: Gerardo Jiménez, Roberto Carlos Gutiérrez
Acción 1: Programa integral de capacitación para la industria de reuniones
Acción 2: Especialización de los operadores en la industria de reuniones
Acción 3: Integración eficiente de la cadena por medio de las OCV’s.
A la salidaencontrarán las listas de
inscripción para
Líneas de Acción
OCV’s.
Acción 4: Estrategia de venta del destino a través de las OCV’s.
Acción 5: Vinculación de los centros de investigación y universidades con la industria de reuniones
inscripción paraparticipar y recibirinformación
CoordinadoresCoordinadoresCoordinadoresCoordinadores de de de de
IPLANEGIPLANEGIPLANEGIPLANEG
Juan Gerardo Jiménez
gjimenezb@guanajuato.gob.mx
Roberto Carlos Gutierrez
Próximos pasos
CoordinadoresCoordinadoresCoordinadoresCoordinadores de de de de seguimientoseguimientoseguimientoseguimiento
Roberto Carlos Gutierrez
rc.gutierrez@competitiveness.com
SEDETURSEDETURSEDETURSEDETUR
Gloria Magaly Cano
gcanof@guanajuato.gob.mx
Próximos pasos
www.iniciativapochtli.com
MUCHAS GRACIAS!