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MEMORIA DE
SOSTENIBILIDAD
Informe de Gestión Responsable
2011
1
1.1 Declaración del máximo responsable sobre la relevancia de la
Sostenibilidad para la organización y su estrategia.
Presentamos la primera edición de
nuestra Memoria anual de
Sostenibilidad correspondiente al
ejercicio del año 2011. En ella
plasmamos información relevante
para nuestros grupos de interés
sobre la gestión llevada a cabo en
todas las actividades desarrolladas
en nuestra empresa.
La intención de Aplitelc, a pesar de la situación tan compleja que estamos viviendo, es
profundizar en su estrategia de sostenibilidad para así afrontar los retos que nos
hemos marcado para los próximos años.
Expresar mi reconocimiento a todos y cada uno de nuestros empleados, por el trabajo
realizado en lograr nuestros compromisos, ya que el mérito es de todos. Un buen
ejemplo de nuestros reconocimientos es el “Premi Industria” otorgado a Aplitelc por
los méritos adquiridos en el año 2002. Quisiera hacer hincapié que aunque la crisis ha
hecho mella en nuestro sector y ha provocado un descenso de ocupación, hemos
podido y seguimos manteniendo a todos nuestros trabajadores, gracias a las medidas
que hemos adoptado, y continuamos apostando por nuestro sistema de calidad.
Nuestro compromiso hacia la mejora continua nos ha llevado a comenzar la
implantación de un sistema medioambiental (ISO 14001) y un sistema de seguridad y
salud en el trabajo (OSHAS 18001).
Aplitelc también adquirió un compromiso con el tercer mundo a través de la ONG G3T
para África, para la colaboración y asesoramiento en el funcionamiento de una mini
central hidráulica situada en la región de Gatonde (Burundi).
Administrador
Robert Molas Cardona
2
2.1 Nombre de la Organización
APLITELC BERGUEDÀ, S.L.
P.I. La Sala Tel. +34 93 829 02 85
C/Sant Marçal. Parc.6 Fax.+34 93 838 00 62
08692 Puig-reig (Bcn) email: aplitelc@aplitelc.com
España www.aplitelc.com
2.2 Principales Marcas productos y Servicios
Actividad principal:
Instalaciones eléctricas de alta y baja tensión, cuadros eléctricos bajo
especificaciones de terceros, mantenimiento de instalaciones y automatización
de centrales hidroeléctricas.
Logotipos y Marcas utilizados:
3
2.3 Estructura operativa de la organización.
Geréncia
Producción
RRLL
Taller
Almacén
Compras
Administración Departamento
Técnico
Oficina técnica
Programación
Adj. Geréncia Calidad
4
2.4 Localización de la sede principal de la organización.
La localización geográfica de nuestra sede central (oficinas y taller) está
situada en Puig-reig polígono industrial la sala (Provincia de Barcelona).
Comarca del Berguedà
Municipio de Puig-reig
Catalunya (España)
5
2.5 Número de Países donde opera la Organización
Actualmente nuestra organización opera, a parte del territorio Español, en
Panamá, así como diferentes cooperaciones en Burundi (África).
2.6 Naturaleza de la Propiedad y Forma Jurídica
La empresa APlitelc Berguedà, S.L.U es una Sociedad Limitada Unipersonal,
formada únicamente por el Sr. Robert Molas Cardona.
2.7 Mercados en los que Prestamos Servicio
Nuestro ámbito geográfico abarca todo el territorio nacional español,
aunque también prestamos servicios en otros países como Panamá y Burundi
(África).
Nuestros principales clientes van desde empresas de distribución eléctrica
en todo el territorio nacional hasta pequeñas industrias o empresas de
servicios.
6
Los tipos de clientes identificados con él % de ventas son:
Distribuidoras de energía: 22,03 %
Generadoras de energía: 18,39 %
Industrias en general: 59,58 %
Los servicios prestados en Burundi (África), se han realizado por medio de
una ONG, por lo que no se ha generado beneficio económico. Los trabajos se
realizaron siguiendo nuestra política de ayuda social a los países en proceso
de desarrollo.
En el caso de los trabajos realizados en Panamá, no podemos reflejar el %
de ventas debido a que se facturará durante el presenta año y formará
parte de la memoria de sostenibilidad del 2012.
2.8 Dimensiones de la Organización Informante:
Aplitelc Berguedà, S.L.U cuenta con una plantilla de 17 trabajadores, en el
año 2011.
Las ventas netas del ejercicio 2011 son de: 1.408.223,24 €
Nuestra flota está compuesta por 15 vehículos entre camiones y furgonetas.
INSTRUMENTOS FINANCIEROS A LARGO PLAZO
Deudas a largo plazo con entidad de crédito:
Valor inicial 3.058,53
Valor final -20.52
Obligaciones y otros valores negociables:
Valor inicial 0
Valor final 0
Otros: 0
Valor inicial 207.504,24
Valor final 261.758,76
7
INSTRUMENTOS FINANCIEROS A CORTO PLAZO
Deudas a corto plazo con entidad de crédito:
Valor inicial 13.883,02
Valor final 14.527,95
Obligaciones y otros valores negociables:
Valor inicial 0
Valor final 0
Otros: 0
Valor inicial 7.727,62
Valor final 474,36
INMOBILIZADO MATERIAL
Las partidas del INMOBILIZADO MATERIAL presentan, durante el
ejercicio económico, los siguientes movimientos:
Valor inicial...................................................... 405.623,18
Entradas............................................................... 1.412,20
Salidas (Amortización)........................................ 62.613,13
Valor final.......................................................... 344.422,25
INMOBILIZADO INTANGIBLE
Las partidas del INMOBILIZADO INMATERIAL presentan, durante el
ejercicio económico, los siguientes movimientos:
8
Valor inicial...................................................... 2.127,18
Entradas........................................................... 0
Salidas ……………………....................................... -1.674,04
Valor final.......................................................... 453.14
2.9 Cambios significativos en el Período
Para Aplitelc Berguedà el año 2011 ha estado marcado por la profunda crisis
que existe en el mercado. Aún así seguimos manteniendo toda nuestra
plantilla de trabajadores lo que nos ha obligado a abrir nuevos mercados
internacionales, como Panamá. Durante el año 2010 iniciamos la aventura de
un proyecto de trabajo en Panamá, los esfuerzos y trabajo de todos han
contribuido en este proyecto que nos han abierto las puertas en el mercado
internacional. Es un cambio muy significativo para Aplitelc, ya que ha
supuesto un riesgo y un gran esfuerzo, pero hemos visto realizado un gran
sueño y proyecto, en el que seguimos trabajando y abriendo nuevos
mercados en Sud-América.
