Post on 20-Jan-2017
Marketing Digital, de novato a experto.
Tu marca lo agradecerá
SOY JOHANNA CONTRERAS
CUANDO DESEEN CONECTAR NOS VEMOS A TRAVÉS DE: @JOHA_CONTRERAS @VICONDIGITAL EN CUALQUIER RED SOCIAL
“LA MERCADOTECNIA ES EL PROCESO SOCIAL POR EL CUAL INDIVIDUOS Y GRUPOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN A TRAVÉS DE LA CREACIÓN Y EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS Y VALOR CON OTROS”.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
Kotler.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
“LA MERCADOTECNIA ES EL PROCESO DE GESTIÓN QUE IDENTIFICA, ANTICIPA Y SATISFACE LOS REQUISITOS DE LOS CLIENTES DE MANERA RENTABLE”. CIM.
“LA MERCADOTECNIA ES ESENCIALMENTE ACERCA DE ADMINISTRAR LOS RECURSOS DE UNA ORGANIZACIÓN PARA QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES CAMBIANTES DE LOS CLIENTES EN LOS QUE LA ORGANIZACIÓN DEPENDE”.
Palmer.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
“LA MERCADOTECNIA ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL LA SOCIEDAD, PARA ABASTECER SUS NECESIDADES DE CONSUMO, DESARROLLA SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN
COMPUESTO POR LOS PARTICIPANTES, QUE, INTERACTUANDO CON LIMITACIONES – TÉCNICOS
(ECONÓMICOS) Y ÉTICAS (SOCIAL) – CREAN LAS OPERACIONES O LOS FLUJOS QUE LAS SEPARACIONES DE
MERCADO DETERMINACIÓN Y RESULTAN EN INTERCAMBIO Y EN CONSUMO”.
Bartles.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
“LA MERCADOTECNIA ES NO SÓLO MUCHO MÁS AMPLIO QUE VENDER, NO ES UNA ACTIVIDAD ESPECIALIZADA EN
ABSOLUTO ABARCA TODO EL NEGOCIO. ES TODO EL NEGOCIO VISTO DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL
RESULTADO FINAL, QUE ES, DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL CLIENTE. POR LO TANTO, LA PREOCUPACIÓN Y LA RESPONSABILIDAD DEL MARKETING DEBEN PERMEAR
TODAS LAS ÁREAS DE LA EMPRESA”.
Barwell.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
“LOGRAR LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS A TRAVÉS DE SATISFACER Y EXCEDER LAS
NECESIDADES DEL CLIENTE MEJOR QUE LA COMPETENCIA”.
Jobber.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
“LA APLICACIÓN DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA [EN LA DÉCADA DE 1990]
REQUIERE DE PRESTAR ATENCIÓN A TRES ELEMENTOS BÁSICOS. ESTOS SON: LA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE; UNA ORGANIZACIÓN PARA IMPLEMENTAR UNA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE; CLIENTE DE LARGO ALCANCE Y EL BIENESTAR SOCIAL”.
Cohen.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
EN RESUMEN EL MARKETING DEBE: ¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
¿QUÉ ES LA MARKETIN DIGITAL?
CUANDO HABLAMOS DE LA MAXIMIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL
¿POR QUÉ APOSTAR AL MARKETING DIGITAL?
Si hablamos de video:
TEXTO
¿POR QUÉ APOSTAR AL MARKETING DIGITAL?
Si hablamos de ROI:
Por cada dolar invertido Fuente antevenio.com
¿POR QUÉ APOSTAR AL MARKETING DIGITAL?
Otros datos:
¿CÓMO SOBRESALIR EN MEDIO DE TODO ESTE RUIDO?
BRANDING
BRANDING
¿CÓMO LOGRAS TU BRANDING?
Logo Colores Selección de la fuente adecuada
ELEMENTOS VISUALES
ELEMENTOS PROFESIONALES
Calidad Servicio Atención al Cliente
ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Blog Redes Sociales Mantener el Diálogo
¿CÓMO LOGRAS TU BRANDING?
Cuando elegimos el logo,
debe hacerse con cuidado, ya que definirá la
marca.Cada color tiene
su propia y psicología y
representa valores determinados.
La selección de la fuente adecuada es importante porque complementará
la personalidad de la marca.
ELEMENTOS VISUALES:
AAaa AAaaAAaa AAaa AAaa
AAaa AAaa
Cuando estos 3 elementos se combinan de forma correcta forman la imagen de la marca.
¿CÓMO LOGRAS TU BRANDING?
La calidad de cada producto y servicio debe ser
el elemento distintivo de la
marca
El deseo legítimo de satisfacer las necesidades del
cliente son las que marcarán la
diferencia durante el proceso de
venta. El buen servicio de post-venta más la atención al cliente, será lo que haga
que vuelvan a comprarte.
