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Manual de
Relaciones Comunitarias
2 Manual de Relaciones Comunitarias
Índice1. Políticas Barrick
2. Estándares
3. Objetivos del Manual
4. Lineamientos de Comportamiento
5. DisposicionesEspecíficasdeComportamiento
6. Procedimiento de Evaluación y Gestión de Riesgos Comunitarios
7. Monitoreo Social
8. Impactos Socio-Ambientales
9. Estrategia Relacionamiento Actores Claves
10. Proyectos de Inversión
11. Mecanismo de Reclamos
Anexos:1. Estándares IFC a Cumplir por RRCC
2. Formulario Reclamos
3. Acompañamiento a actividades críticas
4. Procedimiento de Evaluación y Gestión de Riesgos Comunitarios para Empresas Contratistas y Sub-contratistas
5. Guía de Monitoreo Social
6. Metodología Mesas de Trabajo
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4 Manual de Relaciones Comunitarias
1. Políticas Relaciones Comunitarias
5Manual de Relaciones Comunitarias
Barrick tiene el compromiso de hacer una diferencia positiva
en las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos.
Reconocemos que el comportamiento responsable es
nuestra tarjeta de presentación, creando oportunidades
para generar mayor valor para nuestros accionistas, y
promoviendo a la vez el desarrollo sustentable en las
comunidades y en los países donde operamos.
Nos esforzamos para ganarnos la confianza de todos
aquellos con quienes interactuamos, sean éstos nuestros
trabajadores, las comunidades donde vivimos y trabajamos,
los gobiernos que nos acogen o cualquier otra persona
o entidades con quienes participamos en el desarrollo
sustentable de los recursos minerales.
Ratificamos la definición de la Responsabilidad Social
Corporativa tal como la propone el Banco Mundial:
“La Responsabilidad Social Corporativa es el
compromiso de las empresas para contribuir al
desarrollo económico sustentable – trabajando
con los empleados, sus familias, la comunidad
local y la sociedad en general para mejorar la
calidad de vida, de manera provechosa tanto para
los negocios como para el desarrollo”.
1. Políticas Barrick
Carta de Responsabilidad Social Corporativa“En Barrick, hemos asumido el compromiso
de realizar cada trabajo de manera segura
y saludable. Barrick espera que todos sus
empleados y contratistas trabajen de acuerdo a
las políticas empresariales de seguridad y salud
ocupacional para el beneficio de cada uno de
nuestros colegas, sus familias, la comunidad
y el negocio. A través del Sistema de Salud y
Seguridad de Barrick, brindamos el equipo, la
capacitación y los recursos necesarios para
permitir que nuestros empleados puedan
realizar su trabajo de manera segura. Nuestra
meta es que cada empleado regrese a casa sano
y salvo, luego de cada turno, todos los días”.
6 Manual de Relaciones Comunitarias 7Manual de Relaciones Comunitarias
Políticas Barrick 1
Los siguientes pilares proporcionan a Barrick las pautas que
rigen su conducta de negocios a través del mundo. Las
unidades de negocios regionales y los grupos gerenciales
son responsables del cumplimiento de lo indicado en esta
Carta de manera consistente con las prioridades regionales
y locales.
Ética
El Código Barrick de Conducta y Ética de Negocios indica
que debemos realizar nuestras actividades de negocios con
los estándares de ética que se indican en dicho Código,
cumpliendo con todas las leyes, reglamentos y normas
aplicables.
Nos esforzamos para actuar como un ciudadano corporativo
responsable y brindar nuestra experiencia y nuestros
conocimientos para ayudar a fomentar un diálogo público
constructivo así como un debate informado sobre temas
de importancia para la Empresa, la industria minera y las
comunidades donde operamos.
EmplEados
Barrick asume el compromiso de desarrollar el potencial
pleno de sus empleados. Respetamos y valoramos a
cada uno de nuestros empleados y cumplimos con los
principios fundamentales de los derechos humanos,
seguridad y no-discriminación en el lugar de trabajo.
Compensamos a nuestros trabajadores de manera justa
por su contribución, les brindamos una retroalimentación
significativa y les ofrecemos las oportunidades para su
desarrollo profesional y de capacitación. Fomentamos la
responsabilidad y la participación de los empleados en los
temas que afectan al lugar de trabajo para ayudar a mejorar
las condiciones laborales y de seguridad, así como nuestra
eficiencia y nuestro negocio. También reconocemos que las
mejores prácticas en esta importante área están siempre
evolucionando, por lo que debemos aprender y evolucionar
como negocio también.
comunidad
Barrick considera plenamente todos los factores sociales,
culturales, ambientales, gubernamentales y económicos al
evaluar las oportunidades de desarrollo de un proyecto. En las
comunidades donde operamos, nosotros interactuamos con
los residentes locales, las organizaciones gubernamentales
y no gubernamentales, las agencias internacionales y otros
grupos de interés o stakeholders para facilitar el desarrollo
beneficioso a largo plazo del desarrollo de los recursos.
Damos prioridad a la formación de alianzas en los esfuerzos
empresariales que contribuyan a aumentar la capacidad local
y nos comprometemos a brindar el apoyo financiero a las
organizaciones a través de nuestras donaciones de caridad,
presupuestos y políticas. La contratación de personas
indígenas y de los miembros de las comunidades locales es
también una prioridad. Barrick respeta los intereses de todos
los miembros de las comunidades en las cuales desarrolla los
negocios y fomenta un diálogo abierto y constructivo, así
como la interacción con éstas. Asumimos la responsabilidad
de escuchar cuidadosamente, ser responsables y brindar
información que sea exacta, correcta y oportuna.
mEdio ambiEntE, salud y sEguridad
Barrick tiene la responsabilidad de proteger, reclamar y
mejorar el ambiente de los lugares donde opera. Fomentamos
la administración sabia del ambiente y diligentemente
aplicamos los controles probados de manejo para lograr esta
meta. A través de nuestros programas ambientales de gran
alcance, nos comprometemos a asegurar que los efectos
ambientales sean tratados adecuadamente; se establecen
los controles necesarios para asegurar el cumplimiento
con las políticas y obligaciones ambientales corporativas;
las actividades de manejo ambiental son apoyadas por
los recursos adecuados y las provisiones financieras y nos
aseguramos de que los programas estén implementados
para cerciorarnos de que el ambiente esté protegido para
las futuras generaciones y que la sustentabilidad de las
comunidades aledañas esté asegurada.
Los Cuatro Pilares del Enfoque de Barrick a la Responsabilidad Social Corporativa
Políticas BarrickPolíticas Barrick
8 Manual de Relaciones Comunitarias
Políticas Barrick1
9Manual de Relaciones Comunitarias
Establecer asociaciones activas con nuestras
comunidades, con las autoridades del Gobierno local y
regional, y con otros actores para ayudar a promover un
real desarrollo socioeconómico sustentable.
Dejar un legado positivo reconociendo la
interdependencia que generamos con nuestra presencia
y ayudar a nuestras comunidades a prepararse para
nuestra eventual salida y cierre de las operaciones.
Actuar de manera proactiva para reducir nuestro perfil
de riesgo social y contribuir directamente a proteger los
derechos humanos fundamentales, el empoderamiento
de la mujer, las oportunidades para los jóvenes, el
respeto por los derechos de los pueblos indígenas y la
conservación del patrimonio cultural dentro de nuestra
esfera de influencia.
Aceptar y liderar el cambio, y buscar las maneras de
mejorar continuamente nuestro desempeño en términos
de las relaciones con la comunidad a través de la
adopción de las ‘mejores prácticas’ internacionales que
generan valor tanto para nuestros grupos de interés,
como para nuestros accionistas.
promEtEmos
Mantener nuestra visión de participar con nuestras
comunidades de las cuales seremos parte de manera
consistente y responsable para garantizar un mutuo
entendimiento y lograr gestionar las expectativas.
Escuchar y trabajar proactivamente con las comunidades
para identificar y abordar nuestras obligaciones sociales,
minimizar los reasentamientos involuntarios, resolver las
quejas y capitalizar las oportunidades de desarrollo.
Esforzarnos por comprender las dinámicas, perspectivas,
inquietudes, expectativas y problemas de nuestras
comunidades, cumpliendo con nuestro compromiso
de una minería socialmente responsable, y creando un
ambiente estable, saludable y seguro donde operar.
Establecer una diferencia positiva para nuestras
comunidades, poniendo especial énfasis en el empleo
y las adquisiciones locales con el fin de garantizar que
la empresa y la comunidad compartan los beneficios
alcanzando de esta manera el éxito a largo plazo.
Esforzarnos por lograr la excelencia operacional
colaborando con otros grupos funcionales y apalancando
nuestra diversa gama de habilidades para ayudar a
garantizar colectivamente una durable ’licencia para
operar’.
Políticas Barrick
crEEmos
3 Que es esencial reconocer y aceptar que como compañía
minera, nuestra presencia genera impactos positivos y
negativos en las comunidades que se encuentran cerca
de nuestras faenas de exploración, nuestros proyectos y
operaciones.
3 Que como un invitado responsable del área donde
operamos siempre debemos dedicar nuestros esfuerzos a
desarrollar y mantener relaciones constructivas con nuestras
comunidades para lograr que respalden y aprueben de
manera permanente nuestra presencia, y a crecer de
manera de convertirnos en un socio aceptado y bienvenido.
3 Que nuestro enfoque debería centrarse en la participación
significativa de la comunidad para establecer una
genuina confianza y un mutuo respeto, que a su vez de
la pauta sobre cómo mitigar los impactos que generamos
en las comunidades locales, cómo identificar y manejar
los riesgos sociales y cómo identificar y capitalizar
oportunidades de beneficio mutuo.
3 La consciencia global y las características culturales son
aspectos fundamentales que deben guiar la forma de
actuar de TODOS nosotros, como empleados Barrick
y como líderes valerosos en cualquier lugar en que
operemos, con el fin de garantizar una sólida “licencia
para operar” que esté localmente protegida.