2.10 Premios y distinciones
Premio industria 2002
9
10
PARÁMETROS DE LA
MEMORIA
La sociedad viene a ser como un navío y todo el mundo debe contribuir a la buena dirección de su timón. Henrik Ibsen
11
3.0 PERFIL DE LA MEMORIA
3.1 Periodo cubierto por la información
La información que contiene nuestra memoria de sostenibilidad hace
referencia al ejercicio fiscal, el cual comprende desde el 1 de Enero de 2011
al 31 de Diciembre de 2011.
3.2 Fecha de memoria anterior más reciente.
La presente memoria es la primera que realizamos.
3.3 Ciclo de presentación de Memorias.
Desde Aplitelc Berguedà, hemos establecido la publicación de nuestra
memoria de sostenibilidad con carácter anual, esto facilitará la calidad de
la información y su aportación en un periodo relativamente corto de tiempo.
3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a este informe.
Administrador
Robert Molas Cardona
Tel. +34 93 829 02 85
Fax.+ 34 93 838 00 62
Email: robertmolas@aplitelc.com
Web: www.aplitelc.com
Dpt. Calidad y Medio Ambiente
Mary Carmen González Rubio
Tel. +34 93 829 02 85
Fax. +34 93 838 00 62
email: aplitelc@aplitelc.com
Web: www.aplitelc.com
12
ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA
3.5 Proceso de definición del contenido de la Memoria
Para definir el contenido de la presente Memoria, primero tuvimos que
identificar cuáles eran nuestros grupos de interés de forma que pudiéramos
definir la información contenida en el documento de acuerdo con las
expectativas de estos grupos. De esta forma para definir nuestros grupos
de interés tuvimos en cuenta aquellas entidades o individuos a los que podían
afectar de manera significativa las actividades, productos y/o servicios de
nuestra organización y cuyas acciones pudieran afectar a la capacidad de
nuestra organización para desarrollar con éxito nuestras estrategias para
alcanzar los objetivos marcados.
Los grupos de interés identificados por nuestra organización son:
Clientes
Proveedores
Trabajadores
Una vez definidos los grupos de interés de nuestra organización pasamos a
identificar las expectativas e intereses de cara a poder realizar la
definición de la memoria con aquellos puntos clave como son el alcance, la
cobertura y la aplicación de indicadores. Por ello, y para determinar el
principal contenido de la memoria, utilizamos la inclusión y participación de
los grupos de interés de cara a comprender las expectativas e intereses
razonables de los mismos. La inclusión de estos grupos de interés la hicimos
a través de una encuesta que elaboramos con el propósito de recabar
información para poder definir los indicadores a desarrollar en la presente
memoria.
Los aspectos de interés identificados a través de la participación de
nuestros grupos de interés y por orden de importancia son:
13
Clientes:
Impactos económicos
Energia
Corrupción
Salud y seguridad del cliente
Proveedores:
Actividad económica
Corrupción
Cumplimiento normativo
No discriminación
Trabajadores:
Actividad económica
Productos y servicios
Relación trabajadores-dirección
No discriminación
Privacidad del cliente
A partir de estos aspectos identificados nuestra organización definió una
serie de indicadores GRI a detallar en la presente memoria teniendo en
cuenta que siendo aspectos importantes para nuestros grupos de interés,
los indicadores serian una parte importante de la información necesaria
para la transparencia de nuestra organización. Los indicadores identificados
se pueden ver en el apartado correspondiente de la presente memoria.
14
3.6 Cobertura de esta Memoria
La cobertura y alcance en este informe de sostenibilidad incluye todas las
actividades que nuestra empresa realiza y las relaciones con nuestros
grupos de interés en el período del año fiscal 2011.
3.7 Existencia de limitaciones de alcance
No existen limitaciones de alcance en este informe, esto hace que en dicho
informe contemplemos todos los impactos económicos, ambientales y
sociales de la organización.
3.8 Base para incluir información en caso de negocios conjuntos con otras
empresas.
Nuestra organización no realiza negocios conjuntos con otras empresas.
3.10 Descripción del efecto de re-expresión de información sobre
memorias anteriores.
No tenemos efectos de re-expresión al ser la presente memoria la primera
que realizamos.
3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores.
No existen cambios significativos de alcance ni cobertura aplicables a este
informe respecto a los informes anteriores.
15
Nivel de aplicación de la Guía G-3 de Global Reporting Initiative
Adoptamos para este informe el Nivel de Aplicación “C”
3.12 INDICE DE CONTENIDOS DE GRI
Descripción Capítulos Puntos Páginas de Situación
Estrategia y Análisis 1.1 1
Perfil de la Organización 2.1 al 2.10 2 a 8
Parámetros de la Memoria 3.1 -3.8
3.10-3.12 11 a 15
Gobierno Compromisos y
Participación
4.1 - 4.4
4.14-4.15
17
18
Indicadores 5 21-29
16
GOBIERNO
COMPROMISOS Y
PARTICIPACIÓN DE
GRUPOS DE INTERÉS
La sociedad sería una cosa hermosa si se interesaran los unos por los otros.» Nicolas Chamfort
17
4.1 Gobierno
El Consejo de Administración es el máximo órgano de gobierno, compuesto
únicamente por el Sr. Robert Molas Cardona, no existen miembros
independientes ni miembros no ejecutivos.
4.2 Presidente de Consejo de Administración
La Presidencia del Consejo de Administración recae en el Sr. Robert Molas
Cardona, y que a su vez realiza funciones de Dirección.
4.3 Miembros independientes y no ejecutivos
No existen miembros independientes ni miembros no ejecutivos.
