Post on 05-Aug-2015
República Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular para la Educación Universitaria
I.U.P “Santiago Mariño” Extensión Maturín
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Turtora: Autor: Lcda. Morelia Moreno Andrés Lemus
¿ Qué es un procedimiento ?Procedimiento es un término que hace referencia a la acción que
consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada.
Un procedimiento administrativo, por su parte, se compone de diversas etapas cuyo objetivo es emitir, al final del proceso, un acto administrativo.
El cumplimiento de las normas, evitan que haya descontrol y que todo esté bajo orden.
¿ Qué es una norma ?Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o
actividades.
El manual es una publicación que incluye los aspectos fundamentales de una materia. ayuda a entender el funcionamiento de algo, o bien que educa a sus lectores acerca de un tema de forma ordenada y concisa.
¿ Qué es un manual ? Es una guía de instrucciones que sirve para el uso de un dispositivo, la corrección de
problemas o el establecimiento de procedimientos de trabajo
Importancia de los manuales en las empresas
Sirven como herramienta de soporte para la organización y comunicación.Sirven como herramienta de soporte para la organización y comunicación.
Contienen información ordenada y sistemática.Contienen información ordenada y sistemática.
Proporcionan orientación precisa.Proporcionan orientación precisa.
Se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa.Se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa.
Proporcionan orientación precisa.Proporcionan orientación precisa.
Sirven de base para el adiestramiento y capacitación del personal.Sirven de base para el adiestramiento y capacitación del personal.
Reducir los costos como consecuencia del incremento de la eficiencia en generalReducir los costos como consecuencia del incremento de la eficiencia en general
Estructura de un manualLa estructura de un manual es el esqueleto donde se apoyan las decisiones y actividades de nuestro usuario final.
“La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso.”
Peter Drucker
Parte de la estructura de un manual administrativo
Parte de la estructura de un manual administrativo
Tabla de contenidoTabla de contenido
Instrucciones para su uso.Instrucciones para su uso.
Recomendaciones.Recomendaciones.
Glosario de términos.Glosario de términos.
Introducción.Introducción.
Flujograma.Flujograma.
Conclusiones.Conclusiones.
Los manuales son un instrumento importante, pues persiguen con la mayor eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo asignado al personal para alcanzar los objetivos de cualquier empresa.
Manuales como instrumento de comunicación
Los manuales representan un medio de comunicación de las decisiones de la administracion concernientes a políticas, organización y procedimientos.