Política de Relaciones ComunitariasPolíticas de Barrick Frente a los Pueblos Indígenas
9Manual de Relaciones Comunitarias
“Trabajando junto a las comunidades locales para alcanzar éxito mutuo a largo plazo”.“Si las Poblaciones Nativas o Indígenas residen en
o tienen un apego colectivo al área del proyecto, se
desarrollará un Plan para Poblaciones Indígenas“.
• Barrick apoya el principio de obtener un amplio apoyo
de las comunidades para sus proyectos mediante una
consulta libre, anticipada e informada con las Poblaciones
Indígenas directamente afectadas, según lo indicado en
el Estándar de Desempeño 7 del IFC (ver anexo 1).
• Casale está desarrollando un proceso de planificación
para realizar un trabajo con las Poblaciones Indígenas
de la provincia de Copiapó, éste asegurará que dichas
poblaciones reciban beneficios económicos y sociales
culturalmente apropiados del proyecto y ayudará a
evitar, minimizar o mitigar los posibles efectos adversos
del proyecto.
Es importante destacar que la variable cultural (conjunto
de valores, tradiciones, ritos y costumbres, adquiridas,
compartidas y transmitidas por un grupo de personas),
es un patrimonio nacional y un activo que agrega valor a
nuestro país.
2. Estándares
11Manual de Relaciones Comunitarias
Este Manual de Relaciones Comunitarias constituye un
documento específico, complementario a los reglamentos
y/o procedimientos que el departamento de HS (Health &
Safety) de CMC ha desarrollado en áreas tales como Planes
de Emergencias, procedimientos Tránsito, Reglamento de
Contratistas y Reglamento Interno.
Los fundamentos que dan pie a este Manual de Relaciones
Comunitarias son los siguientes:
• Contar con un documento de alcance corporativo
que defina el marco de referencia de para la forma y
estilo de relacionarse con la comunidad, en base a los
estándares de desempeño del IFC, haciendo énfasis en
la norma referida al Sistema de Gestión y Evaluación
Social ambiental, al trabajo con Pueblos Indígenas y a
Patrimonio Cultural (para mayor información revisar
Anexo 1).
• Asegurar construir relaciones basadas en los principios y
valores corporativos de Barrick, con énfasis en el respeto,
la buena fe1, la confianza mutua y el compromiso.
1 Buena Fe: Para el caso de las consultas significa que éstas deben
tener lugar en un clima de confianza mutua, considerando el
tiempo necesario para llegar a entendimientos y/o acuerdos y
privilegiando el uso de medios de comunicación culturalmente
apropiados (tomada de “Guía sobre el Convenio Número 169 de
la OIT-pág 62).
También se refiere a mantener una conducta recta u honesta en
relación con las partes interesadas en un acto, contrato o proceso
2. Estándares
• Minimizar los eventuales efectos negativos y maximizar
los positivos, que el desarrollo de las operaciones de
CMC pudieran generar y afectar a la comunidad.
• Promover y aportar al real desarrollo (social, económico
y cultural) basado en el capital humano y social del radio
de influencia del proyecto, comunidades de las cuales
somos parte.
12 Manual de Relaciones Comunitarias
3. Objetivos del Manual
13Manual de Relaciones Comunitarias
El propósito del presente manual es guiar y transmitir
la mejor forma de relacionarse entre Compañía Minera
Casale (CMC) y la comunidad, de la que somos parte. Lo
anterior en base a los lineamientos corporativos de Barrick
y aplicable a todo su personal, propio y externo y a todos
aquellos que de una forma u otra representen a la empresa;
esto es, trabajadores de CMC, contratistas, sub-contratistas,
proveedores, consultores y asesores.
Así este documento pretende definir un marco de referencia
para el desempeño frente a nuestros vecinos, el cual en
sus contenidos, establecerá algunos temas de aplicación
obligatoria.
Nuestro vecinos son quienes pertenecen al área de influencia
del proyecto Cerro Casale, para tales efectos se establecerá
la definición de local2 :
1. Tierra Amarilla (Comunidad Colla Río Jorquera);
2. Copiapó;
3. Caldera;
4. Resto de la Región de Atacama.
De este modo, el objetivo general del manual es:
Identificar, gestionar y categorizar los aspectos sociales
claves en relación a los proyectos ejecutados por
trabajadores y colaboradores de CMC, que afecten positiva
o negativamente a nuestros vecinos, cumpliendo así con los
estándares del IFC:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1 | Alinear nuestra gestión con los lineamientos propuestos
por el Banco Mundial en la “Política y Normas de
Desempeño sobre Sostenibilidad Social y Ambiental de
la Corporación Financiera Internacional” (IFC).
2 | Convertirnos en generadores y promotores de
oportunidades de desarrollo mutuo con nuestros vecinos;
3 | Cumplir con altos estándares nacionales e internacionales
en materia social y ambiental y ser validados en su
gestión por las comunidades de las cuales somos parte.
4 | Cumplir con los requerimientos legales y regulatorios
existentes, en el país.
5 | Contar con un instrumento de gestión práctico para
los trabajadores, consultores, contratistas y asesores
de CMC sobre los lineamientos corporativos para el
relacionamiento con las comunidades ubicadas en el
área de influencia de las operaciones de Cerro Casale.
6 | Prevenir y mitigar los riesgos sociales y ambientales,
respecto a las comunidades en las cuales desarrollamos
nuestras labores, incorporando las mejores prácticas en
estas materias.
2 Local: personas que viven en estas ciudades o pueblos (que
acreditan residencia).
Tierra Amarilla
Copiapó
Caldera
Resto de la región
14 Manual de Relaciones Comunitarias
4. Lineamientos de Comportamiento
15Manual de Relaciones Comunitarias
Lineamientos Generales para todos los Trabajadores y Colaboradores de CMC
Lineamientos Estratégicos de Relaciones Comunitarias de CMC
4. Lineamientos de Comportamiento
a | Todos los trabajadores y colaboradores de CMC son
parte integral de la comunidad donde se desarrolla el
proyecto y su área de influencia.
b | Generar conciencia de que todos siempre son percibidos
como representantes de CMC ante la comunidad por lo
tanto el comportamiento será clave en la apreciación o
reputación que ésta tenga de CMC.
c | El principio básico de la interacción social de CMC es el
respeto mutuo entre las comunidades locales, CMC, sus
trabajadores y colaboradores.
d | Todos deberán practicar y demostrar una conducta
correcta y adecuada con todas las comunidades,
manteniendo y promoviendo el respeto permanente en
el trato, tanto en las áreas de trabajo como fuera de ella.
e | Todos deberán pasar por el proceso de inducción en
temas comunitarios, preparada por la Gerencia de
Relaciones Comunitarias.
f | Los trabajadores y colaboradores deberán estar
informados y capacitados en el uso del “Mecanismo
de Reclamos” (Anexo 2) para transmitir cualquier
preocupación de las comunidades a la Compañía a
través de la Gerencia de Relaciones Comunitarias de
CMC.
Se fundamentan en la promoción del desarrollo sustentable
basado en una relación transparente y confiable, que
agregue valor a CMC Y a las EMPRESAS COLABORADORAS
a través del incremento en respeto, aprecio y reputación.
a | Promover el desarrollo sustentable a través de alianzas y
usando las mejores prácticas.
b | Crear relaciones de confianza basadas en la transparencia.
c | Incorporar la participación activa para promover el
capital humano y social.
d | Coordinarse internamente y con otras compañías mineras
en la región, para integrar aprendizajes y minimizar
riesgos.
e | Realizar un monitoreo y evaluación para la mejora
continua del Plan de Participación Pública y Divulgación.
16 Manual de Relaciones Comunitarias
5. Disposiciones específicas de comportamiento
17Manual de Relaciones Comunitarias
5.1 Interacción con las Comunidades Locales
5.1.1 sobre el manejo de información
a | No se deberán establecer acuerdos ni compromisos con
representantes de las comunidades locales, en especial
en lo concerniente con pagos, ofertas de cualquier tipo,
ofrecimiento de empleos u otros.
b | Se deberá orientar la entrega de información
principalmente sobre las actividades que se encuentren
desarrollando, considerando previa autorización de
su supervisión directa y de la Gerencia de Relaciones
Comunitarias de CMC. Cualquier consulta que se
escape de este ámbito deberá ser dirigida al equipo de
Relaciones Comunitarias.
c | Los trabajadores de empresas contratistas no están
autorizados a responder preguntas relativas a CMC, si
no únicamente las referidas a las labores específicas de
su empresa.
LAS RELACIONES COMUNITARIAS FORMALES DEL PROYECTO
CERRO CASALE SON GESTIONADAS POR LA GERENCIA DE
RELACIONES COMUNITARIAS DE LA COMPAÑÍA.
5.1.2 sobre la comunidad colla de río Jorquera y sus
afluentes
Para CMC las comunidades indígenas, en este caso la
Comunidad Colla Río Jorquera, son tratadas como un
miembro más de la comunidad del área de influencia. El
trabajo se realiza teniendo especial cuidado en la dimensión
cultural y cosmovisión que ellas presentan.
Permanentemente se deberán tener al menos las siguientes
consideraciones:
a | Respeto por los usos, costumbres y creencias de las
comunidades en las cuales se desarrolla el proyecto.
a.1 | Como actividades relacionadas a la operación, se
deberá tener especial precaución con:
• Zonas de pastoreo
• Trazados de rutas troperas
• Sitios patrimoniales (arqueológicos)
• Celebraciones ceremoniales
a.2 | Las fechas religiosas importantes para la comunidad
son las siguientes:
• Fiesta Huasa (Aniversario de la comunidad):
24 de Abril.
• Carnaval o Challa:
Inicio de la Cuaresma en Febrero.
• Año Nuevo Indígena:
21 de Junio (en sector La Guardia).