4.4 Mecanismos de Comunicación
La comunicación con nuestros grupos de interés es bastante ágil e informal,
por norma general en la mayoría de los casos la realizamos de forma verbal
y personal. Con los trabajadores, se suele realizar de forma verbal y
escrita.
Con los proveedores, solamente en caso de urgencias, o necesidad extrema,
se realizan comunicaciones escritas (emails básicamente), manteniendo
registro de todos los documentos.
Para los clientes, se establece un protocolo de visitas y seguimiento de
obras, considerando siempre los aspectos sociales y ambientales. A través
de nuestro protocolo del sistema interno de calidad, realizamos unas
encuestas anuales de satisfacción del cliente.
Disponemos de un sistema de quejas, reclamaciones y aportaciones de
oportunidades de mejora, según nuestro sistema de calidad.
18
PARTICIPACION DE LOS GRUPOS DE INTERÉS.
4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido.
Identificamos en este informe los siguientes grupos de interés:
Clientes
Empleados
Proveedores
4.15 Base para identificación de los grupos de interés y su participación.
El criterio que seguimos para la identificación de
nuestros grupos de interés fue tener en cuenta
aquellas entidades o individuos a los que podían
afectar de manera significativa nuestras
actividades, productos y/o servicios, así como
aquellas acciones que pudieran afectar a la
capacidad de nuestra organización para desarrollar con éxito nuestras
estrategias y para alcanzar los objetivos marcados.
Participación de Clientes
Se realiza seguimiento y medición de la satisfacción de nuestros clientes en
todo lo relacionado con la responsabilidad social corporativa, a través de la
realización de encuestas anuales establecidas por el departamento de
calidad y medioambiente.
Del análisis y seguimiento de estas encuestas, identificamos nuestros
puntos débiles y aspectos a mejorar que servirán para lograr un mayor
desarrollo en la calidad de productos y servicios que ofrecemos a nuestros
clientes.
19
Participación de los Trabajadores
Nuestro sistema de gestión de calidad y medioambiente, ya expresa
aspectos de mejora que pueden ser identificados por los trabajadores,
estos tienen el registro correspondiente documentado.
Se realizan anualmente reuniones generales, con una jornada informativa y
participativa de todo el colectivo de trabajadores de la empresa.
En la última reunión realizada del 2011, se abordó el tema de la elaboración
y creación de esta memoria de sostenibilidad. De esta forma, hicimos
partícipes a todos los trabajadores. Con ello queríamos encontrar un punto
de equilibrio entre los valores y necesidades de los trabajadores y los
objetivos de la empresa en materia de sostenibilidad.
Participación de proveedores relacionados con la actividad
Nuestro colectivo de proveedores está formado por:
Proveedores de materias primeras
Proveedores de maquinaria y repuestos
Talleres de reparación
Mantenemos informados a todos nuestros proveedores y a la vez siempre
invitamos a participar en procesos de búsqueda de mejoras en las relaciones
comerciales que sean beneficiosas para ambos.
20
INDICADORES DE
DESEMPEÑO
21
Información sobre indicadores de desempeño
EC-1
Valor económico directo generado y distribuido incluyendo ingresos, costes
de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en
la comunidad, beneficios no distribuidos, pagos a proveedores de capital y a
gobiernos.
22
23
0,00
200.000,00
400.000,00
600.000,00
800.000,00
1.000.000,00
1.200.000,00
1.400.000,00
1.600.000,00
1
Venta anuales en €
Ventas 2011
1,00 €
10,00 €
100,00 €
1.000,00 €
10.000,00 €
100.000,00 €
1.000.000,00 €
10.000.000,00 €
Valor distribuido y Fondo Social
24
INDICADORES DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL
ASPECTO: ENERGIA
EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.
En este punto enumeramos los consumos totales de energía eléctrica en
oficinas y taller y el total de combustible de nuestra maquinaria (vehículos).
EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras de la
eficiencia.
Se puede observar en la tabla un ahorro significativo de la energía que
puede ser debido en parte por la bajada de producción pero también
estamos convencidos que es debido a una mayor concienciación del personal
y a una mejor utilización de las herramientas productivas.
En el primer caso se intento que el personal se concienciara con un menor
consumo de agua tanto en inodoros como en duchas de forma que se
consiguiera un ahorro efectivo. Por otra parte el personal está muy
comprometido con el ahorro de energía electrica y con la utilización racional
de esta. De este modo, la energía electrica se utiliza solamente en procesos
en los que es necesaria dando prioridad a la energía natural del sol para
iluminar las estancias.
2011
Electricidad oficinas y taller (kW) 36.083 kW
Gasoil maquinaria (L) 100
Gasolinas desplazamientos (L) 18.130 L.
COMPARATIVA 2010 – 2011 2010 2011
Electricidad oficinas y taller (kW) 39.497 kW 36.083 kW
Gasoil maquinaria (L) 136 100
Gasolinas desplazamientos (L) 21.171 L. 18.130 L.
25
El ahorro de consumo en cuanto a herramientas de trabajo ha consistido en
una mayor optimización de los vehículos (furgonetas y camiones) de forma
que con menor uso se consiguiera mayor efectividad y menor consumo de
carburante. De esta forma se han utilizado los vehículos de forma que se
aprovechara el viaje para varias personas y evitando en todo lo posible
viajes innecesarios.
ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y
servicios y grado de reducción de este impacto.
Aplitelc Berguedà, está muy concienciada en reducir los impactos
ambientales que se puedan producir a través de la comercialización de sus
productos o servicios de forma que aplica planes para reducir esos impactos.
Por este motivo y conocedor de que la energía que consumimos es parte de
ese impacto ambiental, intentamos reducir al máximo su consumo.
Aplitelc Berguedà ha puesto en marcha, fruto de sus intenciones de
reducción de consumo de energía, una sensibilización de sus operarios y una
mayor efectividad a la hora de utilizar los vehículos de la empresa. Con
estas iniciativas estamos convencidos que podemos reducir
significativamente el impacto sobre el medio ambiente.
