Post on 24-Jun-2015
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LOS CLIENTES HAN DE SENTIR Y VIVIR LA
MARCAAlgunas ideas y consejos….
Una marca es la socialización de un prestigio
De la USP a la proposición de venta holística
buzz
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Ganar cabeza y corazón
El Cliente es el propietario de la marca, no al
contrario.
Los clientes son infieles… hasta que son convertidos por un creyente
LUEGO, SON FIELES A SUS INTERESES
Los consumidores no recomiendan marcas a sus amigos porque sean fans de esas
marcas, sino porque aprecian –de verdad- a sus amigos.
La fe se vive mejor en comunidad
Queremos echar raíces…aunque sea en las marcas
Comunicar es un arte complicado
El cliente proactivo (y activo)
Queremos poder “hacer”
YES, iDO
La memoria graba sólo aquello que resulta sorprendente
Fabes are sexy
5 cosas sobre ti….
La vida está llena de paradojas…
… y nos encantan
Turismo de masas
personalizado
Pide a tus empleados actitud,
no curriculum
Los clientes son infieles a las marcas de entrada
Pero, si te lo “curras”, pueden ser fieles de salida
Muchas gracias
Elena Rodríguezhttp://unsitioenlasnubes.blogspot.com
http://twitter.com/topohumpry