• Rogativa a la Apacheta:
Abril, Junio y Octubre (en sector Sede Comunitaria).
a.3 | Las principales actividades y ceremonias relacionadas
con la ganadería y pastoreo corresponden a:
• Invernada Baja:
Quebradas de Carrizalillo, Lomas Bayas, Estancilla
y Tranca de Los Monos.
• Invernada Alta:
Vegas de la cuenca del Río Jorquera.
• Veranadas:
Sectores altos de ríos Turbio, Figueroa y Aguas
Blancas.
Disposiciones específicas de comportamiento
18 Manual de Relaciones Comunitarias
5 Disposiciones específicas de comportamiento
19Manual de Relaciones Comunitarias
5Disposiciones específicas de comportamiento 5Disposiciones específicas de comportamiento5
• Ceremonias de inicio de veranada e invernada:
Abril y Octubre (en sector La Guardia).
• Actividades que se desarrollan durante todo el
año: Marca, Señalaje y Floreo para identificar
ganado familiar.
Además dentro de la provincia se tienen algunas
celebraciones importantes: Fiesta de La Candelaria
(primera semana de Febrero), fiesta de la Virgen del
Carmen en Los Loros (16 de Julio) y celebración a San
Pedro en la Costa (29 de Junio).
b | Informar, con al menos 10 días anticipación, a la Gerencia
de Relaciones Comunitarias en los casos de desarrollar
actividades en zonas de interés especial o bien en
fechas cercanas a alguna celebración tradicional (revisar
formulario en anexo 3).
c | En el desarrollo de las actividades mencionadas en
el numeral b) precedente, el equipo de relaciones
comunitarias dispondrá de un representante en terreno
para garantizar el cumplimiento de los lineamientos
establecidos por CMC.
d | Se deberá informar oportunamente al equipo de
Relaciones Comunitarias de CMC sobre cualquier tipo de
queja presentada por la comunidad. Para ello se deberá
utilizar el Formulario de Reclamos de CMC (Anexo 2).
e | En caso que algún miembro de la comunidad local le
solicite una reunión o asistencia, ésta se deberá dirigir de
inmediato a la Gerencia de Relaciones Comunitarias.
5.2 sobre el uso de caminos
Para evitar o minimizar efectos por el uso de caminos
públicos que atraviesen lugares poblados y rutas de
crianceros, el personal de CMC debe cumplir las siguientes
normas, mencionadas en inducciones de seguridad:
a | Obedecer todas las leyes y señales de tránsito, respetar
los límites de velocidad establecidas en los caminos
urbanos y rurales.
b | Todo conductor deberá respetar las condiciones del camino
(animales, clima, etc) que se presenten durante el traslado.
c | En el camino entre Copiapó y la Mina la velocidad no
será mayor de 80 km/h (tomando las precauciones
adecuadas).
d | Se tratará disminuir o evitar el tránsito de vehículos en
aquellas fechas y horarios en los cuales se desarrollen
fiestas y celebraciones por parte de las comunidades
locales. Éstas fechas están mencionadas en el punto
5.1.2. No respetar estas fechas en cuanto a considerar
los procedimientos respectivos, será considerado FALTA
GRAVE.
e | Los trabajadores y los visitantes del proyecto utilizaran
únicamente los caminos designados, reconocidos y
habilitados por la Dirección de Vialidad, evitando
caminos o huellas alternativas.
TANTO UNA CONDUCTA PREVENTIVA COMO UN
ADECUADO ANÁLISIS DE RIESGO JUEGAN UN PAPEL CLAVE
PARA EVITAR O MINIMIZAR LOS POSIBLES EFECTOS DE LA
CONDUCCIÓN.
f | Cuando se transite por territorios indígenas y, en especial,
en los caminos que sean utilizados por la Comunidad
Indígena Colla de Río Jorquera y sus Afluentes, se deberá
respetar a los Comuneros y las zonas de cruce de animales
y ganado, mediante la disminución de la velocidad o, si
es necesario, la detención al costado del camino.
g | En caso de emergencia o solicitud de ayuda, la
comunicación deberá ser inmediata con el jefe de
operaciones de CMC, el cual coordinará la llegada de la
ayuda necesaria. Simultáneamente, se deberá dar aviso
a la Gerencia de Relaciones Comunitarias. Los números
de contacto a considerar son los siguientes:
• Red fija 1: 052-234809
• Red Fija 2: 052-234816
• Red Fija 3: 052-234819
• Celular: 78778999
• Correo: infocasale@barrick.com
h | Los vehículos de CMC, están autorizados para transportar
a personas naturales, puntualmente de la Comunidad
Colla de Río Jorquera y sus Afluentes, que soliciten ser
llevados desde Copiapó hacia el área de la comunidad y
desde ésta hacia Copiapó. Esto se debe realizar siempre
y cuando sea una emergencia y/o bajo el criterio del
conductor ya que será este el responsable de cualquier
incidente que pudiese suceder.
Lo anterior no aplica con vehículos arrendados.
i | En caso de atropello de algún(os) de sus animal(es)
(SITUACIÓN GRAVE), se deberá informar a la Gerencia de
Relaciones Comunitarias inmediatamente ocurrido a los
siguientes números:
• Coordinadora de Relaciones Comunitarias: 6-2260481
• Supervisor de Relaciones Comunitarias: 7-8778999
• Supervisor de Relaciones Comunitarias: 6-2260482
j | Si se presentara alguna emergencia médica de carácter
urgente y que implique un riesgo vital para el afectado,
éste deberá ser transportado al centro médico más
cercano y el evento deberá ser reportado al Gerente
de Relaciones Comunitarias inmediatamente. Si la
emergencia se produce en las proximidades del área
mina-planta, se coordinará el traslado mediante la
ambulancia que dispone el Proyecto.
Uso de los caminos:
En relación al correcto uso de las vías de acceso que estén
en zonas en las cuales habitan comuneros, sean o no
pertenecientes a la comunidad indígena, queda estrictamente
prohibido:
k | Recolectar, sustraer o comprar especies vegetales
silvestres, animales u otros productos prohibidos o
protegidos por la legislación Chilena y que se encuentren
presentes en el área de influencia del Proyecto.
l | Durante el paso por territorios urbanos, rurales o
indígenas se evitará tocar la bocina a menos que esto
sea absolutamente necesario.
m| Durante el paso por territorios poblados con siembras y/o
animales, evitar levantar polvo.
Disposiciones específicas de comportamiento
20 Manual de Relaciones Comunitarias
5 Disposiciones específicas de comportamiento
21Manual de Relaciones Comunitarias
5Disposiciones específicas de comportamiento 5Disposiciones específicas de comportamiento5
n | Ingresar a terrenos o propiedades sin la debida autorización
del propietario o del encargado del resguardo del lugar.
ñ | Ocasionar efectos adversos en terrenos en los cuales se
están realizando actividades culturales o agrícolas (siembra,
cultivo, arado, etc.) o de riqueza patrimonial.
o | Contratar a personas locales para realizar cualquier tipo
de trabajo para el Proyecto sin informar a la Gerencia de
Relaciones Comunitarias de CMC.
p | Botar cualquier tipo de residuo en lugares no autorizados o
no habilitados para ello. Se deberán utilizar contenedores
personales o depósitos que cada empresa contratista
ubicará en sus áreas de trabajo para este fin, o en el interior
de sus propios vehículos.
q | Capturar, pescar o cazar a cualquier animal (doméstico o
salvaje).
r | Todas las situaciones no listadas previamente, requieren del
uso del criterio de los involucrados para poder actuar de la
manera más idónea posible.
5.3 cuidado del patrimonio cultural
a | Todos deberán proteger los recursos del patrimonio cultural
de las comunidades locales, cualesquiera que éstas sean,
de potenciales efectos o riesgos. Como tales se reconocen
los sitios arqueológicos históricos y/o culturales, así como
todos los correspondientes a sus manifestaciones culturales
y/o ceremoniales.
b | En caso del hallazgo de piezas arqueológicas, el trabajo
se deberá detener de inmediato y se informará a los
supervisores y a la Gerencia de Relaciones Comunitarias,
quién será el responsable de informar a la autoridad, en el
caso que sea pertinente.
Sobre el patrimonio cultural y ambiental SE PROHÍBE:
c | Intervenir, dañar o alterar los sitios arqueológicos o cualquier
patrimonio histórico-cultural. Remover o sustraer cualquier
pieza de interés.
d | Intervenir, dañar o alterar cualquier tipo de vegetación,
flora, fauna endémica de la zona o los cultivos, con especial
énfasis en las zonas de vegas y bofedales.
e | Interferir sobre los patrimonios o sitios de significación
cultural entre los que incluyen al menos:
• Sitios de entierro
• Tambos (sitios con valor cultural)
• Sitios Ceremoniales
• Restos líticos (piedras, puntas de flecha), cerámicos u
óseos
• Animitas y grutas
• Registros paleontológicos
5.4 trabajo en propiedades de terceros (comunitarias
o privadas)
a | Toda empresa colaboradora, antes de realizar trabajos en
propiedades privadas o asignadas a terceros, deberá solicitar
los permisos correspondientes a los dueños de los terrenos a
través de la Gerencia de Relaciones Comunitarias, en forma
previa a la realización de cualquier actividad asociada.
Este pondrá a disposición del solicitante el formulario
Autorización de Trabajos el cual deberá ser completado y
entregado a la Gerencia de Relaciones Comunitarias.
b | Una vez concluidos los trabajos en una determinada
propiedad, terreno o sector, estos deberán ser entregados a
sus propietarios en las mismas condiciones en las que fueron
recibidos y, en conformidad a lo acordado en los convenios
previamente firmados, en el caso que procediese. Además,
deberá levantarse un acta de conformidad de entrega en
coordinación con la Gerencia de Relaciones Comunitarias y
Gerencia de HS de CMC.
c | Previo, durante y después de cada actividad se debe generar
registro fotográfico que respalde lo realizado.