REDUCCIÓN DE CONSUMO 2010 2011
Electricidad oficinas y taller (kW) 0 3.414 kW
Gasoil maquinaria (L) 0 36 L
Gasolinas desplazamientos (L) 0 3.041 L.
26
EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que
son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos.
Fluorescentes: durante el 2011 se reciclaron 57 kg de fluorescentes
que fueron reemplazados por unidades nuevas.
Cable: durante el 2011 no se recicló ninguna cantidad de cobre + pvc
debido a que no disponíamos de suficiente cantidad.
Cobre: durante el 2011 no se recicló ninguna cantidad de cobre debido
a que no disponíamos de suficiente cantidad.
Baterías: durante del 2011 no se recicló ninguna cantidad de baterías
debido a que no disponíamos de suficiente cantidad.
Pilas: durante el 2011 se reciclaron 5,60 kg de pilas.
En cuanto a embalajes, debido a la naturaleza de nuestro producto, su
reciclaje se produce en casa de nuestro cliente, por lo que nosotros no
intervenimos en el proceso.
27
DIMENSION SOCIAL
LA4 Porcentaje de empleos cubiertos por un convenio colectivo.
100% de Empleados se sitúan dentro del convenio colectivo del sector
siderometalúrgico.
LA5 Período mínimo de preaviso relativo a cambios organizativos, incluyendo
si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos
Los empleados se sitúan dentro del convenio colectivo del sector
Siderometalúrgico, la normativa laboral establece preavisos previos de 15
días para cambios organizativos. En el periodo 2011 se notificaron
previamente todos los cambios organizativos, según nuestro convenio
colectivo.
EEnn eell ffoonnddoo ssoonn llaass rreellaacciioonneess ccoonn llaass ppeerrssoonnaass lloo qquuee ddaa vvaalloorr aa llaa vviiddaa»» KKaarrll WW.. vvoonn HHuummbboollddtt
28
DERECHOS HUMANOS
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Aspecto: No discriminación
HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas
adoptadas.
No han existido incidentes de discriminación desde el inicio de la actividad
de la empresa, por tanto no se han adoptado medidas hacia este aspecto
más allá de las medidas preventivas y de identificación previa de riesgos. Se
han adoptado medidas preventivas en asegurar la igualdad de oportunidades
hacia este aspecto.
Desde julio del 2007, incorporamos a Aplitelc, un trabajador con una
minusvalía del 55% de sordera bilateral. Con ello contribuimos, apoyamos y
creemos que todo esto favorece a la sociedad, la hacemos más justa y
humana, siempre con un entorno ambiental saludable.
Cabe destacar las condiciones laborales ofrecidas a nuestros trabajadores
desplazados a Panamá. Como contraprestación social y buscando la no-
discriminación respecto a nuestros trabajadores en España, se les ha
ofrecido mayor salario, horario flexible, medios de comunicación a su
alcance, alojamiento, transporte y asistencia sanitaria, así como varios
seguros de cobertura extraordinario a cargo de la empresa.
DIMENSION RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO
PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se
evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la
salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y
servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.
La evaluación de los servicios que realiza Aplitelc Bergueda se hace de
forma sistemática mediante controles anuales sobre las instalaciones, así
como durante el mantenimiento de estas. De esta forma la seguridad de
nuestros productos viene asegurada por las inspecciones reglamentarias y
por nuestras propias intervenciones periódicas.
29
PR9 Importe de las multas significativas fruto del incumplimiento de la
normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de
la organización.
Aplitelc Berguedà, S.L durante el año 2011, no ha incurrido en
incumplimiento de legislación en materia de suministros de materiales, ni
servicios a clientes desde su fundación hasta la fecha actual, por lo que no
han existido ni existen, sanciones aplicables a estos conceptos.
La sociedad no son los hombres, sino la unión de los hombres.
Montesquieu
30
TABLA DE CONTENIDOS DE GRI
Indicador GRI Descripción Página
CONTENIDOS BÁSICOS PARTE I: Perfil
1. Estrategia y análisis
1,1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización 1
1,2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades
2. Perfil de la organización
2,1 Nombre de la organización 2
2,2 Principales marcas, productos y/o servicios 2
2,3 Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures) 3
2,4 Localización de la sede principal de la organización 4
2,5
Número de países en lo que opera la organización y numero de los países en los que desarrolla actividades significativas o las que sean relevantes específicamente respeto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria 5
2,6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica 5
2,7 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastecen y el tipo de clientes/beneficiarios 5
2,8 Dimensiones de la organización informante 6-7
2,9 Cambios significativos durante el período cubierto por la memoria en la medida, estructura y propiedad de la organización 8
2,10 Premios y distinciones recibidos durante el período informativo 8
3. Parámetros de la memoria
3,1 Período cubierto por la información contenida en la memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario) 11
3,2 Fecha de la memoria anterior más reciente (si es el caso). 11
3,3 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.). 11
3,4 Punto de contacto por cuestiones relativas a la memoria o a su contenido 11
3,5 Proceso de definición del contenido de la memoria 12-13
3,6
Cobertura de la memoria (por ejemplo, países, divisiones, filiales, instalaciones alquiladas, negocios conjuntos, proveedores). Consulte el Protocolo sobre la Cobertura de la memoria de GRI, para más información 14
3,7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria 14
3,8
La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones alquiladas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre períodos y/o entre organizaciones 14
3,9
Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria
3,10
Descripción del efecto que puedan tener la reexpressión de información pertinente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado esta reexpressión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los períodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración) 14
3,11 Cambios significativos relativos a períodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria 14
3,12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria 15
3,13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria
31
4. Gobierno, compromiso y participación de los grupos de interés
4,1
La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de los trabajos de definición de la estrategia o la supervisión de la organización 17
4,2 Se ha de indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo 17
4,3 En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se ha de indicar el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos 17
4,4 Mecanismos de los accionistas y trabajadores para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno 17
4,5
Vinculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el cumplimiento de los objetivos de la organización (incluidos los sociales y ambientales)
4,6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno
4,7
Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos.
4,8 Declaraciones de misión y valores desarrollados internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desarrollo económico, ambiental y social, y el estado de su implementación.