ELEMENTOS PROFESIONALES
La combinación de estos elementos son los que el cliente siempre recordará.
¿CÓMO LOGRAS TU BRANDING?
El blog de la empresa generar
contenido de valor exclusivo para tu público
meta.
Al estar conectados en los medios sociales, te
permite estar cerca de tus
clientes potenciales,
escucharlos y anticiparte a sus
necesidades. Al potenciar la comunicación entre
clientes y empresa en tono positivo.
ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Estas acciones llevaran a la empresa a tener un mayo grado de engagement y mantiene el contacto con su público.
¿CÓMO LOGRAS TU BRANDING?
Comunicación
Imagen
Profesionalismo
EN RESUMEN
Cuando estos 3 elementos se combinan de la manera correcta, la impresión de tu marca en tus clientes será correcta
DEFINIENDO A TU PÚBLICO META O
BUYER PERSONA
CONSTRUYENDO A TU BUYER PERSONA 1.- Historia
¿Cuál es su carrera profesional? ¿En qué trabaja? ¿Cuánto tiempo tiene en su trabajo? ¿Tiene familia?
2.- Demografía ¿Qué edad tiene? ¿Es hombre o mujer? ¿Cuánto gana? ¿Dónde vive? (Casa, departamento, ciudad)
3.- Identificadores ¿Qué tipo de comportamientos tiene? ¿Cómo prefiere que lo contacten?
4.- Metas¿Qué busca lograr en su trabajo? (Metas principales y secundarias)
5.- Retos¿Cuáles son los principales problemas que enfrenta en su trabajo? (Restos principales y secundarios)
6.- ¿Cómo podemos Ayudar?¿Cómo podeos ayudar a lograr sus metas y/o superar sus retos?
¿CÓMO RAZONA UN BUYER PERSONA?
8.- Objeciones comunes
7.- ¿Qué dice?Cita lo que dice respecto a sus metas y retos. Esto te ayudará a saber, más claramente, qué es lo que experimentan.
¿Por qué no comprara tu productos/servicio? Generalmente son preocupaciones (“no tengo dinero” “no es una necesidad”, lo cual no es una verdadera razón
HABLANDO EL IDIOMA DE TU BUYER PERSONA
10.- Discurso de ventas
9.- Mensaje de marketing Recuerda cuáles son sus metas, retos y que preocupa a tu comprador, a fin de formar los beneficios de tu producto, en una frase.
Usa sus mismas ventas, restos y preocupaciones. Explica en un párrafo cómo puedes ayudarle.
ASÍ QUEDARÁ TU BUYER PERSONA
Estudiante de Periodismo
MARÍA
20 años De Guadalajara Clase media Soltera Vive con su novio y su perro
Experiencia en El Informador 1 año de experiencia Cobra al mes $8,000 Nadie a su cargo No tiene poder de decisión
Activa y deportista Disfruta con un eBook Le gusta el Pop 100% digital Quiere aprender de marketing
Objetivo: curso de MKT on line Modalidad: No presencial Tiene desktop y móvil Activa en Redes Sociales Compra online 1vez/mes
MARKETING DE CONTENIDOS
MARKETING DE CONTENIDOS
Casi un 50% De nuestro
cerebro esta involucrado en
el proceso visual.
70% 1/10
De nuestros receptores
sensoriales están en nuestros ojos.
Es todo lo que se necesita para
entender un elemento visual.
de segundo
DATOS
MARKETING DE CONTENIDOS ESTILOS DE APRENDIZAJE DE NUESTRO PUBLICO
Todos tienen 4 estilos de aprendizaje de acuerdo a la teoría VALK de aprendizaje.
VALK
Personas VISUALMENTE orientadas. Prefieren las infografías y las fotos.
Personas inclinadas a los AUDITIVO. Buscan contenidos como los PODCAST
Los LECTORES prefieren estudiar en un blog bien escrito.
Las audiencias KINESTESICAS participan con videos instructivos.
MARKETING DE CONTENIDOS
INSPIRAR
ENTRETENER PERSUADIR
EDUCAR
DEBE:
MARKETING DE CONTENIDOS ¿QUÉ ES? La creación de contenidos en diversos formatos y estilos pensados para atraer clientes a fin de CAPTAR LA ATENCIÓN de un público objetivo definido, con el objetivo de impulsarle a convertirse en cliente.
Lo que nos permite llegar a él generando
El Marketing de Contenidos trata de ofrecer al usuario aquel contenido que necesita y le ayuda a tomar decisiones en el momento justo en el que lo necesita.