5.5 daños en propiedad privada
a | En caso que los trabajos afectasen cualquier tipo de
construcción o infraestructura dentro de la propiedad,
terreno o sector deberá darse comunicación inmediata a la
Gerencia de Relaciones Comunitarias y a la Gerencia de HS.
b | Cualquier daño ocasionado por la empresa contratista en
propiedades, terrenos o sectores privados o comunitarios,
deberán ser reparados de acuerdo a convenios establecidos
entre los departamentos de CMC encargados de esta
función y el propietario del terreno.
Los trabajadores y/o contratistas no podrán, a título propio
o de CMC, llegar a convenios reparatorios de ninguna
especie, ni menos al pago en cualquier forma, por el daño
causado.
5.6 seguimiento y monitoreo
a | Cualquier trabajador y/o contratista, en el ejercicio de sus
labores, o en su tiempo libre, podrá informar de inmediato a
su superior cuando observe o tenga conocimiento de alguna
violación del presente Manual de Relaciones Comunitarias,
con la certeza de que este antecedente será manejado con
la confidencialidad que amerita y protegiendo la identidad
del denunciante.
b | El cumplimiento de estos lineamientos será monitoreado
por la gerencia de Relaciones Comunitarias y/u otro
personal de la empresa.
c | El no cumplimiento de alguno de estos lineamientos
podrá significar la paralización de la actividad asignada al
trabajador o contratista.
6. Procedimiento de Evaluación y Gestión de Riesgos Comunitarios
22 Manual de Relaciones Comunitarias
6. Procedimiento de Evaluación y Gestión de Riesgos Comunitarios
23Manual de Relaciones Comunitarias
6. Procedimiento de Evaluación y Gestión de Riesgos Comunitarios
• Todo trabajador debe estar consciente de los riesgos o
impactos que la obra puede provocar en las comunidades
aledañas a los sectores donde se desarrollarán dichas
obras.
Procedimiento de Evaluación y Gestión de Riesgos Comunitarios
• Cada encargado del contrato de la empresa contratista,
debe elaborar y presentar a la compañía un análisis de
riesgos comunitarios, (guía se encuentra en el Anexo
4), el que contempla la elaboración de medidas para
minimizar dichos impactos o riesgos, estas medidas deben
ser conocidas y cumplidas por todos los trabajadores y
reportada su aplicación en los informes que la empresa
contratista debe entregar al administrador de contratos
de la compañía.
(Anexo 4: Procedimiento de Evaluación y Gestión de Riesgos
Comunitarios para Empresas Contratistas y Sub contratistas)
24 Manual de Relaciones Comunitarias 25Manual de Relaciones Comunitarias
7. Monitoreo Social
Todos los líderes de RRCC en la faena deben emitir informes
sobre monitoreo social a partir del 2011. Se basarán en los
programas de monitoreo social a nivel local desarrollados a
nivel de faena/proyectos.
Plan de Monitoreo Social: Todos los proyectos y las
operaciones deben desarrollar un Programa de Monitoreo
Social a la medida del contexto y los requerimientos del lugar.
Esto permite flexibilidad para determinar los indicadores
relevantes apropiados para el lugar y los procesos de
monitoreo. Una vez aprobado, el Plan se transforma en
un compromiso vinculante de parte de la faena de realizar
actividades de monitoreo específicas a intervalos acordados.
Monitoreo Social
Cada faena tiene flexibilidad para definir los elementos de
desempeño social que monitoreará y sobre los que elaborará
informes, a excepción de cualquier monitoreo que exigen
los permisos, las normativas locales y/o otros acuerdos
vinculantes. Sin embargo, el trabajo de monitoreo debería
incluir las áreas centrales e interrelacionadas siguientes:
1 | Monitoreo socio-económico general.
2 | Identificación de los riesgos y los impactos sociales. Y el
desempeño de las iniciativas de administración del riesgo
y los impactos.
3 | Rastreo de las relaciones comunitarias y la reputación
Monitoreo de las inversiones sociales / proyectos de
RRCC.
(Anexo 5: Guía de Monitoreo Social)
7. Monitoreo Social
Monitoreo Social
26 Manual de Relaciones Comunitarias
7 Monitoreo Social
27Manual de Relaciones Comunitarias
7
Ficha Social Comunidad del Entorno
28 Manual de Relaciones Comunitarias 29Manual de Relaciones Comunitarias
8. Monitoreo Social8. Impactos Socio-Ambientales
Cada trabajo asociado a CMC tiene asociado impactos
socio-ambientales, es por ello que en el presente apartado se
identifican y evalúan los impactos ambientales del proyecto
conforme a lo establecido en el Art. 12, del Reglamento del
Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental, considerando
los efectos, características o circunstancias de los artículos 5,
6, 8, 9, 10 y 11 del citado Reglamento.
Para ello, se efectuó un análisis y evaluación de estos posibles
impactos, con el propósito de determinar su importancia y
relevancia para el medio ambiente.
La predicción y evaluación de Impactos consideró los
siguientes elementos:
• Descripción del Proyecto,
• Legislación Ambiental Aplicable,
• Análisis de Pertinencia,
• Líneas Base del Área de Influencia del Proyecto.
Parámetros Definición rango calificación
Carácter (C) Define si el impacto es benéfico (positivo) o perjudicial (negativo).
NegativoPositivo
-1 +1
Probabilidad de Ocurrencia (PO)
Califica la probabilidad de que el impacto pueda darse debido a la ejecución del Proyecto.
Cierto
Muy Probable
Probable Poco Probable
9 - 10
7 - 8
4 - 6
1 - 3
Intensidad (I) Expresa el grado de intervención que ocasiona el impacto sobre el elemento ambiental.
Muy Alta
Alta
Mediana
Baja
1
0,7
0,4
0,1
Extensión (E) Define el área afectada por el impacto (representación espacial del impacto).
Amplia
Media
Puntual
0,8 - 1,0
0,4 - 0,7
0,1 - 0,3
Duración (Du) Evalúa el tiempo durante el cual las repercusiones del impacto se mantendrán o serán percibidas u observadas.
Permanente (10 años o más)
Larga (5 años)
Media (1 a 5 años)
Corta (1 año o menos)
0,8 - 1,0
0,5 - 0,7
0,3 - 0,4
0,1 - 0,2
Desarrollo (De) Califica el tiempo en que el impacto tarda en desarrollarse completamente, es decir, la forma como evoluciona y se manifiesta desde que se genera hasta que se materializa completamente con todas sus consecuencias.
Rápido (1 año)
Medio (5 - 1 año)
Lento (> 5 años )
0,8 - 1,0
0,4 - 0,7
0,1 - 0,3
Reversibilidad (R) Evalúa la capacidad que tiene el impacto de ser revertido naturalmente o mediante acciones consideradas en el Proyecto (recuperable).
Irreversible
Parcialmente reversible
Reversible
0,8 - 1,0
0,4 - 0,7
0,1 - 0,3
Parámetros de Calificación de Impactos Ambientales Potenciales
Impactos Socio-Ambientales
30 Manual de Relaciones Comunitarias
8 Impactos Socio-Ambientales
31Manual de Relaciones Comunitarias
8
análisis De Pertinencia efecto aDverso significativo obra o activiDaDcomPonente o factor ambiental
socio-ambiental
artículo 5 Riesgos para la salud de la población.
• Niveles de inmisión de ruido • Incorporación de insumo eléctrico
• Actualización de áreas de servicio
• Ruidos
artículo 6
Efectos adversos significativos sobre
recursos naturales renovables.
• Niveles de inmisión de ruido
• Intervención de fauna silvestre
• Estado de conservación de especies de
flora y fauna
• Asenso o descenso de niveles de agua en
área de humedales
• Optimización de Procesos
• Actualización de áreas de servicio
• Incorporación de insumo eléctrico
• Optimización de acueducto
• Optimización de concentraducto
• Optimización de manejo de aguas de filtro
• Flora y Vegetación
• Fauna
• Recursos Hídricos
artículo 8
Reasentamiento de comunidades
humanas o alteración significativa de
sistemas de vida y costumbres.
• Intervención de los recursos naturales
como fuentes productivas
• Intervención en las manifestaciones
culturales
• Actualización de áreas de servicio • Medio Humano (dimensión
socioeconómica y antropológica)
artículo 9Localización próximo a población, recursos y áreas protegidas susceptibles de ser afectados.
• Intervención en áreas protegidas (sitios
prioritarios)
• Optimización de acueducto
• Incorporación de suministro energético
• Medio Construido (sitios prioritarios)
artículo 10 Alteración significativa del valor paisajístico o turístico.
• Intervención zona de interés turístico (ZOIT) • Incorporación de suministro energético • Paisaje
artículo 11 Alteración de monumentos, sitios con valor antropológico, arqueológico, histórico, pertenecientes al patrimonio cultural.