4,9
Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desarrollo económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionados, esto como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios.
4,10 Procedimientos para evaluar el desarrollo propio del máximo órgano de gobierno, en especial respecto al desarrollo económico, ambiental y social.
4,11 Descripción de como la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.
4,12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización subscriba o apruebe.
4,13
Principales asociaciones a las que pertenece (asociaciones sectoriales) y/o nacionales y internacionales a los que la organización da soporte y esté presente en los órganos de gobierno, participe en proyectos o comités, proporcione un financiamiento importante que exceda las obligaciones de los socios, tenga consideraciones estratégicas
4,14 Relación de los grupos de interés que la organización ha incluido 18
4,15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los cuales la organización se compromete 18
4,16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidos la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés
4,17
Principales preocupaciones t aspectos de interés que han surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria
32
CONTENIDOS BÁSICOS PARTE III: Indicadores de cumplimiento
Dimensión económica
Cumplimiento económico
EC1
Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a trabajadores, donaciones y otras inversiones a la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. 21-23
EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático
EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.
EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.
Presencia en el mercado
EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas
EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en sitios donde se desarrollan operaciones significativas
EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en sitios donde se desarrollan operaciones significativas
Impacto económico indirecto
EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente por el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie 1 i 5
EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de estos impactos
Dimensión ambiental
Materiales
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados
Energia
EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias 24
EN4 Consumo indirecto de energía desglosada por fuentes primarias
EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia 24
EN6
Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de estas iniciativas
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones conseguidas con estas iniciativas
Agua
EN8 Captación total de agua para fuentes
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada
Biodiversidad
EN11
Descripción de los terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidos. Indicar la localización y la medida de los terrenos en propiedad, alquilados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas alienas a áreas protegidas
33
EN12
Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas alienas a las áreas protegidas
EN13 Hábitat protegidos o restaurados
EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad
EN15
Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales los hábitats de los cuales se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie
Emisiones, vertidos y residuos
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso
EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones conseguidas
EN19 Emisiones de substancias destructoras de la capa de A23ozó, en pes
EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso
EN21 Vertido total de aguas residuales, según su naturaleza y destino
EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipos y método de tratamiento
EN23 Número total y volumen de los vertidos accidentales más significativos
EN24
Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideren peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III i VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente
EN25
Identificación, medida, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitat relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante
Productos y servicios
EN26 Iniciativas para aminorar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reducción de este impacto 25
EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos 26
Cumplimiento normativo
EN28 Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental
Transporte
EN29 Impactos ambientales significarías del transporte de productos i al tres ven i material utilizas per les activistas de la organización, así como del transporte de personal
General
EN30 Desglosa per tipos del total de despases i inversiones ambiental
Dimensión social
Trabajo
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipos de trabajo, por contrato y por región
LA2 Número total de trabajadores y rotación media de trabajadores, desglosado por Grupo de , edad, sexo y región
LA3 Beneficios social para trabajadores con jornada completa, que no se ofrezcan a los trabajadores temporales o de media jornada, desglosados por actividad principal
Relación Empresa/Trabajadores
LA4 Porcentaje de trabajadores cubiertos por un convenio colectivo 27
34
LA5 Período(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos 27
Salud y seguridad en el trabajo
LA6
Porcentaje del total de trabajadores que está representada en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-trabajadores, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo
LA7 Tasa de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región
LA8
Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos
Formación y educación
LA10 Promedio de horas de formación al año por trabajador, desglosado por categoría de trabajador
LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomentan la ocupación de los trabajadores y que dan soporte a la gestión del final de sus carreras profesionales
LA12 Porcentaje de trabajadores que reciben evaluaciones regulares de su cumplimiento y del desarrollo profesional
Diversidad e igualdad de oportunidades
LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y la plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad
LA14 Relación entre salario base de los hombres con relación al de las mujeres, desglosado por categoría profesional
Dimensión de Derechos Humanos
Prácticas de inversión y aprovisionamiento
HR1 Porcentaje número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia
HR3
Total de horas de formación de los trabajadores sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de trabajadores formados.
No discriminación
HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas 28
Libertad de asociación y Convenios Colectivos
HR5
Actividades de la organización en las cuales el derecho de libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos pueda correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para dar soporte a estos derechos
Abolición de la explotación infantil
HR6 Actividades identificadas que comporten un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación
Prevención del trabajo forzoso y obligatorio
HR7 Operaciones identificadas como riesgo significativo de ser orígenes de episodios de trabajo forzoso o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación
Prácticas de seguridad
35
HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formados en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades
Derechos de los indígenas
HR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas
Comunidad
SO1
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo la entrada, la operación y la salida de la empresa
Corrupción
SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas en relación a riesgos relacionados con la corrupción
SO3
Porcentaje de trabajadores formados en ls políticas y procedimientos anticorrupción de la organización
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción
Política Pública
SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”
SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.
Comportamiento de Competencia Desleal
SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados
Cumplimiento normativo
SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones
Dimensión por la Responsabilidad sobre productos
Salud y Seguridad del Cliente
PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las cuales se evalúan, por ser mejorados, los impactos que generan en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a estos procedimientos de evaluación 28
PR2
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la legalidad o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de estos incidentes
Etiquetado de Productos y Servicios
PR3
Tipo de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a estos requerimientos informativos.