IMPACTOS POSITIVOS Y BRANDING sobre la nuestra marca.
MARKETING DE CONTENIDOS
Es una forma de conectar con el público objetivo. Contrae nuestra historia y nuestro Know How. Sin que él perciba que se encuentra antes un posible impacto publicitario.
Y…¿YA?
Es la nueva realidad de las marcas para conectarse con sus clientes.
MARKETING DE CONTENIDOS
“El 80% de los directivos de las empresas prefieren recibir i n f o r m a c i ó n d e u n a c o m p a ñ í a / m a r c a e n c o n t e n i d o s y n o e n u n t r a d i c i o n a l f o r m a t o publicitario”
DATO CURIOSO
Informe de Roper Public Alfairs
MARKETING DE CONTENIDOS
Lograr una reputación positiva como marca. Convertirte en una referencia dentro de tu nicho de mercado. M e j o ra r n o t a b l e m e n t e e l posicionamiento de tu web. Generar tráfico cualificado. Aumentar las posibilidades de éxito.
¿QUÉ BENEFICIO SACAMOS DE ESTO ?
MARKETING DE CONTENIDOS
Experiencia única entre tu público objetivo y tú. Diferenciación y fidelización. Branding, branding, branding….
TU VALOR AÑADIDO
Serás recordado por tu clientes potenciales.
MARKETING DE CONTENIDOS
EL MKT de contenidos es la llave que abre o cierra la p u e r t a a n u e s t r o s consumidores en Internet. Es la clave par a que nuest ros productos o servicios lleguen al público objetivo que nos interesa.
MAIL MARKETING
EMAIL MARKETING ¿QUÉ ES? El Email Marketing es una de las herramientas más
importantes del marketing digital, la cual se base en el envío de correos electrónicos, a fin de informar a sus clientes de las nuevas ofertas, productos, servicios, promociones y descuentos.
El email marketing se distingue como herramienta efectiva ya que el envío de sus correos será recibidos por los clientes que se inscriban voluntariamente, con el fin de recibir de usted, desde ofertas hasta invitaciones a algún sorteo.
Así que asegura que los clientes verdaderamente interesados en tu negocio te sigan y generen ventas.
Esto a su ves, permite conocer a sus clientes y sus necesidades, para ofrecer productos y servicios más a acordes a sus necesidades y con esto generar más ventas.
EMAIL MARKETING OBJETIVOS
‣ Su principal ventaja es que permite sementar a los usuarios y aplicar estrategias o mensajes concretos a cada segmento, e s t a b l e c i e n d o u n a c o m u n i c a c i ó n e c o n ó m i c a , rápida y sencilla
‣ Un menor costo y un mayor retorno de inversión (1$—>40$)
‣ L l e g a r á p i d a m e n t e y eficientemente a audiencias segmentos por innumerables v a r i a b l e s ( g e g r á fi c a s , demoraficas, sociales, etc.
‣ Permite la corrección de errores a menos coste.
‣ Permite la medición de resultados en tiempo real.
‣ G e n e ra u n a re l a c i ó n directa con el cliente, o b t e n i e n d o m a y o r información sobre él y sus necesidades.
EMAIL MARKETING VENTAJAS
‣ Estableces una comunicación directa y cercana con tus clientes.
‣ Incrementa las ventas.
‣ Incrementa la oportunidad de ventas cruzadas.
‣ Obtener más información sobre la audiencia, que permite segmentarla de forma adecuada.
‣ Genera e incremente el reconocimiento de la marca.
MAIL MARKETING CONSEJOS PARA OPTIMIZAR TUS CAMPAÑAS
1.- SegmentaDivide tu base de datos en función de las necesidades de cada usuario
2.- Responsive
Adapta tus contenidos a dispositivos móviles.
3.- Hazla Social Combina tus campañas con tus redes sociales.
4.- FrecuenciaNo satures a tus suscriptores, provocarás que se den de baja.
5.- Feedback
Trata de conseguir opiniones de tus lectores.
SOCIAL MEDIA MARKETING
SOCIAL MEDIA MARKETING DATOS:
47%47% por tiempo que gastamos en el internet lo pasamos en REDES SOCIALES.
Más de 2 mil millones de personas tienen cuenta de REDES SOCIALES .
SOCIAL MEDIA MARKETING CONSEJOS:
OPTIMIZA 1
Tus páginas y perfiles BRANDEA 2Tus páginas
DETERMINA 3los intereses de tus usuarios
APRENDE 4
de los líderesPUBLICA 5Frecuentemente
UTILIZA 6Hashtag #
COMPARTE 7buenas imágenes
COMPARTE 8de ti y de tú equipo.