• Proximidad a algún Monumento Nacional • Actualización de áreas de servicio • Arqueología
Identificación de Componentes y Factores Ambientales
La identificación de las fuentes de impacto ambiental se realiza en
función de las fases del Proyecto, según se señala a continuación:
• Fase de construcción,
• Fase de operación y
• Fase de cierre.
activiDaD / comPonente ambiental
ru
iDo
rec
ur
sos
híD
ric
os
flo
ra
y
veg
eta
ció
n
fau
na
meD
io
hu
ma
no
meD
io
co
nst
ru
iDo
Pais
aje
ar
qu
eolo
gía
Fase de Construcción
Actividades comunes para todas las obras del Proyecto
Transporte de personal x x x
Transporte de insumos y materiales x x x
Movimiento de tierras, excavaciones y remoción del terreno x x x x
Actividades específicas para ductos (acueducto, concentraducto, acueducto construcción)
Excavación de la zanja x x
Instalación y montaje de tuberías en la zanja x x
Relleno, compactación y nivelación del terreno donde se instaló la tubería
x x
Construcción de estructuras y montaje de equipos para estaciones de bombeo, estaciones de válvulas y obras auxiliares
x x
Construcción y habilitación de piscinas de emergencia y obras anexas
x x
Operación del acueducto de construcción x
Actividades específicas para Líneas de Transmisión Eléctrica y Subestaciones (LAT La Coipa - Piedra Pómez y LAT Cardones - Casale)
Construcción e instalación de estructuras de soporte de torres y subestaciones
x x x
Instalación y montaje de equipos de torres y subestaciones x x x
Actividades específicas para la extracción de Empréstitos
Matriz de Actividades y Componentes Ambientales del Proyecto
Impactos Socio-Ambientales
32 Manual de Relaciones Comunitarias
8 Impactos Socio-Ambientales
33Manual de Relaciones Comunitarias
8
activiDaD / comPonente ambiental
ru
iDo
rec
ur
sos
híD
ric
os
flo
ra
y
veg
eta
ció
n
fau
na
meD
io
hu
ma
no
meD
io
co
nst
ru
iDo
Pais
aje
ar
qu
eolo
gía
Extracción del material de empréstito X X
Actividades específicas para Camino Planta - Campamento
Construcción del terraplén del camino X
Construcción de la calzada del camino X
Actividades específicas para Aeródromo y Patio de estacionamiento
Habilitación de losa de aterrizaje según estándares de normativa aplicable
X
Fase de Operación
Actividades comunes para todas las obras del Proyecto
Transporte de personal X X
Transporte de insumos X X
Transporte de productos X X
Actividades específicas para Líneas de Transmisión Eléctrica y Subestaciones (LAT La Coipa - Piedra Pómez y LAT Cardones - Casale)
Transmisión de energía eléctrica X X
Actividades específicas para Camino Planta - Campamento
Flujo de camiones y vehículos menores X
Actividades específicas para Aeródromo y Patio de estacionamiento
Llegada y salida de aviones y camiones X X
Actividades específicas para Piscinas de almacenamiento temporal
Almacenamiento de agua tratada y de rechazo X
Matriz de Actividades y Componentes Ambientales del Proyecto Matriz de Actividades y Componentes Ambientales del Proyecto
imPacto fasecalificación ambiental
De imPacto
Aumento de los niveles de presión sonora
(LAT Cardones)Construcción - 8.0
Afectación de hábitat para la fauna
(Planta de Procesamiento)Construcción - 9.2
Afectación de hábitat para la fauna
(Obras de área de servicio en Subcuenca del río Nevado)Construcción - 9.2
Intervención del hábitat de la fauna de baja movilidad
(Planta de Procesamiento)Construcción - 9.6
Intervención de hábitat de la fauna de baja movilidad
(Obras de área de servicio en Subcuenca del río Nevado)Construcción - 9.6
Pérdida de flora y vegetación
(Sector Casale - Subsector 1)Construcción - 8.0
Pérdida de flora y vegetación
(Sector Casale - Subsector 2)Construcción - 8.8
Pérdida de flora y vegetación
(Sector Casale - Subsector 3)Construcción - 8.0
Pérdida de flora y vegetación
(Sector Casale - Subsector 4)Construcción - 8.0
Pérdida de flora y vegetación
(Sector Casale - Subsector 1)Construcción - 8.0
Afectación de áreas de veranadas
(Sector Casale - Subsector Aeródromo)Construcción - 8.2
Intervención de las actividades de criancería
(Rutas de acceso al Proyecto)Operación - 8.0
Pérdida de la calidad visual Operación - 8.2
Pérdida de la calidad visual Operación - 8.2
Alteración de sitios arqueológicos Construcción - 8,6
34 Manual de Relaciones Comunitarias 35Manual de Relaciones Comunitarias
9. Estrategia Relacionamiento Actores Claves9. Estrategia Relacionamiento Actores Claves
Actor clave: distintas personas naturales o colectivas con las
cuales interesa mantener una relación transparente en el
largo tiempo, en vista de que ellos son fundamentales para
lograr la licencia social para operar que el proyecto requiere.
De este modo los actores claves, son todas aquellas personas
con las que pretendemos lograr un involucramiento tal
que incida en el desarrollo de buenas prácticas conjuntas
y coordinadas, las que a su vez provoquen la promoción del
capital social y humano de la provincia.
OBJETIVOS dE la ESTraTEgIa
• Promover el desarrollo sustentable de la provincia.
• Trabajar en el marco de relaciones transparentes,
posicionando a los actores claves como participantes
activos, promoviendo y desarrollando el capital social y
humano de la comunidad.
• Comunicar con acciones concretas.
• Generar un involucramiento constante, cotidiano, con
preocupación en los detalles, con disposición a colaborar,
sincero, honesto y alegre.
• Entablar Planes y Mesas de Trabajo en el marco de un
involucramiento constante (para más información ver
Anexo 6).
Paralelamente, se diseñan cuatro estrategias de
involucramiento, las que comprenden dos aspectos, nivel
de influencia y nivel de interés del actor en cuestión. Las
categorías de clasificación de los actores son:
GRANINTERÉS
BAJA INFLUENCIAGRAN INTERÉS
BAJA INFLUENCIABAJO INTERÉS
GRAN INFLUENCIABAJO INTERÉS
GRAN INFLUENCIAGRAN INTERÉS
BAJOINTERÉS
BAJAINFLUENCIA
GRANINFLUENCIA
Estrategia Relacionamiento Actores Claves
36 Manual de Relaciones Comunitarias
9 Estrategia Relacionamiento Actores Claves
37Manual de Relaciones Comunitarias
9
El modo de involucramiento seguirá una lógica de “ida y
vuelta”, es decir, desde CMC hacia la comunidad y desde
ésta hacia CMC; esto implicará pasar desde el “conocimiento
mutuo” hasta la generación de “confianzas”. En este
sentido se pretende:
• Que ambas partes se “Conozcan”; lo que implica
involucrarse, que ambas partes sepan del otro, su
historia y la inclinación o tendencias buscadas.
• Generación de “afectos”, buscando empatizar con
el otro, y así poder trabajar con las motivaciones, con
énfasis en que ningún detalle este sin contemplar.
• “Credibilidad”, es decir, presentar a CMC como una
empresa fidedigna y consecuente, esperando lo mismo
de los actores en cuestión; llegando al desarrollo de un
trabajo conjunto y constante.
• Para finalmente lograr la “confianza” necesaria para
operar, la cual debe ser trabajada diariamente en virtud
de lo frágil que es, vale decir, lo difícil que es alcanzarla y
lo fácil que es perderla. Se espera con todos estos pasos
logrados obtener la licencia social para operar.
CONOCER AFECTO
CONFIANzALICENCIA SOCIAL
CREDIBILIDADRESULTADOS
Presentaciones (Formales e Informales)
Difusión en Medios de Comunicación
Charlas y Seminarios
Reuniones Sectoriales
Visitas a Cerro Casale
Casas Abiertas
Pasantías a Proyectos
Participación en Clases Magistrales
Presentación Mecanismo de Reclamos
Presentación Plan Inversión Comunitaria
Entrega Merchandising
Mesas de Trabajo
Desarrollo Plan de Trabajo
38 Manual de Relaciones Comunitarias
10. Proyectos de Inversión
39Manual de Relaciones Comunitarias
10. Proyectos de Inversión
• La estrategia de inversión busca fomentar el uso de
métodos participativos, constructivos y por la planificación
comunitaria dirigida. La inversión comunitaria dirigida
ofrece control sobre el desarrollo de decisiones y la
asignación de recursos a grupos en la comunidad.
• Las comunidades reciben financiamiento, deciden sobre
su uso, planean y ejecutan los proyectos.
• La inversión comunitaria dirigida es un proceso a largo
plazo de gran importancia estratégica para CMC. Esto
implicará que el equipo de Relaciones Comunitarias de
CMC trabaje y ayude a las comunidades a desarrollar los
proyectos.
Enfoque de la Inversión
• La inversión comunitaria tiene como objetivo promover
la acción, la toma de decisiones y la apropiación entre las
partes interesadas.
• Este tipo de inversión comunitaria tomara algún tiempo
para establecerse. Con el objeto de facilitar la inversión
en una etapa temprana, y proporcionar flexibilidad a
la estrategia de IC, la inversión comunitaria dirigida se
propone como una de tres partes de una estrategia que
también incluye inversiones de alta visibilidad y fondos
discrecionales.