PR4
Número total de incumplimientos de la legalidad y de los códigos voluntarios relativos a la información y el etiquetaje de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de estos incidentes
PR5 Practicas en relación a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente
Comunicaciones de Marketing
PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios nombrados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades
36
promocionales y los patrocinios
PR7
Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de estos incidentes
Privacidad del Cliente
PR8 Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes
Cumplimiento normativo
PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación al suministra miento y el uso de productos y servicios de la organización 29
37
PÁGINA TABLA DE INDICADORES
CÓDIGO GESTION SOSTENIBLE
1. Aspectos
Generales de la
Organización
1 1.1 Declaración de la dirección
1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos
y oportunidades
2 1.3 Nombre de la organización y datos básicos
2 1.4 Principales actividades, productos o servicios y
variaciones significativas respecto años anteriores
3 i 17 1.5 Organigrama de la organización
4 1.6 Localización de la organización
5 1.7 Nombre de países donde opera la organización
5 1.8 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica
5 1.9 Mercados donde opera la organización
6 – 7 1.10 Dimensiones de la organización
8
1.11 Cambios significativos producidos en la
organización durante el período cubierto en la
memoria
8 1.12 Premios y reconocimientos recibidos durante
el período cubierto
1.13 Valor monetario de sanciones y multas
significativas y numero de sanciones por
incumplimiento de leyes y normativas,
especificando el vector al cual hace referencia
11 1.14 Período cubierto por la memoria
11 1.15 Año de la memoria más reciente
11 1.16 Ciclo de presentación de la memoria
11 1.17 Persona de contacto para cuestiones relativas
a la memoria o a su contenido
38
12 – 13 1.18 Proceso de definición del contenido de la
memoria
14 1.19 Alcance y cobertura de la memoria
14 1.20 Limitaciones del alcance o cobertura de la
memoria
1.21 Técnicas de medidas para realizar los cálculos,
hipótesis y otros para obtener los indicadores
14 1.22 Modificaciones de informaciones dados en
otras memorias
14 1.23 Cambios de metodología de información y
cálculo utilizados respecto a otras memorias
15 1.24 Tablas de indicadores
52 1.25 Verificación de la memoria
1.26 Procedimientos implantados para evitar
conflictos de intereses en los máximos órganos de
decisión de la empresa
1.27 Procedimiento de determinación de
capacitación y experiencia exigible a las personas
representantes de los máximos órganos de
gobierno
39
INDICADORES
ECONÓMICOS PÁGINA TABLA DE INDICADORES
CÓDIGO GESTION SOSTENIBLE
2. Uso de
recursos locales
21 – 23
2.1 Compra de materias primeras y productos
producidos en el territorio/total compras
realizadas
21 – 23
2.2 Compra de materias primeras y productos
producidos en el territorio con sellos o distintivos
de calidad/total de compras realizadas
2.3 Servicios profesionales contractados en el
territorio / total servicios contractados
21 – 23 2.4 Compras realizadas al territorio / total de
compras
21 – 23 2.5 Transportes utilizados sobre la base del
territorio / total transportes utilizados
21 – 23
2.6 Inversiones en activos fijos con producción y o
distribución en el territorio / total inversiones
realizadas
2.7 Oferta de productos locales en los procesos de
distribución y comercialización / total de productos
distribuidos y comercializados
2.8 % de ventas de una organización fuera del
territorio / respecto al total de ventas
2.9 % trabajadores residentes al territorio / total
de la plantilla
3. Gestión Empresarial
3.1 Existencia formal de declaración de misión de la
organización
3.2 Existencia formal de un plan estratégico y
fijación de objetivos a corto y largo plazo
3.3 Existencia de procesos de planificación y
gestión presupuestaria
3.4 Existencia de indicadores sobre variables que
afecten estratégicamente la organización
40
21 – 23 3.5 Existencia de una sistemática de análisis de
costos por producto o servicio
3.6 Conocimiento de las empresas competidoras y
su importancia dentro del mercado.
3.7 Identificación de los puntos fuertes y los
puntos débiles de la competencia y los factores que
nos diferencian
4. Sistemas
de Gestión
9 4.1 Existencia de procesos que garanticen la calidad
de los productos o servicios
9
4.2 Existencia de sistemas de control y registro de
los resultados que garanticen la trazabilidad de los
productos y/o servicios
5. Marketing Responsable
5.1 Existencia de mecanismos que aseguren la
transparencia, veracidad y fiabilidad de las
acciones comerciales y de marketing
5.2 Realización de acciones para promover el uso
responsable y seguro de los productos
6. Nuevas Tecnologías de
la Información
6.1 % de recursos destinados a NTIC / total
inversión de la empresa
6.2 % de personas trabajadoras que utilizan NTIC /
total plantilla
6.3 Tipología de les NTIC utilizadas por la
organización
6.4 Número de personas formadas en NTIC / total
de la plantilla
7. Innovación
7.1 % de recursos destinados a innovación/total de
la inversión de la empresa
7.2 Nuevos productos o servicios ofrecidos en el
mercado
7.3 Nuevos procesos definitivos y/o implantados en
la organización
41
INDICADORES
AMBIENTALES PÁGINA TABLA DE INDICADORES
CÓDIGO GESTION SOSTENIBLE
8. Política Ambiental
8.1 Existencia de una política ambiental y
descripción de los impactos más significativos de la
actividad.
9. Gestión del Agua
9.1 Metros cúbicos de agua consumida / unidad de
producción
9.2 Medidas de ahorro de agua aplicadas
9.3 Calidad del agua de salida y vertido de aguas
residuales según naturaleza y destino
10. Residuos
10.1 Kilogramos de residuos totales / unidad de
producción
10.2 Separación en origen de los residuos y gestión
de estos con gestores autorizados
10.3 Cantidad de residuos generados por tipos y
destinos
10.4 Actuaciones realizadas para reducir el volumen
de residuos generados
10.5 Cantidad de subproductos utilizados en
relación al total de materias primeras
11. Contaminación
acústica
11.1 Diferencia entre el ruido producido por la
actividad y los valores límites fijados per la ley.