GENERA 9relaciones 1 a 1
UTILIZA 10Un tono de conversación
OFRECE 11consejos y contenidos concisos
NO ABUSES 12de la autopromoción.
SOCIAL MEDIA MARKETING CONSEJOS: SÉ 13AUTENTICO
HAZ 14PREGUNTAS
REALIZA 15concursos y promociones
GENERA 16Collages
PERFECCIONA 17tus tiempos
INTERACTUA EN 18en tiempo real
DA SEGUIMIENTO19
a las nuevas conexiones MONITOREA 20
y responde
OFRECE OFERTAS O 21descuentos a tus seguidores
CONÉCTATE22
a tus eventos en redes sociales
COLOCA UN POP-UP23
que permita suscribirse a tus REDES SOCIALES
NO HABLES EN TODO24
momento de ti y de tu negocios
SOCIAL MEDIA MARKETING CONSEJOS: APRENDE 25de tus analíticas TRABAJA 26
en EQUIPO SÉ PACIENTE 27
MANTENTE 28
al día de los cambios
DIVIÉRTETE 29CONTRATA A UN ESPECIALISTA.
30
RELACIONES PÚBLICAS EN INTERNETNo es lo que tu dices de ti mismo,
sino lo que los demás dicen de ti y de tu marca.
RELACIONES PÚBLICAS EN INTERNET
SEOSearch Engine Optimization
SEO¿QUÉ ES? PARA LLEGAR AL ÓPTIMO
Crecimiento orgánico Reputación online Factores internos
On pageFactores externos
Off page
KEYWORDS Analítica WEB
TítuloInteracción en Redes Sociales
Descripción Navegación entre links
DominioArquitectura
WEBContenido
original
Diseño responsivo
Links building
Page Rank Optimización en
Social Media
Participación en Blogs y Foros
SEO
SEOHERRAMIENTAS
SEOHERRAMIENTAS
SEO¿CÓMO TENER TU FULL DE POKER EN SEO?
TEXTO
¿DÓNDE DEBO ANUNCIARME?
¿DÓNDE DEBO ANUNCIARME? GOOGLE VS FACEBOOK
En Búsqueda de la compra En Búsqueda de la compra Segmentación
Basada en KeyWord o palabras claves. Tu cliente potencial te encuentra según las palabras claves que definas en tu campaña.
Medición Amplias y detalladas estadísticas en tiempo real de tus campañas. Gasto, posición del anuncio, impresiones, CTR….
Control Puedes ver el resultado de tu campaña en tiempo real, modificar al instante para optimizar y gestionar tu presupuesto rápidamente.
Segmentación Detallada en función a los gustos y aficiones de los clientes potenciales. Llega exactamente de Dónde tu quieres.
Viralización Haz virales tus contenidos y llega a mucho más público en Facebook. Excelente forma de darte a conocer.
Interacción En Facebook llegas a tener una interacción con tu cliente potencial, que te ayudará como Atención al Cliente, canal de venta.
TEXTO
REMARKETING
REMARKETINGDATO
El 96% de las personas abandonan una página web sin convertirse en clientes reales.
El 70% deja el sitio en el momento que ya tiene productos en el carro de compra.
REMARKETING¿CÓMO FUNCIONA?
Un usuario de Internet.
1
Visita tu web
2
Abandona tu web
3
Más tarde cuando el usuario está navegando, tu anuncio aparece en otras páginas
TU ANUNCIO
4
Tu anuncio de retargering capta la atención del usuario
5
El usuario se convierte en un cliente Fiel
6
VENTAS Usa al Internet a tu favor para generar ventas.
VENTAS
VENTAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER/REALIZAR UN BUEN VENDEDOR EN REDES SOCIALES
COMPARTIR CONTENIDO RELEVANTE
SABER ESCUCHAR
CONECTARSE CON LAS PERSONAS
ALTAMENTE PROACTIVO
ESTAR APRENDIENDO CONSTAMENTE
CUIDAR Y DAR SEGUIMIENTO A LAS RELACIONES FRUCTIFERAS
VENTAS
El vendedor moderno debe proveer la información precisa, a las personas correctas, en el momento justo y a través del canal apropiado
TODO LO QUE NECESITAS ESTA EN HGI SOCIAL
HGI SOCIAL
ENTONCES, ¿CUÁNDO COMENZAMOS A IMPLEMENTARLO?
SOY JOHANNA CONTRERAS
CUANDO DESEEN CONECTAR NOS VEMOS A TRAVÉS DE: @JOHA_CONTRERAS @VICONDIGITAL EN CUALQUIER RED SOCIAL
Marketing Digital, de novato a experto.
Tu marca lo agradecerá