10. Proyectos de Inversión
Proyectos de Inversión
40 Manual de Relaciones Comunitarias
10 Proyectos de Inversión
41Manual de Relaciones Comunitarias
10
Siete pasos para el desarrollo de una sólida Estrategia de Inversión Comunitaria
INVOLUCRE A LAS
COMUNIDADES
Planificación Comunitaria
Ventajas y Oportunidades
Visión de Futuro y
Priorización
Manejo de Expectativas
Género
INVIERTA EN EL
DESARROLLO DE
CAPACIDADES
Evaluación de Necesidades
Grupos Objetivos
Tipos de Capacidades y
Habilidades
Opciones y Estrategias
DEFINA LOS
PARáMETROS
Objetivos, Principios
Rectores y Criterios
Áreas de Inversión
Estrategia de Salida
Presupuesto
SELECCIONES LOS
ESqUEMAS DE
IMPLEMENTACIÓN
Capacidad Interna
A través de Terceros
Alianza entre todos los
grupos de interés local
Fundación
Modelos Híbridos
MIDA y COMUNIqUE
LOS RESULTADOS
Línea de Base
Indicaciones
Métodos Participativos
Percepciones de la
Comunidad
Beneficios de la Inversión
Estrategia de
Comunicaciones
EVALúE EL CONTExTO
LOCAL
Evaluación Socioeconómica
Grupos de Interés Local y
Redes
Mapeo Institucional
Aliados
EVALúE EL CONTExTO
EMPRESARIAL
Caso de Negocios
Riegos y Oportunidades
Competencias Básicas
Alineamiento Interno
Ciclo Proyecto
1 | Las inversiones comunitarias de CMC son contribuciones
voluntarias a las iniciativas de las comunidades locales;
2 | Son actividades que se desarrollan a partir de una
estrategia bien definida, relacionadas con una evaluación
de los riesgos y las oportunidades;
3 | Las inversiones comunitarias de CMC abordan objetivos
de corto y largo plazo, a través de una combinación
estratégica fundamentalmente de tres tipos de
inversiones;
4 | Miran más allá de los recursos financieros, y consideran
como hacer el mejor uso de los activos, los recursos, la
capacidad de incidencia y las relaciones de la compañía,
que beneficien a las comunidades locales;
5 | Las inversiones comunitarias de CMC se coordinan con
otras políticas y prácticas de la Compañía, que afectan
a la comunidad, a fin de promover la coordinación y la
responsabilidad interfuncional;
Principios indicadores de la Estrategia de la IC de CMCElementos Claves de la Inversión Comunitaria Estratégica
6 | Las inversiones comunitarias de CMC pueden beneficiar
a toda la sociedad chilena pero siempre debe incluir o
ser accesible a las comunidades donde CMC tiene sus
actividades empresariales;
7 | Dichas inversiones no pretenden remplazar o cubrir
los servicios públicos que, de otra manera serían
proporcionados por el gobierno;
8 | Las inversiones comunitarias de CMC favorecen métodos
participativos y procesos de planificación comunitaria, y
CMC trabajara para proporcionar a las comunidades las
herramientas y el apoyo que requieren para identificar,
implementar y manejar los proyectos que ellos necesiten;
9 | Deben demostrar la capacidad de mantenerse por sí
mismas o si no lo son, mostrar los medios por los cuales
la inversión podría ser mantenida;
10| Las inversiones comunitarias de CMC miden los benefi-
cios, tanto para la Compañía como para la comunidad.
Mejores Resultados
para las Comunidades
y Mayores Beneficios
para el Negocio
SostenibilidadMedición de
Resultados
Alianzas que
involucran a
todos los grupos
de interés
Estrategia
Alineamiento
40 Manual de Relaciones Comunitarias 41Manual de Relaciones Comunitarias
Proyectos de Inversión
42 Manual de Relaciones Comunitarias
10 Proyectos de Inversión
43Manual de Relaciones Comunitarias
10
eje estratégico Dimensiones Proyectos a ejecutar
plan de desarrollo indígena
CulturaMuseo de sitio y centro de desarrollo indígena. Incluye equipamiento y material complementario de difusión. Desarrollo de capacidades para que sea administrado por las comunidades.
EducaciónAporte que se entregara a aquellos estudiantes e investigadores que no cuentan con un capital para poder llevar a cabo sus estudios o investigaciones. Se implementará un sistema de Becas para jóvenes Collas.
EmpleabilidadProyecto desarrollo de capacidades para la Empleabilidad, incluye entrenamiento en competencias técnicas y en habilidades para el trabajo (blandas), así mismo contempla apoyo psicosocial.
Desarrollo Productivo
Proyecto enfocado en el mejoramiento (innovación) de la producción agrícola y forraje para animales.
Proyecto de optimización de recursos hídricos: Mejora de sistemas de riego (tecnificación). Portabilización de agua para consumo humano.
Construyendo ParticipaciónFondo concursable para el micro emprendimiento, participación ciudadana, integración social, cultura, deporte y habilitación social.
Medio AmbienteProyecto de incorporación de energías renovables no convencionales (ERNC) y uso eficiente de la energía.
Desarrollo Social
Proyecto de mejora en infraestructura educativa en área de influencia Colla.
Proyecto de mejora en infraestructura y equipamiento de servicios comunitarios en áreas como salud, educación pública como también para el desarrollo de actividades comunitarias que contribuyan a la integración vecinal, familiar y esparcimiento en áreas de influencia Colla como en la comuna de Tierra Amarilla en general.
Fondo Sustentable
Se espera generar un convenio marco de desarrollo sustentable, de largo alcance, con una lógica de administración a través de una mesa de trabajo técnica permanente con subcomisiones por proyecto.
FONDO DE DESARROLLO SUSTENTABLE (Compromiso de CMC con la comunidad Colla)
desarrollo social - productivo Desarrollo Productivo
Proyectos de Desarrollo Innvovativo y social. Incluye mejora de equipos e instalaciones, apoyo en plan de manejo de pescadores, apoyo en la formalización tales como resoluciones sanitarias para comercio y servicios de alimentación.
Desarrollo Pequeños Proveedores Locales (piloto).
Capacitación en temas de producción, gestión, análisis de procesos de exportación, preparación y exportación de productos. Se espera incorporar a las mujeres, esposas / parejas, de los pescadores en los procesos productivos.
eje estratégico Dimensiones Proyectos a ejecutar
desarrollo social - productivo Desarrollo Social
Erradicación y radicación totalidad de campamentos en la comuna de Tierra Amarilla. Erradicación y radicación de campamentos en Copiapó (2 extras).
Proyectos de Habitabilidad y/o habilitación social.
Proyectos de mejora o construcción de infraestructuras sociales que contribuyen a la participación, integración de la comunidad en el desarrollo de actividades recreativas de esparcimiento social y comunitario. Como también de atractivo turístico para la comuna y equipamiento para el consultorio de Tierra Amarilla.
Proyecto ampliación de infraestructura de colegio particular subvencionado / particular pagado, con miras a responder al aumento de demanda en el segmento de supervisores mineros (trabajadores de CMC).
Proyecto mejora o construcción de infraestructura de educación municipal, en áreas de influencia de Copiapó y Tierra Amarilla, previo acuerdo con Ministerio de Educación, Autoridad Regional y Local.
Educación, Entrenamiento y Empleabilidad
Educación y Capacitación
Extender proyecto Clase XXI en las comunas de Caldera, Copiapó y Tierra Amarilla.
Fondo para la realización de estudios específicos vinculados a los proyectos aquí mencionados. Encuentros, seminarios, talleres de discusión y de difusión en las áreas de los proyectos realizados.
Entrenamiento y Empleabilidad
Proyecto desarrollo de centro de excelencia en educación y entrenamiento minero e industrial.
En alianza con Centro Teplinzky, universidades, institutos y/o colegios locales se espera crear un modelo de empleabilidad efectiva que satisfaga las necesidades de mano de obra local (Región de Atacama) de CMC y de sus Empresas. Proceso de entrenamiento basado en competencias técnicas y en habilidades para el trabajo (blandas). Acompañamiento psicosocial para el cumplimiento efectivo del entrenamiento e inserción laboral.
programa socio ambiental Proyectos Medio Ambientales
Proyecto de educación y fomento del uso de las energías renovables no convencionales. Esto es trabajo a nivel de organizaciones comunitarias y de base, especialmente de escasos recursos, las que les permitan usar eficientemente estas energías especialmente la solar, en usos domiciliarios.
Proyecto de fomento del reciclaje en origen, orientado a las escuelas públicas de Caldera, Copiapó y especialmente Tierra Amarilla.
Proyecto para el desarrollo y el estudio de una agricultura sustentable.Proyectos comunitarios en Caldera: asociados al desarrollo de pescadores, innovación, pesquera, turística y artesanía. Emprendimientos sociales. Estudio de propuestas para usos.
42 Manual de Relaciones Comunitarias 43Manual de Relaciones Comunitarias
Proyectos de Inversión
44 Manual de Relaciones Comunitarias
10
45Manual de Relaciones Comunitarias
11. Mecanismo de Reclamos
El Mecanismo de Reclamos se entiende como una
herramienta gerencial para el control y mejoramiento
continuo, ya que permite visualizar e informarse de lo que
sucede, cuáles son las inquietudes, quejas y sugerencias que
tiene la comunidad.
obJEtivos dEl mEcanismo dE rEclamos
1 | Fomentar la participación ciudadana y el mejoramiento
continuo dentro de la Institución.
2 | Recibir, tramitar y resolver de manera veraz y oportuna
las quejas, reclamos y sugerencias que la comunidad
formule y que se relacionen con el cumplimiento de la
misión de CMC.
3 | Canalizar cualquier recomendación, denuncia o critica.
4 | Implementar un procedimiento que:
• Asegure un mecanismo sencillo y accesible para recibir
y resolver los posibles reclamos.
Mecanismo de Reclamos
• Asegure que existan diferentes medios para comunicar
los reclamos de acuerdo a las características y
potencialidades de la comunidad en forma escrita, y/o
verbal mediante el llenado de un formulario.
• Asegure una respuesta oportuna y ágil de acuerdo a las
preocupaciones de los grupos de interés.
• Construya y mantenga confianza mutua con los grupos
de interés locales.
• Documente temas en los cuales la comunidad tiene
interés y preocupación con el objetivo de evaluar
continuamente los diferentes procesos y su relación de
CMC con la comunidad.
Una vez registrada la comunicación en el formulario (adjunto
en el anexo 2), éste se deberá entregar personalmente o vía
email al equipo de Relaciones Comunitarias a través de:
• Carla Ávalos: 7-6683370 || c.avalos@barrick.com
• Rocío Lagos: 9-2571771 || r.lagos@barrick.com
• Carla Rousseau: 6-2260481 || crousseau@barrick.com
• Hugo Cortés: 6-2260482 || h.cotes@barrick.com
Si tiene cualquier tipo de consulta o inquietud sobre el
presente manual o cualquier otro aspecto relacionado con
las comunidades, comuníquese con el equipo de relaciones
comunitarias a los siguientes datos:
infocasale@barrick.com
Fono: 56-52-234818
Av. Diego de Almagro 204. Copiapó
46 Manual de Relaciones Comunitarias 47Manual de Relaciones Comunitarias
Anexos
48 Manual de Relaciones Comunitarias
Anexos
49Manual de Relaciones Comunitarias
Anexos
norma dE dEsEmpEño 1: sistEma dE gEstión y
Evaluación social ambiEntal
Esta norma destaca la importancia de la gestión del
desempeño social y ambiental a lo largo de todo el proyecto
(cualquier actividad económica sujeta a evaluación o gestión).