11.2 Actuaciones realizadas para minimizar el
impacto del ruido producido
12. Contaminación
lumínica
12.1 Existencia de iluminación exterior de la
actividad. Nivel de lux emitidos
12.2 Actuaciones realizadas para minimizar el
impacto de la iluminación exterior
13. Gestión
De la energía
24 13.1 Consum de energía / unidades de producción
24 13.2 Actuaciones realizadas para reducir el
consumo de energía
42
14. Degradación
del terreno
14.1 Existencia de infraestructuras para evitar la
contaminación del terreno mas allá de la normativa
14.2 Almacenaje correcto de los materiales
potencialmente peligrosos mas allá de la normativa
14.3 Tratamiento adecuado del entorno para evitar
la erosión
15. Contaminación del
aire
15.1 Kilogramos equivalentes de C02 lanzados a la
atmosfera / unidad de producción
15.2 Kilogramos de cada tipo de emisiones
atmosféricas / unidad de producción
15.3 Iniciativas para reducir las emisiones
atmosféricas y las reducciones conseguidas
15.4 Diferencia entre las emisiones contaminantes
generadas por la organización y los valores límite
que fija la normativa
16. Integración
ambiental de los
trabajadores
16.1 Participación del personal: número de reuniones
per formar-los i informar-los al respecte
16.2 Diferencia entre los valores límites
ambientales de exposición del personal laboral y los
fijados por la normativa
17. Innovación ambiental
25
17.1 Numero de actuaciones de mejora
implementadas para la repercusión de la empresa en
el medio ambiente
17.2 % de inversiones en materia ambiental / total
de inversiones
26 i 28 17.3 Definición del cicle de vida de los productos y
subproductos de la empresa
18. Integración del
entorno
18.1 Ubicación de la empresa en un entorno
adecuado para desarrollar su actividad
18.2 Numero de medidas adoptadas para integrar la
actividad en el entorno natural
43
19. Conservación del
entorno
19.1 Actuaciones realizadas para el mantenimiento,
recuperación y promoción de elementos naturales y
culturales de su propiedad
19.2 Colaboraciones realizadas para el
mantenimiento de los espacios naturales y
culturales
44
INDICADORES SOCIALES PÁGINA TABLA DE INDICADORES
CÓDIGO GESTION SOSTENIBLE
20. Grupos de ’Interés
18 20.1 Definición de un mapa de los grupos de interés
de la organización
18-19 20.2 Flujos relacionados existentes entre la
organización y los grupos de interés
18-19 20.3 Existencia de una sistemática de valoración de
la satisfacción de los grupos de interés
21. Condiciones socio
laborales de los /las
trabajador/es
21.1 % de personal con contracto fijo / total
plantilla
21.2 % de personal con contracto temporal / total
plantilla
21.3 Relación entre el salario más bajo y el salario
más alto
21.4 Existencia de igualdad salarial mujer /
hombree para una misma categoría profesional
21.5 Índice de permanencia del personal a la
empresa
21.6 Numero de bajas voluntarias y/o despidos/
total de la plantilla
21.7 Índice de absentismo laboral
21.8 Índice de absentismo laboral no justificado
21.9 Nivel de satisfacción en el trabajo
21.10 Numero de quejas registradas por la plantilla
y numero de respuestas dadas. Índice de reacción.
21.11 Numero de accidentes y enfermedades
laborales. Índice de incidencia
21.12 Inversión y gasto por persona en temas de
salud e higiene en el trabajo y ergonomía más allá
de la ley
21.13 Acuerdos para beneficios sociales
45
21 – 23
21.14 Existencia de una definición de tramos
salariales y de niveles profesionales conocidos por
toda la plantilla
21.15 Índice de bajas laborales
21.16 Existencia de medidas para una mejor
organización del tiempo
27
21.17 Existencia de un acuerdo/convenio entre la
organización y las personas trabajadoras que
recoge las condiciones socio laborales
22. Participación de las
personas trabajadoras
17 – 18 22.1 Numero de reuniones de carácter informativo
con las personas trabajadoras de la empresa
17 – 18 22.2 % de personas trabajadoras que participan en
procesos de consulta y recogida de ideas
27
22.3 Acciones para promover la participación, la
consulta y la negociación con el personal en la
organización de la empresa
22.4 Grado de participación de las persones
trabajadoras en la titularidad de la empresa
22.5 Grado de participación de la plantilla en los
dividendos de la empresa
23. Igualdad de
Oportunidades
23.1 % de contrataciones abiertas/contrataciones
anuales
23.2 % de contrataciones con discriminación
positiva a colectivos desfavorecidos / total de
contrataciones
23.3 % de contractos parciales / total de
contrataciones anuales
23.4 Existencia de contractos con empresas y
entidades de inserción laboral
23.5 % de hombres y mujeres dentro de la plantilla
23.6 % de lugares de responsabilidad ocupados por
mujeres / total de lugares de responsabilidad
46
24. Formación de las
personas trabajadoras
24.1 Inversión destinada a la formación laboral
24.2 % de personal formado en el último año/total
plantilla
24.3 Existencia de un plan de formación y de una
metodología de evaluación de la formación
24.4 Numero de horas de formación en horario
laboral y fuera del horario laboral, por tipo de
formación
24.5 Categoría profesional de les personas que
reciben formación
24.6 sitios cubiertos por promoción interna
24.7 Desarrollo profesional de los trabajadores en
el sí de la empresa. Aprendizaje a lo largo de la
vida.
25. Comunidad
25.1 Existencia de compromisos con la comunidad
local a través de definiciones de políticas y
objetivos
25.2 integración a la identidad cultural y a las
tradiciones del territorio donde se ubica la
organización
1 i 5 25.3 % de donaciones a proyectos de acción social o
cultural / beneficios
25.4 % de donaciones a proyectos de acción social o
cultural del territorio / total de donaciones
25.5 % de tiempos por prestación de servicios o
personal a colaboraciones sociales / horario laboral
25.6 % de tiempo por prestación de servicios o
personal a colaboraciones sociales del territorio/
total % tiempos de prestación
25.7 Prestación de infraestructuras a la comunidad
25.8 Participación en comisiones de organización de
actos sociales o culturales vinculados al territorio
47
25.9 Proporcionar información a los grupos de
interés sobre los valores identificados del
territorio
26. Cooperación
interempresarial
26.1 Numero de asociaciones sectoriales a las
cuales pertenece la organización y pertinencia en
los órganos organizativos i/o consultivos
26.2 Numero de asociaciones sectoriales del
territorio a las cuales pertenece la organización y
pertinencia en los órganos organizativos y/o
consultivos
26.3 Numero de fórums de carácter público o
grupos de participación ciudadana a los cuales
pertenece la organización
26.4 Numero de fórums de carácter público o
grupos de participación ciudadana del territorio a
los cuales pertenece la organización
26.5 Numero de acciones o programas de
cooperación inter empresariales
26.6 Numero de acciones o programas de
cooperación inter empresariales dentro del
territorio
26.7 Numero de convenios de prácticas con
entidades de formación
26.8 Numero de convenios de prácticas con
entidades de formación del territorio
27. Satisfacción
colectivo cliente
27.1 Existencia de mecanismos para el
mantenimiento de la confidencialidad con el
colectivo cliente
18
27.2 Existencia de mecanismos que permiten
conocer los niveles de satisfacción del colectivo
cliente
27.3 Numero de quejas registradas durante el año.
48
29 27.4 Numero de litigios o reclamaciones formales
por parte del colectivo cliente
27.5 Proporción anual de clientes fidelizados
27.6 Índice de devoluciones por falta de calidad del
producto o servicio/total de productos o servicios
entregados.
27.7 Existencia de mecanismos de comunicación con
los clientes
27.8 Información al cliente sobre la correcta
utilización de los bienes y servicios ofrecidos
29 27.9 Evidencia del cumplimiento de los compromisos
contractados con el colectivo cliente
28. Empresas
proveedoras
28.1 Existencia de criterios de selección de
empresas proveedores y productos (sociales y
medioambientales)
19 28.2 Existencia de un sistema de detección de no
conformidades
28.3 Termino medio de pago a las empresas
proveedoras
28.4 Termino máxima de pago a las empresas
proveedoras
28.5 % de empresas proveedores del territorio/
total de empresas proveedoras
28.6 % de dependencia de empresas proveedoras
28.7 Nivel de satisfacción de las empresas
proveedoras
29. Competencia
29.1 Existencia de compromiso de competencia leal
con el mercado
29.2 Numero de denuncias por competencia desleal
ganadas y perdidas
49
Págin
a
TABLA DE INDICADORES
CÓDIGO GESTION SOSTENIBLE
1.
Economía
autóctona
4 1.6 Localización de la organización
21-23 2.1 Compra de materias primas y productos producidos en el
territorio /total compras realizadas
21-23
2.2 Compra de materias primas y productos producidos en el
territorio con sellos o distintivos de calidad / total de
compras realizadas
2.3 Servicios profesionales contractados en el
territorio/total servicios contractados
21-23 2.4 Compras realizadas en el territorio / total de compras
21-23 2.5 Transportes utilizados sobre la base del territorio/total
transportes utilizados
21-23 2.6 Inversiones en activos fijos con producción y o
distribución en el territorio/total inversiones realizadas
2.7 Oferta de productos locales en los procesos de
distribución y comercialización / total de productos
distribuidos y comercializados
2.8 % de ventas de una organización fuera del territorio /
respecto al total de ventas
2.9 % Trabajadores residentes en el territorio / total de la
plantilla
28.5 % de empresas proveedoras del territorio/total de
empresas proveedoras
2.
Innovación
7.1 % de recursos destinados a innovación/total de la
inversión de la empresa
7.2 Nuevos productos o servicios ofrecidos en el mercado
7.3 Nuevos procesos definitivos y/o implantados en la
organización
50
3.
Intercooperación
26.2 Numero de asociaciones sectoriales del territorio a las
cuales pertenece la organización y pertinencia en los
órganos organizativos
26.4 Numero de fórums de carácter público o grupos de
participación ciudadana del territorio a los cuales
pertenece la organización
26.6 Número de acciones o programas de cooperación inter-
empresariales dentro del territorio
26.8 Número de convenios de prácticas con entidades de
formación del territorio
4.
Valorización
y preservación
del paisaje y del
medio
8.1 Existencia de una política ambiental y descripción de los
impactes más significativos de la actividad
18.1 Ubicación de la empresa en un entorno adecuado por
desarrollar su actividad
18.2 Número de medidas adoptadas para integrar la actividad
en el entorno natural
19.1 Actuaciones realizadas para el mantenimiento,
recuperación y promoción de elementos naturales y
culturales de su propiedad.
19.2 Colaboraciones realizadas para el mantenimiento de los
espacios naturales y culturales
5.
Cohesión social y
Calidad de vida
6.4 Número de persones formadas en NTIC / total de la
plantilla
21.1 % de personal con contracto fijo / total plantilla
21.3 Relación entre el salario más bajo y el salario más alto
21.4 Existencia de igualdad salarial mujer/hombre para una
misma categoría profesional
21.5 Índice de permanencia del personal a la empresa
21.9 Nivel de satisfacción en el trabajo
21.1
6
Existencia de medidas para una mejor organización del
tiempo
51
23.1 % de contrataciones abiertas/contrataciones anuales
23.2 % de contrataciones con discriminación positiva a
colectivos desfavorecidos /total de contrataciones
23.4 Existencia de contractos con empresas y entidades de
inserción laboral
23.5 % de hombres y mujeres dentro de la plantilla
23.6 % de puestos de responsabilidad ocupados para
mujeres/total de puestos de responsabilidad
24.1 Inversión destinada a la formación laboral
24.2 % de personal formado en el último año / total plantilla
24.5 Categoría profesional de las personas que reciben
formación
6.
Fomento de
la identidad
sociocultural
25.1 Existencia de compromisos con la comunidad local a
través de definiciones de políticas y objetivos
25.2 Integración a la identidad cultural y a las tradiciones del
territorio donde se ubica la organización
25.4 % de donaciones a proyectos de acción social o cultural
del territorio / total de donaciones
25.6
% de tiempo por prestación de servicios o personal a
colaboraciones sociales del territorio/ total % tiempos
de prestación
25.7 Prestación de infraestructuras a la comunidad
25.8 Participación en comisiones de organización de actos
sociales o culturales vinculados al territorio
25.9 Proporcionar información a los Grupos de Interés sobre
los valores identitarios del territorio
52
2002
In accordance C C+ B B+ A A+
Auto declarat
Revisado por
terceros
Revisado por
GRI
53
Yo no digo que todos los hombres sean iguales en su habilidad,
carácter o motivaciones, pero si afirmo que debieran ser iguales en su oportunidad para desarrollar el propio carácter, su motivación y sus
habilidades.
John F. Kennedy