Un sistema de gestión social y ambiental eficaz es un proceso
dinámico y permanente iniciado por la administración, y que
implica la comunicación entre el cliente, sus trabajadores
y las comunidades locales directamente afectadas por el
proyecto (las comunidades afectadas). Basándose en los
elementos del proceso de gestión empresarial establecido de
“planificación, ejecución, verificación y acción,” el sistema
supone la evaluación minuciosa de los posibles riesgos e
impactos sociales y ambientales desde las etapas iniciales de
desarrollo del proyecto, y proporciona orden y coherencia
para mitigarlos y manejarlos de manera sostenida. Un buen
sistema de manejo en consonancia con el tamaño y la
naturaleza del proyecto promueve un desempeño social y
ambiental sólido y sostenible, y puede llevar a mejorar los
resultados financieros sociales y ambientales del proyecto.
Anexo 1: Estándares IFC a CumplIr por RRCC
Lo anterior implica:
• Determinar y evaluar los impactos sociales y ambientales,
tanto adversos como beneficiosos, en el área de
influencia del proyecto.
• Evitar, o en su defecto, minimizar, mitigar o compensar los
impactos adversos sobre los trabajadores, comunidades
afectadas y el medio ambiente.
• Garantizar que las comunidades afectadas estén
involucradas en forma apropiada en los asuntos que las
pueden afectar.
• Promover un mejor desempeño social y ambiental de las
compañías mediante el empleo eficaz de los sistemas de
gestión.
norma dE dEsEmpEño 7: puEblos indígEnas
Esta norma reconoce que los Pueblos Indígenas, como
grupos sociales con identidades distintas de las de los
grupos dominantes en las sociedades nacionales, suelen
encontrarse entre los segmentos más marginados y
vulnerables de la población. La condición económica,
social y jurídica de dichos pueblos con frecuencia limita su
capacidad de defender sus intereses y derechos sobre las
tierras y recursos naturales y culturales, y puede restringir
su capacidad de participar en el desarrollo y disfrutar de
sus beneficios. Ellos son particularmente vulnerables si
sus tierras y sus recursos son modificados, ocupados por
personas ajenas o significativamente deteriorados. También
pueden verse amenazadas sus lenguas, culturas, religiones,
creencias espirituales e instituciones. Estas características
exponen a los Pueblos Indígenas a diferentes tipos de riesgos
e impactos de distintos grados de severidad, incluyendo
pérdida de identidad, cultura y medios de subsistencia con
base en recursos naturales, así como una mayor exposición
al empobrecimiento y a las enfermedades.
Anexos
50 Manual de Relaciones Comunitarias
Anexos
51Manual de Relaciones Comunitarias
Los proyectos del sector privado pueden crear oportunidades
para que los Pueblos Indígenas participen y se beneficien de
las actividades vinculadas con dichos proyectos, que puedan
ayudarlos a lograr sus aspiraciones de desarrollo económico
y social. Además, la presente Norma de Desempeño
reconoce que los Pueblos Indígenas pueden desempeñar un
papel en el desarrollo sostenible promoviendo y dirigiendo
actividades y empresas como socios en el desarrollo.
Lo descrito anteriormente implica:
• Garantizar que el proceso de desarrollo fomente el
respeto pleno de la dignidad, los derechos humanos, las
aspiraciones, las culturas y los medios de subsistencia con
base en los recursos naturales de los Pueblos Indígenas.
• Evitar que los proyectos tengan impactos adversos sobre
las comunidades de Pueblos Indígenas, y cuando no sea
posible evitarlos, minimizar, mitigar o compensar dichos
impactos y brindar oportunidades a estas comunidades
para que se beneficien del desarrollo de una manera
apropiada a sus culturas.
• Establecer y mantener una relación continua con los
Pueblos Indígenas afectados por un proyecto durante
todo el ciclo de vida del proyecto.
• Fomentar la negociación de buena fe con los Pueblos
Indígenas y su participación informada en proyectos que
vayan a ubicarse en tierras tradicionales o históricas que
estén siendo utilizadas por Pueblos Indígenas
• Respetar y conservar la cultura, conocimientos y prácticas
de los Pueblos Indígenas.
norma dE dEsEmpEño 8: patrimonio cultural
Esta norma reconoce la importancia del patrimonio cultural
para las generaciones presentes y futuras. En conformidad
con la Convención sobre la Protección del Patrimonio Mundial
Cultural y Natural, la presente Norma de Desempeño busca
proteger el patrimonio cultural irremplazable y orientar a
los clientes en la protección del patrimonio cultural durante
el desarrollo de sus operaciones comerciales. Además, los
requisitos que impone la presente Norma de Desempeño al
uso del patrimonio cultural por parte del proyecto se basan,
en parte, en las normas dictadas por la Convención sobre la
Biodiversidad.
La aplicación de esta norma implica:
• Proteger el patrimonio cultural de los impactos adversos
de las actividades del proyecto y apoyar su conservación
• Fomentar una distribución equitativa de los beneficios
derivados del uso del patrimonio cultural en actividades
comerciales.
Anexo 2: Formulario Reclamos
Todos los trabajadores de CMC o empresas contratistas
deberán registrar cualquier queja, inquietud, discusión o
desacuerdo en el siguiente formulario:
Anexos
52 Manual de Relaciones Comunitarias
Anexos
53Manual de Relaciones Comunitarias
nº (interno):
dEpartamEnto dE rElacionEs comunitarias
CARLA ROUSSEAU: crousseau@barrick.comMAURO CAMPOS: m.campos@barrick.comTELÉFONO DE CONTACTO: 052 - 234809
Formulario dE actividadEs
I. ANTECEDENTES DE qUIEN REGISTRA
Nombre: Fecha de registro:
Empresa: Cargo:
Departamento de CMC para quien se realiza la actividad:
Coordinador del contrato dentro de CMC:
Teléfono de contacto: Correo:
II. iNFORMACIÓN DE ACTIVIDADES
Tipo de obra:
Breve descripción:
Ubicación de la obra:
Ubicación georeferenciada:
III. FECHAS DE REALIzACIÓN
Inicio:
Fin:
Duración Total:
IV. EqUIPO DE TRABAJO
Responsable y ejecutor en terreno:
Nº de trabajadores totales:
Nº de trabajadores que recibieron y aprobaron curso de inducción:
V. OBSERVACIONES
Posibles implicancias sociales
Medidas de seguridad y otra información a transmitir a la comunidad
acciones a realizar ga ca cacejv acc acco
Nombrar a los administradores de contrato de la compañía R
Entregar documentación a Relaciones Comunitarias P R R
Revisar documentación R R P
Difundir el procedimiento a los administradores de contrato R R
Cumplir con las exigencias del procedimiento R R
Enviar reportes de cumplimiento de medidas y ajustes a la matriz de riesgos R
Seguimiento en terreno del cumplimiento del plan R R P
Comunicar incumplimientos a otras áreas R R P
Identificar mejores prácticas y comunicarlas a la compañía P P R R
ga Gerencia Área
ca Coordinador Área Relaciones Comunitarias CMC
cacejv Coordinador Relaciones Comunitarias CEJV
acc Administradores de Contratos CMC- CEJV
acco Administrador de Contrato Contratista
r Responsable
P Participante
Anexo 3: Acompañamiento a Actividades Críticas
Todas aquellas actividades que se desarrollen en el sector
aledaño a la comunidad Colla de Río Jorquera y sus Afluentes
deben ser previamente informadas al equipo de Relaciones
Comunitarias, con a lo menos 10 días de anticipación,
debiendo presentar a lo menos lo establecido en el siguiente
formulario adjunto:
Anexo 4: Procedimiento de Evaluación y Gestión de Riesgos Comunitarios para Empresas Contratistas y Sub contratistas
1 | Objetivo:
Evaluar preliminarmente al inicio de las obras y durante el
proceso de ejecución, los riesgos asociados a impactos de
las comunidades, con el fin de prevenirlos y controlarlos.
2 | Alcance:
Se aplica a todas las empresas contratistas y
subcontratistas de Compañía Minera Casale.
2 | Responsabilidades:
dEFinicionEs
Contratista: Empresa que en razón de un acuerdo
contractual, se encarga de ejecutar obras o servicio por su
cuenta, riesgo y con trabajadores bajo su dependencia, para
una tercera persona natural o jurídica dueña de la obra,
empresa o faena en la que se desarrollan los servicios o se
ejecutan las obras contratadas
Subcontratista: Empresa que es contratada por una empresa
contratista para proporcionar servicios o bienes por un valor
previamente especificado, especialmente para trabajos de
construcción
Administrador del Contrato COMPAÑÍA MINERA CASALE:
Persona nominada por la empresa para representarla en la
administración de un servicio ejecutado por un
tercero.
Anexos
54 Manual de Relaciones Comunitarias
Anexos
55Manual de Relaciones Comunitarias
anteceDentes generales Del contrato
Nombre del contrato
Tipo de Obra
Breve descripción de los trabajo a realizar
Área de trabajo (sector)
Duración en mesesFecha de inicio:
Fecha de término:
Nombre del Administrador de Contrato
Nombre del Administrador de Contrato Contratistas
Fecha de actualización del plan
matriz De iDentificación De riesgos
Aspectos SocialesPresencia
Riesgos identificados o consecuencias posibles
Valoraciones InherentesAcciones Posibles
Si No Probabilidad Severidad
Lugares de importancia cultural (cementerio indígena)
Fuentes de agua de importancia para las comunidades
Sitios arqueológicos
Viviendas y poblados
Aumento en transito de vehículos
Aumento de densidad en la población
Trastornos urbanos,transito, hospedaje, alimentación, servicios asociados al aumento de población
Presiones por solicitudes de empleo a nivel local
Protestas y manifestaciones de todo tipo en contra de la construcción
Autoridades y dirigentes sociales poco informados del proyecto
Comunidad del entorno general desinformada de las actividades de la construcción
Aumento de niveles de ruido
Aumento de niveles de polvo
Aumento de transito de sustancias peligrosas
Interrupción de actividades comunitarias
Otro (s) señalar
Observaciones generales:
Completada por:
Firma:
Cargo:
Fecha:
Coordinador (a) de Comunidades CMC: persona nominada
por la empresa de las relaciones comunitarias con actores
en un territorio específico o por un programa ejecutado en
varios territorios.
Coordinador (a) de Comunidades CEJV: persona nominada
por el consorcio de ingeniería y construcción para coordinar
las actividades de información e involucramiento de las
comunidades relacionadas con la ejecución del proyecto.
4 | Matriz de Identificación de Riesgos para las Comunidades:
Para el desarrollo de la siguiente matriz, se apoyará a las
empresas contratistas con la información que requieran,
especialmente aquella relacionada con las características
y formas de vida de las comunidades presentes en el área
de influencia del proyecto.
Anexos Anexos
Anexos
56 Manual de Relaciones Comunitarias
Anexos
57Manual de Relaciones Comunitarias
matriz De clasificación De riesgos o imPactos en las comuniDaDes
cla
sifi
caci
ón
de
pro
bab
ilid
ad
certeza:Altamente seguro que el evento ocurrirá
90% - 100% Probabilidad A B18 M11 A6 A3 A1
Esperado:
El evento tendrá lugar probablemente en la mayoría de las circunstancias.
55% - 90%
ProbabilidadB B20 M14 M10 A4 A2
probable:El evento podría ocurrir en algún momento.
30% - 55%
ProbabilidadC B22 B19 M12 A7 A5
poco probable:El evento se puede producir en algún momento.
5% - 30%
ProbabilidadD B24 B21 M15 M13 A8
raro:El evento puede ocurrir en circunstancias excepcionales.
Menos 5%
ProbabilidadE B25 B23 M17 M16 A9
clasificación de severidad 1 2 3 4 5
Impacto en las Comunidades o Actores claves Sin impacto en las comunidades
Limitado impacto en las comunidades
Mediano impacto en las comunidades
Alto impacto en las comunidades
Impacto grave que provocaría un conflicto con las comunidades.
Anexo 5: Guía de Monitoreo Social
ÁrEas clavE dE monitorEo
Los elementos clave siguientes son una guía sugerida para
lo que puede incluir un Plan de Monitoreo Social:
• Monitoreo socio-económico general.
• Haber identificado los riesgos y los impactos sociales
Y el desempeño de las iniciativas de administración de
riesgos/impactos.
• Rastreo de las relaciones comunitarias y la reputación
• Monitoreo de las inversiones sociales / proyectos de
RRCC.
monitorEo dE las tEndEncias socio-Económicas
y administración dEl riEsgo y El impacto
El monitoreo y rastreo de las tendencias socio-económicas
en el área de impacto del proyecto ayudará al equipo de
RRCC a monitorear los cambios en el entorno/la población
local, y cómo estos se pueden relacionar con los impactos
potenciales de la mina en esta comunidad al igual que
los riesgos sociales para el negocio. En la medida en que
buscamos demostrar un impacto neto positivo sobre las
comunidades donde tenemos operaciones, el monitoreo
constante de una pequeña selección de indicadores socio-
económico nos puede permitir demostrarlo más allá de las
anécdotas o percepciones, y/o abordar áreas en las que no
hemos tenido éxito.
Esto puede incluir:
Indicadores demográficos generales, por ejemplo, cambios
en la población (importantes para rastrear la migración
hacia y desde) y el costo de la vida.
Las faenas deberían rastrear los impactos y riesgos sociales
identificados y el desempeño de las medidas de mitigación
de estos riesgos e impactos.
Para rastreo periódico, se pueden seleccionar indicadores
demográficos relacionados con áreas de riesgos sociales
identificados e iniciativas de mitigación planificadas.
Estos pueden incluir por ejemplo: indicadores de salud y
educación; estadísticas de seguridad vial; empleo; género.
Por otra parte, las faenas pueden incluir un Registro de
Riesgo e Impacto como parte de su reporting anual que
entrega una actualización periódica de todos los riesgos e
impactos identificados y el desempeño de las medidas de
mitigación planificadas. El impacto de los proyectos para
una comunidad específica también se pueden incluir en el
trabajo sobre el Monitoreo de las inversiones sociales y los
proyectos de RRCC.
Además, una faena también puede programar una
Evaluación de Impacto Social (SIA) interina, u otros estudios
sociales o económicos independientes, para entregar una
evaluación más detallada del estatus socio-económico de la
comunidad y cómo impacta esto en la mina. En los casos en
que no se ha realizado una SIA inicial, y no es fácil disponer
de datos de la línea base, una faena puede decidir hacer una
evaluación detallada para generar datos de línea base para
el programa de monitoreo social.
56 Manual de Relaciones Comunitarias
Anexos
58 Manual de Relaciones Comunitarias
Anexos
59Manual de Relaciones Comunitarias
ejemPlo: Programa eDucacional
Parámetro de Input Dinero gastado (y valor de los aportes en especies)
Parámetros de OutputCantidad de escuelas construidas
Cantidad de profesores contratados
Resultados% de cambio en el acceso a la educación
% de cambio en el logro de título o grado
Impactos en el Desarrollo
Cambio en la cantidad de alumnos egresados de enseñanza secundaria
que continuaron estudios superiores
Cambio en la cantidad de alumnos egresados de enseñanza secundaria
que tienen un empleo formal
Retorno de la inversión de la Compañía
Cambio en las relaciones con los grupos de interés de la comunidad que
han sido objeto de impacto del colegio
Disminución de acciones negativas contra la compañía en relación a los
jóvenes que no tienen trabajo / no estudian.
rastrEo dE las rElacionEs comunitarias y la
rEputación
Un programa de monitoreo social puede considerar
programar las evaluaciones o rastrear determinados
indicadores como una medida de reputación y/o relaciones
entre la comunidad local y/o otros grupos de interés. Esto
puede incluir Encuestas de Percepción a los Grupos de
Interés (Ver las ‘Pautas para la Encuesta de Percepción a los
Grupos de Interés’ en el Intercambio RRCC o CR Exchange).
monitorEo dE las invErsionEs socialEs /
proyEctos dE rrcc
Como parte de una evaluación permanente de la Gerencia
de RRCC, se debería hacer monitoreo a los proyectos
comunitarios y las inversiones sociales relacionadas. El plan
de monitoreo social debería incluir todos los indicadores
seleccionados y la responsabilidad para rastrear:
• Proyectos de desarrollo comunitario.
• Iniciativas en asociación.
• Programas de empleo y compras locales.
• Monitoreo del programa de reasentamiento.
• Relaciones con las comunidades originarias, acuerdos de
Patrimonio Cultural y programas relacionados.
• Y cualquier otra inversión / aporte social.
El monitoreo de las inversiones sociales / proyectos de RRCC
debería incluir indicadores de diversos niveles que miden más
que sólo nivel de sus contribuciones. En esto, se deberían
incluir indicadores relacionados con todo lo de: Parámetros
de Input. Parámetros de Output, Resultados al igual que
algunas medidas del Retorno a la Inversión, con lo que se
demuestra el vínculo entre indicadores socio-económicos
más amplios y medidas específicas de los proyectos.
La tabla que se presenta a continuación sobre indicadores
relacionados con la educación entrega una serie de ejemplos
de los distintos niveles de indicadores que una faena puede
decidir rastrear:
FiJando obJEtivos EspEcíFicos – midiEndo El
dEsEmpEño
Un plan de monitoreo social también puede determinar
los objetivos específicos para determinados indicadores,
especialmente los relacionados con los proyectos de RRCC.
Anexos
60 Manual de Relaciones Comunitarias
Anexos
61Manual de Relaciones Comunitarias
Anexo 6:Metodología Mesas de Trabajo
Las Mesas de Trabajo (MT) se insertan dentro del proceso
de trabajo permanente o relacionamiento permanente
con algunos actores claves. Éstas las entendemos como un
espacio formal de trabajo, en el cual participan los líderes
y dirigentes de las distintas agrupaciones congregadas, y
tienen como objetivo planificar el trabajo conjunto que se
llevará a cabo, en las cuales CMC actuará como facilitador
de ellas.
Se trabajará definiendo las principales necesidades sentidas
del grupo; se trabajará en torno a las fortalezas y debilidades
del grupo para trabajar en torno a las necesidades
previamente priorizadas. A partir de estas definiciones se
realizará un programa o plan de trabajo, definiendo fechas,
participantes, compromisos, etc. En torno a dicho plan
se definirá como actuará CMC y las sesiones de trabajo a
realizar.
Las mesas de trabajo tendrán los siguientes pasos:
1 | Una MT se inicia con un proceso de consulta sobre
la o las necesidades, problemas, o tema concreto
que surge desde al actor o grupo de interés y sobre
este planteamiento los integrantes aportan posibles
soluciones.
2 | Como segunda instancia los participantes priorizarán
dichas necesidades;
3 | Los participantes definirán sus principales fortalezas
y debilidades para trabajar como grupo frente a las
necesidades encontradas;
4 | Cada MT debe estipular sus principales objetivos, y
programa a ejecutar, desarrollando así un plan de trabajo;
5 | La MT tendrá un moderador que se comprometerá a
integrar a otros participantes, a orientar los aportes y
hacer un seguimiento del impacto y la validez del plan
de trabajo a ejecutar;
6 | Los integrantes de la MT recogerán puntos de vista de
otras organizaciones o personas sobre el tema para
compartirlo internamente;
7 | La mesa de trabajo puede solicitar, recibir y considerar los
comentarios de otras mesas interesadas o concernientes
en el tema;
8 | Todas las sesiones de trabajo de cada MT quedarán
respaldadas en un documento escrito (acta).
Cerro CasaleCerro Casale Cerro CasaleCerro Casale Cerro Casale
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